Atendente de Retenção

**Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a Action é o seu lugar.**

**Estamos em busca de uma pessoa Atendente de Retenção - Focado no Sucesso do Cliente.**

**Responsabilidades e atribuições**
- Atuará no atendimento telefônico/whataspp de forma ágil e prestativa ao cliente;
- Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
- Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
- Realização de upgrades e downgrades como foco na retenção de clientes;
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações, realizando a retenção do cliente de acordo com a situação indicada.

**Requisitos e qualificações** Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos**:

- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento básico em Informática;
- Facilidade para conversar;
- Capacidade para lidar com soluções de conflito;
- Facilidade para pronunciar palavras corretamente;
- Pro atividade; Paciente; Comprometido.

**Será um diferencial os seguintes requisitos**:

- Experiência com telecomunicações ou serviços.
- Já ter trabalhado com atendimento ao cliente;

**Informações adicionais** O que mais você precisa saber**:

- Jornada de trabalho em Horário comercial (08:00hs às 17:00hs);
- A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação.

**Benefícios**:

- Vale
- Refeição ou Vale-alimentação;
- Assistência Médica Parcial;
- Treinamentos e chances de crescimento;
- Vale Transporte.

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Nosso grupo nasceu da ideia comum de alguns empreendedores que não aceitavam o fato de ter de pagar muito para ter uma conexão com a Internet de qualidade. A partir daí, resolveram colocar em prática a sua ideia e criaram a Action e a PlayMais Fibra. Desde então, trabalhamos arduamente para atender da melhor forma quem procura os nossos serviços. A Action e a PlayMais são empresas licenciadas pela Anatel para fornecer Serviços de Comunicação Multimídia em todo território nacional.

Nosso lema é acreditar sempre ser possível fornecer links de acesso à Internet de alta velocidade e de ótima qualidade a custos bem mais baixos aos encontrados no mercado. Utilizando sempre equipamentos homologados pela Anatel em nossa estrutura, contamos com um corpo técnico especializado capaz de garantir a qualidade dos serviços por nós prestados.

**MISSÃO**:
Promover aos nossos clientes acesso à internet de alta qualidade com um atendimento de excelência.

**VISÃO**:
Ser reconhecida como a melhor empresa de internet na Amazonas.

**VALORES**:

- Honestidade.
- Transparência.
- Inovação.
- Valorização.

**CRENÇA**:
Cremos em Jesus Cristo como único e suficiente Salvador.