Analista de Cx Sr
3 semanas atrás
Nosso time está crescendo e buscamos um(a) analista de CX sênior que será responsável por toda a organização da área e pela qualidade no atendimento aos alunos. Nesse desafio, você poderá contribuir para melhorar a jornada do cliente diretamente.
Você encontrará um ambiente ágil, desafiador e com muita possibilidade de aprendizado e crescimento. Acreditamos em um trabalho colaborativo e transparente e valorizamos profissionais mão na massa e que fazem acontecer.
**Responsabilidades e atribuições**
- Orientar, treinar e desenvolver a equipe.
- Propor melhorias para os processos e atividades da área considerando produtividade e experiência do cliente.
- Realizar o monitoramento dos OKRs e KPIs da área.
- Realizar a ponte entre as equipes internas a fim de solucionar os atendimentos.
- Organizar e priorizar as atividades da área.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência prévia com atendimento (CS, CX, gerente de conta).
- Familiaridade com helpdesk.
- Domínio em ferramentas de CX e análise de dados/indicadores.
- Experiência direcionando a atividade da equipe (liderança direta ou indireta).
- Habilidade de resolução de problemas.
- Querer trabalhar com educação.
- Desejável: experiência prévia em instituições de ensino.
**Informações adicionais**
O que oferecemos de benefícios:
- Vale Refeição/Alimentação
- Vale Transporte/Estacionamento
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Descontos em academias/studios do grupo Smart Fit e Bio Ritmo
- Dayoff no mês do aniversário
- R$ 200,00 flexíveis para alocar onde quiser
Temos um propósito claro: transformar vidas através do ensino de tecnologia com foco em empregabilidade. Queremos construir a nova educação. Mais moderna, com “cara de aluno”.
Ao longo dos anos, desenvolvemos um DNA forte. Nossos principais pilares são:
- um grupo de eternos aprendizes
- relações horizontais, transparentes, abertas e construtivas
- valorização do tempo com objetividade e organização
- cliente em primeiro lugar
- ambiente autônomo e orientado a resultados
Ficou interessado em fazer parte desse time? Conheça as nossas vagas e um pouco da nossa cultura também:
**_
Ada, educação de alunos para alunos._
-
Analista De Planejamento Financeiro Sr
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiroAnalista de Planejamento Financeiro SR Atuação hibridaAnalista de FP& A SR (Planejamento Financeiro) Overview Junte-se a nossa área de FP& A para que
-
Analista Customer Experience
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Turbi Tempo inteiroE aí, tudo azul? Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (Sim! Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia). Vamos juntos(as), transformar a mobilidade urbana? Estamos em busca de uma pessoa para a posição de...
-
Analista Financeiro Sr
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroExperiência com controladoria **Local de trabalho**: BARUERI - SP. Cargo: ANALISTA FINANCEIRO SR - SAO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Financeira. | Experiência: 6 meses. | Cidade: São Paulo / SP
-
Analista Contábil Sr
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiroResponsável por lançamentos contábeis, análise e experiência com atendimento a auditorias externas e internas; Elaboração de declarações acessórias (ECD e ECF);Experiência com instrumentos financeiros derivativos e elaboração de demonstrações financeiras. Balanços, DRE, DRA, DMPL e DFC; Realizar a conciliação do balanço patrimonial e...
-
Analista Financeiro Sr
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Hiring - Consultoria de Recrutamento e Seleção Tempo inteiro**Analista Financeiro Sr - São Paulo (SP)** Nosso cliente é uma empresa no Segmento Bancário localizado em São Paulo. Suas principais responsabilidades serão: - Apuração, análise e report do resultado da Tesouraria (diário e mensal); - Apoio às publicações e reports; - Análise para admissão de novos negócios; - Apoio na coordenação do...
-
Analista de Planejamento Sr
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Smollan iTrade Tempo inteiroO analista Sr. de Planejamento tem a responsabilidade de apoiar o desenvolvimento de novos projetos, bem como dar o suporte para operações na melhoria contínua dos projetos com clientes atuais. Converge o conhecimento de mercado e segmentos, com a habilidade de criar e desenvolver apresentações técnicas e orçamentárias para clientes e para a...
-
Analista Financeiro Sr
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil UCB Power Tempo inteiroEstamos contratando um Analista Financeiro Sr ( Tesouraria).Responsabilidades:Desenvolver e manter modelos de projeção de fluxo de caixa no Excel,
-
Analista de Atendimento ao Cliente Sr
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Brenntag Tempo inteiro**ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SR**: **SEU PAPEL E RESPONSABILIDADES**: Foco em pós vendas. Administrar todo o processamento dos pedidos da carteira de clientes (vendas, amostras) e eventuais intercorrências dentro do fluxo, fazendo a gestão do recebimento dos pedidos até o faturamento, entrega e pós-venda; **SEU PERFIL**: Experiência em pós...
-
Analista de Finanças Sr
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Grupo SRM Tempo inteiro**Analista de Finanças Sr** **Sobre a vaga**: Salário: R$ 6.500,00 Benefícios: VR (23,00 ao dia), VA (141,85 ao mês), Assistência Médica e Odonto, Seguro de Vida, Auxílio Funeral e PLR. **Local de Trabalho**: Brooklin - Híbrido Horário de trabalho: 09h00 as 18h48 **Atividades**: Controle e planejamento orçamentário | Manipulação de bases...
-
Analista Sr Recrutamento e Seleção
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro**Nestlé Business Services LATAM | Brasil** - HRBS Human Resources Business Services | Analista SR Recrutamento e Seleção_ **Horário**: 8:00 às 17:40 Modalidade: Teletrabalho ou Híbrido (Ribeirão Preto) Nestlé Business Services está à procura de pessoas extraordinárias para se juntarem à nossa equipe de classe mundial. Somos Nestlé Business...
-
Analista Finops/devops Sr
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Opah IT Tempo inteiroNós somos a OpahIT e temos uma oportunidade como Analista FinOps/DevOps Sr. **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. **Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo**: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e apaixonados...
-
Analista Contábil Sr.
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil People RH Tempo inteiroPeople RH em parceria com Rede de Drogarias em Sumaré contrata: **Analista Contábil Sr.** **Atividades**:Será responsável pela rotina e gestão do departamento contábil da empresa. **Requisitos**:sólida experiência na área contábil, atuação no varejo, residir em Sumaré, Hortolândia, Nova Odessa ou Americana. Experiência com gestão de pessoas...
-
Analista de Contrato Sr
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil LUANDRE SERVICOS TEMPORARIOS LTDA. (C-I) Tempo inteiro**Oferta de Emprego**: Analista de Contrato Sr **Empresa**: LUANDRE SERVICOS TEMPORARIOS LTDA. (C-I) **Responsabilidades**: - Realizar a análise de contratos e acordos comerciais, garantindo o cumprimento de todas as especificações e cláusulas contratuais; - Elaborar relatórios e pareceres técnicos sobre os contratos em andamento, identificando...
-
Analista de E-commerce Sr
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Kimberly-Clark Tempo inteiroAnalista de E-commerce SR Você é analítico, ama o ambiente digital e tem experiência em E-commerce? Que tal conversar um pouco com a gente sobre essa vaga incrível da Kimberly Clark. Como parte de nossa estratégia buscamos um **Analista Senior de E-commerce** que será alocado (a) no escritório de **São Paulo**, tendo como parte de sua rotina as...
-
Analista de Ti
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroEstamos contratando Analista CX para projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa; - Criar jornadas e réguas de comunicação; - Criar ações de relacionamento para o cliente; - Realizar pesquisas, testes A/B etc.; - Fazer a ponte entre...
-
Desenvolvedor Sr
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro**Código**: - 11157 **Título da vaga**: - Desenvolvedor Sr (React/Java) - CF30681 **Local**: - São Paulo, SP **Nível Profissional**: - Analista **Nível Acadêmico**: - Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: - TI - Desenvolvimento/Programação**Descrição**: - Desenvolvedor Sr (React/Java) - Precisamos de um recurso...
-
Analista de Sistemas Pl/sr
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Projeto 22 Tempo inteiroEstamos buscando um(a) Analista de Sistemas Pl/Sr. Talentoso e antenado com as novas tecnologias para fazer parte da nossa equipe de TI. Principais **Responsabilidades**: - Terá foco no levantamento de requisitos e melhorias sistêmicas, traduzindo as necessidades do negócio para o desenvolvimento técnico, arquitetura de processos sistêmicos, desenho e...
-
Analista Fiscal Sr
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil GALUCCI & ASSOCIADOS ASSESSORIA CONTABIL E TRIBUTARIA SS LTDA. Tempo inteiroNa **Galucci Associados** temos um propósito claro no qual acreditamos firmemente**:Fornecer informações relevantes ára a gestão e crescimento sustentável dos nossos clientes por meio da prestação de serviços com qualidade e agilidade.** A Galucci Associados é feita de pessoas talentosas, competentes e inovadoras. Se você se identifica com esta...
-
Analista Tributário Sr
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro**ANALISTA TRIBUTÁRIO SR (TEMPORÁRIO)** **Área / BU**: TAX **Modalidade**: Teletrabalho **Reporte**:Tax Coordinator **Algum interno mapeado?** Não **Propósito da posição** Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente humano: pessoas apaixonadas que...
-
Analista de Compras Sr
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro**ANALISTA DE COMPRAS SR** **Área / BU**: S2P **Localidade**: Ribeirão Preto **Modalidade**: Híbrido **Reporte**:S2P Coordinator **Algum interno mapeado?** Não **Propósito da posição** Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente humano: pessoas...