Suporte de Atendimento I Pós-vendas

3 semanas atrás

Santos, Brasil Mamba Tempo inteiro

Somos a **Mamba Digital**, uma Assessoria de e-commerce oficial do Mercado Livre. Nosso processo se resume em uma frase: o cliente vendendo mais

Através da comunicação integrada e ferramentas técnicas, construímos uma estratégia personalizada para cada modelo de negócio e executamos o projeto.

Somos uma Assessoria focada em resultados, não um intermediário de mídia que busca exposição por mera exposição.

Nossa equipe possui profissionais das mais variadas áreas do marketing e negócios, então bora fazer sucesso?

VemPraMamba #GoTheExtraMile

**Responsabilidades e atribuições**
O time de Consultoria da Mamba é um dos departamentos mais importantes de toda empresa. Seu desafio será**:Atuar como suporte de atendimento I Pós-vendas junto à este Consultor(a). **Você irá acompanhar os processos atuais dos clientes em reuniões virtuais e/ou presenciais, repassando todas as tratativas da consultoria para o CRM interno. Assegurar o cumprimento da agenda junto ao Consultor. Informar todos os follow-ups com as informações tratadas antes, durante e após as reuniões. O objetivo central da função, é garantir que todas as informações estejam de acordo e claras para o cliente, à respeito de sua conta e projeto

**ATIVIDADES/RESPONSABILIDADES**:

- Garantir a eficácia dos agendamentos do Consultor;
- Responsável por repassar todas as tratativas da consultoria internamente no gerenciador de projetos Monday;
- Onboarding eficaz: Garantir que os clientes tenham um Onboarding bem-sucedido e que o fluxo e metodologia seja detalhadamente explicado desde o inicio via videochamada
- Gestão proativa de contas: Desenvolver planos de sucesso personalizados para cada cliente, identificar e monitorar seu progresso no projeto juntamente com as demais áreas da empresa (Marketing, Comercial e Financeiro) além de sempre identificar oportunidades de melhoria junto ao time de Planejamento e Performance
- Comunicação regular: Manter linhas de comunicação abertas e transparentes via telefone e WhatsApp com os clientes, oferecendo suporte e orientação diariamente e de forma proativa
- Resolução de conflitos: Agir rapidamente e proativamente para resolver quaisquer problemas ou preocupações dos clientes e garantir sua satisfação contínua. evitando assim a perca de receita por cancelamento e possíveis atritos.
- Coleta de feedback: Obter feedback dos clientes constantemente para entender suas necessidades, identificar áreas de melhoria e adaptar os serviços conforme necessário junto ao supervisor do departamento.
- Renovação e expansão: Trabalhar ativamente para garantir a renovação dos contratos dos clientes e identificar oportunidades de Upsell ou Cross-sell.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior completo ou em andamento: Administração, Marketing, Gestão de Projetos, Gestão empresarial e/ou área correlatas.
- 100% presencial em Santos/SP - Horário: 08h as 18h com 1h de almoço. De segunda a quinta-feira. Já nas sextas 2h de almoço;
- Pacote Office Intermediário/Avançado;
- Facilidade em conduzir e/ou acompanhar uma reunião online;
- Possuir uma Comunicação efetiva com clientes para suporte de dúvidas decorrentes da venda.

**DIFERENCIAIS**:

- Experiência ou conhecimento em e-commerce;
- Experiência e/ou vivência com apresentações gerais.
- Experiência e/ou vivência com gerenciamento de conflitos e dúvidas dos clientes;
- Experiência ou conhecimento em agendamentos;
- Experiência com suporte ao cliente em serviços na área de ecommerce;
- Conhecimento na ferramenta de projetos Monday, Excel e Power Point.

**Informações adicionais**

**BENEFÍCIOS**:

- Vale Transporte ou Vale Combustível;
- Vale alimentação;
- Vale refeição;
- Convênio saúde e bem-estar (TotalPass/GymPass);
- Assistência odontológica Bradesco;
- Assistência médica Bradesco;
- Carteira de acesso ao parque SESC de Santos/SP;
- Benefício Farmácia (Rede Droga Raia e Drogasil);
- Plataforma interna de cursos de treinamentos e desenvolvimento;
- Descontos comerciais com Faculdades e Restaurantes locais.
- Remuneração inicial partir de R$ 1.741,00

**_
Acreditamos em #PESSOAS apaixonadas pelo que fazem e buscamos conectá-las a propósitos de impacto._**:
**_ #VemPraMamba #VemFazerParteDissoTudo
-**:
**A Mamba é uma Assessoria de Marketing especializada no meio digital. Somos a melhor agência de marketing focada em resultados, não um intermediário de mídia que busca exposição por mera exposição.**:
**Acreditamos em #PESSOAS apaixonadas pelo que fazem e buscamos conectá-las a missões apaixonantes**:


VemPraMamba

  • Analista de Atendimento Pós Venda

    2 meses atrás

    Santos, Brasil ALLINK TRANSPORTES INTERNACIONAIS LTDA Tempo inteiro

    Coordenação do embarque de routing order com registro no sistema e manutenção do follow up; Atendimento ao cliente da carteira correspondente; Comunicação com clientes e agentes sobre o status da carga e desdobramentos do embarque; Triagem & solicitação de documentação & fotos e análise inicial / CLAIM; Condução nas tratativas internas referente...

  • Analista de Atendimento Pós Venda

    Há 3 dias

    Santos, São Paulo, Brasil ALLINK TRANSPORTES INTERNACIONAIS LTDA Tempo inteiro

    Coordenação do embarque de routing order com registro no sistema e manutenção do follow up; Atendimento ao cliente da carteira correspondente; Comunicação com clientes e agentes sobre o status da carga e desdobramentos do embarque; Triagem & solicitação de documentação & fotos e análise inicial / CLAIM; Condução nas tratativas internas referente...

  • Consultor de Vendas I

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Consultor de Vendas I - Loja Miramar - TSP **- 1 vaga**: **Santos, SP**: **Auxiliar/** **Operacional**: **A combinar**: **Regime CLT**: **Detalhes da vaga**: **Descrição das atividades** - Abordar o cliente de forma gentil, proativa, ágil, dinâmica, realizando um atendimento personalizado garantindo a melhor experiência para o cliente; - Incentivar os...

  • #1159 - Atendimento E-commerce / Em Santos

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    *Atividades* • Atendimento ao cliente no pós-vendas: dúvidas com relação ao uso do produto, solicitações de devolução, produto com defeito, garantia e suporte (via chat, WhatsApp ou e-mail). • Acompanhamento das devoluções: atenção aos prazos, controle do status de cada devolução e atualização em sistema (Bling e Notion). • Auxílio ao...

  • Consultor De Vendas

    Há 3 dias

    Santos, São Paulo, Brasil OKE SOLUCAO EM GESTAO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Prospecção de clientes, consultoria e vendas de produtos financeiros. Realizar atendimento ao cliente presencialmente e via telefone, além de ações externas e internas. Realizar pós-venda e acompanhamento da carteira de clientes. Segunda à quinta das 08h00 às 18h00 e sexta das 08h00 às 17h00Salário 1.837,00 + Bonificação + VT + VR 32,00 Local:...

  • Operador Loja I

    2 meses atrás

    Santos, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento ao cliente em todos os setores da loja, organização e precificação de mercadorias nas gôndolas, verificação de validade e controle de estoque. **CARGO**: OPERADOR LOJA I **LOCAL**: Santos **HORÁRIO**: 14h às 22h20 - escala 6x1 **SALÁRIO**: R$ 1.777,00 **BENEFÍCIOS**: refeição no local, vale transporte, cesta...

  • Atendimento E-commerce

    4 semanas atrás

    Santos, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    *Atividades*• Atendimento ao cliente no pós-vendas: dúvidas com relação ao uso do produto, solicitações de devolução, produto com defeito, garantia e suporte (via chat, WhatsApp ou e-mail).• Acompanhamento das devoluções: atenção aos prazos, controle do status de cada devolução e atualização em sistema (Bling e Notion).• Auxílio ao...

  • Auxiliar Administrativo de Atendimento

    Há 3 dias

    Santos, São Paulo, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    *Atividades*• Atendimento ao cliente no pós-vendas: dúvidas com relação ao uso do produto, solicitações de devolução, produto com defeito, garantia e suporte (via chat, WhatsApp ou e-mail).• Acompanhamento das devoluções: atenção aos prazos, controle do status de cada devolução e atualização em sistema (Bling e Notion).• Auxílio ao...

  • Executivo de Vendas

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil Empresa de logí­stica Tempo inteiro

    Empresa de logí­stica admite Executivo de Vendas em Santos Centro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Pesquisar e identificar empresas ou indivíduos que possam estar interessados nos produtos ou serviços oferecidos pela empresa. Criar planos de vendas eficazes para alcançar metas de vendas e expandir a base de clientes. Negociar termos e...

  • Operador de Loja I

    2 meses atrás

    Santos, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**: Responsável pelo atendimento ao cliente em todos os setores da loja, organização e precificação de mercadorias nas gôndolas, verificação de validade e controle de estoque. **CARGO**: Operador de Loja I **LOCAL**: Santos **HORÁRIO**: 6x1 - 14:00 as 22:20 **SALÁRIO**: R$ 1.480,36 **BENEFÍCIOS**: Vale refeição (R$ 15,00/dia),...

  • Operador de Loja I

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**: Responsável pelo atendimento ao cliente em todos os setores da loja, organização e precificação de mercadorias nas gôndolas, verificação de validade e controle de estoque. **CARGO**: Operador de Loja I **LOCAL**: Santos **HORÁRIO**: 6x1 - 14:00 as 22:20 **SALÁRIO**: R$ 1.480,36 **BENEFÍCIOS**: Vale refeição (R$ 15,00/dia),...

  • Atendente de Loja I

    2 meses atrás

    Santos, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento ao cliente em todos os setores da loja, organização e precificação de mercadorias nas gôndolas, verificação de validade e controle de estoque, recebimento de valores, emissão de NFs, abertura e fechamento de caixa. **CARGO**: Atendente de Loja I **LOCAL**: Santos/SP **SALÁRIO**: R$ 1.905,62 **HORÁRIO**: 14:00 as...

  • Executivo de Vendas

    Há 3 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Empresa de logí­stica Tempo inteiro

    Empresa de logí­stica admite Executivo de Vendas em Santos Centro para atuar em Tempo integral, A combinar. Pesquisar e identificar empresas ou indivíduos que possam estar interessados nos produtos ou serviços oferecidos pela empresa.Criar planos de vendas eficazes para alcançar metas de vendas e expandir a base de clientes.Negociar termos e condições...

  • Auxiliar Administrativo De Atendimento

    Há 3 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Rhf Talentos - BertiogaSp Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente no pós-vendas: dúvidas com relação ao uso do produto, solicitações de devolução, produto com defeito, garantia e suporte (via chat, WhatsApp ou e-mail).Acompanhamento das devoluções: atenção aos prazos, controle do status de cada devolução e atualização em sistema (Bling e Notion).Auxílio ao cliente nos marketplaces:...

  • #1159 - Atendimento E-commerce / Em Santos

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    *Atividades*• Atendimento ao cliente no pós-vendas: dúvidas com relação ao uso do produto, solicitações de devolução, produto com defeito, garantia e suporte (via chat, WhatsApp ou e-mail).• Acompanhamento das devoluções: atenção aos prazos, controle do status de cada devolução e atualização em sistema (Bling e Notion).• Auxílio ao...

  • Operador De Vendas

    Há 3 dias

    Santos, São Paulo, Brasil GRUPO VERRESCHI Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES:Atendimento ao cliente;Prospecção;Gerar e analisar contrato de prestação de serviços;Coleta e conferência de documentos;Acompanhamento de negociação / Pós-venda.

  • Operador Loja I

    Há 3 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento ao cliente em todos os setores da loja, organização e precificação de mercadorias nas gôndolas, verificação de validade e controle de estoque.CARGO:OPERADOR LOJA ILOCAL: SantosHORÁRIO: 14h às 22h20 - escala 6x1SALÁRIO: R$ 1.777,00BENEFÍCIOS: refeição no local, vale transporte, cesta básica, assistência médica e...

  • Executivo de Vendas

    Há 3 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Empresa de logí­stica Tempo inteiro

    Empresa de logí­stica admite Executivo de Vendas em Santos (Centro). Principais Responsabilidades: Pesquisar e identificar empresas ou indivíduos que possam estar interessados nos produtos ou serviços oferecidos pela empresa.Criar planos de vendas eficazes para alcançar metas de vendas e expandir a base de clientes.Negociar termos e condições com...

  • Auxiliar de limpeza pós obra

    Há 3 dias

    Santos, Brasil Sanearh Prestação de Serviços Tempo inteiro

    Estamos buscando auxiliar de limpeza com experiência em pós obra. Se você possui habilidades comprovadas em pós construção e reside em Santos, está é a oportunidade para você Moradia em Santos é obrigatória. Beneficios:Formação Acadêmica:Experiência:Salário:1500Cargo:Auxiliar de limpezaEmpresa:Sanearh Prestação de ServiçosServiços...

  • Auxiliar de limpeza pós obra

    Há 3 dias

    Santos, Brasil Sanearh Prestação de Serviços Tempo inteiro

    Estamos buscando auxiliar de limpeza com experiência em pós obra. Se você possui habilidades comprovadas em pós construção e reside em Santos, está é a oportunidade para você Moradia em Santos é obrigatória. Beneficios:Formação Acadêmica:Experiência:Salário:1500Cargo:Auxiliar de limpezaEmpresa:Sanearh Prestação de ServiçosServiços...