Suporte de Atendimento I Pós-vendas

6 meses atrás

Santos, Brasil Mamba Tempo inteiro

Somos a **Mamba Digital**, uma Assessoria de e-commerce oficial do Mercado Livre. Nosso processo se resume em uma frase: o cliente vendendo mais

Através da comunicação integrada e ferramentas técnicas, construímos uma estratégia personalizada para cada modelo de negócio e executamos o projeto.

Somos uma Assessoria focada em resultados, não um intermediário de mídia que busca exposição por mera exposição.

Nossa equipe possui profissionais das mais variadas áreas do marketing e negócios, então bora fazer sucesso?

VemPraMamba #GoTheExtraMile

**Responsabilidades e atribuições**
O time de Consultoria da Mamba é um dos departamentos mais importantes de toda empresa. Seu desafio será**:Atuar como suporte de atendimento I Pós-vendas junto à este Consultor(a). **Você irá acompanhar os processos atuais dos clientes em reuniões virtuais e/ou presenciais, repassando todas as tratativas da consultoria para o CRM interno. Assegurar o cumprimento da agenda junto ao Consultor. Informar todos os follow-ups com as informações tratadas antes, durante e após as reuniões. O objetivo central da função, é garantir que todas as informações estejam de acordo e claras para o cliente, à respeito de sua conta e projeto

**ATIVIDADES/RESPONSABILIDADES**:

- Garantir a eficácia dos agendamentos do Consultor;
- Responsável por repassar todas as tratativas da consultoria internamente no gerenciador de projetos Monday;
- Onboarding eficaz: Garantir que os clientes tenham um Onboarding bem-sucedido e que o fluxo e metodologia seja detalhadamente explicado desde o inicio via videochamada
- Gestão proativa de contas: Desenvolver planos de sucesso personalizados para cada cliente, identificar e monitorar seu progresso no projeto juntamente com as demais áreas da empresa (Marketing, Comercial e Financeiro) além de sempre identificar oportunidades de melhoria junto ao time de Planejamento e Performance
- Comunicação regular: Manter linhas de comunicação abertas e transparentes via telefone e WhatsApp com os clientes, oferecendo suporte e orientação diariamente e de forma proativa
- Resolução de conflitos: Agir rapidamente e proativamente para resolver quaisquer problemas ou preocupações dos clientes e garantir sua satisfação contínua. evitando assim a perca de receita por cancelamento e possíveis atritos.
- Coleta de feedback: Obter feedback dos clientes constantemente para entender suas necessidades, identificar áreas de melhoria e adaptar os serviços conforme necessário junto ao supervisor do departamento.
- Renovação e expansão: Trabalhar ativamente para garantir a renovação dos contratos dos clientes e identificar oportunidades de Upsell ou Cross-sell.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior completo ou em andamento: Administração, Marketing, Gestão de Projetos, Gestão empresarial e/ou área correlatas.
- 100% presencial em Santos/SP - Horário: 08h as 18h com 1h de almoço. De segunda a quinta-feira. Já nas sextas 2h de almoço;
- Pacote Office Intermediário/Avançado;
- Facilidade em conduzir e/ou acompanhar uma reunião online;
- Possuir uma Comunicação efetiva com clientes para suporte de dúvidas decorrentes da venda.

**DIFERENCIAIS**:

- Experiência ou conhecimento em e-commerce;
- Experiência e/ou vivência com apresentações gerais.
- Experiência e/ou vivência com gerenciamento de conflitos e dúvidas dos clientes;
- Experiência ou conhecimento em agendamentos;
- Experiência com suporte ao cliente em serviços na área de ecommerce;
- Conhecimento na ferramenta de projetos Monday, Excel e Power Point.

**Informações adicionais**

**BENEFÍCIOS**:

- Vale Transporte ou Vale Combustível;
- Vale alimentação;
- Vale refeição;
- Convênio saúde e bem-estar (TotalPass/GymPass);
- Assistência odontológica Bradesco;
- Assistência médica Bradesco;
- Carteira de acesso ao parque SESC de Santos/SP;
- Benefício Farmácia (Rede Droga Raia e Drogasil);
- Plataforma interna de cursos de treinamentos e desenvolvimento;
- Descontos comerciais com Faculdades e Restaurantes locais.
- Remuneração inicial partir de R$ 1.741,00

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Acreditamos em #PESSOAS apaixonadas pelo que fazem e buscamos conectá-las a propósitos de impacto._**:
**_ #VemPraMamba #VemFazerParteDissoTudo
-**:
**A Mamba é uma Assessoria de Marketing especializada no meio digital. Somos a melhor agência de marketing focada em resultados, não um intermediário de mídia que busca exposição por mera exposição.**:
**Acreditamos em #PESSOAS apaixonadas pelo que fazem e buscamos conectá-las a missões apaixonantes**:


VemPraMamba

  • Auxiliar Pos Vendas I

    3 meses atrás

    Urbano Santos, Brasil STAR1 INTERNET Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Auxiliar de pós vendas, dinâmico e motivado para integrar nossa equipe de vendas. **Requisitos**: - Registro de interações com clientes. - Monitoramento de indicadores de satisfação do cliente. - Suporte em processos de renovação de contrato. - Planejamento e execução de campanhas de fidelização. - Realização de...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Santos. Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda. Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente. Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes. Fornecer...

  • Auxiliar de Atendimento Santos

    3 meses atrás

    Santos, Brasil R.S.GOSSN LTDA Tempo inteiro

    Este profissional realiza a demonstração de produtos, proporciona consultoria de moda, realiza provas de roupas e oferece orientações sobre tamanhos, estilos e cuidados com as peças. Além disso, garante a organização e a reposição de estoques. A função também envolve o suporte pós-venda, incluindo trocas e devoluções, e a participação em...

  • Auxiliar de atendimento santos

    3 meses atrás

    SANTOS, Brasil R.S.GOSSN LTDA Tempo inteiro

    O auxiliar de atendimento é responsável por oferecer um atendimento personalizado e eficiente aos clientes que visitam a loja, auxiliando na escolha e compra de roupas conforme suas necessidades e preferências. Este profissional realiza a demonstração de produtos, proporciona consultoria de moda, realiza provas de roupas e oferece orientações sobre...

  • Caixa de Loja

    2 meses atrás

    Santos, Brasil LUANDRE SERVICOS TEMPORARIOS LTDA. (C-I) Tempo inteiro

    Estimado(a) Candidato(a),Nós gostaríamos de oferecer a você o cargo de Caixa de Loja em nossa empresa, LUANDRE SERVICOS TEMPORARIOS LTDA.(C-I).Nós acreditamos que sua experiência e habilidades sejam uma ótima adição à nossa equipe.No cargo de Caixa de Loja, suas responsabilidades incluirão: operar caixa registradora, fornecer excelente atendimento...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Santos, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Santos para atuar em Tempo integral, A combinar.. Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda. Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente. Resolver/lidar com...

  • Assistente de Vendas Especializado

    3 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil R.S LTDA Tempo inteiro

    Ofereça um atendimento personalizado e eficiente aos clientes que visitam a loja, auxiliando na escolha e compra de roupas conforme suas necessidades e preferências.O assistente de vendas é responsável por realizar demonstrações de produtos, proporcionar consultoria de moda, realizar provas de roupas e oferecer orientações sobre tamanhos, estilos e...

  • Operador de Suporte de Vendas

    3 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil RHF Talentos - Bertioga Tempo inteiro

    Resumo da EmpresaRHF Talentos - Bertioga é uma empresa líder no mercado de recursos humanos, comprometida em encontrar os melhores profissionais para as suas necessidades.SalárioO salário estimado para o cargo de Operador de Suporte de Vendas é de R$ 2.500,00 a R$ 3.000,00 por mês, dependendo da experiência e do desempenho.Descrição do...

  • Estagiário na área de Vendas

    4 semanas atrás

    Santos, Brasil Empresa de Consultoria de Importação Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria de Importação admite Estagiário na área de Vendas em Santos. Atendimento ao cliente por multicanais (WhatsApp.e-mail). Relacionamento com diversos perfis de clientes. Controle de planilha com atualização diária. Excelente gestão de tempo (tempo de resposta ao cliente, e às áreas envolvidas na operação). Realizar apoio e...

  • Estagiário na área de Vendas

    4 semanas atrás

    santos, Brasil Empresa de Consultoria de Importação Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria de Importação admite Estagiário na área de Vendas em Santos. Atendimento ao cliente por multicanais (WhatsApp.e-mail). Relacionamento com diversos perfis de clientes. Controle de planilha com atualização diária. Excelente gestão de tempo (tempo de resposta ao cliente, e às áreas envolvidas na operação). Realizar apoio e...

  • Auxiliar de Vendas Internas

    2 meses atrás

    Santos, Brasil Visual Inspeção Veicular Tempo inteiro

    Responsavel por elaborar propostas comerciais Emissão de relatorios de vendas Pré e pós vendas com clientes Suporte ao departamento comercial. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.655,56 - R$2.200,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Celular da empresa - Vale-refeição - Vale-transporte - Veículo da...

  • Estágio em Suporte de Atendimento

    3 meses atrás

    Urbano Santos, Brasil STAR1 INTERNET Tempo inteiro

    Estamos buscando estudantes dedicados e entusiastas para se juntarem à nossa equipe como estagiários na área de Suporte de Atendimento. Se você está cursando uma das áreas abaixo e tem paixão por ajudar clientes e resolver problemas, essa é a sua chance de ganhar experiência prática em um ambiente dinâmico e inovador!

  • Representante de Vendas

    4 semanas atrás

    Santos, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições Visitas Presenciais: Realizar visitas regulares à carteira de clientes para apresentar e vender os itens do catálogo de materiais de construção, oferecendo um atendimento personalizado e consultivo; Assessoria ao Cliente: Tirar dúvidas dos clientes sobre produtos, aplicações e especificações, oferecendo suporte...

  • Representante de Vendas

    4 semanas atrás

    Santos, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuiçõesVisitas Presenciais: Realizar visitas regulares à carteira de clientes para apresentar e vender os itens do catálogo de materiais de construção, oferecendo um atendimento personalizado e consultivo; Assessoria ao Cliente: Tirar dúvidas dos clientes sobre produtos, aplicações e especificações, oferecendo suporte...

  • Representante de Vendas

    Há 4 dias

    Santos, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuiçõesVisitas Presenciais: Realizar visitas regulares à carteira de clientes para apresentar e vender os itens do catálogo de materiais de construção, oferecendo um atendimento personalizado e consultivo; Assessoria ao Cliente: Tirar dúvidas dos clientes sobre produtos, aplicações e especificações, oferecendo suporte...

  • Representante de Vendas

    Há 3 dias

    Santos, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições Visitas Presenciais: Realizar visitas regulares à carteira de clientes para apresentar e vender os itens do catálogo de materiais de construção, oferecendo um atendimento personalizado e consultivo; Assessoria ao Cliente: Tirar dúvidas dos clientes sobre produtos, aplicações e especificações, oferecendo suporte...

  • Líder da equipe de vendas

    4 semanas atrás

    Santos, Brasil Marathon Academia De Ginastica E Musculacao Tempo inteiro

    Dicas: forneça um resumo do cargo, como teria sucesso no cargo e como este cargo se encaixa na organização em geral.Responsabilidades1. Criação e Implementação de Estratégias de Vendas2. Análise de Dados e Relatórios de Vendas3. Treinamento e Desenvolvimento4. Atendimento ao Cliente5. Monitoramento da Concorrência6. Planejamento de Campanhas e...

  • Assistente Comercial

    Há 1 mês

    Santos, Brasil Anmark Serviços Postais Ltda Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: Santos, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Atendimento ao cliente - Suporte pós venda - Pesquisa de mercado por segmentação.

  • Engenheiro de Serviços

    4 semanas atrás

    santos, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Engenheiro de Serviços em Santos. Lidar com consultas gerais de suporte técnico e atividades relacionadas a pós-venda. Manter comunicação frequente com a equipe de gestão no Brasil.

  • Engenheiro de Serviços

    4 semanas atrás

    Santos, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Engenheiro de Serviços em Santos. Lidar com consultas gerais de suporte técnico e atividades relacionadas a pós-venda. Manter comunicação frequente com a equipe de gestão no Brasil.