Analista de Suporte de Aplicações Senior

3 meses atrás


Rio de Janeiro, Brasil PrimeUp Tempo inteiro

Somos uma consultoria de Engenharia de Software com mais de 15 anos de experiência em qualidade de software e elevado nível técnico quando se trata de automação de testes, segurança digital e cultura DevOps.

**_nunca paramos de estudar e aprender**, pois estamos sempre em busca de excelência e desenvolvimento.

**_valorizamos nosso ambiente colaborativo**, pois acreditamos na força do nosso time.

**_agimos com transparência e respeito**, pois buscamos manter padrões éticos e morais nas nossas relações com colegas, parceiros e clientes.

Nosso time está crescendo. Formamos uma equipe comprometida com resultados e capaz de resolver problemas desafiadores. Venha crescer conosco

**Sobre esse desafio**:

- Trabalhará com diferentes desafios estratégicos para uma companhia do segmento financeiro de expressividade global;
- Você será peça-chave no processo de melhoria contínua dos seus serviços, sendo responsável pelo atendimento de suporte de aplicações de clientes internos e externos da companhia.

**Ao assumir essa posição você irá**:

- Suportar serviços e produtos entregues aos usuários finais;
- Habilitar e suportar os processos operacionais necessários para que o negócio opere o produto ou serviço;
- Trabalhar proativamente e colaborativamente com o time de desenvolvimento na resolução de problemas;
- Participar ativamente na melhoria dos produtos e processos.

**Para assumir esse desafio você precisa ter os seguintes conhecimentos/ experiências**:

- Atuação com troubleshooting de aplicações tanto no Front quanto no Back-end;
- Realização de consultas em bancos SQL Server (SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE);
- Análise de logs de aplicação;
- Consulta de webservices (Postman, SoapUI etc.);
- Ferramentas de gestão de chamados (Jira Service Management, Zendesk etc.);
- PowerShell;
- Entendimento de arquitetura e processos de desenvolvimento de software.

**Será bacana se você também tiver**:

- Conhecimentos ou certificação Foundation ITIL V3 ou V4;
- Conhecimentos em Bancos de Dados Oracle e PL/SQL;
- Atuação em equipes que utilizaram frameworks ou métodos ágeis (Scrum, Kanban etc.);
- Conhecimento de inglês básico / intermediário (falado e escrito).
- ️ Esta é uma vaga híbrida, e com necessidade de comparecer ao escritório da PrimeUp e cliente (São Paulo/SP ou Rio de Janeiro/RJ) presencialmente de acordo com agendas de reunião e demandas de trabalho.

**Como parte do time PrimeUp você terá direito a**:

- Contratação CLT com remuneração compatível ao mercado;
- Vale Alimentação;
- Vale Refeição;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Folga Anual Bônus;
- Reembolso de Certificações;
- PrimeUp Academy (rede de capacitação profissional);
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Plano de academias;
- Programa de Bem-Estar com auxílio psicológico, social, financeiro e jurídico.

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