Especialista de Processos Ii

2 meses atrás


Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

Profissional com experiência em:

- Operacionalizar o processo de gestão de incidentes e problemas definidos e estabelecidos

conforme as melhores práticas de ITIL;
- Acompanhar e monitorar o escalonamento conforme os acordos de nível de serviços (SLA);
- Atuar na articulação entre usuários finais e as equipes dos diferentes níveis (N1, N2 e N3);
- Liderar e conduzir salas de guerra para casos de crises mobilizando as equipes necessárias;
- Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas sobre o processo de gestão de incidentes;
- Controlar o ciclo de vida dos tickets de problemas (Criar, direcionar, acompanhar, encerrar);
- Liderar, controlar e apoiar as equipes no processo de investigação e diagnósticos de falhas sem

causa raiz identificada referentes a problemas de infraestrutura, sistema e aplicativos do ambiente

de TI;
- Interagir com equipes multidisciplinares nas áreas de aplicação e infraestrutura para

entendimento do status dos tickets de problemas;
- Desenvolver e manter os relatórios e indicadores relacionados à gestão de incidentes e problemas, assim como realizar avaliações de performances.

NECESSÁRIO: Superior Completo.
- Experiência como gestor operacional dos processos de incidentes ou problema, que envolvam áreas corporativas de suporte a usuários, desenvolvimento e suporte de sistemas e aplicações, e infraestrutura.
- Desejável Certificação ITIL v3 ou v4.
- Desejável experiência com serviços de rede: DHCP, DNS, HTTP, SMTP, POP;
- Desejável experiência em ambientes corporativos que utilizam soluções Microsoft Office 365;
- Desejável experiência com equipes de suporte TI em ambientes de produção fabril.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$3.000,00 - R$4.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Horário flexível
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional de férias

Local do trabalho: Presencial

Data de início prevista: 10/04/2023
- Health insurance



  • Rio de Janeiro, Brasil Petra Group Tempo inteiro

    **Informações da vaga**: Indústria **Óleo e gás (duplicado)*** Cidade **Rio de Janeiro*** Estado/Província **Rio de Janeiro*** **Brasil*** CEP/Código postal **20000-000*** **Descrição da vaga**: A Petra Group está apoiando uma grande empresa na contratação de Consultor Especialista em Processos II, para atuar em um grande projeto na...


  • Rio de Janeiro, Brasil CAPCO Tempo inteiro

    Consultor Especialista em Processos II na Capco Brazil - Rio de Janeiro SOBRE A CAPCO A CAPCO é uma consultoria global de tecnologia e negócios, focada no setor de serviços financeiros e energia, somos apaixonados por ajudar nossos clientes, temos 32 escritórios nas Américas, Europa e Ásia-Pacífico! Se criatividade e inovação são sua...


  • Rio de Janeiro, Brasil CAPCO Tempo inteiro

    Consultor Especialista em Processos II na Capco Brazil - Rio de Janeiro SOBRE A CAPCO A CAPCO é uma consultoria global de tecnologia e negócios, focada no setor de serviços financeiros e energia, somos apaixonados por ajudar nossos clientes, temos 32 escritórios nas Américas, Europa e Ásia-Pacífico! Se criatividade e inovação são sua...


  • Rio de Janeiro, Brasil General Electric Tempo inteiro

    **Job Description Summary**: **OPERADOR DE PROCESSOS QUÍMICOS II** O Operador de Processos Químicos II é responsável pela operação e controle de processos químicos, incluindo limpeza, desplacamento (químico ou waterjet), galvanoplastia e camada de conversão. Também é responsável por identificar e corrigir problemas sistêmicos, mentorar...

  • Especialista de Ti Ii

    2 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Eneva Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Especialista de TI II **para atuar no **Time de TI **da Eneva: - Liderar projetos SAP, garantindo que os prazos sejam cumpridos, os recursos sejam alocados adequadamente e os objetivos do projeto sejam alcançados. - Conduzir o planejamento inicial, definir a governança do projeto; - Atuar na gestão dos times dos fornecedores...

  • Especialista de TI II

    2 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Eneva Tempo inteiro

    Estamos em busca deum(a) Especialista de TI II para atuar no Time de TI da Eneva: Liderar projetosSAP, garantindo que os prazos sejam cumpridos, os recursos sejam alocadosadequadamente e os objetivos do projeto sejam alcançados. Conduzir oplanejamento inicial, definir a governança do projeto; Atuar na gestão dostimes dos fornecedores (fornecedor...

  • Investor Spec Ii

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Santander Tempo inteiro

    Investor Spec II Country: Brazil **Investor Spec II Você já pensou como será seu amanhã? O quanto você já cresceu é importante, mas no Atacado, como você vai crescer daqui para frente é inegociável. O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para...


  • Rio de Janeiro, Brasil Randstad - Filial Norte RJ Tempo inteiro

    Especialista de Processos Júnior Irá elaborar e executar projetos de engenharia, preparando especificações, desenhos, técnicas de execução e recursos necessários para possibilitar a construção, montagem, funcionamento, manutenção e reparo de instalações e equipamentos. Atribuições:Elaborar e acompanhar projetos de engenharia nas disciplinas...


  • Rio de Janeiro, Brasil Randstad - Filial Norte RJ Tempo inteiro

    Especialista de Processos Júnior Irá elaborar e executar projetos de engenharia, preparando especificações, desenhos, técnicas de execução e recursos necessários para possibilitar a construção, montagem, funcionamento, manutenção e reparo de instalações e equipamentos. Atribuições:Elaborar e acompanhar projetos de engenharia nas disciplinas...


  • Rio de Janeiro, Brasil Randstad - Filial Norte RJ Tempo inteiro

    Especialista de Processos Júnior Irá elaborar e executar projetos de engenharia, preparando especificações, desenhos, técnicas de execução e recursos necessários para possibilitar a construção, montagem, funcionamento, manutenção e reparo de instalações e equipamentos. Atribuições:Elaborar e acompanhar projetos de engenharia nas disciplinas...


  • Rio de Janeiro, Brasil Randstad - Filial Norte RJ Tempo inteiro

    Especialista de Processos Júnior Irá elaborar e executar projetos de engenharia, preparando especificações, desenhos, técnicas de execução e recursos necessários para possibilitar a construção, montagem, funcionamento, manutenção e reparo de instalações e equipamentos. Atribuições:Elaborar e acompanhar projetos de engenharia nas disciplinas...


  • Rio de Janeiro, Brasil CAPCO Tempo inteiro

    **SOBRE A CAPCO** A CAPCO é uma consultoria global de tecnologia e negócios, focada no setor de serviços financeiros e energia, somos apaixonados por ajudar nossos clientes, temos 32 escritórios nas Américas, Europa e Ásia-Pacífico! Se criatividade e inovação são sua paixão, a CAPCO é ideal para você. Vamos te apoiar e ajudar a acelerar sua...

  • Bra Espec Santander Ii 8h

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Santander II 8h Country: Brazil **Especialista Santander II** Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e...

  • Especialista de Processo

    2 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil ENGIE SOLUÇÕES DE OPERAÇÃO E MANUTENÇÃO LTDA. Tempo inteiro

    ID da requisição: 10549- Localização: Rio de Janeiro, AL, BR, 20030-905A ENGIE Serviços de Operação e Manutenção é responsável por operar e manter os gasodutos da TAG, empresa adquirida pelo grupo em 2020. Com a aquisição da TAG, a ENGIE é detentora da mais extensa malha de transporte de gás natural do país com 4.500 km que atravessam 10...


  • Rio de Janeiro, Brasil YDUQS Tempo inteiro

    **AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** **VENHA SER UM **ESPECIALISTA (PROCESSOS E PROJETOS)** NA YDUQS.** Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Somos...

  • Espec Santander Ii 8h

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Santander II 8h Country: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a...

  • Analista de Processos Ii

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Programa Crescer Tempo inteiro

    Esta é uma oportunidade do Programa Crescer - o programa de carreiras da Dasa! Se você está em busca de novos desafios e quer expandir o seu conhecimento dentro da DASA, chegou o seu momento de CRESCER! Temos uma oportunidade para Analista de Processos II - São Paulo. Trabalhamos em uma empresa que investe no colaborador, e quer que ele atinja todos os...

  • Almoxarife Ii

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Ternium Tempo inteiro

    Almoxarife II » **Data**:31 de ago de 2023 **Localização**: Rio de Janeiro, BR **Empresa**:Ternium **1.Finalidade da Posição** - Contribuir para a qualidade dos processos e procedimentos de trabalho para o efetivo funcionamento da Organização, por meio da execução de atividades específicas em seu âmbito de atuação, visando a otimização...


  • Rio de Janeiro, Brasil Rio Quality Tempo inteiro

    A Rio Quality é uma empresa atacadista distribuidora, com mais de 40 anos de atuação no segmento FoodService, que oferece ao mercado um serviço de abastecimento e suporte comercial diferenciado para o Estado do Rio de Janeiro. Somos um time com mais de 540 colaboradores!! O negócio da Rio Quality vai muito além do que a simples comercialização e...


  • Rio de Janeiro, Brasil Empresa de serviços de logística Tempo inteiro

    Empresa de serviços de logística admite Especialista de Manutenção em Rio de Janeiro Caju para atuar em Tempo integral, A combinar.. Coordenar equipe administrativa e corpo técnico visando alcançar objetivos dentro dos prazos, e metas sejam alcançados. Obedecendo os procedimentos, aperfeiçoando os processos, estando atento as oportunidades de...