Analista de Experiência do Cliente Pleno Novo

Há 1 mês


Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

Nesta posição de Analista de Experiência do Cliente Pleno, sua missão será atuar com curadoria, em que você ficará responsável por receber pedidos da SX e do banco para elaboração e alterações de jornadas, envio de comunicações e atualizações de ferramentas como Hol e Resolva, além de realizar análise crítica dos pedidos..

Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:

- Atuar com Curadoria;
- Receber pedidos da SX e de todas as áreas do banco, para criação e alteração de jornadas;
- Atualizar as ferramentas Hol e Resolva;
- Realizar análise crítica para validar os pedidos do banco e da SX;
- Realizar agendas com solicitantes para maior conhecimento ou negativas das demandas da SX e Banco;
- Realizar agendas com a SX e Banco para discutir sobre os pedidos.

**Para esta oportunidade, é necessário que você**:

- Tenha Ensino Superior cursando ou concluído (necessário comprovação atualizada da escolaridade, quando for solicitado);
- Ter no mínimo 06 meses de tempo de empresa ou movimentação de cargo;
- Tenha disponibilidade de horário segunda à sexta horário das 08:00 às 17:48;
- Estar atuando nos cargos de Analista Júnior, Líder Especialista ou Analista Pleno (movimentação lateral);
- Sem medida disciplinar (advertência e/ou suspensão) contados dos últimos 3 meses fechados (janeiro, fevereiro e março), devendo permanecer elegível (sem advertência e/ou suspensão) até a data de assumir o cargo;
- Sem registro de BACEN procedente contados dos últimos 3 meses fechados (janeiro, fevereiro e março), devendo permanecer elegível (sem registro de BACEN) até a data de assumir o cargo;
- Não possuir faltas injustificadas contados dos últimos 3 meses fechados (janeiro, fevereiro e março), devendo permanecer elegível (não possuir faltas injustificadas) até a data de assumir o cargo;
- Ter no máximo 2 atestados limitados em um total de até 5 dias, contados dos últimos 3 meses fechados (janeiro, fevereiro e março), devendo permanecer elegível até a data de assumir o cargo;
- Não estar participando ou ter participado de processo seletivo interno, contados dos últimos 30 dias (válido a partir da etapa de entrevista);
- Não estar de férias durante as etapas do processo seletivo (etapas de entrevistas coletivas/individuais);
- O colaborador deve estar de acordo com os requisitos até a data de assumir o novo cargo;
- Tenha disponibilidade para atuar de forma presencial em Novo Hamburgo;
- Tenha conhecimento em pacote office;
- Tenha excelente comunicação para diferentes públicos;
- Tenha criatividade para resolução de problemas de forma ágil;
- Tenha um olhar analítico e crítico;
- Facilidade em trabalhar com equipe.

**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior



  • Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Atuar como suporte técnico N3 de forma remota e presencial aos clientes e usuários que buscam nossos serviços; Conceder suporte aos clientes e usuários, através dos canais de atendimento oferecidos pela empresa; Analisar chamados e prover a solução mais adequada ; **Jornada**: Das 7h45-12h - 13h30-18h (Segunda a Sexta) Modelo Híbrido (Home Office e...


  • Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Analisar o mercado, realizar ações e campanhas de marketing. Gerenciamento do site, criações e interação com agências. Possuir experiência comprovada em mídia digital (Facebook; Instagran; Google). Possuir experiência com criação layout simples e ISP/Telecom. Será um diferencial experiência em análise de mercado, Ferramentas RD Station e...


  • Novo Hamburgo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista de Infraestrutura Pleno Nível 3 em Novo Hamburgo - RS **Descricao**: Cód. da vaga: 2672 Atuar como suporte técnico N3 de forma remota e presencial aos clientes e usuários que buscam nossos serviços; Conceder suporte aos clientes e usuários, através dos canais de atendimento oferecidos pela empresa; Analisar chamados e prover a...


  • Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Realizar atendimento em primeiro nível aos clientes da base através dos canais de atendimento. Atuar na resolução de chamados de baixa e média complexidade. Estar cursando graduação a partir do segundo semestre; Possuir conhecimento em redes de telecomunicações; Possuir experiência comprovada com atendimento ao cliente; Residir em Novo Hamburgo.....


  • Novo Hamburgo, Brasil SX NEGÓCIOS Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de **Analista de Aprendizagem Pleno**, você será responsável por capacitar Multiplicadores e Analistas Júniores, organizar e controlar novas turmas, além de apoiar em toda a gestão de turmas em treinamento, acompanhando indicadores para garantir a assertividade nas entregas do time e muito mais. Aqui na **SX Negócios**, temos o...

  • Vendedor Externo

    Há 1 mês


    Novo Hamburgo, Brasil VIPES DO BRASIL Tempo inteiro

    Descrição da Vaga A Vipes Brasil com sua marca própria, vem há 20 anos distribuindo produtos de alta qualidade, em todo o Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná para o setor de manutenção de centro automotivo, concessionárias, empresas de ônibus, caminhões, motos, náutica, industrial, etc... Venha fazer parte de uma empresa em pleno...


  • Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Criar a interface de utilização de uma aplicação web e suas estruturas Graduação - Cursando - Obrigatório **Informática**: - HTML - Avançado - Obrigatório - CSS - Avançado - Obrigatório - Frameworks - Avançado - Obrigatório - Bootstrap - Avançado - Obrigatório **Experiências e qualificações**: Possuir Ensino Superior Completo ou...

  • Analista de Dp

    Há 1 mês


    Novo Hamburgo, Brasil Viver Recursos Humanos Tempo inteiro

    **ANALISTA DE DP - Novo Hamburgo** Admissões e demissões,controles de documentações,folha de pagamento,controle de ponto eletrônico,férias,afastamento,abonos,rescisões,realizar cálculo de folha de pagamento, encargos sociais (FGTS,INSS e IR).Experiência na função em Escritório Contábil.Vivência com E-Social.Residir em Novo Hamburgo ou ter...


  • Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Foco nas metas e objetivos (cotas e indicadores); Cuidar das vendas e pós vendas; Ser comunicativo e atencioso com cliente; Ter conhecimento dos produtos em loja física e do site; Ter afinidade com o universo digital; Colaborar na arrumação da parte visual da loja; Manter a organização do estoque e conhecê-lo plenamente; Contribuir para o...

  • Analista de Ti

    3 semanas atrás


    Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Conceder suporte técnico remoto, presencial aos clientes e usuários que buscam nossos serviços. Efetuar o correto escalonamento de solicitações seguindo o fluxo e premissas de atendimento; Atuar com agilidade na resolução de dificuldades de baixa complexidade, reportadas pelos clientes com atenção ao SLA acordado; Realizar a instalação e...

  • Analista de Compras

    Há 1 mês


    Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Negociar aquisições de produtos/serviços; Elaborar e avaliar contratos e termos aditivos; Prospectar e homologar novos fornecedores; Criar/Editar pedidos de compras; Fazer a gestão de contratos junto as áreas requisitantes; **Jornada**: De segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00hs Possuir experiência comprovada na área de compras; Possuir...

  • Analista Contábil

    4 semanas atrás


    Novo Hamburgo, Brasil Viver Recursos Humanos Tempo inteiro

    **ANALISTA CONTÁBIL - Novo Hamburgo** Realizar lançamentos contábeis,conciliação de contas,fechamento de balancetes mensais,demonstrações contábeis e obrigações acessórias (ECD e ECF) de empresas do simples nacional/lucro presumido e real.Sistema CVSOFT.Experiência na função em escritório contábil.Residir em Novo Hamburgo ou com fácil...


  • Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Na oportunidade de Analista de Riscos o seu principal papel será fortalecer a cultura de risco, analisar e mitigar os riscos dos processos que sustentam o negócio. Nosso objetivo é garantir que a empresa esteja segura e em conformidade com os temas regulatórios, estratégicos e financeiros por metodologia e controles que asseguram a sustentabilidade do...

  • Comprador Pleno

    4 semanas atrás


    Novo Hamburgo, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    **Cód. da vaga: 3402**: **Comprador Pleno em Novo Hamburgo - RS**: **Publicado há 1 dia**: **Cargo**: Comprador Pleno **Tipo de Contrato**: (CLT (Efetivo)) **Área profissional**: Compras, Suprimentos **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Vale Transporte; Refeitório; Plano de saúde; Seguro de vida; Cartão Farmácia; Estacionamento e...

  • Analista de Compras Jr

    4 semanas atrás


    Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Negociar aquisições de produtos/serviços; Elaborar e avaliar contratos e termos aditivos; Prospectar e homologar novos fornecedores; Criar/Editar pedidos de compras; Fazer a gestão de contratos junto as áreas requisitantes; **Jornada**: De segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00hs Possuir experiência comprovada na área de compras; Possuir...


  • Novo Hamburgo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Analista de Processos Pleno você irá mapear os processos operacionais da empresa, em suas diferentes unidades, avaliando fluxos, identificando falhas e oportunidades de melhoria, com foco em eficiência.Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente...


  • Novo Hamburgo, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Aqui você vai se dedicar à promoção de negócios e vendas através de diversos canais (telefone, chat e e-mail).Sentir a dor do cliente, saber onde está resposta e conectar as oportunidades de negócio, através do conhecimento em Produtos,Serviços e Abordagem de Vendas.E para que você tenha sucesso nesse novo desafio é importante que tenha...


  • Novo Hamburgo, Brasil Polo Wear Ifashion Novo Hamburgo Tempo inteiro

    Olá! A Polo Wear do Shopping I Fashion Novo Hamburgo está contratando para o cargo de Assistente De Loja no turno da noite! Você será responsável pela organização de loja, reposição, padronização, limpeza e recepção do cliente em loja! Você tem experiência e vontade de trabalhar? Então ficamos no aguardo do seu currículo! Tipo de vaga:...


  • Novo Hamburgo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Realizar o controle de estados; Flux/Redux; ReactHooks e implementar testes unitários automatizados React JS **Jornada**: De segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00 **Experiências e qualificações**: Possuir Ensino Superior completo na área de TI. Possuir experiência comprovada em carteira de trabalho como Desenvolvedor, possuir conhecimentos...


  • Novo Hamburgo, Brasil JWS Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    INDÚSTRIA DE MÁQUINAS E SOFTWARES EM NOVO HAMBURGO: ANALISTA DE ESCRITA FISCAL Ter conhecimento para as demandas de escrita fiscal da empresa, atuar junto na recepção e atender os clientes; Remuneração de R$ 2.500,00 - R$ 2.800,00; Segunda à Sexta: 07:30h - 11:30h / 13:00h - 17:48h; Benefícios: Plano de saúde e odontológico + VT + VA e seguro de...