Analista de Qualidade

3 semanas atrás

Anapolis, Brasil PINAUTO Tempo inteiro

Administrar processos de vendas e serviços aplicando estratégias e ferramentas de qualidade indicadas.
- Acompanhar os resultados dos indicadores de performance da concessionária e satisfação dos clientes, realizando análises.
- Realizar estudos, a partir dos indicadores de satisfação e performance do negócio, para propor melhorias dos processos.
- Formalizar em POP (Procedimento Operacional Padrão) todas as atividades referentes às etapas de Vendas, Serviços e Gestão.
- Acompanhar diariamente a evolução performance nas pesquisas de Satisfação interna (SMD - Sistema de Medição Diária) e da Stellantis (Customer Satisfaction Index), através do Portal CSI.
- Monitorar continuamente o nível de satisfação do Cliente, independentemente da origem da pesquisa, por meio do olhar do Cliente.
- Acompanhar, pelo sistema, a gerência de verbalizações negativas (Hot Alert) dos Clientes na pesquisa de satisfação (CSI), seguindo o processo estabelecido pela Stellantis.
- Analisar a tratativa das insatisfações do Cliente geradas pelo Hot Alert, visando promover soluções imediatas que minimizem o impacto.
- Registrar no Portal CSI a tratativa de Hot Alert, contendo o diagnóstico do problema, a solução para resgatar a confiabilidade do Cliente (ação corretiva) e a ação para que o mesmo tipo de problema não se repita (ação preventiva).
- Divulgar mensalmente os resultados das pesquisas de satisfação SMD e CSI a todos os Gestores, a fim de haver a análise dos resultados e definição das ações de melhoria usando a ferramenta VSM.
- Acompanhar se as ações criadas foram executadas.
- Reaplicar a técnica dos “5 Por quês” reavaliando a causa-raiz quando o Plano de Ação não solucione o problema, garantindo sua correta execução.
- Expor visivelmente nos quadros de gestão os resultados das pesquisas internas (SMD), o desempenho do CSI mensalmente e trimestralmente, bem como outras informações.
- Aplicar, junto com o Gestor de Qualidade, no mínimo trimestralmente, checklists de Vendas, Serviços e Gestão, visando o acompanhamento e mensuração das práticas definidas pelos Processos Stellantis.
- Auxiliar o Gestor de Treinamento a cumprir o Planejamento Anual de Treinamento, desenvolvido em conjunto com a equipe da Plataforma Learn'in, e atualizá-lo constantemente.
- Aplicar ações de desenvolvimento/treinamento e assegurar um índice elevado de participação dos colaboradores.
- Garantir a organização otimizada dos dados profissionais e competências dos colaboradores na Plataforma Learn'in.
- Monitorizar e supervisionar o desempenho das ações propostas para os treinamentos presenciais e à distância para cada Colaborador inscrito na Plataforma Learn'in, de acordo com a sua função e capacitação.
- Acompanhar o cumprimento dos objetivos e metas de realização do percurso formativo de todos os colaboradores cadastrados na Plataforma Learn'in e/ou que executam as tarefas relevantes em relação às funções estabelecidas pela Stellantis.
- Monitorizar os indicadores de treinamento individuais e da concessionária.
- Interagir com os gestores das áreas no que se refere à definição do treinamento e implementar estratégias motivacionais para treinar.
- Matricular os colaboradores e preparar calendários de treinamentos.

  • Analista da Qualidade Jr

    Há 1 mês

    Anapolis, Brasil DHL Tempo inteiro

    **Sobre a DHL**: A DHL é uma Empresa Global e está em pleno crescimento, estamos buscando um profissional para trabalhar no setor de Supply Chain em Transportes. **Descrição da Vaga**: A DHL Busca Analista de Qualidade JR. para trabalhar em Goiânia. Conhecimento nos sistema de gestão da qualidade, conhecimento nos processo de investigação e...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    Anapolis, Brasil Frigo Suino Sol Nascente Tempo inteiro

    **;Sobre o seu papel no time**: - **Liderar a equipe de monitoria; - Verificar o preenchimento de planilhas de autocontrole; - Ministrar treinamentos e orientações aos encarregados e monitores; - Separar e arquivar documentos **O que esperamos de você**: - Superior Completo em Medicina Veterinária; - CRMV Ativo; - Experiência como Analista de...

  • Analista de Controle de Qualidade

    3 semanas atrás

    Anapolis, Brasil DURO PVC LTDA Tempo inteiro

    Como Analista de Garantia da Qualidade você será responsável por avaliar, acompanhar e executar processos referentes aos sistemas de qualidade, em conformidade com as Boas Práticas de Fabricação, Armazenagem e Distribuição, demais legislações vigentes e normas corporativas, a fim de assegurar o cumprimento dos padrões de qualidade e a manutenção...

  • Analista da Garantia da Qualidade

    2 semanas atrás

    Anapolis, Brasil Natuflores Cosméticos Tempo inteiro

    Oferta de Vaga - Analista da Garantia da Qualidade na Indústria de Cosméticos **Requisitos**: 1. Formação Acadêmica: Graduação em Farmácia, Química, Engenharia Química ou áreas relacionadas. 2. Experiência: Experiência prévia na indústria de cosméticos ou setores afins, preferencialmente com foco em controle de qualidade. 3. Conhecimento...

  • Analista de Qualidade

    3 semanas atrás

    Anapolis, Brasil SSA - São Salvador Alimentos Tempo inteiro

    **A OPORTUNIDADE** Como Analista de Qualidade você atuará de forma estratégica no incubatório em alinhamento com políticas e diretrizes da SSA. Em troca, você pode esperar aprendizado e desenvolvimento, ajustados aos seus interesses e motivações. Você poderá contar com ferramentas, conhecimentos e oportunidades para avançar e estar pronto para...

  • Analista de Qualidade e Processos

    3 semanas atrás

    Anapolis, Brasil TH Gestão e Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,ADMINISTRACAO DE QUALIDADE/PRODUÇÃO,engenharia de producao,Engenharia Elétrica **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Pode escolher entre 3 horários: 07h às 17h 08h às 18h 09h às 19h **Responsabilidades e Experiências...

  • Analista de Controle de Qualidade Junior

    1 semana atrás

    Anapolis, Brasil Halex Istar Indústria Farmacêutica SA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Analista de controle de Qualidade Junior desenvolverá atividades de controle de qualidade relacionadas a produto acabado, intermediário, Matérias-primas, material de embalagem, atuará na organização do laboratório, no preenchimento de registros e lançamentos de dados para disposição dos diferentes materiais...

  • Analista de Qualidade

    4 semanas atrás

    Anapolis, Brasil INGOH - INSTITUTO GOIANO DE ONCOLOGIA E HEMATOLOGIA SS LTDA Tempo inteiro

    O profissional será responsável pela aplicação das ferramentas e metodologias da qualidade em análises de Ishikawa, ciclo PDCA, KPI´s, gestão de riscos, 5W2H e mapeamento de processos. Irá também ministrar treinamentos setoriais em gestão da qualidade. **Horário**: segunda a sexta, das 08h as 18h. **Requisitos**: Ensino Superior Completo em...

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    Anapolis, Brasil Cilia Tecnologia Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Ciências da computação,Engenharia de Software,Sistema de informação **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 8h às 18h **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Mapear cenários de testes; Executar de testes manuais, testes de API,...

  • Analista de Consultoria em Qualidade

    3 semanas atrás

    Anapolis, Brasil TH Gestão e Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração de Empresas,Engenharia de Produção,ou áreas afins. **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 08h-18h. **Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Responsável pela...

  • Analista de Produção

    1 semana atrás

    Anapolis, Brasil Serviço de Inteligência Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Farmácia,Área afins **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44h semanais; **Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Atribuições do cargo**: Assegurar que...

  • Analista de Controle de Qualidade Junior

    1 semana atrás

    Anapolis, Brasil Rennova Tempo inteiro

    Como analista de controle de qualidade júnior, você será responsável por executar atividades de monitoramento e avaliação de processos e produtos para garantir conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos. Isso inclui a realização de testes e inspeções em matérias-primas, produtos em processo e produtos acabados, além de documentar e...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    Anapolis, Brasil SSA - São Salvador Alimentos Tempo inteiro

    Como Analista de Qualidade você irá: Acompanhar a execucao dos processos de producao conforme procedimentos internos visando o alcance e melhoria dos resultados. **Se inscreva, e embarque nessa jornada com a gente!** **Responsabilidades e atribuições** - Administrar os trabalhos realizados no setor especifico conforme solicitacao, a fim de manter as...

  • Analista de Qualidade

    4 semanas atrás

    Anapolis, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**: Acompanhar, conferir e garantir o cumprimento dos processos nos setores da empresa, visando qualidade e melhoria contínua. Apoio nas auditorias internas e externas, contribuindo para a análise e certificações. Responsável pelos processos de qualidade (auditoria); Consolidar dados, emitir relatórios; Acompanhar processos de...

  • Analista Financeiro

    4 semanas atrás

    Anapolis, Brasil Serviço de Inteligência Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração com ênfase em Gestão Financeira **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 8h diárias de segunda à sexta feira. **Benefícios**: A combinar **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Pré requisitos**: formação e experiência prévia na...

  • Analista de Qualidade

    3 semanas atrás

    Anapolis, Brasil Varella Veículos Pesados Tempo inteiro

    Ensino superior em Gestão da Qualidade, Administração, Engenharia ou áreas afins; - Experiência na função; - Desejável experiência em concessionárias. Área de Atuação - Realizar o mapeamento dos processos de forma a identificar os gargalos existentes e implantar os conceitos da Engenharia de Análise de Valor de forma a eliminar os...

  • Assistente de Qualidade

    1 semana atrás

    Anapolis, Brasil De Heus Tempo inteiro

    Procuramos por um profissional para atuar como **Assistente de Qualidade - temporário** em nossa unidade em Guararapes/SP. Abaixo estão as **principais atividades**: - Realizar análises de recebimento de matérias-primas; - Arquivar e controlar as amostras de contra-prova de matérias-primas e produtos acabados; - Realizar suporte as equipes de...

  • Analista de Processos e Qualidade

    1 semana atrás

    Anapolis, Brasil NASSAR FERREIRA INFORMATICA, COMERCIO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Profissional responsável por analisar e avaliar os processos de uma empresa para identificar oportunidades de melhoria e garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos. Desenvolver e implementar estratégias de melhoria contínua para otimizar a eficiência e a eficácia dos processos, bem como treinar e orientar os funcionários sobre as práticas...

  • Analista de Compliance de Qualidade

    3 semanas atrás

    Anapolis, Brasil Halex Istar Indústria Farmacêutica SA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Realizar investigações de desvios internos, utilizando ferramentas da qualidade. Definição e avaliação de efetividade de ações corretivas e preventivas. Elaborar relatórios de investigação e planos de ação para os desvios identificados no processo. Acompanhar processos produtivos para identificação de causas para...

  • Analista Contábil

    4 semanas atrás

    Anapolis, Brasil Serviço de Inteligência Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Contabilidade **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial de segunda a sexta-feira. **Benefícios**: Plano de saúde, Plano odontológico, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Orientar e...