Analista de Planejamento Sr Rio de Janeiro

3 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

Nesta oportunidade de Analista de Planejamento Sênior, você será responsável por realizar o planejamento de médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma de estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da central de relacionamento. Aqui na SX Negócios, temos o compromisso com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e termos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar. Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades: - Planejar o forecast de chamadas a curto, média e longo prazo das áreas de atendimento Receptiva e/ou Ativas;
- Avaliar dimensionamentos, fluxos e prazos. - Avaliar a necessidade de HC para as áreas receptivas e/ou ativa e novos projetos e, caso necessário, solicitar novas contratações à área de Recrutamento & Seleção;
- Realizar o acompanhamento da implantação de novos projetos na central de relacionamento;
- Realizar analises de tendências a fim de prever mudanças nestes e avaliar necessidade de ações corretivas sugerindo melhorias nos processos e/ou nas atividades relacionadas;
- Analisar o volume de chamadas da Central, tempo médio de atendimento (TMA), nível de serviço (NS), absenteísmo (ABS), turn over (TO), aderência (ADR), propondo ações em situações que estejam aquém do planejado;
- Implementação das melhores práticas de mercado para alavancar negócios e qualidade. - Será responsável por participar das agendas com as áreas envolvidas, operações, CRM, Produtos e Control Desk;
- Acompanhar indicadores chaves de negócio (KPI) previamente definidos, realizando análises e apoiando no processo de decisões;
- Experiência na área de Planejamento, domínio em dimensionamento e forecast;
- Ter conhecimento avançado em Pacote Office;
- Excelente habilidade de comunicação para diferentes públicos;
- Ter criatividade para resolução de problemas com agilidade, pro atividade, visão sistêmica e analítica;
- Conhecimento em linguagem de banco de dados (diferencial);
- Conhecimento de discadores (diferencial ter atuado com Genesys);
- Experiência em construção de análises de indicadores para a tomada de decisões estratégicas e/ou operacionais.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- PARCERIAS COM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR E DE IDIOMAS;
- ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA [BRADESCO DENTAL];
- ASSISTÊNCIA MÉDICA PARA VOCÊ E SEUS DEPENDENTES (HOSPITALAR E SEM MENSALIDADE];
- VALE-ALIMENTAÇÃO/VALE-REFEIÇÃO - BEN VISA VALE;
- PPR - SUAS CONTRIBUIÇÕES SÃO RECONHECIDAS ANUALMENTE CONFORME ATINGIMENTO DE RESULTADOS;
- VALE-TRANSPORTE - CONFORME A NECESSIDADE DE CADA COLABORADOR;
- PROGRAMAS DE DESENVOLVIMENTO: SX LEADER, SX JUMP E CERTIFICA SX;
- SEGURO DE VIDA;
- PAPE - TENHA APOIO JURÍDICO, PSICOLÓGICO, NUTRICIONAL, ENTRE OUTROS DE FORMA GRATUITA;
- QUICK MASSAGE - APROVEITE ALGUM MOMENTO DO SEU DIA PARA RELAXAR;
- OPORTUNIDADE DE CRESCIMENTO - A NOSSA TRILHA DE CARREIRA ACOMPANHA A AGILIDADE DA NOSSA CULTURA.
- DAYOFF - APROVEITE UMA FOLGUINHA PARA COMEMORAR O SEU DIA COM AS PESSOAS ESPECIAIS NA SUA VIDA;
- GYMPASS - MANTENHA O FOCO NA SUA SAÚDE FÍSICA;

  • Analista de Gestão de Estoque

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Graduação em administração, logística ou áreas correlatadas; - Excel avançado; - Experiência anterior em administração de estoque; - Ter senso de urgência e organização; - Leitura das fichas técnicas para o devido planejamento. **Requisitos comportamentais**: - Raciocínio analítico com visão do negócio; - Atenção, disciplina e...

  • Sênior de Auditoria Externa

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Rio de Janeiro Tempo inteiro

    Seja um #NewPurple na Grant Thornton Brasil!O que esperar da Grant Thornton?Valorizamos nossas pessoas e direcionamos todos os nossos esforços para a constante construção de uma cultura organizacional mais diversa e inclusiva. Somos apaixonados pelo sucesso das nossas equipes e alto desempenho junto a nossos clientes. Fazemos parte de uma rede global de...

  • Assistente de Auditoria Externa

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Rio de Janeiro Tempo inteiro

    Seja um #NewPurple na Grant Thornton Brasil!O que esperar da Grant Thornton?Valorizamos nossas pessoas e direcionamos todos os nossos esforços para a constante construção de uma cultura organizacional mais diversa e inclusiva. Somos apaixonados pelo sucesso das nossas equipes e alto desempenho junto a nossos clientes. Fazemos parte de uma rede global de...

  • Analista Financeiro Sênior

    4 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro

    Nosso cliente, uma renomada indústria farmacêutica internacional, está em busca de um Analista Financeiro Sr. para integrar seu time no Rio de Janeiro

  • Analista Fiscal

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    ANALISTA FISCAL **Buscamos profissionais com**: - Curso técnico em Contabilidade ou graduação em curso em Ciências Contábeis; - Necessário experiência com apuração de impostos federais, estaduais e municipais, DCTF, EFD, ICMS, IPI. - Experiência em escritório contábil será um diferencial. - Necessário conhecimento do Pacote...

  • Analista Contábil

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Atuar no setor contábil, com as seguintes atribuições**: classificação, conciliação contábil, análise e fechamento de balanços, entrega de obrigações acessórias, em escritório contábil. **Requisitos**: Experiência anterior em escritório cotábil Formação completa Ciências Contábeis Fácil acesso ao Rio de Janeiro Exigência de CRC...

  • Analista de Datastage

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Experiência em desenvolvimento e manutenção de processos de integração e qualidade de dados com a tecnologia IBM, InfoSphere DataStage e QualityStage. Modelagem de dados, ETL, banco de dados IBM DB2, Oracle ou SQLServer; SQL e Shell Script.. Cargo: ANALISTA DE DATASTAGE - RIO DE JANEIRO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado |...

  • Analista de Logística- Planejamento de Estoque

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Global RH Tempo inteiro

    **Código**: - 1354 **Título da vaga**: - Analista de Logística - Planejamento de Estoque - Distribuidora - Ramos **Empresa**: - Distribuidora de Produtos Alimentícios de grande porte no Rio de Janeiro. **Local**: - Rio de Janeiro, Rio de Janeiro **Região**: - Norte **Tipo de emprego**: - Efetivo **Nível Profissional**: -...

  • Analista Dba

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Experiência em Administração de Bancos SQL Server, Instruções T-SQL, Modelagem de dados, ETL (Extract Transform Load), Power BI/Linguagem DAX. Conhecimento de sistemas de banco de dados, ambientes de alta disponibilidade em tuning e modelagem de dados.. Cargo: ANALISTA DBA - RIO DE JANEIRO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado...

  • Analista de Sistemas

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Experiência com TOTVS (Protheus e RM), desenvolvendo e implantando sistemas, dimensionamento requisitos e funcionalidades do sistema; auxiliando na especificação da sua arquitetura, escolhendo ferramentas, especificando programas e codificando aplicativos. Conhecimentos em Java, Javascript, HTML, CSS, Fluig, ADvPL e SQL.. Cargo: ANALISTA DE SISTEMAS -...

  • Analista de Teste

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Experiência com testes automatizados, unitários e manuais. Conhecimentos de ferramentas e frameworks de testes como TFS e de técnicas e tipos de teste de software (exploratório, regressão, funcionais, stress, etc), Conhecimento de Metodologia Ágil (Scrum). **Desejável**: Microsoft Visual Studio / C#, Selenium. Cargo: ANALISTA DE TESTE - RIO DE...

  • Analista Financeiro

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Superior em ciências contábeis ou administração; Excel avançado; Experiência na função; Conhecimento em elaboração e DRE e análises financeiras. **Atividades**: Organizar contas a pagar e a receber; Realizar o pagamentos aos fornecedores; Analisar todas as operações financeiras da empresa; Definir indicadores que possam revelar problemas...

  • Analista de Importação

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Indústria - Multinacional contrata**: ANALISTA DE IMPORTAÇÃO - Graduação completa em Administração, Relações Internacionais ou Logística; - Necessário experiência com rotinas da área de Comércio Exterior, processos de importação (marítimas e aéreas), nacionalização de produtos e NCM/HS Code; - Necessário Inglês avançado e...

  • Analista de Eventos Jr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    ANALISTA DE EVENTOS JR **Buscamos profissionais com**: Graduação completa em Comunicação Social (Publicidade / Propaganda / Marketing) ou áreas correlatas; Experiência na área de Eventos; Conhecimento do pacote Office (intermediário) e Inglês intermediário; Conhecimento de fotografia será um diferencial. **Atividades**: Organizar e realizar...

  • Analista de Segurança

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Experiência em administração de sistemas Linux e Windows Server, ferramentas de detecção de invasão e ataques virtuais, protocolos de segurança, estruturas e soluções de firewall, antivírus, técnicas de ataques virtuais e forma de prevenção, defesa e contra-ataque. Conhecimentos em controle de código de fonte Git e ferramentas de análise de...

  • Analista Planejamento Jr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Prosegur Tempo inteiro

    Faça parte do time de Heróis de Sangue Amarelo! Nosso propósito é tornar o Mundo um Lugar Mais Seguro e não vamos parar até conseguir, pois somos incansáveis e pensamos positivamente. Nossa paixão? Cuidar de todos, sejam eles clientes, o planeta ou nossos colaboradores pois as pessoas são importantes para nós. Trabalhamos para que as pessoas...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Buscamos profissionais com**: Curso técnico em Informática; **Desejável graduação em curso ou completa nos cursos**: Ciência da Computação, Rede de Computadores ou áreas afins; Necessário experiência com Windows Server, Linux, configuração física e lógica de redes; Conhecimento em infraestrutura de rede e suporte ao usuário; Certificação...

  • Analista de Infraestrutura

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Experiência em produtos Microsoft ( Office 365, Windows Server, Exchange, AD, Cluster, DNS, IIS, Sharepoint, etc). Conhecimentos avançados em Linux Server, Orquestração de container, automação de rotinas via scripts (PowerShell e Shellscript); administração em ambientes virtualizados (VMWare e Hrper-V), administração de Storage (Dell, HP e IBM),...

  • Analista Técnico

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Buscar informações/ soluções com outras áreas da empresa; - Orçar e contratar serviços de instalação, manutenção e frete; - Fazer contato direto com parceiros, equipe comercial e clientes; - Planejar e sistematizar as tarefas necessárias para manter a rede operacional; - Realizar pagamentos, processamento de notas e outros serviços...

  • Analista Juridico

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO - Cadastramento de clientes nos sistemas; - Elaboração de contratos; - Acompanhamentos das assinaturas de contratos na sede e em lançamentos; - Elaboração de minutas; - Acompanhamento e cobrança de pendências; - Envio e acompanhamento de DocSign. **Requisitos**: - Concluído ou cursando faculdade de Direito; - Saber utilizar o Excel para...