Monitor de Qualidade Call Center

2 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Vivas Telecomunicações Tempo inteiro

Realizar monitoria das ligações avulsas ou específicas efetuados pelos operadores da Central de Atendimento a fim de avaliar aderência do atendimento aos níveis mínimos de qualidade estipulados em linha com as diretrizes e regras de produto. Ser completamente imparcial na hora de analisar e registrar suas análises, levando em consideração apenas à situação levantada e buscando soluções corretas para agregar melhoria à operação monitorada. Realizar as monitorias das operações, preenchimento de planilhas, localização de ligações. Realizar o acompanhamento diário das ligações, reportando ao supervisor desvios e oportunidades de melhorias. Desejável conhecimento na área de monitoria de qualidade;
Realizar escuta das ligações dos operadores, fazendo o download pelo sistema, com o objetivo de analisar e atualizar a média de qualidade dos operadores; Aplicar o feedback das ligações que foram monitoradas, entrando em contato por telefone, destacando os pontos de desenvolvimento e os pontos positivos que devem ser potencializados, para auxiliá-los na obtenção de melhores resultados; Realizar calibragens com o cliente junto a coordenação visando...

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$1.400,00 - R$2.200,00 por mês

Pergunta(s) de seleção:

- Você possui experiência na área?
- Possui disponibilidade de horário?

Escolaridade:

- Ensino Superior cursando ou interrompido (obrigatório)

**Experiência**:

- MONITORAMENTO QUALIDADE CALL CENTER (obrigatório)



  • Sao Paulo, Brasil Vagas Altio Tecnologia Tempo inteiro

    ós da Altio, estamos em busca de novos colaboradores. Somos uma empresa jovem, extremamente orientada para a qualidade dos serviços prestados e para a satisfação de nossos clientes. Temos uma vaga para Monitor de qualidade em Call center Salário R$ :1802,53 Vale Refeição: R$ 10,20 diário + Vale Alimentação: R$ 5,17 diário = Valor Total Diário...

  • Monitor de Qualidade

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil DZ CALL CENTER EIRELI Tempo inteiro

    Efetuar a monitoria de qualidade, ouvir as ligações telefônicas, aplicar feedbacks para obter melhores resultados, analisar as ligações de contatos realizados verificando padrões de qualidade do atendimento, mostrando os pontos positivos e os pontos a melhorar, realizar a apresentação de melhorias e oportunidades dos processos, elaborando planilhas e...

  • Monitor de Qualidade

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil GWA Consultoria Tempo inteiro

    ESTAMOS CONTRATANDO: **MONITOR DE QUALIDADE** **Requisitos**: - Conhecimento em técnicas de vendas; - Montagem de Script; - Quebra de objeções; - Reciclagem de operadores. Necessário experiência anterior como Monitor de Vendas (call-center). **Benefícios**: Salário - R$ 1.500,00 Vale-transporte; Vale-refeição; Convênio...

  • Líder de Call Center

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Senador Empregos Tempo inteiro

    Coordenar e treinar equipe. Possuir habilidades, atitudes criativas e apropriadas às práticas de Call Center; Conhecimentos técnicos e operacionais dos produtos e serviços; Monitorar e garantir qualidade de atendimento Responsável por Abertura e fechamento de agendas médicas, alimentação de planilhas. **Cargo**:Líder de Call Center **Tipo de...


  • Sao Paulo, Brasil QUALITY CONTACT CENTER Tempo inteiro

    Buscamos profissionais para fazer parte do nosso time, especificamente como **Analista de Treinamentos**, em regime de contração CLT, para trabalho de segunda a sexta-feira em regime presencial, no centro de Taboão da Serra. - Será responsável pelas seguintes atividades: - Planejar treinamentos internos e externos. - Efetuar entrevistas, testes e...


  • Sao Paulo, Brasil Avance Integradora de Estágios Tempo inteiro

    Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.412,00 - R$1.412,01 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Tipos de pagamento adicional: - 13º salário - Bônus - Comissão **Experiência**: - Call Center? (obrigatório)


  • Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**: Operador de Call Center **Descricao**: Para empresa de empreendimentos imobiliários de alto padrão. Atividades: Prospecção de novos clientes, contato com leads, ligações ativas e agendamento de visitas. Trabalhar na Republica. OBS: Encaminhar currículo atualizado com o Assunto:...


  • Sao Paulo, Brasil Conectar Recrutamento Tempo inteiro

    Gerente de Call Center Necessário experiência/vivência na área. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$4.250,00 por mês Prazo para inscrição: 30/05/2024

  • Vendedor(a) Call Center

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Rh Consultoria Organizacional Tempo inteiro

    **Descrição** TER EXPERIENCIA ANTERIOR COM CALL CENTER ATIVO RESIDIR EM ARAÇATUBA TER CONHECIMENTO INTERMEDIÁRIO DE INFORMATICA **Habilidades desejadas**: - comunicação - relacionamento - persuasão - foco em resultados **Setores**: - varejo - química - industria **Pré-requisitos** Linguas - Português, Nativo **Dados sobre a...

  • Operador de Call Center

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Escolaridade mínima**: Médio - Concluído - Obrigatório Informática: - Pacote Office - Básico - Obrigatório Experiências e qualificações: Experiência com call center, cobrança, atendimento ao cliente Jornada: 11:48 as 20:00 Benefícios: vale transporte, vale refeição (R$ 17,00 por dia), seguro de vida, day off de aniversário, auxilio creche

  • Atendente de Call Center

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Grupo Conde Tempo inteiro

    Atendimento Receptivo via telefone e/ou WhatsApp em operação de Televendas e SAC. Experiência em Call Center Desejável conhecimento/vivência em Farmácia Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$2.387,32 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Convênios e descontos comerciais - Vale-transporte Tipos de...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    QUEM SOMOSUma empresa que tem certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2023), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 32 anos de mercado e...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    QUEM SOMOSUma empresa que tem certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2023), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 32 anos de mercado e...


  • Sao Paulo, Brasil CARTAO DE TODOS Tempo inteiro

    O supervisor de call center, ou contact center, é responsável por fornecer serviços de alta qualidade aos clientes, fazendo o uso mais eficaz e eficiente da equipe e dos recursos de tecnologia. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.800,00 - R$2.200,00 por mês **Benefícios**: - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de...

  • Auxiliar Administrativo

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil GR Assistência Técnica Tempo inteiro

    **Experiência em Call Center será um diferencial** ATIVIDADES ATRIBUIDAS: - Analise e tratamento das demandas oriundas dos clientes; - Recepção e envio de documentos CONHECIMENTOS: - Ensino médio completo; - Informática básica **Requisitos**: - Residir em Jundiaí; - Boa escrita e dicção; - Bom relacionamento interpessoal; - Capacidade da...


  • Sao Paulo, Brasil Cosmos RH Tempo inteiro

    Atuará com atendimento ao cliente. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Experiência como call center hospitalar. **Salário**: 1500 **Cargo**: Operador de telemarketing **Empresa**: Cosmos RH Consultoria em recursos humanos, terceirização de mão de obra. **Ramo**: Recursos Humanos/...


  • Sao Paulo, Brasil Eurofirms Tempo inteiro

    São João Da Talha, Lisboa **Emprego de Administrativo de Call Center (M/F) - São João da Talha, São João Da Talha**: **Data da publicação**:19/03/2024 **Horário**:Horário full-time de 40 horas semanais de segunda-feira a sexta-feira em regime de horário rotativo das 08:00h às 19:00h com as devidas pausas previstas por...

  • Atendente de Call Center

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Connect Link SP Tempo inteiro

    A Connectlink está precisando de profissionais como você, venha fazer parte da nossa equipe. Vaga aberta para Atendente de Call Center em São Paulo/SP. Empresa: Connect Link SP. Endereço: Av. Carlos Lacerda, 1560 - Jardim Rosana - CEP: 05789-001 **Requisitos**: - Experiência com atendimento; - Disponibilidade de Horário; - Boa comunicação Verbal...


  • Sao Paulo, Brasil XQIRH Tempo inteiro

    **Vaga**: Atendente de Call Center Receptivo A Empresa XQIRH está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Atendente de Call Center Receptivo. Se você é comunicativo(a), tem habilidades de negociação e é apaixonado(a) pelo atendimento ao cliente, essa pode ser a oportunidade perfeita para você! Responsabilidades: - Realizar...


  • Sao Paulo, Brasil XQIRH Tempo inteiro

    **Vaga**: Atendente de Call Center Receptivo A Empresa XQIRH está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Atendente de Call Center Receptivo. Se você é comunicativo(a), tem habilidades de negociação e é apaixonado(a) pelo atendimento ao cliente, essa pode ser a oportunidade perfeita para você! Responsabilidades: - Realizar...