Analista de Suporte ao Cliente

2 meses atrás


Itapema, Brasil B.Partner Consultoria Tempo inteiro

Nosso cliente atua na área de telecomunicação, localizado em Itapema-SC.

Presencial

Como será seu dia a dia:

- Apoiar a equipe nos atendimentos mais críticos, orientando, trazendo alternativas e formas de condução dos atendimentos conforme padrão da empresa.
- Emitir semanalmente o relatório de cancelamento, compartilhando com as lideranças responsáveis e apresentar relatório mensal de fechamento.
- Analisar os cancelamentos com motivo "atendimento", identificar o que levou a insatisfação do cliente, repassar ao gestor responsável para que seja feito alinhamento com a equipe.
- Acompanhar semanalmente o resultado da meta de cancelamento, informar o time e sugerir ações com objetivo de manter a equipe engajada no atingimento da meta.
- Identificar o cliente das avaliações negativas do Google e dar andamento nas tratativas.
- Analisar os elogios e sugestões recebidos através do MKT e encaminha-los às áreas responsáveis.
- Atender clientes em casos críticos ou em situações onde cliente solicita falar com o setor de pós vendas, sucesso do cliente, reclamações.
- Desenvolver e ministrar treinamentos sobre atendimento aos colaboradores.
- Acompanhar esporadicamente equipes externas para monitorar o checklist do atendimento, conduta e postura dos mesmos diante aos clientes.

O que precisa ter ou saber:

- Ensino médio completo
- Experiência em atendimento ao cliente

**Horário**: Seg a Sexta das 08:30 às 12:00 e 13:30 às 18:00 e sábados das 08:30 às 12:00.

Tipo de Contrato: CLT

Salário fixo + Plano de saúde+ plano odontológico + convênio farmácia + auxílio educação + auxílio atividade fisíca + internet cortesia.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.300,00 - R$2.750,00 por mês



  • Itapema, Brasil Br Consultoria Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte ao Cliente em nossa equipe de atendimento ao cliente.**Responsabilidades:**- Apoiar a equipe nos atendimentos mais críticos, orientando e trazendo alternativas e formas de condução dos atendimentos conforme padrão da empresa.- Emitir relatórios semanais de cancelamento e mensais de...


  • Itapema, Brasil Rhi Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Tipo de contrato: Efetivo/CLTRemuneração: R$ 1.800,00Benefícios:Vale Transporte;Horário: De segunda a sexta-feira, das 13h às 18hComo Ajudante Geral de Suporte ao Cliente, você atuará em empresa de varejo, realizando atividades como:Suporte e atendimento ao cliente;Expedição de pedidos;Organização e manutenção do setor;Requisitos:Pacote Office...


  • Itapema, Brasil B.Partner Consultoria Tempo inteiro

    Nosso cliente atua na área de telecomunicação, localizado em Itapema-SC. Presencial Como será seu dia a dia: - Apoiar a equipe nos atendimentos mais críticos, orientando, trazendo alternativas e formas de condução dos atendimentos conforme padrão da empresa. - Emitir semanalmente o relatório de cancelamento, compartilhando com as lideranças...


  • Itapema, Brasil Rh Solucao E Gestao Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente1. Receber e direcionar clientes e visitantes, garantindo uma experiência de qualidade.2. Responder e-mails e atender ligações telefônicas de forma eficiente e cordial.3. Realizar cobranças e recebimentos de valores, mantendo a organização e a transparência.4. Auxiliar na organização de documentos e arquivos, garantindo a...


  • Itapema, Brasil RH SOLUCAO E GESTAO Tempo inteiro

    Responsabilidades:1. Receber e direcionar clientes e visitantes, garantindo uma experiência de atendimento de alta qualidade.2. Responder e-mails e atender ligações telefônicas de forma eficiente e profissional.3. Realizar cobranças e recebimentos de valores, mantendo a organização e a precisão dos registros.4. Auxiliar na organização de documentos...


  • Itapema, Brasil Adobe Assessoria De Serviços Cadastrais Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar com atendimento à clientes de forma presencial e por telefone, prospecção de clientes e vendas de produtos financeiros.**Principais Atividades**:- Atendimento ao cliente de forma eficaz e eficiente.- Prospecção de clientes para vendas de produtos financeiros.**Requisitos**:- Experiência em Serviços Financeiros.-...


  • Itapema, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação busca Agente de Atendimento ao Cliente em ItapemaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Agente de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Itapema. O candidato ideal deve ter habilidades interpessoais excelentes e capacidade de resolver problemas de forma eficaz.Responsabilidades:Atender a...


  • Itapema, Brasil SEANET TELECOM Tempo inteiro

    Estamos com a vaga de **ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE** aberta para cidade de **ITAPEMA/SC**! **Atividades**: - Apoiar a equipe nos atendimentos mais críticos, orientando, trazendo alternativas e formas de conduçao dos atendimentos conforme padrão da empresa; - Emitir semanalmente os relatórios e indicadores da area, compartilhando com as lideranças...


  • Itapema, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Agente de Atendimento ao Cliente em nossa empresa de Tecnologia da Informação em Itapema.ResponsabilidadesIdentificar e resolver problemas técnicos relatados pelos clientes.Prestar assistência na configuração e utilização dos produtos e serviços da empresa.Prover...

  • Auxiliar de Atendimento

    2 semanas atrás


    Itapema, Brasil Ambiental Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Auxiliar de Atendimento em nossa equipe de suporte ao cliente. Nesta função, você será responsável por atender clientes por meio de canais digitais, telefônicos e presenciais, registrando atendimentos realizados e solicitando serviços necessários.Responsabilidades:Atender clientes por meio...


  • Itapema, Brasil B FABBRIANI Tempo inteiro

    **Construa uma carreira na empresa que mais entende disso!** A B-Fabbriani** **forma um grupo de empresas que vem atuando no mercado imobiliário há dez anos, construindo sua história ao desenvolver empreendimentos que vão muito além da edificação. Trabalhamos com responsabilidade e governança para contribuir com o desenvolvimento humano nas áreas...


  • Itapema, Brasil Analista De Importação Tempo inteiro

    Função: Instalar e ajustar esquadrias de madeira e peças tais como: janelas, escadas, rodapés, divisórias, forros e guardições.Responsabilidades:Construir formas de madeira para concretagem;Reparar elementos de madeira, substituir total ou parcialmente, peças desajustadas ou deterioradas ou fixando partes soltas;Realizar ajustes e reparos em...

  • Carpinteiro

    2 meses atrás


    Itapema, Brasil Analista de importação Tempo inteiro

    Instalar e ajustar esquadrias de madeira e peças tais como: janelas, escadas, rodapés, divisórias, forros e guardições; Construir formas de madeira para concretagem; Reparar elementos de madeira, substituir total ou parcialmente, peças desajustadas ou deterioradas ou fixando partes soltas. Premio assiduidade de R$ 1.000,00 Vale transporte Cesta...


  • Itapema, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Grupo Suporte está procurando por um Assistente de Atendimento em Farmácia para trabalhar em nossa loja em Itapema. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao público e será capaz de organizar a loja e os produtos de forma eficiente.AtribuiçõesAtendimento ao Cliente: O Assistente de Atendimento em Farmácia será...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás


    Itapema, Brasil RH SOLUCAO E GESTAO Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Atendente de Suporte é responsável por receber e direcionar clientes e visitantes, responder e-mails e atender ligações telefônicas, realizar cobranças e recebimentos de valores, auxiliar na organização de documentos e arquivos, agendar reuniões e compromissos, prestar suporte nas atividades administrativas da empresa,...


  • Itapema, Brasil B Fabbriani Tempo inteiro

    Descrição do CargoSuporte ao cliente é fundamental para garantir a satisfação dos nossos clientes. Nossa equipe de assistentes de relacionamento com o cliente é responsável por:Suporte ao cliente em todas as etapas do processo de compra;Execução do processo de boas-vindas aos novos clientes com uma comunicação eficaz, cordial e...

  • Recepcionista de Suporte

    2 semanas atrás


    Itapema, Brasil Mov Tempo inteiro

    **Recepcionista de Suporte**Nossa empresa está procurando por um profissional para atuar na recepção, contribuindo para o atendimento ao cliente e suporte aos demais setores da empresa.Atividades:Atender ao telefone e encaminhar ao departamento responsável;Receber os clientes oferecendo com cordialidade café e água;Receber os clientes e encaminhar ao...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Itapema, Brasil Seanet Telecom Tempo inteiro

    **Função**: Oferecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes da Seanet Telecom, garantindo a resolução eficaz de problemas técnicos e a satisfação do cliente.**Atividades**:Apoiar os clientes em questões técnicas relacionadas aos serviços da empresa;Realizar configurações de equipamentos de rede;Auxiliar os técnicos de campo;Ativar...

  • Assistente de Suporte

    5 meses atrás


    Itapema, Brasil SEANET TELECOM Tempo inteiro

    Estamos com a vaga de **ASSISTENTE DE SUPORTE** aberta! **Atividades**: - Atendimento telefônico e online via chat; - Apoio ao cliente na resolução de problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços; - Configuração de equipamentos de rede; - Auxílio aos técnicos de campo, ativação de serviços, entre outras atividades relacionadas a...


  • ITAPEMA, Brasil RH SOLUCAO E GESTAO Tempo inteiro

    1. Receber e direcionar clientes e visitantes2. Responder e-mails e atender ligações telefônicas3. Realizar cobranças e recebimentos de valores4. Auxiliar na organização de documentos e arquivos5. Agendar reuniões e compromissos6. Prestar suporte nas atividades administrativas da empresa7. Acompanhar pedidos de produtos e serviços8. Atender...