Customer Experience Spec Iii

3 meses atrás


Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

Customer Experience Spec III

Country: Brazil

**WHAT YOU WILL BE DOING**

**Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.

**Temos uma vaga para você **se tornar um Customer Experience Spec III. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua carreira.

**Aqui, seu papel será**:
Estamos buscando um profissional altamente motivado e orientado para o cliente para se juntar ao nosso time de Experiência Omnichannel como Especialista em Experiência do Cliente. Nessa função, você será responsável por avaliar as jornadas end-to-end que nossos clientes percorrem, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções de multicanalidade para aprimorar o atendimento ao cliente em todos os pontos e canais de contato;
Analisar e mapear as jornadas dos clientes em todos os canais de interação, incluindo atendimento presencial, remoto e digital;
Identificar lacunas e pontos de atrito na jornada do cliente, utilizando métricas de satisfação, feedbacks e análises de dados;
Propor soluções criativas e eficazes para melhorar a experiência do cliente em todos os canais de comunicação;
Colaborar com áreas internas para alinhar e implementar as melhorias propostas;
Desenvolver e implementar estratégias de multicanalidade, garantindo uma experiência consistente e integrada para os clientes em diferentes canais;
Acompanhar indicadores-chave de desempenho das jornadas como NPS, CSAT, CES e realizar análises para medir o impacto das ações implementadas;
Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas relacionadas à experiência do cliente, trazendo insights e ideias inovadoras para o Santander;

**Aqui voce vai se identificar com a gente se tiver**:
Experiência em funções voltadas para a experiência do cliente, avaliação de jornadas e soluções de multicanalidade;
Conhecimento sólido de metodologias de pesquisa, análise de dados e ferramentas de gestão da experiência do cliente;
Habilidades analíticas para identificar problemas e propor soluções eficazes;
Conhecimento de tecnologias e tendências relacionadas à experiência do cliente;

**E aí? Quer ser chama?**

Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado.

É ter a urgência do agora e do futuro alinhados para atender ao cliente

sempre da melhor forma. É fazer parte de um grupo global, que

valoriza o potencial máximo de cada um e que preza pela diversidade

em todas as suas dimensões. É ser simples, pessoal e justo.”

AquiSuaChamaTransforma


  • Data & Analytics Spec Iii

    3 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Data & Analytics Spec III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Data & Analytics Spec III. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel...

  • Agile Spec Iii

    2 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Agile Spec III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** - Experiência anterior em uma equipe scrum - Capacidade de analisar e resolver conflitos - Conhecedor de técnicas para preencher lacunas no scrum - Experiência com técnicas ágeis de sucesso - Capacidade de trabalhar e liderar uma equipe - Fortes habilidades de comunicação, relacionamento...

  • Agile Spec Iii

    3 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Agile Spec III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Desenvolvimento de projetos e implementação de sistemas, com conhecimentos técnico em : Cloud (Azure), Java, Phyton, SQL, shell script, PostgreSQL, spring boot, Hadoop, Spark, Hive e Hbase, esteira Devops, Docker, Jenkins, Openshift. Conhecimentos em metodologia agil. Elaboração e desenho de...

  • Communication Spec Iii

    3 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Communication Spec III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Communication Spec III** Você já pensou como será seu amanhã? O quanto você já cresceu é importante, mas no Atacado, como você vai crescer daqui para frente é inegociável. O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e...

  • Agile Spec Iii

    3 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Agile Spec III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Já pensou em trabalhar em um lugar em constante transformação digital, inovação, colaboração e crescimento? Aqui é o lugar** ️!** A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ️ Já nascemos gigantes, com mais de 3...

  • Agile Spec Iii

    3 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Agile Spec III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **# QUEM SOMOS** A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ️ Aqui promovemos serviços e experiência para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander. Venha fazer parte do time que tem como...

  • Data & Analytics Spec Iii

    3 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Data & Analytics Spec III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Data & Analytics Spec III em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui,...

  • Communication Spec Iii

    3 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Communication Spec III Country: Brazil **Communication Spec III** Você já pensou como será seu amanhã? O quanto você já cresceu é importante, mas no Atacado, como você vai crescer daqui para frente é inegociável. O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o...

  • UX Designer Spec Iii

    3 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    UX Designer Spec III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um UX Designer Spec III. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: - Tomar...


  • Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Portfolio Management Spec III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **de Portfolio Management Spec III. **Você vai se identificar com a gente se tiver**: Conhecimento do negócio...

  • Data & Analytics Spec Iii

    3 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Data & Analytics Spec III Country: Brazil **Se você tem **grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. Ao atuar na **área de Pessoas **você fará parte do time que tem a missão de atender e resolver os casos mais sensíveis dos nossos clientes e que tem a função de circular por todas as estruturas representando a voz...

  • Platform Engineer Spec III

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Platform Engineer Spec IIICountry: BrazilAo integrar o time de Data & Analytics, você fará parte do time que é responsável por garantir a gestão, monitoramento e controle das nossas operações, para que todos estejam alinhados e tenham os direcionadores para entregar excelência operacional.Temos uma vaga para você se tornar Platform Engineer Spec...

  • Agile Spec Iii

    3 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Agile Spec III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Atividades: Liderança ágil em SQUAD de alta performance, responsável por garantir a implementação das cerimônias ágeis, controlar a maturidade da equipe referente à metodolgia, realizar o controle do capacity e da produtividade da equipe, acompanhamento de métricas e indicadores e di...

  • Data & Analytics Spec Iii

    3 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Data & Analytics Spec III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** “Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Data & Analytics Spec III. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel...

  • Data & Analytics Spec Iii

    3 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Data & Analytics Spec III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Você já pensou como será seu amanhã?** **O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro...

  • Data & Analytics Spec Iii

    3 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Data & Analytics Spec III Country: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar. Ao integrar o time de Assuntos Jurídicos do Santander, você atuará na área que é responsável pela proteção da credibilidade e reputação da organização na...

  • Bra Data

    3 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Data & Analytics Spec III Country: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! Nessa cultura de horizontalidade praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. É ser simples, pessoal e justo. Temos uma vaga para você se tornar **Especialista Financeiro III,...

  • Data Management Spec Iii

    3 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Data Management Spec III Country: Brazil **# QUEM SOMOS** A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ️ Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o...

  • Bra UX Designer Spec Iii

    3 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA UX Designer Spec III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser - seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar UX Designer Spec III. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: Tomar...


  • Sao Paulo, Brasil Allergan Aesthetics Tempo inteiro

    **Company Description** The AMI Customer Experience plays a key role in building and maintaining positive customer relationships, which can result in greater loyalty, retention and business growth. The AMI Customer Experience is responsible for leading and coordinating strategies designed to improve the customer experience across all touchpoints with...