Service Delivery Manager

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil inventCloud Tempo inteiro

A inventCloud é uma consultoria de serviços de tecnologia com foco em projetos de inovação, sendo eles em ambientes físicos ou em cloud (privada, hibrida e pública).

Temos parcerias globais e certificações dos maiores fabricantes de TI do mundo, entregando serviços customizados para os nossos clientes.

Nossa missão é fornecer soluções tecnológicas que auxiliem e impulsionem o crescimento dos nossos clientes.

Nossos valores: Compromisso com crescimento e resultados, respeito as diferenças, ética, verdade e transparência.

Não renunciamos à diversidade

Se você gosta de um ambiente com muita autonomia, em que você pode se arriscar todos os dias e trabalhar com as

principais tecnologias do mercado, venha fazer parte do nosso time

Estamos precisando de um **Service Delivery Manager** para atuar na nossa área de** Operações 24x7 **com muita garra e vontade de fazer acontecer

Se você quer **realizar um grande feito**,

vemserinventer

**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável pela satisfação do cliente e pelo sucesso em das demandas que são parte do escopo contratual incluindo pequenos projetos;
- Estabelecer e manter relações de parceria com o cliente(s) e com fornecedores;
- Desenvolver e gerenciar relações estratégicas com parceiros de prestação de serviços;
- Gerenciar solicitações de mudança de alto risco/alta visibilidade onde o impacto no ambiente do cliente é alto;
- Revisar e apresentar uma visão gerencial dos serviços prestados através de relatórios (como relatórios de níveis de serviços, tickets abertos, consumo de nuvem, etc);
- Realizar reuniões de cadência semanais, quinzenais e/ou mensais com o cliente;
- Garantir que as equipes de operações estão cientes das requisições, incidentes e mudanças e estão preparadas para atuar;
- Facilitar a resolução de problemas criando interfaces entre os times técnicos inventCloud e cliente;
- Gerenciar controles de horas e financeiro (apontamento consumo interno de horas, e excedentes);

**Requisitos e qualificações**
- Liderança e experiência em gestão de serviços para ambientes de missão crítica;
- Experiência com gestão de contratos de Serviços Gerenciados de médio/grande porte;
- Clareza na comunicação e atenção aos detalhes;
- Capacidade de trabalhar com supervisão mínima e em horários flexíveis;

Diferenciais
- Multicloud
- Customer Experience Management
- Certificações: AWS CCP - Certified Cloud Practitioner ; ITIL v3 ou superior

**Informações adicionais** O que você terá aqui**
- Recesso remunerado
- Dayoff de aniversario
- Excelente ambiente de trabalho
- Tecnologias de ponta
- Plano de desenvolvimento Individual
- Oportunidades de crescimento

Vem sem inventer e conhecer um pouco mais sobre a gente

A inventCloud é uma consultoria de serviços de tecnologia com foco em projetos de inovação, sendo eles em ambientes físicos ou em cloud (privada, hibrida e pública). Temos parcerias globais e certificações dos maiores fabricantes de TI do mundo, entregando serviços customizados para o seu business.

  • Service Delivery Manager

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil InventCloud Tempo inteiro

    **Service Delivery Manager**: - InventCloudSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a Empresa**: **Nome**: -...

  • Delivery Manager

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Amaris Consulting Tempo inteiro

    **Who are we?**: **Amaris Consulting** is an independent technology consulting firm providing guidance and solutions to businesses. With more than 1000 clients across the globe, we have been rolling out solutions in major projects for over a decade - this is made possible by an international team of 6000 people spread across 5 continents and more than 60...

  • Delivery Manager

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil amaris Tempo inteiro

    Job description We are looking for dynamic consultants to grow our Information Systems & Digital team in Sao Paulo. Your experience, knowledge, and commitment will help us to face our client's challenges. You will be supporting different projects through your expertise as Service Delivery Manager. **Your main responsibilities**: Monitoring and managing...

  • Delivery Manager

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil It2you Consultoria em Ti Tempo inteiro

    Atuar em rotinas pertinentes ao cargo. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino superior completo ou cursando. **Experiência**: Experiência como delivery manager - sucessfactor. **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente administrativo **Empresa**: It2you Consultoria em Ti Seleção e agenciamento de...

  • Service Delivery Manager

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil amdocs Tempo inteiro

    **Job ID**:177574 **Who are we?**: **In one sentence**: The Service Delivery Manager of NetOps Managed Services is responsible for the execution and delivery of the Managed Services function within the North America and Latin America region. It is a customer centric role who collaborates closely with internal teams to ensure all production issues are...

  • Delivery manager

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    REMOTO, POREM COM IDAS AO CLIENTE QUANDO NECESSÁRIOINICIO: ABRIL/MAIOINDETERMINADO EXPERIENCIA COMO DELIVERY MANAGER- SUCESSFACTOR

  • Solution & Delivery Manager

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Peachtree Networks Tempo inteiro

    Peachtree Networks is looking for a Project Manager to join our team. The Project Manager is a key member of the Service Delivery Project Management Team. The Project Manager is expected to become familiar with project complexities and develop a working knowledge of the ongoing project work within their functional working group to offer assistance to the...

  • Delivery Manager Data Engineer

    Há 17 horas

    São Paulo, Brasil SantoDigital Tempo inteiro

    O Delivery Manager é responsável por liderar e supervisionar a execução de projetos de Google Cloud, desde o planejamento até a entrega final. Você

  • Engineering Manager Ii

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Uber Tempo inteiro

    **About the Team** Discovery Serving team is a part of the Delivery Platform and is responsible for the development, reliability, and scalability of Discovery Serving stack! Systems we build power UberEats home feed, search, and other critical use cases! - Challenge engineers to design innovative, highly-scalable, and robust systems. - Grow, coach, and...

  • Delivery manager

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil It2you Consultoria em Ti Tempo inteiro

    Atuar em rotinas pertinentes ao cargo.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo ou cursando.Experiência:Experiencia como delivery manager- sucessfactor.Salário:A combinarCargo:Gerente administrativoEmpresa:It2you Consultoria em TiSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Informática/ Tecnologia (FI)

  • Delivery Manager

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Service Delivery /Remoto Planejar o trabalho a ser realizado para atender às necessidades do contrato; Coordenar pessoas e recursos de acordo com os planos estabelecidos; Garantir que os objetivos do contrato sejam atendidos, através do acompanhamento e medição do progresso, e da tomada de ações corretivas quando necessário; Assegurar que os...

  • Service Delivery Manager

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Hopper Tempo inteiro

    Customer advocacy is at the heart of Customer Service. Hopper’s Customer Service teams endeavor to automate, in order to allow customers to help themselves whenever possible and provide both users and agents with a delightful, seamless experience. The HTS CS Service Delivery Manager will have an integral role in driving customer happiness and reducing...

  • Customer Service Development Manager

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil FERRERO Tempo inteiro

    **Localização de trabalho: São Paulo**: São Paulo - SP **Localização de trabalho: São Paulo**: São Paulo A Ferrero é uma empresa familiar com uma visão verdadeiramente moderna e global, e a casa de marcas icônicas como Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® e Kinder Surprise®. À medida que o amor pelas nossas...

  • Senior Manager

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil HCL Technologies Tempo inteiro

    Sao Paulo 4.5-8 Years Brazil Job Family Direct Sales-Engagement Job Description (Posting). Account Manager (1.) To maintain and sustain relationship with customer contacts. (2.) To oversee commercial aspects (revenue, margins, receivables) for the current account. (3.) To proactively locate gaps in current delivery and build business case for enhanced...

  • Technical Project Manager

    Há 24 horas

    Sao Paulo, Brasil Thunes Tempo inteiro

    **About Thunes** Thunes is a global, fast-growing, and innovative Fintech scale-up that uses technology to disrupt and transform the existing financial system. We have a strong Mission: to create a better global payments network, and a great Purpose: to connect the world to economic opportunities and address systemic inequality when it comes to financial...

  • Field Services Senior Manager

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Unisys Tempo inteiro

    Hybrid position in São Paulo.Required Skills: Bachelor's degree in IT area.Field Service background with at least 8 years of experienceStrong leadership skillsFluency in English and Spanish is required.Success in working in a global environmentAnalytical skillDemonstrated ability to lead a cross-functional, multi-location teamBusiness and Financial...

  • Field Services Senior Manager

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Unisys Tempo inteiro

    Hybrid position in São Paulo.Required Skills: Bachelor's degree in IT area.Field Service background with at least 8 years of experienceStrong leadership skillsFluency in English and Spanish is required.Success in working in a global environmentAnalytical skillDemonstrated ability to lead a cross-functional, multi-location teamBusiness and Financial...

  • Field Services Senior Manager

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Unisys Tempo inteiro

    Hybrid position in São Paulo. Required Skills: Bachelor's degree in IT area. Field Service background with at least 8 years of experience Strong leadership skills Fluency in English and Spanish is required. Success in working in a global environment Analytical skill Demonstrated ability to lead a cross-functional, multi-location team Business and...

  • Field Services Senior Manager

    Há 2 dias

    são paulo, Brasil Unisys Tempo inteiro

    Hybrid position in São Paulo. Required Skills: Bachelor's degree in IT area. Field Service background with at least 8 years of experience Strong leadership skills Fluency in English and Spanish is required. Success in working in a global environment Analytical skill Demonstrated ability to lead a cross-functional, multi-location team Business and...

  • Field Services Senior Manager

    Há 3 dias

    São Paulo, SP, Brasil Unisys Tempo inteiro

    Hybrid position in São Paulo. Required Skills: Bachelor's degree in IT area. Field Service background with at least 8 years of experience Strong leadership skills Fluency in English and Spanish is required. Success in working in a global environment Analytical skill Demonstrated ability to lead a cross-functional, multi-location team Business...