Assistente de Gestão de Conhecimento

4 semanas atrás

Brasilia, Brasil SICOOB Tempo inteiro

**Descrição**:
**É possível transformar o mundo?**

**Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação**:o cooperativismo****

**Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.**

**Aqui, nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade. **E nossa missão é proporcionar soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.**

**Você pode fazer parte desse propósito e contribuir, diariamente, com a nossa missão.**

A área de **Atendimento à Cooperativa** está com uma oportunidade para** Assistente de Gestão de Conhecimento.**

A área de Atendimento à Cooperativa é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1º e 2º níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados. Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, a área é responsável pela coordenação dos processos de migração e incorporação de cooperativas, pela implementação e gestão da Base de Conhecimento e a gestão da ferramenta de Service Desk Portal de Serviços do CCS.

Então, se você é **uma pessoa resiliente, assídua, pontual, com habilidade de negociação e boa comunicação,** esta vaga pode ser para você.

Além das habilidades descritas, o setor precisa de uma pessoa com** ensino superior completo em Pedagogia, Psicologia, Administração, Gestão de RH, Marketing, Publicidade e Propaganda, Educação Corporativa, TI **ou áreas correlatas a função.

É importante destacar que o profissional realizará as seguintes **atividades**:

- Atuar em todas as etapas do ciclo de vida de projetos e processos de melhoria contínua voltados para gestão do conhecimento e capacitação;
- Dar suporte as equipes de atendimento, analisando as ocorrências e desvios em processos de atendimento;
- Utilizar ferramentas de mapeamento de processos para identificar e propor soluções de melhorias para a área;
- Realizar a sustentação das ferramentas dos processos de atendimento e auxiliar no aprimoramento dos modelos já existentes;
- Realizar a comunicação com as equipes de atendimento por meio de ferramentas colaborativas Microsoft Office;
- Auxiliar o planejamento das operações de atendimento em conformidade com os parâmetros estabelecidos pela gerência;
- Observar sempre a qualidade dos serviços prestados, destacando processos a serem revisados e praticando a melhoria contínua;
- Auxiliar na organização dos comunicados e apresentações institucionais compartilhando os resultados alcançados e cases de sucesso da área;
- Apoiar no processo de capacitação das equipes de atendimento e produção de materiais de apoio;
- Elaborar planilhas de controle dos processos de atendimento e gestão do conhecimento.

Conhecimentos **obrigatórios**:

- Experiência prática com mapeamento e modelagem de processos;
- Experiência com ferramentas de comunicação;
- Conhecimento com metodologias de capacitação;
- Atendimento de clientes;
- Metodologias Ágeis;
- Conhecimento em gestão de projetos;
- Pacote Office (Word, Excel, Power Point);
- Conhecimento em PDCA.

Conhecimentos **desejáveis**:

- Edição de vídeos;
- Edição de imagens;
- Edição de intranet (Sharepoint);
- KCS - Knowledge Centered Support.

**Vivências/Experiências** Requisitadas:

- Documentação de processos;
- Atendimento ao cliente;
- Gestão do conhecimento;
- Ferramentas de comunicação interna;
- Processos de capacitação e instrutoria;
- Base de conhecimento e gestão de conteúdo.

**Desafios** da função:

- Saber lidar com desafios complexos;
- Ter controle emocional em momentos de estresse;
- Ter boa resolução de problemas e habilidades analíticas;
- Entender a importância de suas atividades e o impacto de suas entregas no resultado dos processos que está envolvido;
- Trabalhar sob supervisão direta e constante;
- Ter conhecimento e visão estratégica da empresa.

**Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.**

**Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PcD).**

**Os benefícios do cooperativismo têm explicação**

**Company: Centro Cooperativo Sicoob - CCS**

**Requisitos**:

- Experiência prática com mapeamento e modelagem de processos;
- Experiência com ferramentas de comunicação;
- Conhecimento com metodologias de capacitação;
- Atendimento de clientes;
- Metodologias Ágeis;
- Conhecimento em gestão de projetos;
- Pacote Office (Word, Excel, Power Point);
- Conhecimento em PDCA.

**Benefícios**:
Auxílio-Creche/ Babá, Bolsa de Estudos para Graduação e Pós-Graduação, Cesta

  • Assistente Financeiro no Setor de Clubes

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Leme Consultoria de RH Tempo inteiro

    Restaurante no Setor de Clubes Sul contrata Assistente Financeiro. Nessa função você será responsável por todas as rotinas financeiras do restaurante, conciliação bancária, lançamento de extrato, levantamento de contas a pagar, contas a receber,acompoanhar fluxo de pagamento, preencher fluxo de caia, conferência de caixa do restuatante. Até da...

  • Assistente de Gente e Gestão

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Fort Atacadista Tempo inteiro

    **ASSISTENTE DE GENTE E GESTÃO**: - Presencial- Fort AtacadistaBrasília-DF A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - . **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a Empresa**: **Nome**: - Fort Atacadista**Ramo**: - Alimentos

  • Assistente Administrativo em Brasília

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Assistente Administrativo em Brasília - DF **Descricao**: **Turno**: Turno Não Informado - Requisitos:Desejável Superior cursando Administração, Contabilidade ou gestão financeira, conhecimento intermediário em excel, conhecimentos básicos de contabilidade. - Formacao:Ensino Superior - Sit.: Em andamento. - Salario:Salário À Combinar -...

  • Assistente Administrativo

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Descrição**: - Realizar pagamentos, contas a pagar e a receber; - Emissão de notas fiscais e programação de pagamentos; - Auxiliar na organização e manutenção de arquivos físicos e eletrônicos; - Organizar reuniões e agendar compromissos; - Prestar atendimento ao cliente por telefone e oferecer apoio no pós-venda; - Manter o estoque de...

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de **Sucesso do Cliente** é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos. A missão do(a) **Consultor(a) de Sucesso** do...

  • Estágio Contabilidade, Adm ou Gestão Financeira

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Stag - Central de Estágios Tempo inteiro

    **Descrição**: - Conciliação bancária (análise de extratos); - Controle de contas a pagar e a receber; - Gerenciamento de números e entrega de resultados. **Requisitos**: - Cursando nível superior a partir do 5° semestre em Contabilidade, Administração ou Gestão Financeira; - Conhecimento intermediário do Pacote...

  • Assistente Fiscal

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Descrição**: - Emissão de Notas Fiscais de Venda - Lançamento de Notas Fiscais de Compra em sistema - Emissão de Notas Fiscais de Armazenagem - Emissão de Notas Fiscais de Transporte - Emissão de Notas Fiscais de Transferência de Bens - Emissão de Notas Fiscais de Devolução - Conferência de documentos fiscais emitidos por terceiros - Auxílio...

  • Assistente Comercial

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil AXON HEALTHCARE BRASIL COMERCIO DE PRODUTOS HOSPITALARES LTDA. Tempo inteiro

    Assistente comercial para atuar em prospecção de vendas através de portais e licitações, realizar cotações privadas, suporte aos vendedores externos. **Conhecimento em portais**: BIONEXO, OPMENEXO,SINTESE e outros.

  • Assistente Administrativo

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil D&F Consultoria de RH Tempo inteiro

    ASSISTENTE ADMINISTRATIVO **Local**: Asa Sul - Brasília/DF Salário R$ 1.830,00 Benefícios: VA-R$34,00 por dia e VT-11,00 por dia **Horário**: segunda a sexta 08:30 às 17:30 Requisitos: Ensino médio. Experiência no ramo imobiliário e conhecimento sistema Sicadi Atividades: Recepção, atendimento ao cliente, atendimento telefônico, rotinas...

  • Assistente Administrativo

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil D&F Consultoria de RH Tempo inteiro

    ASSISTENTE ADMINISTRATIVO **Local**: Asa Sul - Brasília/DF Salário R$ 1.830,00 Benefícios: VA-R$34,00 por dia e VT-11,00 por dia **Horário**: segunda a sexta 08:00 às 17:30 Requisitos: Ensino médio. Experiência no ramo imobiliário e conhecimento sistema Sicadi Atividades: Recepção, atendimento ao cliente, atendimento telefônico, rotinas...

  • Assistente Telemarketing Exclusivo Pcd

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil União Católica de Brasília - UCB Tempo inteiro

    **Assistente Telemarketing Exclusivo PCD**: - União Católica de Brasília - UCBBrasília-DF A combinar **1** - vaga- | publicada há 11 dias*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A...

  • Assistente Financeiro em Brasília

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Assistente Financeiro em Brasília - DF **Descricao**: **Turno**: Segunda a Sexta + 1 sábado por mês 08h00 às 17h30. - Requisitos:Competências: comprometimento, organização, cumprimento de prazos, olhar técnico, boa escrita e comunicação. Conhecimentos: Pacote Office intermediário. - Formacao:Formação Não Informada -...

  • Assistente de Marketing em Brasília

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Assistente de Marketing em Brasília - DF **Descricao**: **Turno**: Turno Não Informado - Requisitos:Ensino superior completo ou Cursando Marketing, Propaganda, Publicidade, Comunicação Conhecimento básico em SEO; Conhecimento básico nas ferramentas do Google, como AdWords, Analytics, Search Console e Google Trends. Conhecimento básico das...

  • Assistente Comercial

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Descrição**: É amplamente reconhecido que a área de vendas desempenha um papel crucial na prosperidade de qualquer empreendimento. Afinal, uma empresa que não efetua vendas está fadada ao insucesso. Para garantir o sucesso contínuo, contamos com uma equipe de vendedores altamente capacitados, focados em aplicar estratégias eficazes de crescimento....

  • Assistente de Recursos Humanos

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil NOBILE GESTAO DE EMPREENDIMENTOS Tempo inteiro

    O Assistente de RH é responsável por apoiar a gestão de Recursos Humanos, garantindo a precisão e integridade dos dados relacionados à folha de pagamento, realizando atividades trabalhistas e administrativas, recrutando e integrando novos colaboradores, além de administrar benefícios e fornecer suporte aos empregados e gestores. Este profissional deve...

  • Estágio de Assistente Comercial

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Estágio de Assistente Comercial - Arniqueiras em Águas Claras - DF **Descricao**: **Turno**: Carga Horária: 06horas/dia das 13:00 às 19:00 | Segunda à Sexta-feira. - Requisitos:Candidato Cursando: Administração, Gestão Comercial, Marketing | A partir do 1º Semestre. Ter alguma experiência na área comercial é um diferencial, mas não...

  • Estágio de Assistente Comercial

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Estágio de Assistente Comercial - Arniqueiras em Águas Claras - DF **Descricao**: **Turno**: 06horas/dia das 13:00 às 19:00 | Segunda à Sexta-feira. - Requisitos:Candidato Cursando: Administração, Gestão Comercial, Marketing | A partir do 1º Semestre. Ter alguma experiência na área comercial é um diferencial, mas não uma exigência....

  • Assistente de Qualidade Junior em Brasília

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Assistente de Qualidade Junior em Brasília - DF **Descricao**: **Turno**: Turno Não Informado - Requisitos:Conhecimento básico Exel e Word Ensino médio completo; Residir próximo Taguatinga; Disponibilidade de horário e para viagens. Desejável: Conhecimento sobre processos logístico. - Formacao:Ensino Médio - Sit.: Concluído. -...

  • Assistente Administrativo

    Há 1 mês

    Brasilia, Brasil B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Descrição**: - Realizar compras dos materiais de escritório por meio de levantamento dos estoques para reabastecimento, levantamento das necessidades mensais dos heads e da Diretoria da empresa, busca de fornecedores e levantamento de orçamentos para aprovação dos pedidos; - Realizar processo de entrada de todos os novos prestadores de serviço por...

  • Assistente de Recrutamento e Seleção

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Descrição**: - Prestar suporte à consultora e equipe, por meio da participação em reuniões presenciais ou remotas, com o time e/ou clientes; - Realizar abertura de vagas dentro do sistema utilizado pela consultoria subsidiada pelos dados coletados na reunião de alinhamento do perfil da vaga, com o cliente solicitante; - Apoiar na divulgação das...