Analista de Ouvidoria Jr

7 meses atrás

Sao Paulo, Brasil Omni Tempo inteiro

.A Omni, presente há 29 anos no mercado, é uma instituição sólida e reconhecida por possui um dos melhores serviços de crédito do Brasil. Temos orgulho da nossa importância para pessoas com menor acesso a crédito. Por isso, empenhamos toda dedicação e responsabilidade para seguirmos adiante sempre, m**elhorando a Vida das Pessoas**

Nos dedicamos ao **desenvolvimento contínuo **dos nossos colaboradores. Cultivamos relacionamentos com **proximidade **para criar vínculos com **lealdade e parceria**, com forte senso de fazer o que é **correto, **em um ambiente de **respeito e cordialidade. **Somos uma **empresa humanizada** e valorizamos a **diversidade** de nossos colaboradores como uma verdadeira força, e essa força só poderá ser utilizada se fizermos com que todos sintam que realmente podem ser eles mesmos no dia a dia, independentemente de sua etnia, religião, orientação sexual, gênero, deficiência ou qualquer outra característica pessoal.

Se você se identifica com este ambiente e se considera, **colaborativo**, **integrador** e **transformador**, venha fazer parte do nosso time.

**Responsabilidades e atribuições**
- .Prestar atendimento telefônico ao 0800 da Ouvidoria, recepcionar, registrar e finalizar as demandas de no sistema.
- Recebimento, digitalização, cadastro, análise e finalização de demandas oriundas de PROCON, BACEN, Consumidor.gov.br e notificação extrajudicial.
- Solicitar análise de parecer das áreas internas e externas, para solução das demandas de clientes que acionarem a Ouvidoria.

**Requisitos e qualificações** Pré-requisito**:
Formação superior completa

**Habilidades**:
boa escrita, experiência em análise de demandas, interpretação de texto, conhecimentos em produtos financeiros, conhecimentos intermediários do Pacote Office.

**Habilidades comportamentais**:
Trabalho em equipe, empatia, escuta ativa, boa comunicação, senso de urgência.

**Informações adicionais** Nossos benefícios**:

- Auxilio creche;
- Modelo de trabalho híbrido 3x2
- Vale alimentação e vale refeição;
- Vale transporte;
- Assistência médica e Odontológica;
- Seguro de vida;
- Programa de bem estar e saúde;
- Day off no dia do seu aniversário;
- Participação nos lucros;
- Sem dress code: você pode se vestir como preferir;
- Horário de trabalho Flexível;
- Entre outros.

Somos uma empresa com 29 anos de mercado e que não perde a vontade de crescer e inovar. Nesse tempo, aprendemos uma coisa importante: VOCÊ é o nosso maior patrimônio.

Chegamos a essa conclusão da nossa maneira, olho no olho, porque o nosso trabalho é oferecer soluções financeiras, do jeito que você precisar. Simples, não é?

Seja por meio de um Financiamento de Veículos, Crediário Loja, Crédito com Garantia de Veículo, Investimentos Financeiros ou Cartões Private Label. Essa é a nossa forma de ampliar um mundo de opções para você realizar seus objetivos na vida.

O nosso cliente é aquele que já passou por outros bancos e financeiras e por ter dificuldades de comprovação de renda e baixo score o crédito é negado, aqui no Omni nós trabalhamos para encontrar possibilidades de crédito que se adequem a realidade dos nossos clientes

Nossa filosofia está em impactar positivamente o mundo, e assim praticamos o nosso propósito junto aos nossos clientes, nós Omizamos Vidas apoiando famílias inteiras na realização dos seus sonhos, seja na compra de um veículo, na reforma da casa ou até mesmo em uma viagem.

Nós queremos e estamos pertinho dos microempreendedores que estão iniciando o seu negócio ou precisam de um capital de giro, nós disponibilizamos crédito para o pipoqueiro (a), para a rendeira (o), para o dono (a) do mercadinho, para a cabeleireira (o) e para o caminhoneiro Nos orgulhamos disso, pois reconhecemos nossa relevância para tanta gente

Para nós Omnizar é “fazer o melhor hoje, para o seu amanhã ser ainda melhor”

Melhor para os nossos clientes, colaboradores, parceiros e para a sociedade como um todo, pois sabemos da nossa responsabilidade e possibilidades de tornar o mundo um lugar muito melhor.

Juntos somos únicos, juntos somos Omni

Sim somos únicos Temos um jeito só nosso. Respiramos a nossa Cultura e nos orgulhamos muito disso

Somos uma **empresa humanizada** e valorizamos a **diversidade** de nossos colaboradores como uma verdadeira força, e essa força só poderá ser utilizada se fizermos com que todos sintam que realmente podem ser eles mesmos no dia a dia, independentemente de sua etnia, religião, orientação sexual, gênero, deficiência ou qualquer outra característica pessoal.

Adoramos a diversidade E isso é muito natural para nós. Quanto mais diverso, melhor

Muito prazer, somos a Omni.

Conectado com você

  • Analista de Ouvidoria

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Analista de Ouvidoria SAO PAULO, Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Apoiar e executar as atividades de gestão das ocorrências e reclamações dos clientes, apresentadas nos canais regulados e de defesa do consumidor (Bacen e Procon)

  • Analista de Ouvidoria

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Analista de Ouvidoria Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser - seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Analista de Ouvidoria. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: Executar...

  • Analista de Ouvidoria

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Itaú Tempo inteiro

    Venha conhecer essa oportunidade, estamos com vaga para Analista Jr no Atendimento a Órgãos Reguladores da Ouvidoria (Bacen, Susep, CVM e ANS). Aqui revisamos as jornadas e apoiamos na elaboração e validação das minutas, visando um parecer conclusivo e transparente aos clientes e aos órgãos reguladores. Buscamos identificar as oportunidades e...

  • Analista de Ouvidoria Sr

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Ser CAIXA Consórcio Tempo inteiro

    Estamos buscando para compor nosso time de Ouvidoria um profissional com experiência na área e com excelente conhecimentos sobre ritos processuais junto ao BACEN, PROCON e demais canais característicos de Ouvidoria. Profissional que goste de trabalhar em equipe e com autonomia. Como analista de Ouvidoria Sênior irá apoiar o Ouvidor na gestão dos...

  • Analista de Ouvidoria I

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de serviços e soluções de contact center, está em busca de um profissional dinâmico e dedicado para ocupar a posição de Analista Ouvidoria I. **Requisitos**: - Experiência em ouvidoria; - Experiência nos canais Bacen, Reclame Aqui, Consumidor.Gov; - Conhecimento em Pacote Office. **Atividades**: -...

  • Analista de Ouvidoria Jr

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Banco PAN Tempo inteiro

    Somos o **PAN** Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um. Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos...

  • Analista de Sac

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiro

    Realizar atendimento via chat e voz para os clientes (segmento veículos) Avaliar casos e trazer soluções para o cliente dentro das regras pré-estabelecidasDirecionar as ligações para o setor responsável Analista de SAC - Ouvidoria / Reclame Aqui44h1VR (25,00) + VT + VA (133,00) + AM + SV **Requisitos: Experiências e qualificações**: Experiência...

  • Analista de ouvidoria júnior

    Há 1 mês

    SAO PAULO, Brasil BANCO DAYCOVAL Tempo inteiro

    Graduação em áreas como Psicologia, Comunicação, Engenharia, Administração ou cursos correlatos. Experiência comprovada na área de Ouvidoria, tratando demandas recebidas pela Ouvidoria, Reclame Aqui, Consumidor.gov. Ter conhecimento em produtos bancários; Experiência em mediação de conflitos, tratativa de demandas críticas e canais de alto...

  • Analista Ouvidoria Pl

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Banco BV Tempo inteiro

    **Sobre o banco BV** Um banco nacional, o **5º maior** banco privado do Brasil (ranking Banco Central). Estamos em constante evolução e construímos **#parcerias** de sucesso para entregarmos nosso propósito de **tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas.** A nossa cultura é simples e ágil. Somos informais nas relações,...

  • Analista de Qualidade e Ouvidoria Junior

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Empiricus Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo** ** Seu Dia-a-dia Na Empiricus - Organizar o serviço de atendimento da Ouvidoria de acordo com as diretrizes da gestão; - Receber, direcionar e tratar as reclamações críticas; - Analisar e propor soluções para melhoria contínua nos processos e criar ações para correções de processos deficitário; - Realizar atividades...

  • Anl Ouvidoria Ii

    Há 12 horas

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Anl Ouvidoria II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Analista de Qualidade II** Atualmente somos a Ouvidoria do Santander e mais 16 empresas do conglomerado. O profissional deve zelar pela aderência ao processo e qualidade do atendimento com o cliente final. Também deve ter a capacidade para interpretar, avaliar e construir diagnósticos...

  • Analista de Ouvidoria Pleno

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Banco Pine Tempo inteiro

    Buscamos no mercado um profissional de Ouvidoria para atuar em frentes importantes, com atendimento às solicitações de clientes recebidas por diferentes canais. **Responsabilidades e atribuições** - Prestar atendimento telefônico receptivo de Ouvidoria, com esclarecimentos diversos em horário comercial; - Registrar ligações, reivindicações e...

  • Analista de Ouvidoria

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Emagrecentro aricanduva Tempo inteiro

    Recepção de Demandas: receber todas as manifestações , sejam elas reclamações, elogios, sugestões, solicitações de informação ou denúncias.Análise : Após receber as demandas, analisa cada caso de forma imparcial e objetiva, avaliando as informações e intermediando a intervenção.Encaminhamento Adequado: Dependendo da natureza da...

  • Analista de Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Emagrecentro aricanduva Tempo inteiro

    Recepção de Demandas: receber todas as manifestações , sejam elas reclamações, elogios, sugestões, solicitações de informação ou denúncias.Análise : Após receber as demandas, analisa cada caso de forma imparcial e objetiva, avaliando as informações e intermediando a intervenção.Encaminhamento Adequado: Dependendo da natureza da...

  • Analista de Ouvidoria

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Emagrecentro aricanduva Tempo inteiro

    Recepção de Demandas: receber todas as manifestações , sejam elas reclamações, elogios, sugestões, solicitações de informação ou denúncias.Análise : Após receber as demandas, analisa cada caso de forma imparcial e objetiva, avaliando as informações e intermediando a intervenção.Encaminhamento Adequado: Dependendo da natureza da...

  • Assistente de Ouvidoria

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Unimed de Ribeirão Preto Tempo inteiro

    **Atividades**: - Atender, resolver e acompanhar as reclamações dos clientes, postadas pelos diversos canais da empresa. - Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais da companhia para evitar reclamações futuras; - Executar as melhorias propostas pela gestão; - Propor melhorias para evolução dos processos, procedimentos e sistemas dentro...

  • Analista de Dados Jr

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil NEXMUV Tempo inteiro

    Analista de dados Jr/Pleno Analista de dados Jr.1681PJ Puro **Requisitos: Informática**: - Banco de dados: SQL Server, Oracle, MySql, Access. - Intermediário - Obrigatório - SAS Guide - Intermediário - Obrigatório **Experiências e qualificações**: Necessário conhecer SAS Guide e SQL

  • Pessoa Analista de Atendimento em Ouvidoria

    Há 12 horas

    Sao Paulo, Brasil alt.bank Tempo inteiro

    Nascemos como uma plataforma que revoluciona o setor bancário brasileiro, porque, pela primeira vez, a comunidade pode ganhar comissões em vez de apenas pagar taxas. Forneceremos estrutura para que qualquer pessoa ou estabelecimento comercial possa oferecer serviços bancários. Não queremos ser apenas uma conta bancária. Queremos ajudar nossos membros...

  • Analista de Ouvidoria de Qualidade Pl

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    O Grupo Euro17, está em busca de um profissional qualificado para assumir a posição de Analista de Ouvidoria de Qualidade Pleno em nossa equipe. Principais responsabilidades: - Atender, resolver e acompanhar as reclamações dos clientes, postadas pelos diversos canais de comunicação da empresa; - Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais...

  • Analista De Pcm Jr.

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

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