Help Desck

**Desafios do Dia a Dia**:

- Lidar com diversos problemas técnicos de usuários.
- Gerenciar múltiplos chamados simultaneamente, cumprindo prazos.
- Comunicar-se efetivamente com usuários de diferentes habilidades técnicas.

**Requisitos**:

- Conhecimento em sistemas operacionais ((Windows, MacOS)) e aplicativos de escritório (Teams, Outlook, Office, Excel etc.)
- Habilidade para diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede.
- Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de chamados e soluções de suporte remoto;
- Boas habilidades de comunicação.

**Soft Skills**:

- Boa comunicação e capacidade de ouvir ativamente.
- Paciência e empatia para lidar com usuários.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar várias tarefas.
- Proatividade e habilidade para resolver problemas de forma criativa.
- Trabalho eficaz tanto independente quanto em equipe.

**Localização**: São Paulo

**Carga Horária**: 30 horas semanais

**Modelo de Trabalho**: Presencial

**Diferenciais**:

- Conhecimento em soluções corporativas Microsoft;
- Conhecimento em frameworks voltados para TI (ITIL4, Scrum etc.);
- Conhecimento em frameworks voltados ao ambiente corporativo (Lean Six Sigma, PDCA, RACI etc.);
- Conhecimento em GLPI - Usuário/técnico;
- Disponibilidade para viajar;
Tipo de vaga: Estágio / Trainee
Duração do contrato: 12-24 meses

Pagamento: R$900,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira