Analista de Retenção de Clientes

3 meses atrás


Fortaleza, Brasil MPC Soluções Certificados Digitais Tempo inteiro

**Responsabilidades**:

- Desenvolver e implementar estratégias de retenção alinhadas aos objetivos da empresa.
- Estabelecer comunicação proativa e efetiva com contadores, utilizando canais como WhatsApp, Instagram e chamadas.
- Analisar dados de retenção para identificar oportunidades de melhoria e ajustar estratégias conforme necessário.
- Criar e conduzir treinamentos para a equipe de retenção, garantindo conhecimento aprofundado dos produtos e serviços oferecidos.
- Colaborar com equipes internas para garantir uma experiência consistente e de alta qualidade para os contadores parceiros.
- Utilizar ferramentas tecnológicas para gerenciar relacionamentos, automatizar processos e monitorar métricas-chave.

**Requisitos**:

- Experiência comprovada em funções de retenção de clientes, preferencialmente em setores relacionados a serviços digitais.
- Excelentes habilidades de comunicação interpessoal e capacidade comprovada de construir relacionamentos sólidos.
- Conhecimento avançado em análise de dados e capacidade de traduzir insights em ações estratégicas.
- Familiaridade com ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e automatização de processos.
- Habilidade para criar e conduzir treinamentos eficazes.
- Mentalidade orientada para resultados e capacidade de adaptação a mudanças.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$1.800,00 - R$3.000,00 por mês

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- Bônus
- Comissão



  • Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,marketing,gestão comercial **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira - 08h as 18h/ Sexta-feira - 08h as 17h **Benefícios**: Vale transporte, Cesta básica, Vale Refeição, Plano Odontológico, Seguro de...

  • Agente de Retenção

    2 meses atrás


    Fortaleza, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiro

    Candidatos com experiência na área de retenção, telemarketing ou recuperador de crédito, realizando atendimento ativo e receptivo, esclarecimento de dúvidas, fidelização de clientes e manter um bom relacionamento a fim de fazer o cliente não desistir do serviço. Empresa disponibiliza treinamento. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.438,71...

  • Agente de Retenção

    3 meses atrás


    Fortaleza, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiro

    Candidatos com experiência na área de retenção ou recuperador de crédito, realizando atendimento ativo e receptivo, esclarecimento de dúvidas, fidelização de clientes e manter um bom relacionamento a fim de fazer o cliente não desistir do serviço. Empresa disponibiliza treinamento. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.438,71 por...

  • Operador de Retenção

    3 meses atrás


    Fortaleza, Brasil Cartão de Todos Fortaleza Centro Tempo inteiro

    Monitorar cancelamentos de sua carteira e promover escala de ajuda para devida retenção; - Contato por telefone e presencial com clientes que solicitaram cancelamento do serviços para realizar fidelização; - Gostar de trabalhar com Metas; - Boa comunicação; - Boa Argumentação; - Proatividade; - Iniciativa para fidelizar clientes. Tipo de vaga:...

  • Analista Fiscal

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Empresa de Contabilidade Tempo inteiro

    Empresa de Contabilidade admite Analista Fiscal em Fortaleza para atuar em Tempo integral, A combinar.. Envio de obrigações acessórias. Fechamentos de empresas presumido e lucro real. Acompanhamento de pendências fiscais clientes. Realizará atividades que envolvem cálculo de apuração e recolhimento de impostos diretos e indiretos, escrituração...

  • Operador de Retenção

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Empresa Tempo inteiro

    Empresa admite Operador de Retenção em Fortaleza Messejana para atuar em Tempo integral, Das 08:00 às 17:00. Sábado até 12:00.. Atuar com atendimento ao cliente. Realizar retenção de clientes e reversão de cancelamentos (voz e chat). Realizar negociações e concessões para manter o cliente na base. Registrar informações e atualizar dados do...


  • Fortaleza, Brasil Aço Cearense Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino Superior completo. Experiência em atendimento ao cliente com foco em retenção de vendas. Experiência em indicadores de retenção de vendas. Diferenciais para a vaga: Experiência em manipulação e cruzamento de dados em planilhas. Histórico de entrega de projetos de CRM voltado para retenção e fidelização de clientes....


  • Fortaleza, Brasil Aço Cearense Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino Superior completo. Experiência em atendimento ao cliente com foco em retenção de vendas. Experiência em indicadores de retenção de vendas. Diferenciais para a vaga: Experiência em manipulação e cruzamento de dados em planilhas. Histórico de entrega de projetos de CRM voltado para retenção e fidelização de clientes....


  • Fortaleza, Brasil Aço Cearense Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino Superior completo. Experiência em atendimento ao cliente com foco em retenção de vendas. Experiência em indicadores de retenção de vendas. Diferenciais para a vaga: Experiência em manipulação e cruzamento de dados em planilhas. Histórico de entrega de projetos de CRM voltado para retenção e fidelização de clientes....


  • Fortaleza, Brasil Escritório de contabilidade Tempo inteiro

    Escritório de contabilidade admite Analista de Sucesso do Cliente em Fortaleza (Meireles). Estabelecer relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e fornecendo suporte e orientação personalizados.Auxiliar os clientes na utilização dos serviços oferecidos pelo escritório de contabilidade, fornecendo treinamento e suporte...


  • Fortaleza, Brasil Escritório de contabilidade Tempo inteiro

    Escritório de contabilidade admite Analista de Sucesso do Cliente em Fortaleza Meireles para atuar em Tempo integral, A combinar.. Estabelecer relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e fornecendo suporte e orientação personalizados. Auxiliar os clientes na utilização dos serviços oferecidos pelo escritório de...


  • Fortaleza, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Analista de Relacionamento com Cliente em Fortaleza para atuar em Tempo integral, A combinar.. Organização/atualização de CRM. Gerenciamento e relacionamento com clientes. Promover o engajamento com o cliente por meio de follow-ups. Agendar reuniões e demos juntamente com a área técnica. Gerenciamento de pipeline. Mapear...

  • Agente de Retenção

    Há 7 horas


    Fortaleza, Ceará, Brasil Rt Servicos Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**Estamos procurando por um profissional motivado e comunicativo para atuar como Agente de Retenção em nossa equipe de atendimento ao cliente.**Responsabilidades**Receber ligações de clientes insatisfeitos e resolver conflitos de forma eficaz.Orientar os clientes sobre nossos serviços e produtos.Desenvolver estratégias para reter clientes...


  • Fortaleza, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Suporte ao Cliente em Sobral.Será responsável por fornecer suporte técnico.Resolver problemas do cliente.Garantir a satisfação do cliente.Analisar dados de suporte ao cliente para melhorar os processos.


  • Fortaleza, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Suporte ao Cliente em Fortaleza. Será responsável por fornecer suporte técnico.Resolver problemas do cliente.Garantir a satisfação do cliente.Analisar dados de suporte ao cliente para melhorar os processos.

  • Agente de Retenção

    2 meses atrás


    Fortaleza, Brasil VISTEL TELECOM Tempo inteiro

    **Realiza atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço**. Tipo de vaga: Efetivo/CLT Salário: R$1.320,00 - R$1.412,00 por mês **Benefícios**: - Vale-alimentação - Vale-transporte Tipos de pagamento adicional: - 13º salário -...


  • Fortaleza, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Suporte ao Cliente em Fortaleza para atuar em Tempo integral, A combinar.. Será responsável por fornecer suporte técnico. Resolver problemas do cliente. Garantir a satisfação do cliente. Analisar dados de suporte ao cliente para melhorar os processos.. É oferecido contrato Home Office, A combinar.

  • Operador de Telemarketing

    3 meses atrás


    Fortaleza, Brasil BSV Private Tempo inteiro

    Retenção de clientes via telefone e WhatsApp. **Beneficios**: Vale Transporte; **Formação Acadêmica**: **Experiência**: Ter experiência em retenção de clientes.Atendimento telefônico. **Salário**: 1420 **Cargo**: Operador de telemarketing **Empresa**: BSV Private Correspondentes de instituições financeiras **Ramo**: Bancário (EH) **Regime...

  • Operador de Telemarketing

    3 meses atrás


    Fortaleza, Brasil BSV Private Tempo inteiro

    Retenção de clientes via telefone e WhatsApp. **Beneficios**: Vale Transporte; **Formação Acadêmica**: **Experiência**: Ter experiência em retenção de clientes.Atendimento telefônico. **Salário**: 1420 **Cargo**: Operador de telemarketing **Empresa**: BSV Private Correspondentes de instituições financeiras **Ramo**: Bancário (BC) **Regime...

  • Operador de Telemarketing

    3 meses atrás


    Fortaleza, Brasil BSV Private Tempo inteiro

    Retenção de clientes via telefone e WhatsApp. **Beneficios**: Vale Transporte; **Formação Acadêmica**: **Experiência**: Ter experiência em retenção de clientes.Atendimento telefônico. **Salário**: 1420 **Cargo**: Operador de telemarketing **Empresa**: BSV Private Correspondentes de instituições financeiras **Ramo**: Bancário (DK) **Regime...