Estagiário de Operações Omnibees Brasil

Há 1 mês

Sao Paulo, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara Tempo inteiro

O time de Customer Sucess focado em atendimento N1 da Omnibees é focado em dar apoio ferramental aos nossos clientes hoteleiros sobre usabilidade da plataforma.

Somos focados em levar inovação e agilidade para o cliente de maneira única.

Nosso dia a dia é norteado por realizar entregas de qualidade, tendo um bom trabalho em equipe, onde todos corroboram para o mesmo objetivo: Crescermos como empresa e profissionalmente aqui dentro de casa

Trabalhamos com muita inovação afim de sermos líder no mercado global não só por quantidade de clientes, mas também por fazermos a diferença naquilo que somos bons, e atender como ninguém atende

Quer fazer parte do time de N1 da maior TravelTech da América Latina?

Estamos crescendo a todo vapor e procuramos por pessoas com perfil de atendimento ao cliente, que tenham esse olhar para orientação e que tenham autonomia e vontade de crescer conosco

**Responsabilidades e atribuições**
- Configurar o sistema de segurança Authy nos acessos dos hotéis;
- Responsável por esclarecer dúvidas de clientes relacionadas ao uso inicial do sistema;
- Gestão de tickets das fila de atendimento servicedesk;
- Quando necessário, orientar os clientes para a melhor tomada de decisão em relação a utilização do sistema;
- Apoiar o cliente em dúvidas básicas dos sistemas dentro do SLA determinado de seu motivo e categoria de cliente
- Oferecer suporte operacional básico das ferramentas Myhotel, Myportal e Bee2pay e Niara através de todos os canais de atendimento;
- Realizar atendimento inicial/triagem de todas as solicitações recebidas por emai, telefone e chat, inserindo as devidas tabulações em CRM(Salesforce) e direcionar os casos de média de alta complexidade para os departamentos responsáveis (Especialistas Hotel 1 e 2, Corporativo, CSM, N2 e Beee2pay)
- Outras atividades listadas pelo Gestor da Aérea

**Requisitos e qualificações** Requisitos Obrigatórios**:

- Conhecimento básico dos produtos Omnibees
- Cursando pelo menos 1 ano Faculdade de Turismo/Hotelaria

**Soft Skills**:

- Perfil Analítico.

Necessário conhecimento do segmento hoteleiro e corporativo e Turismo

Desejável conhecimento em Salesforce

Experiência com atendimento ao cliente

Comunicação escrita e oral clara e objetiva;
Ter proatividade/iniciativa

Foco em resultados

**Informações adicionais**
Um ambiente profissional com pessoas competentes e apaixonadas pelo que fazem. Pessoas transparentes, inovadoras e com autonomia para criar projetos e transformá-los em realidade.

Oferecemos aos nossos colaboradores frutas todos os dias, treinamento e capacitação, eventos e programas corporativos, lideranças bem orientadas para o trabalho de gestão de pessoas e um pacote de remuneração compatível com o mercado.

Benefícios Gerais:

- VR de R$30,00 ao dia;
- VT sem desconto em folha;
- Plano Odontológico Porto Seguro;
- Seguro de vida;
- Parceria educacional: FIAP, Impacta e Abraço Cultural;
- Parceria Sesc;
O Grupo HIVE, um dos maiores grupos de tecnologia hoteleira na América Latina, consolida a experiência e conhecimento em distribuição da **Omnibees** com novas empresas capazes de gerar melhores soluções para a indústria de viagens: a **Bee2Pay**, Travel Fintech que desenvolve soluções de pagamentos exclusivas para o setor e a **Niara** que cria soluções tecnológicas para potencializar e conectar novos compradores.

Em conjunto, o Grupo oferece **soluções de Distribuição, Vendas, Marketing, CRM, E-commerce, Inteligência de Dados e Preços**, **além de Pagamentos** para** **Redes Hoteleiras, Hotéis Independentes, Pousadas, Resorts, Agências, Operadoras, OTAs e Empresas.**

A Omnibees, principal empresa do grupo e presente localmente em 6 países, em poucos anos se tornou líder no Brasil e LATAM, contando com um marketplace de mais de +7.000 Hotéis e +750 Canais de vendas conectados, ultrapassando a marca de BRL 15 bilhões transacionados em 2020, auxiliando na digitalização da indústria do Turismo.

Seguindo o propósito de simplificar e tornar segura a forma como se realizam reservas de Hotéis ao redor do mundo, em uma indústria altamente competitiva e em constante mudança, entendemos, desde o primeiro dia, que a inovação é um fator fundamental do nosso negócio, por isso crescemos e atendemos milhares de clientes e parceiros, de forma próxima e conjunta.

A cada dia reescrevemos mais um passo de nossa história, e acima de tudo, confiamos no fator humano que define o sucesso de nossa empresa, **nossos BeeHivers**

**Missão**

Oferecer soluções inteligentes para nossos clientes na indústria de viagens integrando, de forma global, o mundo da distribuição.

**Visão**

Ser global, líder no mercado em tecnologia e serviços para facilitar a distribuição na indústria de viagens.

****

**Valores**

Nossas ações são pautadas pela colaboração, transparência, autonomia, inovação e no comprometimento em gerar val

  • Estagiário de Customer Success

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara Tempo inteiro

    O time de Customer Sucess focado em atendimento N1 da Omnibees é focado em dar apoio ferramental aos nossos clientes hoteleiros sobre usabilidade da plataforma. Somos focados em levar inovação e agilidade para o cliente de maneira única. Nosso dia a dia é norteado por realizar entregas de qualidade, tendo um bom trabalho em equipe, onde todos...

  • Especialista Csm

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara Tempo inteiro

    O time de Customer Success da Omnibees tem o objetivo de garantir o sucesso do cliente. Somos focados em levar inovação e agilidade para o cliente de maneira única. Nosso dia a dia é norteado por realizar entregas de qualidade, tendo um bom trabalho em equipe, onde todos corroboram para o mesmo objetivo: Crescermos como empresa e profissionalmente aqui...

  • Executivo de Vendas

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara Tempo inteiro

    O time comercial da Omnibees é obstinado por aumentar/expandir a nossa carteira de clientes, além de garantir a fidelização dos mesmos e manter um bom relacionamento em prol da satisfação no nosso atendimento e serviço prestado. Esse profissional será responsável por gerar novos negócios para a Empresa, entre prospecção ativa e venda de produtos...

  • Estágio - Implantação Omnibees Brasil

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara Tempo inteiro

    Somos focados em levar inovação e agilidade para o cliente de maneira única. Nosso dia a dia é norteado por realizar entregas de qualidade, tendo um bom trabalho em equipe, onde todos corroboram para o mesmo objetivo: Crescermos como empresa e profissionalmente aqui dentro de casa! Trabalhamos com muita inovação afim de sermos líder no mercado...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara Tempo inteiro

    O time de Tecnologia da Omnibees é focado em levar inovação e agilidade para o cliente de maneira única. Essa posição/ área tem o objetivo de garantir que os sistemas de apoio empresarial da empresa atendam às necessidades e evolução contínua do grupo, mantendo a sua qualidade e confiabilidade. Somos focados em levar inovação e agilidade para o...

  • Líder de Ldr

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara Tempo inteiro

    O time comercial da Omnibees é obstinado por aumentar/expandir a nossa carteira de clientes, além de garantir a fidelização dos mesmos e manter um bom relacionamento em prol da satisfação no nosso atendimento e serviço prestado. Somos focados em levar inovação e agilidade para o cliente de maneira única. Nosso dia a dia é norteado por realizar...

  • Analista de Sdr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara Tempo inteiro

    O time comercial da Omnibees é obstinado por aumentar/expandir a nossa carteira de clientes, além de garantir a fidelização dos mesmos e manter um bom relacionamento em prol da satisfação no nosso atendimento e serviço prestado. Somos focados em levar inovação e agilidade para o cliente de maneira única. Nosso dia a dia é norteado por realizar...

  • Executivo de Inside Sales

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara - Brasil Tempo inteiro

    O time comercial da Omnibees é obstinado por aumentar/expandir a nossa carteira de clientes, além de garantir a fidelização dos mesmos e manter um bom relacionamento em prol da satisfação no nosso atendimento e serviço prestado. Somos focados em levar inovação e agilidade para o cliente de maneira única. Nosso dia a dia é norteado por realizar...

  • Executivo de Inside Sales

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara - Brasil Tempo inteiro

    O Grupo HIVE, um dos maiores grupos de tecnologia hoteleira na América Latina, consolida a experiência e conhecimento em distribuição da Omnibees com novas empresas capazes de gerar melhores soluções para a indústria de viagens: a Bee2Pay , Travel Fintech que desenvolve soluções de pagamentos exclusivas para o setor e a Niara que cria soluções...

  • Product Owner Intermédio

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara Tempo inteiro

    O Departamento de Tecnologia da Omnibees tem como foco a inovação e agilidade, proporcionando uma experiência única aos nossos clientes. Os Product Owners tem a missão de definir os produtos que fazem parte do Product Backlog e priorizá-los de acordo com o negócio, com o objetivo de obter o maior retorno sobre o investimento em todos os momentos. Ter...

  • Analista de Processos de Qualidade Pleno- Omnibees

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara Tempo inteiro

    Monitorar os processos da empresa visando otimizá-los para efeitos de produtividade, custo e qualidade. **Responsabilidades e atribuições**: - Mapear os processos da empresa (administrativos, produtivos e outros) visando sua otimização quanto à produtividade, redução de custo, melhoria da qualidade, etc.: analisa fluxogramas, cronometra etapas do...

  • Analista de Operações Junior- Atendimento N1

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara Tempo inteiro

    Oferecer suporte operacional da ferramenta completa Omnibees e Bee2Bee e Bee2pay através de todos os canais de atendimento visando atingimento dos KPIs determinados para operação e satisfação do cliente. **Responsabilidades e atribuições** - Configurar o sistema de segurança Authy nos acessos dos hotéis; - Responsável por esclarecer dúvidas de...

  • Analista de BI

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara - Brasil Tempo inteiro

    **SOMOS O GRUPO HIVE!** O maior grupo de tecnologia para hotéis na América Latina, **presente em quatro países**: Portugal, Brasil, Colômbia e México. Nossa organização é composta pela **Omnibees**, líder em soluções de distribuição, vendas e marketing; **Bee2Pay**, _Travel Fintech_ especializada em pagamentos e serviços financeiros; e...

  • Product Owner Po

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara - Brasil Tempo inteiro

    Desafio: Auxiliar no sucesso de execução e entrega dos Projetos e ter a visão completa de tudo que será desenvolvido, das necessidades dos clientes que devem ser atendidas, dos objetivos a serem alcançados e demais pontos que envolvam a visão do cliente e as suas necessidades. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar a gerencia e o levantamento...

  • Analista Customer Success Sênior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara Tempo inteiro

    O time de Customer Success da Omnibees tem o objetivo de garantir o sucesso do cliente. Somos focados em levar inovação e agilidade para o cliente de maneira única. Nosso dia a dia é norteado por realizar entregas de qualidade, tendo um bom trabalho em equipe, onde todos corroboram para o mesmo objetivo: Crescermos como empresa e profissionalmente aqui...

  • Analista de Recrutamento e Seleção

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara - Brasil Tempo inteiro

    **SOMOS O GRUPO HIVE!** O maior grupo de tecnologia para hotéis na América Latina, **presente em quatro países**: Portugal, Brasil, Colômbia e México. Nossa organização é composta pela **Omnibees**, líder em soluções de distribuição, vendas e marketing; **Bee2Pay**, _Travel Fintech_ especializada em pagamentos e serviços financeiros; e...

  • Analista de Fp&a Sênior

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara - Brasil Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: A Omnibees é a solução completa de Distribuição, Marketing e Inteligência para o mercado hoteleiro. Potencializamos as vendas de milhares de hotéis e pousadas, que através da Omnibees, se conectam com mais de 700 Canais de Vendas e recebem reservas do mundo inteiro. Temos orgulho em desenvolver soluções tecnológicas que...

  • Customer Success Sênior

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara Tempo inteiro

    O time de Customer Success da Omnibees tem o objetivo de garantir o sucesso do cliente. Somos focados em levar inovação e agilidade para o cliente de maneira única. Nosso dia a dia é norteado por realizar entregas de qualidade, tendo um bom trabalho em equipe, onde todos corroboram para o mesmo objetivo: Crescermos como empresa e profissionalmente aqui...

  • Analista Contábil Junior

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara - Brasil Tempo inteiro

    A Omnibees é a solução completa de Distribuição, Marketing e Inteligência para o mercado hoteleiro. Potencializamos as vendas de milhares de hotéis e pousadas, que através da Omnibees, se conectam com mais de 700 Canais de Vendas e recebem reservas do mundo inteiro. Temos orgulho em desenvolver soluções tecnológicas que atendem as necessidades...

  • Desenvolvedor (a) Back End Sênior (Python) - Niara

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara Tempo inteiro

    A Omnibees é a solução completa de Distribuição, Marketing e Inteligência para o mercado hoteleiro. Potencializamos as vendas de milhares de hotéis e pousadas, que através da Omnibees, se conectam com mais de 700 Canais de Vendas e recebem reservas do mundo inteiro. Temos orgulho em desenvolver soluções tecnológicas que atendem as necessidades...