Analista de Relacionamento com o Consumidor Sr

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Lindt & Sprüngli Brasil Tempo inteiro

A empresa Lindt está procurando talento para vaga Analista de Relacionamento com o Consumidor Sr.

**Responsabilidades e atribuições**
- Coordenar e acompanhar as atividades relacionadas ao atendimento ao cliente.
- Ser responsável pelos principais KPI's de serviço (SLA e outros) e realizar diagnóstico de melhorias operacionais.
- Garantir que todas as legislações locais e as responsabilidades legais e políticas internas sejam aplicadas nas tratativas e respeitadas.
- Acompanhar, motivar e desenvolver a equipe (terceirizada de atendimento) para alcançar e manter uma excelente experiência do cliente, visando a melhoria contínua dessa jornada.
- Garantir que todas as respostas aos clientes estejam alinhadas com os padrões da Lindt Global e áreas internas, identificando oportunidades de apoio às áreas internas nos processos.
- Implementar as ferramentas e gerir junto ao time de atendimento ao consumidor as plataformas de gestão de atendimento, como HugMe para Reclame Aqui, Genesys, WhatsApp, Redes Sociais e Chatbot.
- Revisão contínua dos materiais de tratativas e processos que podem ser melhorados no canal de atendimento ao cliente
- Garantir e acompanhar o treinamento do time de atendimento ao consumidor
- Elaborar e garantir atualização dos materiais de auditoria necessários, incluindo todos os fluxos e tratativas de atendimento ao consumidor.

**Requisitos e qualificações**
- Superior completo;
- Inglês intermediário;
- Pacote Office avançado, com foco em Excel;
- Experiência na área que gerencia o atendimento ao consumidor;
- Conhecimento dos fluxos e processos de atendimento ao consumidor;
- Conhecimento da plataforma HugMe;
- Conhecimento em Chatbot;
- Conhecimento em Bot de WhatsApp;
- Será considerado um diferencial o conhecimento na plataforma Genesys

**Informações adicionais**
**Benefícios**:

- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Convenio Farmácia;
- Vale Refeição;
- Vale Alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Academia;
- Desconto nos produtos;
- Vale transporte ou Estacionamento, conforme disponibilidade de vagas.

O nosso sucesso depende de pessoas com brilho nos olhos e com desejo de encantar o mundo com chocolate. Na Lindt, queremos que o nosso time potencialize suas competência e construa uma carreira repleta de realizações.

Buscamos a diversidade nos profissionais para que possamos compartilhar e trocar conhecimentos e juntos crescer e transformar o mercado brasileiro.

Investimos em nossos colaboradores porque sabemos que eles são o nosso diferencial para nossa excelência de classe mundial.

Queremos fazer a diferença na sua vida, para que você possa fazer a diferença na nossa trajetória de sucesso.

  • Analista Sr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo Prime Energy Tempo inteiro

    Seja bem-vindo(a) a Prime Energy e ao nosso processo seletivo! Estamos em busca de um **Analista de gestão senior** para compor o nosso time de Grandes Consumidores. Nossa busca é por um profissional comunicativo para atuar em prospectar, qualificar e gerir uma carteira de relacionamento com consumidores de grande porte, com o objetivo de originar...

  • Analista Administrativo Sr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Assaí Atacadista - O atacadista com mais de 47 anos de tradição! #VemserAssaí Tempo inteiro

    Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de **Analista Administrativo Sr., **também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência. Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil, uma das...

  • Analista de Negócios

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Consumidor Positivo Tempo inteiro

    Olá, nós somos a Consumidor Positivo!Uma joint venture entre a Red Ventures e a Equifax Boa Vista e nascemos para ser um marketplace financeiro que tem como propósito: Se tornar a plataforma financeira mais influente do mundo.Fazendo parte da Consumidor Positivo você está conectado com um universo de parcerias estratégicas, produtos e tecnologias...

  • Analista de Negócios

    4 semanas atrás

    são paulo, Brasil Consumidor Positivo Tempo inteiro

    Olá, nós somos a Consumidor Positivo! Uma joint venture entre a Red Ventures e a Equifax Boa Vista e nascemos para ser um marketplace financeiro que tem como propósito: Se tornar a plataforma financeira mais influente do mundo. Fazendo parte da Consumidor Positivo você está conectado com um universo de parcerias estratégicas, produtos e tecnologias...

  • Analista de Negócios

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Consumidor Positivo Tempo inteiro

    Olá, nós somos a Consumidor Positivo!Uma joint venture entre a Red Ventures e a Equifax Boa Vista e nascemos para ser um marketplace financeiro que tem como propósito: Se tornar a plataforma financeira mais influente do mundo.Fazendo parte da Consumidor Positivo você está conectado com um universo de parcerias estratégicas, produtos e tecnologias...

  • Analista de Negócios

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Consumidor Positivo Tempo inteiro

    Olá, nós somos a Consumidor Positivo! Uma joint venture entre a Red Ventures e a Equifax Boa Vista e nascemos para ser um marketplace financeiro que tem como propósito: Se tornar a plataforma financeira mais influente do mundo. Fazendo parte da Consumidor Positivo você está conectado com um universo de parcerias estratégicas, produtos e...

  • Analista de Negócios

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Consumidor Positivo Tempo inteiro

    Olá, nós somos a Consumidor Positivo! Uma joint venture entre a Red Ventures e a Equifax Boa Vista e nascemos para ser um marketplace financeiro que tem como propósito: Se tornar a plataforma financeira mais influente do mundo. Fazendo parte da Consumidor Positivo você está conectado com um universo de parcerias estratégicas, produtos e...

  • Analista Financeiro Sr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Hiring - Consultoria de Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    **Analista Financeiro Sr - São Paulo (SP)** Nosso cliente é uma empresa no Segmento Bancário localizado em São Paulo. Suas principais responsabilidades serão: - Apuração, análise e report do resultado da Tesouraria (diário e mensal); - Apoio às publicações e reports; - Análise para admissão de novos negócios; - Apoio na coordenação do...

  • Analista de Negócios

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Consumidor Positivo Tempo inteiro

    Olá, nós somos a Consumidor Positivo!Uma joint venture entre a Red Ventures e a Equifax Boa Vista e nascemos para ser um marketplace financeiro que tem como propósito: Se tornar a plataforma financeira mais influente do mundo.Fazendo parte da Consumidor Positivo você está conectado com um universo de parcerias estratégicas, produtos e tecnologias...

  • Analista de Finanças Sr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo SRM Tempo inteiro

    **Analista de Finanças Sr** **Sobre a vaga**: Salário: R$ 6.500,00 Benefícios: VR (23,00 ao dia), VA (141,85 ao mês), Assistência Médica e Odonto, Seguro de Vida, Auxílio Funeral e PLR. **Local de Trabalho**: Brooklin - Híbrido Horário de trabalho: 09h00 as 18h48 **Atividades**: Controle e planejamento orçamentário | Manipulação de bases...

  • Analista De Planejamento Financeiro Sr

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Analista de Planejamento Financeiro SR Atuação hibridaAnalista de FP& A SR (Planejamento Financeiro) Overview Junte-se a nossa área de FP& A para que

  • Analista de Contrato Sr

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil LUANDRE SERVICOS TEMPORARIOS LTDA. (C-I) Tempo inteiro

    **Oferta de Emprego**: Analista de Contrato Sr **Empresa**: LUANDRE SERVICOS TEMPORARIOS LTDA. (C-I) **Responsabilidades**: - Realizar a análise de contratos e acordos comerciais, garantindo o cumprimento de todas as especificações e cláusulas contratuais; - Elaborar relatórios e pareceres técnicos sobre os contratos em andamento, identificando...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil O Amanhã RH Tempo inteiro

    Analista de relações públicas ou Analista de Marketing POSSUIR CNH Segunda a sexta Salário de 5.000 a 6.000 região do Grajaú. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$5.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Previdência privada - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de...

  • Analista de Retenção Sr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Empresa localizada na região da Vila Leopoldina, contrata Analista de Retenção SR. Atividades: Responsável pela retenção de clientes da área com objetivo de manter e aumentar receita da unidade do grupo. Definir estratégias junto à Coordenação e Gerência, reter e negociar soluções de melhor custo-benefício, com objetivo de manter o cliente na...

  • Analista de Excelência Comercial Sr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Kenvue Tempo inteiro

    **Analista de Excelência Comercial Sr (SP-JK)**-2307007550W Description A Kenvue está recrutando para a posição de **Analista de Excelência Comercial Sr**. O reporte será para **BUSINESS SUPPORT MANAGER** e deverá ser baseada em São Paulo - JK. **Quem Somos** Na Kenvue, companhia parte da Família de Empresas Johnson & Johnson (Kenvue),...

  • Analista Financeiro Sr

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Experiência com controladoria **Local de trabalho**: BARUERI - SP. Cargo: ANALISTA FINANCEIRO SR - SAO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Financeira. | Experiência: 6 meses. | Cidade: São Paulo / SP

  • Analista Contábil Sr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável por lançamentos contábeis, análise e experiência com atendimento a auditorias externas e internas; Elaboração de declarações acessórias (ECD e ECF);Experiência com instrumentos financeiros derivativos e elaboração de demonstrações financeiras. Balanços, DRE, DRA, DMPL e DFC; Realizar a conciliação do balanço patrimonial e...

  • Analista de Planejamento Sr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Smollan iTrade Tempo inteiro

    O analista Sr. de Planejamento tem a responsabilidade de apoiar o desenvolvimento de novos projetos, bem como dar o suporte para operações na melhoria contínua dos projetos com clientes atuais. Converge o conhecimento de mercado e segmentos, com a habilidade de criar e desenvolver apresentações técnicas e orçamentárias para clientes e para a...

  • Analista Financeiro Sr

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil UCB Power Tempo inteiro

    Estamos contratando um Analista Financeiro Sr ( Tesouraria).Responsabilidades:Desenvolver e manter modelos de projeção de fluxo de caixa no Excel,

  • Analista De Negócios

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Consumidor Positivo Tempo inteiro

    Olá, nós somos a Consumidor Positivo!Uma joint venture entre a Red Ventures e a Equifax Boa Vista e nascemos para ser um marketplace financeiro que