Analista de Suporte

1 semana atrás

Blumenau, Brasil HANDIT - Solução para Gestão Orçamentária Tempo inteiro

Um dia típico de trabalho

Na área de Suporte trabalhamos sempre em equipe, com um time de analistas que busca a entrega da melhor solução para o cliente, com agilidade e assertividade. Estamos empenhados em promover a solução de problemas e melhorias nos processos do cliente que vão além da integração da nossa plataforma, sendo parceiros do negócio dele. Por fim, criamos uma experiência positiva contínua e focada na qualidade da entrega e na satisfação do cliente.

Como Analista de Suporte você será responsável por atender aos clientes internos e externos, solucionando dúvidas e incidentes sistêmicos, criando uma experiência positiva aos clientes.

Você também será responsável pelo processo de criação e atualização das documentações que ajudarão aos clientes em futuras dúvidas, facilitando e agilizando o processo, além de ministrar treinamento de usabilidade sobre a nossa plataforma ao cliente.

Também faz parte da missão do cargo ser resiliente e comunicativo, gostar de trabalhar em equipe e sempre buscar as melhores soluções para o cliente, seja ele interno ou externo.

Quem é você?

**Solucionar para o cliente**: atende ao cliente, escutando e propondo ações efetivas; se coloca no lugar do cliente para entender sua dor; responde com agilidade e eficácia; é proativo e se antecipa às possíveis necessidades do cliente.

**Valorizar as pessoas**: promove o bem-estar entre as pessoas e escuta genuinamente a todos; valoriza e dá espaço para a opinião dos demais; respeita e valoriza as diferenças; incentiva as pessoas a cuidarem de si e oferece abertura para o diálogo, mostrando cuidado e gerando conexão; incentiva e pratica feedback.

**Flexibilidade**: dá voz e ouvido as pessoas; realiza ações considerando o impacto delas; compartilha as ideias e as decisões com os demais, focando no resultado coletivo; participa de projetos com outros times e busca transparência na comunicação.

**Fazer o certo**: age corretamente desde as ações mais simples às mais complexas; cumpre o combinado e responde com transparência e responsabilidade; identifica e corrige erros sem exposição, focando na solução; lida de forma assertiva com informações sensíveis.

**Senso de time**: entende que o time é a Handit, acima de qualquer outro time; colabora abertamente e dá espaço para o trabalho em equipe; doa energia para projetos que beneficiem ao coletivo; incentiva as pessoas a pensarem e agirem como um time.

**O que precisa saber/ser/ter**:
Experiência em suporte ao cliente.

Experiência em Banco de Dados e linguagem SQL.

Conhecimento em infraestrutura de sistema.

Conhecimento contábil/orçamento empresarial será um diferencial.

Experiência com manutenção e/ou suporte de ERP/BI será um diferencial.

Conhecimento de ferramentas de ETL como o Data Integration da Pentaho (Kettle) será um diferencial.

Boa comunicação e escrita.

**Benefícios**:
Plano de saúde Unimed integral.

Cartão refeição flexível - R$35/dia útil sem descontos.

Vale transporte sem descontos ou auxílio estacionamento.

Prêmio indicação.

Convênio Sesc.

Convênio com estabelecimentos (instituições de ensino, farmácias, restaurantes, etc).

**Além de**:
Modelo de trabalho híbrido.

No dress code.

Mimos Handit e eventos comemorativos.

Horário flexível.

Equipe engajada e divertida.

Gestão horizontal e participação nos processos de decisão.

Possibilidades reais de crescimento.

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Blumenau, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    VAGA TEMPORÁRIA FIELD SERVICE CARGO: Analista pleno SALÁRIO: 3.000,00 BENEFÍCIOS: vale refeição 20.76 + vale transporte HORÁRIO DE TRABALHO: 08:00 as 17:48 de segunda a sexta ATIVIDADES DO CARGO: Rotinas de TI. Atendimento a chamados de média e alta complexidade, envolvendo Firewall, Switch, atendimento a office 365. Irá atuar na frente de gestão de...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Blumenau, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    VAGA TEMPORÁRIA FIELD SERVICE CARGO: Analista pleno SALÁRIO: 3.000,00 BENEFÍCIOS: vale refeição 20.76 + vale transporte HORÁRIO DE TRABALHO: 08:00 as 17:48 de segunda a sexta ATIVIDADES DO CARGO: Rotinas de TI. Atendimento a chamados de média e alta complexidade, envolvendo Firewall, Switch, atendimento a office 365. Irá atuar na frente de gestão de...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil KEEPTALENT RECRUTAMENTO ESPECIALIZADO Tempo inteiro

    Buscamos profissional para atuar como Analista de Suporte - AWS em empresa de tecnologia de Blumenau - SC.O que você irá fazer:- Assegurar a manutenção dos níveis de SLA estabelecidos;- Realizar monitoramento dos ambientes dos clientes utilizando a ferramenta Zabbix;- Apoiar nos processos de backup e dashboards Grafana;- Configurar e criar ambientes na...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Blumenau, Brasil KEEPTALENT RECRUTAMENTO ESPECIALIZADO Tempo inteiro

    Buscamos profissional para atuar como Analista de Suporte - AWS em empresa de tecnologia de Blumenau - SC. O que você irá fazer: - Assegurar a manutenção dos níveis de SLA estabelecidos; - Realizar monitoramento dos ambientes dos clientes utilizando a ferramenta Zabbix; - Apoiar nos processos de backup e dashboards Grafana; - Configurar e criar...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Blumenau, Brasil KEEPTALENT RECRUTAMENTO ESPECIALIZADO Tempo inteiro

    Buscamos profissional para atuar como Analista de Suporte - AWS em empresa de tecnologia de Blumenau - SC. O que você irá fazer: - Assegurar a manutenção dos níveis de SLA estabelecidos; - Realizar monitoramento dos ambientes dos clientes utilizando a ferramenta Zabbix; - Apoiar nos processos de backup e dashboards Grafana; - Configurar e criar...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    VAGA TEMPORÁRIA FIELD SERVICECARGO: Analista plenoSALÁRIO: 3.000,00BENEFÍCIOS: vale refeição vale transporteHORÁRIO DE TRABALHO: 08:00 as 17:48 de segunda a sextaATIVIDADES DO CARGO: Rotinas de TI. Atendimento a chamados de média e alta complexidade, envolvendo Firewall, Switch, atendimento a office 365.Irá atuar na frente de gestão de licenças,...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    VAGA TEMPORÁRIA FIELD SERVICECARGO: Analista plenoSALÁRIO: 3.000,00BENEFÍCIOS: vale refeição 20.76 + vale transporteHORÁRIO DE TRABALHO: 08:00 as 17:48 de segunda a sextaATIVIDADES DO CARGO: Rotinas de TI. Atendimento a chamados de média e alta complexidade, envolvendo Firewall, Switch, atendimento a office 365.Irá atuar na frente de gestão de...

  • 5178 - Analista de Suporte Infraestrutura

    3 semanas atrás

    Blumenau, Brasil KEEPTALENT RECRUTAMENTO ESPECIALIZADO Tempo inteiro

    Buscamos profissional para atuar como Analista de Suporte com foco em Backup Veeam: O que você irá fazer: Fornecer suporte técnico para questões relacionadas principalmente ao backup Veeam. Implantação de projetos de infraestrutura backup Veeam. Configurar e manter soluções de backup Veeam nos ambientes. Documentar procedimentos e políticas...

  • 5178 - Analista de Suporte Infraestrutura

    3 semanas atrás

    Blumenau, Brasil KEEPTALENT RECRUTAMENTO ESPECIALIZADO Tempo inteiro

    Buscamos profissional para atuar como Analista de Suporte com foco em Backup Veeam: O que você irá fazer: Fornecer suporte técnico para questões relacionadas principalmente ao backup Veeam. Implantação de projetos de infraestrutura backup Veeam. Configurar e manter soluções de backup Veeam nos ambientes. Documentar procedimentos e políticas...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Bairro: CeBeneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DH)

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Bairro: CeBeneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FF)

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Bairro: CeBeneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CE)

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Bairro: CeBeneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (JJ)

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Bairro: CeBeneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CK)

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    O time de Suporte está em busca de um Analista de Suporte Finanças com habilidades em comunicação para entender e resolver problemas.Faça parte do nosso time Formação - curso técnico ou Superior em Contabilidade, Administração ou Gestão Financeira;Vivência em departamento financeiro;Contas a receber, contas a pagar e tesouraria;Conciliação...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Blumenau, Brasil HANDIT SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    **Um dia típico de trabalho!** Na área de Suporte trabalhamos sempre em equipe, com um time de analistas que busca a entrega da melhor solução para o cliente, com agilidade e assertividade. Estamos empenhados em promover a solução de problemas e melhorias nos processos do cliente que vão além da integração da nossa plataforma, sendo parceiros do...

  • Analista de Suporte Sapiens

    3 semanas atrás

    Blumenau, Brasil KEEPTALENT RECRUTAMENTO ESPECIALIZADO Tempo inteiro

    Buscamos profissional para atuar como Analista de Suporte Sapiens. **O que você irá fazer**: - Atender solicitações dos usuários e solucionar problemas provenientes dos sistemas de informação implantados; - Treinar e acompanhar os usuários na utilização dos sistemas de informação; - Auxiliar no gerenciamento e priorização de atendimento e dos...

  • Analista de Suporte Sapiens

    3 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Keeptalent Recrutamento Especializado Tempo inteiro

    Buscamos profissional para atuar como Analista de Suporte Sapiens. **O que você irá fazer**: - Atender solicitações dos usuários e solucionar problemas provenientes dos sistemas de informação implantados; - Treinar e acompanhar os usuários na utilização dos sistemas de informação; - Auxiliar no gerenciamento e priorização de atendimento e dos...

  • 5178 - Analista de Suporte Infraestrutura

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil KEEPTALENT RECRUTAMENTO ESPECIALIZADO Tempo inteiro

    Buscamos profissional para atuar como Analista de Suporte com foco em Backup Veeam:O que você irá fazer:Fornecer suporte técnico para questões relacionadas principalmente ao backup Veeam.Implantação de projetos de infraestrutura backup Veeam.Configurar e manter soluções de backup Veeam nos ambientes.Documentar procedimentos e políticas relacionados...

  • 5178 - Analista de Suporte Infraestrutura

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil KEEPTALENT RECRUTAMENTO ESPECIALIZADO Tempo inteiro

    Buscamos profissional para atuar como Analista de Suporte com foco em Backup Veeam:O que você irá fazer:Fornecer suporte técnico para questões relacionadas principalmente ao backup Veeam.Implantação de projetos de infraestrutura backup Veeam.Configurar e manter soluções de backup Veeam nos ambientes.Documentar procedimentos e políticas relacionados...