Assistente de Processos de Atendimento

Há 1 mês

Brasilia, Brasil SICOOB Tempo inteiro

**Descrição**:
A área de** Atendimento a Cooperativas** é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1º e 2º níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados. Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, a área realiza a coordenação dos processos de migração e incorporação de cooperativas, pela implementação da Base de Conhecimento e gestão da ferramenta de Service Desk Portal de Serviços do CCS.

**Descrição das Atividades**:

- Atender as demandas de rotina da área conforme as orientações recebidas;
- Realizar manutenção e melhoria do modelo de custos e precificação de serviços;
- Apurar a prestação de serviços e processos de atendimento à cooperativa por meio da construção de planilhas e imputs em sistemas de apoio;
- Elaborar extratos de custos com o detalhamento dos serviços utilizados pelas cooperativas;
- Fazer a análise de dados de diversas fontes, construindo um histórico próprio para consultas e verificação da evolução de indicadores de precificação e controle da prestação de serviços;
- Utilizar ferramentas de mapeamento de processos para identificar e propor soluções de melhorias no processo de apuração da prestação de serviços;
- Realizar a sustentação das ferramentas dos processos de precificação e auxiliar no aprimoramento dos modelos já existentes;
- Observar a qualidade dos serviços prestados, destacando processos a serem revisados e praticando a melhoria contínua PDCA;
- Elaborar planilhas e dashboards para o controle dos serviços prestados;
- Prestar contas e realizar apresentação dos resultados alcançados.

**Desafios da função**:

- Trabalhar sob supervisão direta e constante;
- Ter conhecimento e visão estratégica da empresa.

**Requisitos**:
**Requisitos Mandatórios**:

- Mapeamento e modelagem de processos;
- Ferramentas de custos e precificação;
- Power BI;
- Atendimento de clientes;
- PDCA;
- Gestão de Projetos;
- Estatística;
- Pacote Office (Word, Excel, Power Point);
- Ensino superior completo ou cursando a partir do 4º semestre em Administração, Processos Gerenciais e Tecnologia da Informação.

**Requisitos Desejáveis**:

- Metodologias Ágeis;
- Certificação em CBPP (Certified Business Process Professional);
- Certificação em PMP (PMI).

**Vivências/Experiências**:

- Experiência em requisitos de negócio e traduzi-los em requisitos técnicos de projetos;
- Experiência em apresentações de projetos e processos;
- Experiência em documentação de processos;
- Vivência com modelos de custos e precificação de serviços;
- Vivência em análise de dados estatísticos.

**Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.**

**Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PCD).**

**Os benefícios do cooperativismo têm explicação**

**Company: Centro Cooperativo Sicoob - CCS**

**Benefícios**:
Auxílio-Creche/ Babá, Bolsa de Estudos para Graduação e Pós-Graduação, Cesta Natalina, Day off - fim de ano, Gympass, Licença maternidade estendida, Licença paternidade estendida, Participação nos Resultados (anual), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência Privada Multipatrocinada, Programa de Desenvolvimento de Soft e Hard Skills, Programa de Mobilidade Interna - Match Oportunidades Internas, Programa Viver Bem, Seguro de Vida, Universidade Corporativa Sicoob, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte (opcional)

  • Assistente de Atendimento

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil SERVIX ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS SOCIEDADE SIMPLES Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente ativo, receptivo e presencial. - Abertura de protocolos de atendimentos em sistema. - Redirecionamento de demandas para os demais setores. - Resoluções de problemas relacionado aos clientes. - Retenção de clientes.

  • Assistente de Operações

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil TECHPAR Tempo inteiro

    **Vem ser TECHPAR!!** Somos uma empresa com atuação nacional, inovadora, segura e responsável. Focada em práticas sustentáveis e objetivando a excelência e eficiência dos nossos serviços, agregando valor, compromisso, ética e respeito aos nossos colaboradores, clientes e parceiros. **DESCRIÇÃO DA VAGA** Trabalhar na Techpar é estar em um...

  • Assistente de Atendimento

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Grupo 3 SA Tempo inteiro

    Buscamos profissional para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente. **Responsabilidades e atribuições** Controle de demandas via CRM; Acompanhamento de satisfação do cliente; Criação e publicação de comunicados internos e externos; Alimentação de planilhas; Contato com clientes aniversariantes; Esclarecimento de dúvidas gerais do...

  • Assistente de Posto de Atendimento

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Assefaz Tempo inteiro

    **Vaga**: Assistente de Posto de Atendimento **Setor**: Posto de Atendimento **Código da vaga**: 28196_2023 **Prazo de Inscrição**: 25/08/2023 **Tipo de recrutamento**: Interno e Externo **Local de trabalho**: Posto de Atendimento 506 Sul - Brasília/DF **Atividades**:Realizar atendimento humanizado e individualizado aos usuários, esclarecer...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil OdontoGroup Sistema de Saúde Ltda Tempo inteiro

    Atendimento das clinicas Odontológicas, auxiliar nas solicitações de guias e liberação de procedimentos. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.302,00 - R$1.500,00 por mês Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira

  • Assistente Administrativo

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil D&F Consultoria de RH Tempo inteiro

    ASSISTENTE ADMINISTRATIVO **Local**: Asa Sul - Brasília/DF Salário R$ 1.830,00 Benefícios: VA-R$34,00 por dia e VT-11,00 por dia **Horário**: segunda a sexta 08:00 às 17:30 Requisitos: Ensino médio. Experiência no ramo imobiliário e conhecimento sistema Sicadi Atividades: Recepção, atendimento ao cliente, atendimento telefônico, rotinas...

  • Assistente Administrativo

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil D&F Consultoria de RH Tempo inteiro

    ASSISTENTE ADMINISTRATIVO **Local**: Asa Sul - Brasília/DF Salário R$ 1.830,00 Benefícios: VA-R$34,00 por dia e VT-11,00 por dia **Horário**: segunda a sexta 08:30 às 17:30 Requisitos: Ensino médio. Experiência no ramo imobiliário e conhecimento sistema Sicadi Atividades: Recepção, atendimento ao cliente, atendimento telefônico, rotinas...

  • Assistente Administrativo

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Descrição**: - Realizar pagamentos, contas a pagar e a receber; - Emissão de notas fiscais e programação de pagamentos; - Auxiliar na organização e manutenção de arquivos físicos e eletrônicos; - Organizar reuniões e agendar compromissos; - Prestar atendimento ao cliente por telefone e oferecer apoio no pós-venda; - Manter o estoque de...

  • Auxiliar de Loja

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Dexxco comercio de vestuario Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa **Assistente de loja** para atuar em nosso super time das Dexxco. A missão do **Assistente de Loja** é colocar o cliente como sua prioridade, tanto na área de vendas quanto no processo de conclusão das vendas, com compromisso total de ir além de suas necessidades, para fornecer soluções efetivas que o surpreendam,...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Solar Enerji Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa jovem, de crescimento acelerado, com práticas modernas de engenharia, em um dos mercados que mais crescem no Brasil? Venha para a Solar Enerji! A nossa energia é o sol e aqui ele é quem paga a conta! Estamos com vagas abertas para Assistente de atendimento ao cliente! Carga horária: 44h...

  • Assistente de Atendimento em Brasília

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Assistente de Atendimento em Brasília - DF **Descricao**: Vaga CLT. DESCRIÇÃO SUMÁRIA: Executar atividades de atendimento ao público e de apoio acadêmico e administrativo em geral. DESCRIÇÃO DETALHADA: - Realizar atendimento ao Público (presencial e ou à distância), prestando suporte às demandas administrativas e acadêmicas para...

  • Assistente de Atendimento I

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    **Cargo**: Assistente de atendimento I **Atividades**: Recepção dos pacientes; Autorização do Convênio; Acompanhamento dessas autorizações junto ao plano de saúde para tratamento medico. **Requisitos**: Ensino médio completo Pacote Office básico **Horários**: 09:00 as 18:48 ou 10:00 as 19:48; Segunda a sexta. **Salário**:...

  • Estagiário Atendimento

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Apoiar nas atividades administrativas e operacionais inerentes a área; - Prestar informações ao cliente externo com cordialidade; - Realizar conferência das guias de ordem de serviços no atendimento; - Realizar atendimento telefônico; - Elaborar relatórios, planilhas e apresentações quando necessário; -...

  • Assistente Administrativo

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Preparar relatórios, formulários e planilhas, coletar dados; elaborar planilhas; realizar atendimento aos funcionários; apoiar a área. **CARGO**: Assistente Administrativo **LOCAL**: Setor Comercial Norte - DF **HORÁRIO**: segunda a sexta-feira - horário comercial **SALÁRIO**: a combinar **BENEFÍCIOS**: vale transporte; vale alimentação ou...

  • Consultor de Negócios

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Crefisa Financeira Tempo inteiro

    #SomosAdobe, uma prestadora de serviços com foco em garantir a integridade e prosperidade dos negócios de nossos clientes por meio da excelência de nossas soluções. Atuamos diariamente investindo no desenvolvimento e aperfeiçoamento profissional e pessoal de nossos colaboradores, sempre valorizando o compromisso, a agilidade e o relacionamento com...

  • Estagiário de Atendimento

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil CLINICA DE FISIOTERAPIA LEVITAR Tempo inteiro

    **Estágio na área de Atendimento e Administrativo (meio período)** - Atendimento ao cliente; - Atendimento Telefônico; - Conhecimento em Office; - Organização, facilidade em aprender coisas novas, facilidade em serviços detalhados; - Facilidade em trabalhar com prazos; - Demais atividades pertinentes ao cargo. **Competências**: - Comprometimento -...

  • Assistente Administrativo

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil REI DAS INSTALACOES TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiro

    O Assistente Administrativo é o profissional que prestará assistência ao Departamento administrativo da empresa auxiliando todos os setores; financeiro, administrativo, contábil e RH. Em suas atividades rotineiras estão o controle de gestão financeira, administração, organização de arquivos, gerência de informações, revisão de documentos,...

  • Assistente de Ti

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Nova Casa Distribuidora de Materiais para Construção Tempo inteiro

    Atuar como Assistente de Tecnologia da Informação, mantendo interface entre as áreas de negócio, colaboradores e os fornecedores, referente ao ambiente de sistemas, software ou hardware na solução de problemas; realizar visita técnica às unidades para suporte técnico e manutenção do hardware e/ou software de forma periódica ou sob demanda,...

  • Assistente de Atendimento

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Assistente Financeiro no Setor de Clubes

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Leme Consultoria de RH Tempo inteiro

    Restaurante no Setor de Clubes Sul contrata Assistente Financeiro. Nessa função você será responsável por todas as rotinas financeiras do restaurante, conciliação bancária, lançamento de extrato, levantamento de contas a pagar, contas a receber,acompoanhar fluxo de pagamento, preencher fluxo de caia, conferência de caixa do restuatante. Até da...