Analista de Suporte
6 meses atrás
Um dia típico de trabalho
Na área de Suporte trabalhamos sempre em equipe, com um time de analistas que busca a entrega da melhor solução para o cliente, com agilidade e assertividade. Estamos empenhados em promover a solução de problemas e melhorias nos processos do cliente que vão além da integração da nossa plataforma, sendo parceiros do negócio dele. Por fim, criamos uma experiência positiva contínua e focada na qualidade da entrega e na satisfação do cliente.
Como Analista de Suporte você será responsável por atender aos clientes internos e externos, solucionando dúvidas e incidentes sistêmicos, criando uma experiência positiva aos clientes.
Você também será responsável pelo processo de criação e atualização das documentações que ajudarão aos clientes em futuras dúvidas, facilitando e agilizando o processo, além de ministrar treinamento de usabilidade sobre a nossa plataforma ao cliente.
Também faz parte da missão do cargo ser resiliente e comunicativo, gostar de trabalhar em equipe e sempre buscar as melhores soluções para o cliente, seja ele interno ou externo.
Quem é você?
**Solucionar para o cliente**: atende ao cliente, escutando e propondo ações efetivas; se coloca no lugar do cliente para entender sua dor; responde com agilidade e eficácia; é proativo e se antecipa às possíveis necessidades do cliente.
**Valorizar as pessoas**: promove o bem-estar entre as pessoas e escuta genuinamente a todos; valoriza e dá espaço para a opinião dos demais; respeita e valoriza as diferenças; incentiva as pessoas a cuidarem de si e oferece abertura para o diálogo, mostrando cuidado e gerando conexão; incentiva e pratica feedback.
**Flexibilidade**: dá voz e ouvido as pessoas; realiza ações considerando o impacto delas; compartilha as ideias e as decisões com os demais, focando no resultado coletivo; participa de projetos com outros times e busca transparência na comunicação.
**Fazer o certo**: age corretamente desde as ações mais simples às mais complexas; cumpre o combinado e responde com transparência e responsabilidade; identifica e corrige erros sem exposição, focando na solução; lida de forma assertiva com informações sensíveis.
**Senso de time**: entende que o time é a Handit, acima de qualquer outro time; colabora abertamente e dá espaço para o trabalho em equipe; doa energia para projetos que beneficiem ao coletivo; incentiva as pessoas a pensarem e agirem como um time.
**O que precisa saber/ser/ter**:
Experiência em suporte ao cliente.
Experiência em Banco de Dados e linguagem SQL.
Conhecimento em infraestrutura de sistema.
Conhecimento contábil/orçamento empresarial será um diferencial.
Experiência com manutenção e/ou suporte de ERP/BI será um diferencial.
Conhecimento de ferramentas de ETL como o Data Integration da Pentaho (Kettle) será um diferencial.
Boa comunicação e escrita.
**Benefícios**:
Plano de saúde Unimed integral.
Cartão refeição flexível - R$35/dia útil sem descontos.
Vale transporte sem descontos ou auxílio estacionamento.
Prêmio indicação.
Convênio Sesc.
Convênio com estabelecimentos (instituições de ensino, farmácias, restaurantes, etc).
**Além de**:
Modelo de trabalho híbrido.
No dress code.
Mimos Handit e eventos comemorativos.
Horário flexível.
Equipe engajada e divertida.
Gestão horizontal e participação nos processos de decisão.
Possibilidades reais de crescimento.
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Analista de Suporte Técnico
2 meses atrás
blumenau, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte Técnico em Blumenau.
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Analista de Suporte Técnico
Há 1 mês
Blumenau, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte Técnico em Blumenau. Realizar contato direto a clientes de concessionárias para aplicações de sistema de gestão de concessionárias.Realizar apoio na aceitação de tópicos bem como comunicação com o cliente para análise preliminar qualificada.Realizar trabalho...
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Analista de Suporte Técnico
Há 1 mês
blumenau, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte Técnico em Blumenau. Realizar contato direto a clientes de concessionárias para aplicações de sistema de gestão de concessionárias. Realizar apoio na aceitação de tópicos bem como comunicação com o cliente para análise preliminar qualificada. Realizar trabalho...
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Analista de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Blumenau, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiroEmpresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Blumenau. Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de forma clara e cordial.Registrar todas as...
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Analista de Suporte Desenvolvedor
Há 2 dias
Blumenau, Santa Catarina, Brasil Amcom Tempo inteiroAmcom está em busca de um Analista de Suporte Desenvolvedor para se juntar a nossa equipe!Somos uma empresa inspirada pela tecnologia, impulsionada por pessoas apaixonadas por desafios e crescimento contínuo. Estamos procurando por novos talentos que compartilham essa paixão e estejam prontos para serem parte de nossa jornada de transformação.A missão...
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blumenau, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiroEmpresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Blumenau.
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Analista de Suporte
7 meses atrás
Blumenau, Brasil MAIORH Tempo inteiroVAGA TEMPORÁRIA FIELD SERVICECARGO: Analista plenoSALÁRIO: 3.000,00BENEFÍCIOS: vale refeição 20.76 + vale transporteHORÁRIO DE TRABALHO: 08:00 as 17:48 de segunda a sextaATIVIDADES DO CARGO: Rotinas de TI. Atendimento a chamados de média e alta complexidade, envolvendo Firewall, Switch, atendimento a office 365.Irá atuar na frente de gestão de...
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Analista de Suporte
3 meses atrás
Blumenau, Brasil MAPEX Tempo inteiroRealizar suporte ao cliente no sistema de Gestão de Pessoas da Senior, objetivando a melhor solução para necessidade proposta;Triagem e classificação de chamados, direcionando o melhor recurso;Acompanhamento das pendências junto aos clientes, para cumprimento dos prazos estabelecidos. **Cargo**: Analista de Suporte - HCM **Tipo de Contrato**: CLT...
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Analista de Suporte Sapiens
6 meses atrás
Blumenau, Brasil Keeptalent Recrutamento Especializado Tempo inteiroBuscamos profissional para atuar como Analista de Suporte Sapiens. **O que você irá fazer**: - Atender solicitações dos usuários e solucionar problemas provenientes dos sistemas de informação implantados; - Treinar e acompanhar os usuários na utilização dos sistemas de informação; - Auxiliar no gerenciamento e priorização de atendimento e dos...
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Analista de Suporte Sapiens
6 meses atrás
Blumenau, Brasil KEEPTALENT RECRUTAMENTO ESPECIALIZADO Tempo inteiroBuscamos profissional para atuar como Analista de Suporte Sapiens. **O que você irá fazer**: - Atender solicitações dos usuários e solucionar problemas provenientes dos sistemas de informação implantados; - Treinar e acompanhar os usuários na utilização dos sistemas de informação; - Auxiliar no gerenciamento e priorização de atendimento e dos...
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Analista de Suporte e Desenvolvimento
2 meses atrás
BLUMENAU, Brasil Engetel Automação e Segurança Tempo inteiroEstamos em busca de profissionais que desejam fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora como Analista de Suporte e Desenvolvimento com nível Analista. Se você procura por um ambiente desafiador, com oportunidades de crescimento e aprendizado contínuo, essa vaga é para você! Venha fazer a diferença em um time que busca sempre a excelência,...
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Blumenau, Brasil Imediatta Trabalho Temporário Tempo inteiroIrá prestar suporte e manutenção de servidores e data center, planejar capacidade e desenvolver projetos de melhorias dos serviços corporativos, realizar a criação de usuários e manutenção de grupos para concessão de privilégios com permissão de acesso.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em áreas...
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Analista De Suporte N
2 meses atrás
Blumenau, Brasil Ona Recursos Humanos Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Número de vagas: 2 Local de trabalho: Blumenau, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Buscamos Analista de Suporte N1 para suporte aos clientes de plataforma desenvolvida pela empresa. ...
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Analista de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Blumenau, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Blumenau para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente. Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de...
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Analista de Suporte
6 meses atrás
Blumenau, Brasil Mout'S Soluções em TI Tempo inteiroDescrição da vaga Entregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de melhorar a vida das pessoas de forma descomplicada. Venha fazer parte da Mouts e ajudar a melhorar a vida de...
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Analista de Suporte Infra
Há 1 mês
Blumenau, Brasil Hennings Vedações Hidraulicas Tempo inteiroAtividades: Prestar suporte e manutenção de servidores e data center; Planejar capacidade e desenvolver projetos de melhorias dos serviços corporativos; Realizar a criação de usuários e manutenção de grupos para concessão de privilégios com permissão de acesso; Implantar servidores, incluindo configuração de clusters para alta disponibilidade...
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Analista suporte infraestrutura sênior
2 meses atrás
Blumenau, Brasil Imediatta Trabalho Temporário Tempo inteiroIrá prestar suporte e manutenção de servidores e data center, planejar capacidade e desenvolver projetos de melhorias dos serviços corporativos, realizar a criação de usuários e manutenção de grupos para concessão de privilégios com permissão de acesso.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em áreas...
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Desenvolvedor de Software de Suporte
Há 1 mês
Blumenau, Santa Catarina, Brasil Ona Recursos Humanos Tempo inteiroRequisitos para Analista de Suporte N1Buscamos um profissional experiente em suporte de plataformas para atuar em nossa equipe de desenvolvimento. Para atuar como Analista de Suporte N1, é necessário:Conhecimento em InformáticaExperiência em atendimento a clientes/usuários finaisConhecimento em suporte para módulos financeiro e fiscalPerfil...
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Analista de Suporte Infra
3 meses atrás
Blumenau, Brasil Hennings Vedações Hidraulicas Tempo inteiroAtividades: Prestar suporte e manutenção de servidores e data center; Planejar capacidade e desenvolver projetos de melhorias dos serviços corporativos; Realizar a criação de usuários e manutenção de grupos para concessão de privilégios com permissão de acesso; Implantar servidores, incluindo configuração de clusters para alta disponibilidade...
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Analista de Suporte Infra
3 semanas atrás
Blumenau, Brasil Hennings Vedações Hidraulicas Tempo inteiroAtividades: Prestar suporte e manutenção de servidores e data center; Planejar capacidade e desenvolver projetos de melhorias dos serviços corporativos; Realizar a criação de usuários e manutenção de grupos para concessão de privilégios com permissão de acesso; Implantar servidores, incluindo configuração de clusters para alta disponibilidade...
