Analista de Suporte ao Cliente

2 meses atrás


Itapema, Brasil B.Partner Consultoria Tempo inteiro

Nosso cliente atua na área de telecomunicação, localizado em Itapema-SC.

Presencial

Como será seu dia a dia:

- Apoiar a equipe nos atendimentos mais críticos, orientando, trazendo alternativas e formas de condução dos atendimentos conforme padrão da empresa.
- Emitir semanalmente o relatório de cancelamento, compartilhando com as lideranças responsáveis e apresentar relatório mensal de fechamento.
- Analisar os cancelamentos com motivo "atendimento", identificar o que levou a insatisfação do cliente, repassar ao gestor responsável para que seja feito alinhamento com a equipe.
- Acompanhar semanalmente o resultado da meta de cancelamento, informar o time e sugerir ações com objetivo de manter a equipe engajada no atingimento da meta.
- Identificar o cliente das avaliações negativas do Google e dar andamento nas tratativas.
- Analisar os elogios e sugestões recebidos através do MKT e encaminha-los às áreas responsáveis.
- Atender clientes em casos críticos ou em situações onde cliente solicita falar com o setor de pós vendas, sucesso do cliente, reclamações.
- Desenvolver e ministrar treinamentos sobre atendimento aos colaboradores.
- Acompanhar esporadicamente equipes externas para monitorar o checklist do atendimento, conduta e postura dos mesmos diante aos clientes.

O que precisa ter ou saber:

- Ensino médio completo
- Experiência em atendimento ao cliente

**Horário**: Seg a Sexta das 08:30 às 12:00 e 13:30 às 18:00 e sábados das 08:30 às 12:00.

Tipo de Contrato: CLT

Salário fixo + Plano de saúde+ plano odontológico + convênio farmácia + auxílio educação + auxílio atividade fisíca + internet cortesia.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.300,00 - R$2.750,00 por mês



  • Itapema, Brasil Rhi Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Tipo de contrato: Efetivo/CLTRemuneração: R$ 1.800,00Benefícios:Vale Transporte;Horário: De segunda a sexta-feira, das 13h às 18hComo Ajudante Geral de Suporte ao Cliente, você atuará em empresa de varejo, realizando atividades como:Suporte e atendimento ao cliente;Expedição de pedidos;Organização e manutenção do setor;Requisitos:Pacote Office...


  • Itapema, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    O Grupo Suporte está procurando por profissionais dedicados para atuar em nosso time! A posição visa contratar vendedores(as) de perfumaria e cosméticos que sejam capazes de oferecer uma experiência excepcional aos nossos clientes.Aqui estão algumas das responsabilidades da função:Atendimento ao cliente: Trabalhar em equipe para fornecer apoio...


  • Itapema, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Resumo do CargoO vendedor de produtos de perfumaria e cosméticos no Grupo Suporte será responsável por oferecer atendimento ao cliente de alta qualidade, vendendo produtos de beleza e perfumaria. Além disso, será necessário controlar a exposição e promoção das mercadorias, além de organizar e manter as lojas em um estado impecável.Sobre a...


  • Itapema, Brasil B.Partner Consultoria Tempo inteiro

    Nosso cliente atua na área de telecomunicação, localizado em Itapema-SC. Presencial Como será seu dia a dia: - Apoiar a equipe nos atendimentos mais críticos, orientando, trazendo alternativas e formas de condução dos atendimentos conforme padrão da empresa. - Emitir semanalmente o relatório de cancelamento, compartilhando com as lideranças...


  • Itapema, Brasil SEANET TELECOM Tempo inteiro

    Estamos com a vaga de **ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE** aberta para cidade de **ITAPEMA/SC**! **Atividades**: - Apoiar a equipe nos atendimentos mais críticos, orientando, trazendo alternativas e formas de conduçao dos atendimentos conforme padrão da empresa; - Emitir semanalmente os relatórios e indicadores da area, compartilhando com as lideranças...


  • Itapema, Brasil B FABBRIANI Tempo inteiro

    **Construa uma carreira na empresa que mais entende disso!** A B-Fabbriani** **forma um grupo de empresas que vem atuando no mercado imobiliário há dez anos, construindo sua história ao desenvolver empreendimentos que vão muito além da edificação. Trabalhamos com responsabilidade e governança para contribuir com o desenvolvimento humano nas áreas...


  • Itapema, Brasil Murano Joias Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma consultora de atendimento ao cliente para a Murano Joias, responsável por realizar atendimentos online via nossos canais (WhatsApp, chat, Instagram, Facebook e e-mail).Requisitos:Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou setores relacionados.Familiaridade com redes sociais e plataformas de...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês


    Itapema, Brasil Seanet Telecom Tempo inteiro

    **Função**: Oferecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes da Seanet Telecom, garantindo a resolução eficaz de problemas técnicos e a satisfação do cliente.**Atividades**:Apoiar os clientes em questões técnicas relacionadas aos serviços da empresa;Realizar configurações de equipamentos de rede;Auxiliar os técnicos de campo;Ativar...

  • Assistente de Suporte

    5 meses atrás


    Itapema, Brasil SEANET TELECOM Tempo inteiro

    Estamos com a vaga de **ASSISTENTE DE SUPORTE** aberta! **Atividades**: - Atendimento telefônico e online via chat; - Apoio ao cliente na resolução de problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços; - Configuração de equipamentos de rede; - Auxílio aos técnicos de campo, ativação de serviços, entre outras atividades relacionadas a...


  • Itapema, Brasil CAZAH Tempo inteiro

    O Analista de Inteligência Artificial é responsável por auxiliar na implementação e manutenção de soluções de AI dentro da empresa. Este cargo envolve tarefas como análise de dados, desenvolvimento de algoritmos de machine learning, teste e validação de modelos de AI, e suporte na integração dessas soluções em diferentes setores da empresa. O...

  • Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás


    ITAPEMA, Brasil RH SOLUCAO E GESTAO Tempo inteiro

    1. Receber e direcionar clientes e visitantes2. Responder e-mails e atender ligações telefônicas3. Realizar cobranças e recebimentos de valores4. Auxiliar na organização de documentos e arquivos5. Agendar reuniões e compromissos6. Prestar suporte nas atividades administrativas da empresa7. Acompanhar pedidos de produtos e serviços8. Atender...


  • Itapema, Brasil Mov Tempo inteiro

    **A Empresa Mov** está procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Analista Administrativo de RH, que envolve suporte aos setores da empresa e desenvolvimento de rotinas de Recursos Humanos.Atividades:Realizar o atendimento de telefone.Auxiliar na recepção de fornecedores e clientes.Dar suporte aos setores da empresa.Realizar o...

  • Analista de Importação

    3 semanas atrás


    itapema, Brasil Empresa de Importação e Exportação Tempo inteiro

    Empresa de Importação e Exportação admite Analista de Importação em Itapema (Canto da Praia). Atendimento e assessoramento ao cliente. Follow up de processos. Comunicação com empresas estrangeiras. Acompanhar importação e desembaraço aduaneiro até a entrega da carga nacionalizada no armazém geral. Conhecer e conferir os documentos do processo...


  • Itapema, Brasil Empresa de Importação e Exportação Tempo inteiro

    Empresa de Importação e Exportação admite Analista de Importação em Itapema (Canto da Praia). Atendimento e assessoramento ao cliente. Follow up de processos. Comunicação com empresas estrangeiras. Acompanhar importação e desembaraço aduaneiro até a entrega da carga nacionalizada no armazém geral. Conhecer e conferir os documentos do processo...

  • Analista Financeiro

    6 meses atrás


    Itapema, Brasil CAZAH Tempo inteiro

    O Analista Financeiro é responsável por fornecer suporte analítico para as operações financeiras da empresa. Este cargo envolve a análise de dados financeiros, a preparação de relatórios, a realização de projeções e a sugestão de melhorias. O profissional deve ser capaz de interpretar informações financeiras complexas e fornecer insights que...

  • Assistente de Suporte

    6 meses atrás


    Itapema, Brasil SEANET TELECOM Tempo inteiro

    **Atividades**:Atendimento telefônico e online via chat, apoio ao cliente na resolução de problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, configuração de equipamentos de rede, auxílio aos técnicos de campo, ativação de serviços, entre outras atividades relacionadas a função. **Horário de trabalho**:escala 12x36 das 9h30 às 21h30...


  • Itapema, Brasil BioAccess Tempo inteiro

    Descrição do cargo: O Auxiliar Administrativo de Suporte é um profissional responsável por garantir a eficiência e organização das operações diárias da BioAccess. A pessoa nessa função atuará em diversas atividades, incluindo atendimento ao cliente, gestão de documentos e suporte administrativo.Funções:Atendimento ao Cliente: Recepcionar...


  • Itapema, Brasil B FABBRIANI Tempo inteiro

    Suporte no atendimento aos clientes mantendo as operações atualizadas; Executar o processo de boas-vindas aos novos clientes com uma comunicação eficaz, cordial e assertiva, de acordo com a cultura interna, usando os meios de comunicação ativos da companhia; Acompanhar a usabilidade do cliente nos aplicativos e canais de comunicação da...


  • Itapema, Brasil Skeel Tempo inteiro

    **Atividades**:1. Prestar atendimento ao público, fornecendo informações e orientações sobre os serviços oferecidos pela empresa. 2. Realizar o controle e organização de documentos, como contratos, ordens de serviço e notas fiscais. 3. Auxiliar na elaboração e atualização de relatórios e planilhas. 4. Encaminhar e arquivar correspondências e...

  • Analista Jurídico

    Há 1 mês


    Itapema, Brasil MOV Tempo inteiro

    Se você é um Analista Jurídico com experiência em direito notarial e registral, contratos e direito imobiliário, e possui excelentes habilidades de comunicação e persuasão, esta é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte de uma equipe competente e reconhecida no mercado. **Atividades**: Elaboração e revisão de contratos e...