Analista de Suporte Residente I

7 meses atrás

Lagoa Santa, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?

A Betha está em busca de alguém para ser o novo Coordenador Educação Corporativa

Seu desafio será prestar atendimento de suporte in loco nas linhas de produtos da empresa, via telefone, web e presencialmente aos usuários, orientando-os na utilização dos sistemas, auxiliando na confirmação dos problemas, efetuando treinamentos, atuando na configuração dos sistemas, em ajustes de dados, customizando artefatos, realizando o envio das prestações de contas e garantindo que as necessidades sejam atendidas e que o cliente obtenha sucesso e satisfação na utilização das soluções Betha.

Essa é uma oportunidade única para você atuar em um papel fundamental na otimização dos nossos processos e impulsionar o crescimento sustentável da empresa.

Somos especialistas no desenvolvimento de software para a gestão pública. Estamos no mercado há 38 anos e contamos com mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil.

Somos mais de 700 mentes focadas em usar a tecnologia para transformar a realidade das pessoas.

Seja um Betther e transforme com a gente a gestão pública do nosso país.
**Responsabilidades e atribuições**
- Prestar suporte in loco ao cliente, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e as soluções ao solicitante;
- Prestar Suporte a extensões dos produtos utilizados pelo cliente, seus artefatos e scripts;
- Garantir que a prestação de contas do cliente esteja em dia, atuando em conjunto com o cliente para processamento e envio das informações aos órgãos fiscalizadores sempre que necessário;
- Prestar Suporte utilizando-se das ferramentas dos sistemas utilizados para realizar análise de dados para identificar e ajustar o que se fizer necessário;
- Acompanhar filas de atendimentos, triando, classificando, analisando e priorizando chamados de forma organizada, lidando com grande volume de atendimentos simultâneos e distintos;
- Realizar o registro de todos os questionamentos, orientações e soluções prestadas ao cliente;
- Evidenciar todos os critérios necessários e de acordo com os procedimentos para fins de encaminhamento às demais áreas da empresa;
- Realizar contatos telefônico, web e presencial ativamente com o solicitante para obter e registrar informações adicionais, bem como para informar o status do seu chamado;
- Concluir os chamado, provendo orientações e soluções consistentes ao cliente;
- Fornecer apoio nas atividades de toda a equipe;
- Desenvolver conteúdos de vídeos explicativos para apoiar e agilizar a solução dos chamados, oportunizando o autoatendimento;
- Manter-se atualizado na legislação e regras de negócio dos sistemas abrangidos pertencentes aos produtos da empresa;
- Contribuir na elaboração dos conteúdos dos produtos para central de ajuda e treinamentos;
- Desenvolver conteúdos dos produtos para base de conhecimento e autoatendimento;
- Monitorar e contribuir no cumprimento das boas práticas, metodologias definidas para o processo e procedimentos, sugerindo e participando na implantação de melhorias;
- Desenvolver e promover treinamentos técnicos para outras equipes da empresa;
- Realizar a execução de serviços sempre que necessário;
- Compreender a necessidade de entrega do negócio dos clientes e orientá-los em direção ao sucesso desejado através do uso completo de nossas soluções.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior em andamento em Tecnologia da Informação e/ou em áreas de negócio relacionadas ao exercício da área de atuação;
- Conhecimento básico em informática e/ou nas áreas de negócio dos produtos da Betha.
- Conhecimento básico em SQL, lógica de programação ou outras linguagens;
- Habilidade de comunicação verbal e escrita para atendimento a cliente.

**Informações adicionais** Conheça um pouco sobre o jeito Betha de cuidar dos Betthers**:
Ambiente Inovador: Aqui você fará parte de um ambiente de trabalho que valoriza a inovação, a criatividade e a excelência;

Desenvolvimento Profissional: Terá oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo para que você possa crescer e se destacar;

Valorização: O valor do seu trabalho será reconhecido, com uma remuneração competitiva e um pacote de benefícios arrojado.

Contamos com mais de 600 mentes criativas que unem tecnologia e inovação em um único propósito: tornar as cidades mais eficientes e as pessoas felizes.

Nesses 37 anos alcançamos muitas conquistas das quais nos orgulhamos, mas sem dúvidas, a mais valiosa delas são as pessoas que fazem parte da empresa, investindo seu tempo e esforço em prol do nosso propósito.

Queremos proporcionar experiências memoráveis para todos os colaboradores, por isso, temos diversos benefícios e ações que promovem a integração, engajamento e descontração entre os colegas.

**O que fazemos todos os dias?**

Nos

  • Assistente de Suporte Administrativo

    Há 3 dias

    Santa Helena, Brasil I. riedi grãos e insumos Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como assistente de suporte administrativo na nossa equipe em I. riedi grãos e insumos!Vaga Disponível:Auxiliar administrativoDescrição do Cargo:Buscamos um profissional responsável por realizar atendimento aos clientes, executar funções administrativas e financeiras da filial e outras atribuições pertinentes ao...

  • Analista De Suporte Junior I E Pleno I

    4 semanas atrás

    Santa Catarina, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Analista de Suporte JuniorLocal: Florianópolis, Santa Catarina Empresa: Base Consultoria Data: 13/12/2024 Atuar em holding de food service que é referência pela sua estratégia no mercado e inovação no segmento. O que esperamos de você: Conhecimento em infraestrutura de redes Manutenção de hardwares Analista de Suporte Junior | PDVLocal:...

  • Auxiliar de Suporte Educacional

    Há 13 horas

    Lagoa Santa, Minas Gerais, Brasil Rede Batista de Educação Tempo inteiro

    Visão Geral da Empresa:A Rede Batista de Educação é uma instituição comprometida em oferecer oportunidades de crescimento e desenvolvimento para seus colaboradores.Sobre a Vaga:Nossa equipe está procurando por um Auxiliar de Suporte Educacional dedicado para trabalhar conosco!Descrição do Cargo:O Auxiliar de Suporte Educacional será responsável...

  • Analista de Crédito I

    Há 1 mês

    Lagoa da Prata, Brasil FONTECRED - SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO SA Tempo inteiro

    **Principais atividades**: O Analista dará suporte à equipe da mesa de crédito, realizando a análise de propostas, gerenciando o controle de filas e mantendo comunicação constante com o time comercial, além de sugerir melhorias para otimizar processos. **Requisitos**: - Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Contábeis...

  • Analista de Custos

    7 meses atrás

    Lagoa Santa, Brasil VMIS Sistemas de Segurança Ltda Tempo inteiro

    Analista de Custos **Localização**: [Lagoa Santa - MG] - Presencial **Tipo de Contrato**: [Tempo Integral - CLT] **Resumo da Posição**: **Responsabilidades**: **Análise de Custos**: Realizar análises detalhadas dos custos operacionais da empresa, identificando áreas de oportunidade para otimização e eficiência. Desenvolver modelos e ferramentas...

  • Analista Fiscal

    Há 1 mês

    Lagoa Santa, Brasil ADECCO Tempo inteiro

    A Adecco em parceria com empresa de grande porte contrata para Analista Fiscal para realizar.Apuração de impostos de ICMS (ICMS, IPI, ISS, PIS, COFINS, ICMS/ST, DIFAL) e impostos retidos;Elaboração da escrituração fiscal conforme exigências Municipais, Estaduais e Federais; Conciliação tributária;Elaboração de obrigações tributárias (EFD...

  • Analista De Suporte Jr

    4 semanas atrás

    Santa Catarina, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Analista de Suporte de TI Jr.Cubatão, São Paulo - Grupo NPO - 28/11/2024 Requisitos: Ensino superior em Ciência da Computação ou áreas correlatas; Inglês intermediário a avançado; Sólida experiência em help desk / suporte; Conhecimento em Office, Windows 10 ou acima. Analista De Suporte JrPraia Grande, São Paulo - Hoje Área e especialização...

  • Analista Financeiro

    6 meses atrás

    Lagoa Santa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Cresça em uma empresa inovadora e dinâmica na área de tecnologia! A Inetvip busca um Analista Financeiro experiente e engajado para se juntar ao nosso time. Se você possui sólidas habilidades em análise financeira e está buscando um desafio em um ambiente de trabalho colaborativo, essa oportunidade é para você! Sobre a Vaga: Responsabilidades:...

  • Analista Financeiro

    4 meses atrás

    LAGOA SANTA, Brasil INET TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Cresça em uma empresa inovadora e dinâmica na área de tecnologia! A Inetvip busca um Analista Financeiro experiente e engajado para se juntar ao nosso time. Se você possui sólidas habilidades em análise financeira e está buscando um desafio em um ambiente de trabalho colaborativo, essa oportunidade é para você! Sobre a Vaga: Responsabilidades:...

  • Analista de crédito i

    Há 1 mês

    LAGOA DA PRATA, Brasil FONTECRED - SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO SA Tempo inteiro

    Principais atividades: O Analista dará suporte à equipe da mesa de crédito, realizando a análise de propostas, gerenciando o controle de filas e mantendo comunicação constante com o time comercial, além de sugerir melhorias para otimizar processos. Requisitos: Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Contábeis e/ou em...

  • Analista de Compras I

    3 semanas atrás

    Lagoa Santa, Brasil CLAMPER Tempo inteiro

    30 anos dedicados exclusivamente à pesquisa, desenvolvimento e fabricação de DPS. Somos colaborativos, curiosos, enfrentamos desafios diariamente e pensamos e agimos de forma diferente, desenvolvendo as melhores soluções para nossos clientes. Como Analista de Compras, você irá atuar na compra de Indiretos, na gestão de contratos e portfólio de...

  • Analista de Recrutamento e Seleção Sênior

    2 meses atrás

    Lagoa Santa, Brasil VMIS Sistemas de Segurança Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para a posição de **Analista de Recrutamento e Seleção Sênior**, responsável por coordenar todo o processo seletivo, desde a definição de perfis até a integração dos novos colaboradores. O profissional atuará com recrutamento para diversas áreas da empresa, utilizando métodos ágeis e inovadores para atrair e...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Santa Maria, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Suporte em Santa Maria para atuar em Tempo integral, A combinar.. Administrar e manter ambientes do Exchange 2016 e Office 365, garantindo a disponibilidade e o desempenho da plataforma. Fornecer suporte técnico e solução de problemas em nível avançado, colaborando com outros membros da equipe para atingir objetivos...

  • Analista De Compras I I Araquari

    4 semanas atrás

    Santa Catarina, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Introduza o cargo ou competência para procurar empregos relevantes Introduza a sua cidade ou código postal para mostrar empregos na sua localização Analista de Compras I - AraquariAraquari, Santa Catarina Grupo Guia Data: 20/12/2024 Descrição da Vaga: Realizar cotação de compras (análise e desenvolvimento de fornecedores); Emitir ordens de...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Santa Rita do Sapucaí, Brasil Fábrica de eletrônicos Tempo inteiro

    Fábrica de eletrônicos admite Analista de Suporte em Santa Rita do Sapucaí (Familia Andrade). Principais Responsabilidades:Implantar e acompanhar as infraestrutura de TI que está sendo construída, contactando prestadores de serviços em instalações internas e externas.Evidenciar problemas que afetem a conectividade e propor soluções.Diagnosticar e...

  • Analista de Processos

    3 semanas atrás

    Lagoa Santa, Brasil CLAMPER Tempo inteiro

    30 anos dedicados exclusivamente à pesquisa, desenvolvimento e fabricação de DPS. Somos colaborativos, curiosos, enfrentamos desafios diariamente e pensamos e agimos de forma diferente, desenvolvendo as melhores soluções para nossos clientes. Como **Analista de Processos**, você será responsável por planejar, implementar e otimizar os processos...

  • Técnico de Laboratório Pd&i Nsr

    7 meses atrás

    Nova Santa Rita, Brasil Skeel Tempo inteiro

    **Técnico de Laboratório PD&I | NSR**: DORF KETAL Dorf Ketal Brasil | Nova Santa Rita/RS *** Informações gerais **Descrição**: Realizar testes físico-químicos a fim de auxiliar no desenvolvimento de produtos, atendimento de RA´s e suporte técnico aos químicos analistas e de desenvolvimento. **Atividades** - Executar ensaios...

  • Analista Administrativo de Radioproteção

    4 semanas atrás

    Lagoa Santa, Brasil VMIS Sistemas de Segurança Ltda Tempo inteiro

    Oportunidade para **Analista Administrativo de Radioproteção** A VMI Security é uma empresa brasileira com atuação global que desenvolve soluções tecnológicas inovadoras para inspeção por raio X e Scanners. Você será responsável por oferecer suporte administrativo e operacional ao setor de Radioproteção, garantindo o cumprimento das demandas...

  • Analista Financeiro

    7 meses atrás

    Lagoa Santa, Brasil VMIS Sistemas de Segurança Ltda Tempo inteiro

    **Oportunidade para Analista Financeiro!** **Será responsável por**: - Conferir e conciliar extratos bancários com os relatórios do sistema Totvs Protheus, para encaminhar ao setor de contabilidade; - Realizar conferência de documentos para pagamento, ajustando datas de vencimento e correção de dados quando necessário. **Requisitos**: - Superior...

  • Analista Financeiro Pleno

    2 meses atrás

    Lagoa Santa, Brasil INET TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Cresça em uma empresa inovadora e dinâmica na área de tecnologia! A Inetvip busca um **Analista Financeiro Pleno** experiente e engajado para se juntar ao nosso time. Se você possui sólidas habilidades em análise financeira e está buscando um desafio em um ambiente de trabalho colaborativo, essa oportunidade é para você! **ATIVIDADES**: - Suporte...