Analista de Planejamento de Serviços
Há 1 mês
**Missão e Atividades**
- Atender o canal indireto (distribuidores/representantes), procurando solucionar suas dúvidas e problemas com rapidez e clareza. Além de informar proativamente sobre os status dos processos e eventuais alterações, como prazos, por exemplo;
- Ser responsável pelo fluxo das ordens de serviço do canal indireto, como preventiva, corretiva, cortesia, fixed price, entre outras. Sendo responsável pelas ordens de serviço da abertura ao encerramento, buscando sempre administrar as prioridades e urgências, utilizando os recursos disponíveis de forma a maximizar a eficiência e minimizar o WIP e Backlog;
- Garantir que as manutenções preventivas sejam executadas nos períodos corretos de acordo com o cronograma de manutenções contratado pelo cliente, bem como sinalizar caso haja empecilhos, como utilização do equipamento maior do que o contratado;
- Manter o sistema “limpo” e com informações atualizadas, com ordens de serviço, tickets e notificações devidamente tratadas, atualizadas e encerradas.
- Participar ativamente na sugestão de melhorias contínuas no fluxo de trabalho, processos e procedimentos;
- Administrar todos os processos de forma a interagir com as áreas relevantes para garantir a resolução rápida de eventuais questões (dúvidas técnicas, bloqueios financeiros, previsão de faturamento de peças, devoluções, alteração de prazo, divergências de faturamento etc.), sendo ponto focal de informações entre as áreas e providenciando atualizações regulares sobre o processo;
- Lidar com solicitações de cliente recebidas por telefone e por escrito, procurando solucionar suas dúvidas e, quando necessário, encaminhar suas requisições para o responsável do time do canal indireto, seja relacionado a cotações de peças, planos de serviços, manutenção corretiva / preventiva ou outras necessidades;
- Atualizar e manter os dados de contato e equipamentos do cliente para garantir a alta qualidade da base de dados;
- Manter acompanhamento dos KPI's da área de operação (NPS/WIP/BackLog/Response Time) com foco em dois principais pontos: "Satisfação dos Clientes" e "Eficiência Operacional";
- Administrar o processo de credenciamento e descredenciamento dos distribuidores/representantes. Realizando follow up entre todas as partes envolvidas, como auditor externo, jurídico, segurança e meio ambiente, a fim de concluir as ações em um menor tempo possível.
**Conhecimentos e Experiências**
- Formação Superior completa ou em andamento preferencialmente em Engenharia Mecânica, Mecatrônica, Elétrica e Eletrônica, Administração de empresas ou afins;
- Desejável formação técnica;
- Conhecimento dos produtos da divisão de Compressor Technique Service (CTS) e conceitos de manutenção será um diferencial;
- Cursos voltados ao atendimento ao cliente;
- Experiência na área de pós-vendas/equivalente ou estágio supervisionado;
- Inglês intermediário será um diferencial.
**Competências e Habilidades**
- Organização e pontualidade;
- Resiliência para lidar com contratempos e trabalhar sobre pressão;
- Orientação a resultado e atendimento ao cliente;
- Comprometimento;
- Ótima comunicação oral e escrita;
- Perfil analítico;
- Proatividade e atitude;
- Agilidade;
- Empatia;
- Habilidade para desenvolver melhoria contínua.
**Informações adicionais**
Atuação em Barueri/SP.
**Diverse by nature and inclusive by choice**
Bright ideas come from all of us. The more unique perspectives we embrace, the more innovative we are. Together we build a culture where difference is valued and we share a deep sense of purpose and belonging.
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Analista de Planejamento
Há 1 mês
Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroAtividades: Realizar estudos e dimensionamento do quadro de pessoas/horários para atendimento ao clienteAnalisar indicadores (volume de chamadas, tempo médio de conversação e nível de serviço)Elaborar forecast , Capacity, transbordo inteligente, orçamentos, ações, apresentações executivas, orçamento, melhoria dos processos, entre outras...
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Analista de Planejamento
4 semanas atrás
Barueri, Brasil LIFE Recursos Humanos Tempo inteiroCód. da vaga: 3226 **Analista de Planejamento em Barueri - SP**: Publicado há 27 dias Compilar dados de lojas (vendas e estoque) | Planejamento semanal / mensal | Compilar informações e necessidades de compras (importação) | Apresentar meta semanal de montagem de oferta de produtos | Análise de giro Sell in/ Sell out | Acompanhamento meta de...
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Analista de Planejamento
Há 1 mês
Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroDefinir quadro funcional, gerir e acompanhar fluxo de contratação e atualizar banco de dados, confecção de escala e relatórios, administrando os acessos do teleoperadores. Alinhar com os gestores da operação premissas de dimensionamento para criação de capacity, apoiando as áreas no fornecimento de informações gerenciais e...
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Analista de Planejamento
Há 1 mês
Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroAtividades: Realizar estudos e dimensionamento do quadro de pessoas/horários para atendimento ao cliente Analisar indicadores (volume de chamadas, tempo médio de conversação e nível de serviço) Elaborar forecast, Capacity, transbordo inteligente, orçamentos, ações, apresentações executivas, orçamento, melhoria dos processos, entre outras...
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Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroDefinir quadro funcional, gerir e acompanhar fluxo de contratação e atualizar banco de dados, confecção de escala e relatórios, administrando os acessos do teleoperadores. Alinhar com os gestores da operação premissas de dimensionamento para criação de capacity, apoiando as áreas no fornecimento de informações gerenciais e...
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Analista Planejamento Escalas Jr
Há 1 mês
Barueri, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiroATIVIDADES: Planejar as escalas de treinamento e voo os Pilotos e Comissários, ajustar chaves de voo, gerar relatórios e avaliar os resultados, manutenção do banco de dados do sistema Sabre. CARGO: Analista Planejamento Escalas Jr LOCAL: Barueri - SP **Horário**: segunda à sexta - horário comercial (modelo híbrido) SALÁRIO: R$...
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Analista Comercial | Customer Service
2 semanas atrás
Barueri, Brasil CSS Serviços Administrativos Tempo inteiroANALISTA COMERCIAL | [Customer Service], em Alphaville, Barueri-SPAdministrar a carteira de clientes garantindo a entrega com alta qualidade de
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Assistente de Planejamento
Há 1 mês
Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiroDescrição das atividades: Dar suporte para o Analista de Planejamento nas realizações de todas as atividades do departamento, como elaboração e manutenção do Budget da empresa, apresentação de relatórios gerenciais, fechamento de resultado. Principais Atividades / Responsabilidades: Dar suporte ao Analista no Controle Orçamentário Auxiliar...
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Analista Planejamento de Demanda
Há 1 mês
Barueri, Brasil OEmprego Tempo inteiroReportando-se ao coordenador de planejamento, esta posição será responsável pelo planejamento de demanda dos principais clientes, avaliando o consumo histórico e projetando a previsão de compras com base em metodologias estatísticas, revisando os parâmetros de planejamento dos clientes para a sugestão automática de compras. Esta posição será o...
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Analista de Planejamento 1
Há 1 mês
Barueri, Brasil PRIME CLASS DHO Tempo inteiroRealização da análise e manutenção das atividades de planejamento estratégico, incluindo a elaboração e manutenção do orçamento da empresa (Budget), apresentação de relatórios gerenciais e fechamento de resultados.Condução da análise do Controle Orçamentário para garantir o alinhamento com as metas e objetivos estratégicos da...
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Analista Comercial | Customer Service
2 semanas atrás
Barueri, Brasil CSS Serviços Administrativos Tempo inteiroANALISTA COMERCIAL | [Customer Service], em Alphaville, Barueri-SPAdministrar a carteira de clientes garantindo a entrega com alta qualidade de serviços prestados. Reportando-se a coordenação de projetos, faz atendimento ao cliente, administrar pedidos, dar suporte aos vendedores externos e, eventualmente, atuar em vendas internas.Descrição...
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Analista Comercial | Customer Service
Há 2 dias
barueri, Brasil CSS Serviços Administrativos Tempo inteiroANALISTA COMERCIAL | (Customer Service), em Alphaville, Barueri-SP Administrar a carteira de clientes garantindo a entrega com alta qualidade de serviços prestados. Reportando-se a coordenação de projetos, faz atendimento ao cliente, administrar pedidos, dar suporte aos vendedores externos e, eventualmente, atuar em vendas internas. Descrição detalhada:...
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Barueri, Brasil CSU Cardsystem Tempo inteiro**Analista Planejamento Financeiro Junior**: - CSU CardsystemBarueri-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a...
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Analista de Planejamento Financeiro
Há 1 mês
Barueri, Brasil RIGHT TIME RECURSOS HUMANOS Tempo inteiroTrabalhamos com uma empresa de grande porte no segmento de Transportes e Logística, localizada em Alphaville (PERTO DO SHOPPING TAMBORÉ) Temos uma oportunidade abaixo **Cargo : Analista Planejamento Financeiro** Experiência com controle, consolidação e planejamento financeiro; Ter experiência como Analista de FP&A Sênior;conhecimento avançados em...
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Analista de Planejamento Financeiro
Há 1 mês
Barueri, Brasil RIGHT TIME RECURSOS HUMANOS Tempo inteiroTemos uma oportunidade abaixo para trabalhar em uma Empresa de grande porte no segmento de transportes e Logística. Local de trabalho - Barueri - Alphaville **Cargo :Analista Planejamento Financeiro** Experiência com controle, consolidação e planejamento financeiro; Ter experiência como Analista de FP&A Sênior;conhecimento avançados em pacote...
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Analista de Planejamento Jr
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Beecenter Soluções em Call Center Tempo inteiroEstamos contratando! Cargo: Analista de Planejamento - Jr Atividades: Acompanhamento de indicadores operacionais; construção/desenvolvimento/manutenção de relatórios; envio de report operacionais. Requisitos: excel intermediário; VBA básico; conhecimento em operação de call center. Será um diferencial o conhecimento em Power BI Salário:...
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Analista Financeiro
Há 1 mês
Barueri, Brasil Base de Negócios Tempo inteiroEAO **analista financeiro** tem como responsabilidade planejar, gerir e analisar os recursos financeiros de uma empresa. Ele deve garantir rentabilidade nas contas e investimentos, verificando a necessidade de gastos e a disponibilidade de recursos. Os balanços, negociações, cotações, extratos bancários, pagamentos de contas, impostos e demais...
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Barueri, Brasil Base de Negócios Tempo inteiroA pessoa precisa ser boa resolutora de problemas pois será contratado para identificar problemas e propor soluções para a empresa. O analista adm jr. irá fazer - Excel intermediario para avançado - Coleta e análise de dados e informações; - Elaboração de análises e relatórios de desempenho, performance, lucros, custos e outros; - Identificação...
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Analista Administrativo Júnior
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Base de Negócios Tempo inteiro**O Analista adm Jr. irá realizar atividades administrativas**: - Coleta e organização de dados de departamentos - Criação de soluções para gargalos - Apoio ao departamento financeiro e contabil, realizando fluxos de caixa e DRE - Planejamento estratégico - Desenvolvimento e análise de viabilidade - Criação de processos - Relacionamento diario...
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Analista Comercial de planejamento
Há 1 mês
Barueri, Brasil LIFE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiroCompilar dados de lojas (vendas e estoque) | Planejamento semanal / mensal | Compilar informações e necessidades de compras (importação) | Apresentar meta semanal de montagem de oferta de produtos | Análise de giro Sell in/ Sell out | Acompanhamento meta de vendas.Local de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada:...
