Gerente de Operações

3 semanas atrás


Goiania, Brasil vemsertahto Tempo inteiro

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.

Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time

A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles"

Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós

soutahto

**Responsabilidades e atribuições**
- Garantir a máxima eficiência operacional com foco no cliente e nas metas operacionais e de negócios;
- Realizar a gestão dos Supervisores e Especialistas de Operações, promovendo o desenvolvimento da equipe e alinhamento das expectativas;
- Analisar e criticar os indicadores operacionais (call center), elaborando ações preventivas e corretivas;
- Propor e viabilizar treinamentos para a equipe, promovendo o desenvolvimento e a capacitação dos colaboradores;
- Planejar e realizar ações / campanhas em busca de meta operacional e de negócios da companhia;
- Interagir com as áreas de apoio da empresa, realizando alinhamentos para prevenção e solução de problemas;
- Apresentar os resultados operacionais e de negócios à Gerência de Relacionamento, garantindo o acompanhamento dos resultados pelo superior imediato;
- Realizar reuniões com a equipe para alinhamento de plano de ação e análise de resultados, mantendo uma equipe entrosada e participando ativamente da estratégia;
- Diagnosticar ofensores da operação, a fim de solucionar problemas, atingir os indicadores de negócios e satisfazer o cliente;
- Trabalhar atividade na prevenção e controle de passivos trabalhistas, desenvolvendo planos de ação que viabilizem a redução de reclamações na justiça do trabalho;
- Realizar o controle de absenteísmo e turnover da operação, buscando a redução deste indicador e desenvolvendo campanhas de conscientização sobre a importância do colaborador para a empresa;
- Desenvolver e participar de focus groups com Agentes e Supervisores, periodicamente, identificando oportunidades de melhoria e necessidade trazidas pelos profissionais da linha de frente;
- Participar de reuniões com o Cliente Oi para apresentação de resultados, buscando entender como novas ações e promovendo a melhoria do negócio;
- Realizar atualização e justificativa da folha ponto;
- Acompanhar e controlar banco de horas, hora extra e folgas;
- Liberar pausas previstas ao acesso restrito;
- Realizar análise e aprovação de GA;
- Realizar o ajuste de régua de dimensionamento e possíveis solicitações de revisão de capacidade e layout;
- Acompanhar processos seletivos para Supervisores e Agentes;
- Executar demais atividades correlatas com a função.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior completo;
- Desejável cursando especialização em Administração, Marketing, Gestão de Pessoas ou afins;
- Desejável experiência;
- Conhecimento intermediário em Pacote Office;
- Conhecimento avançado em Gestão do Tempo;
- Conhecimento avançado em Técnicas de Negociação;
- Conhecimento avançado em Capacidade de Análise e Diagnóstico;
- Conhecimento avançado do negócio de Contact Center ou de Telecomunicações.

**Competências comportamentais**:

- Gestão de Pessoas
- Tomada de Decisão
- Flexibilidade
- Foco no Cliente
- Relacionamento Interpessoal
- Organização e Planejamento
- Orientação para Resultado
- Visão estratégica
- Capacidade de Negociação

**Informações adicionais** Benefícios**

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
Auxílio Filho Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de vida;
Vale Transporte;
Vale Alimentação e / ou Refeição;
PPR - Programa de Participação nos Resultados;
A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

**QUER FAZER A DIFERENÇA? JUNTE-SE A NÓS**

Somos a **Tahto**, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.

Com mais de 10 mil colaboradores, mais de 100 prêmios e atuando em 06 capitais (Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Sergipe e São Paulo), a Tahto é mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acre


  • Gerente de Operações

    4 semanas atrás


    Goiania, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    **A Empresa** - Serviços para mineração. **Descrição da vaga** - Liderar e supervisor todas as operações dos projetos; - Gerenciar equipes de campo; - Desenvolver relacionamento com clientes e fornecedores; - Garantir padrões de qualidade; - Supervisionar a logística de materiais; - Garantir que os suprimentos estejam disponíveis para projetos; -...

  • Líder de Operações

    3 semanas atrás


    Goiania, Brasil C&A Tempo inteiro

    Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira. Se você se identifica conosco e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA! O que oferecemos? - Vale transporte; - Restaurante interno ou vale-refeição; - Participação de lucros; - Férias semestrais; - Day-off - folga de...

  • Gerente Regional

    Há 7 dias


    Goiania, Brasil Grupo Pivot Tempo inteiro

    **Sobre seu papel no time**: Você será responsável por gerenciamento regional das operações comerciais de irrigação, com foco em abertura de regiões e grandes negociações. Realizar também a gestão da equipe comercial. **O que esperamos de você**: Ensino superior completo em Agronomia, Engenharia Agrícola, Administração, Gestão de pessoas,...

  • Assistente de Gerente

    4 semanas atrás


    Goiania, Brasil Inovar Cosméticos Tempo inteiro

    **Principais Atividades**: Realizar rota em lojas cobrindo folgas de gerentes. Prestar assistência à gestão de operação nos processos administrativos e comerciais da loja, atuando de forma engajada e assertiva para alcançar e alavancar os resultados. **Requisitos**: Ensino Superior Completo ou Cursando em Administração, Gestão Comercial ou áreas...


  • Goiania, Brasil Elo Agrícola Tempo inteiro

    Somos uma empresa goiana que há 12 anos traduz sua **paixão** pelo agro através de **relacionamento**, **produtos **e **serviços** eficazes que agregam no negócio do produtor rural. A energia que nos conecta é oferecer um **ecossistema de soluções** para o agricultor, que vai muito além de comercializar insumos. Nossa equipe é engajada, gosta de...

  • Gestor Comercial

    4 semanas atrás


    Goiania, Brasil Serviço de Inteligência Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: 40h semanais - segunda à sexta feira **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Atribuições do cargo**: Gestão comercial do time de vendas, planejamento estratégico, planejamento comercial. **É...

  • Gestor de Risco

    4 semanas atrás


    Goiania, Brasil Serviço de Inteligência Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**: Administração,Contabilidade,Economia **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: 44h semanais de segunda a sexta feira. **Benefícios**: Ajuda de custo, Férias Remunerada **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Atribuições do cargo**: Liderar o processo...


  • Goiania, Brasil Oportunidades Internas Sicredi Tempo inteiro

    Desejamos desse profissional parceria, comunicação clara, vontade de interagir na comunidade e com a equipe, ideias de melhorias e ações que permitam ao time alcançar seus objetivos. **Responsabilidades e atribuições** - Será o **Gerente Administrativo Financeiro **compartilhado** de **Goiânia/GO**. - Atuar na gestão administrativa de agências,...


  • Goiania, Brasil Cencosud Brasil Tempo inteiro

    **O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES Acompanhar os níveis de vendas, despesas e todos os processos operacionais; Acompanhar o suprimento de produtos para venda e consumo, buscando ativar uma melhor circulação do estoque; Acompanhar o abastecimento, limpeza, organização, controle de estoque, rupturas e pedidos de mercadorias; Garantir a execução...

  • Gerente de Ti

    4 semanas atrás


    Goiania, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Necessária experiência comprovada em carteira. Ensino Superior completo na área de TI. Habilidade Atividades: Gerenciar tecnologia da informação e sistemas de computadores. Controlar e avaliar operações de TI e de dados eletrônicos. **Gerenciar a equipe de TI. BENEFÍCIOS**: + Vale Transporte + Vale Alimentação SALÁRIO: A combinar...

  • Gerente de Parceria

    4 semanas atrás


    Goiania, Brasil BC COMERCIALIZADORA DE ENERGIA LTDA Tempo inteiro

    Potencializar negócios que gerem valor para empresa via canais de distribuição, expandindo o relacionamento via parcerias e aumentando a capilaridade. Atividades: - Elaborar Política Comercial e garantir seu cumprimento; - Selecionar, avaliar e acompanhar o desempenho de Consultores; - Formular e propor estratégias de vendas e de divulgação de novos...

  • Gerente de Plantão

    Há 2 dias


    Goiania, Brasil GIRAFFAS Tempo inteiro

    **ATIVIDADES** Controlar toda rotina do restaurante de acordo com a sequência de etapas de trabalho definidas, desde a abertura, atendimento e fechamento das operações, acompanhar os processos, intervir na solução de problemas, seja na cozinha e/ou no atendimento de clientes no balcão, mesas e caixa, avaliar a qualidade de preparo e montagem de pratos...


  • Goiania, Brasil Banco BV SA Tempo inteiro

    **Sobre o banco BV** Um banco nacional, o **5º maior** banco privado do Brasil (ranking Banco Central). Estamos em constante evolução e construímos **#parcerias** de sucesso para entregarmos nosso propósito de **tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas.** A nossa cultura é simples e ágil. Somos informais nas relações,...


  • Goiania, Brasil BC COMERCIALIZADORA DE ENERGIA LTDA Tempo inteiro

    Operacionalização e atendimento dos clientes varejistas. ATIVIDADES: - Realização de migração de novos clientes ao mercado livre de energia e operacionalizar o cadastro e habilitação nos sistemas da CCEE; - Acompanhamento do processo e relacionamento com distribuidoras e clientes de forma transparente; - Intermediação da comunicação entre...

  • Analista e Backoffice Jr

    4 semanas atrás


    Goiania, Brasil BC COMERCIALIZADORA DE ENERGIA LTDA Tempo inteiro

    O Backoffice desempenha papel indispensável na empresa, integrando diversos setores e profissionais para garantir a fluidez dos processos internos. Atividades: - Realização de migração de novos clientes ao mercado livre de energia e operacionalizar o cadastro e habilitação nos sistemas da CCEE; - Acompanhamento do processo e relacionamento com...

  • Operador de Caixa

    Há 7 dias


    Goiania, Brasil Status distribuidora de bebidas Tempo inteiro

    Operador de Caixa - Funcionabilidade do caixa (abertura, fluxo e fechamento). - Atendimento ao publico. Tipo de vaga: Tempo integral Salário: R$1.100,00 - R$1.710,80 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - 13º salário - Hora extra **Experiência**: -...

  • Gerente de Confinamento

    4 semanas atrás


    Goiania, Brasil Grupo Conceito Tempo inteiro

    Gerenciar e acompanhar a cadeia de manejo da operação de confinamento e manejo nutricional do gado, realizando a gestão de insumos, da estrutura de equipamentos e manutenção; apoiando na aquisição de animais a fim de aumentar e melhorar a produção e qualidade animal, garantindo a segurança, sustentabilidade e os resultados do...

  • Gestor de Logística

    4 semanas atrás


    Goiania, Brasil Life´n Tech Tempo inteiro

    **Gestor de Logística** Este profissional tera a responsabilidade de coordenar e supervisionar os serviços de logística da empresa abrangendo o recebimento e armazenamento de produtos das diversas unidades e sua distribuição junto aos clientes. Reportando-se ao Gerente de Operações planejamento. Suas principais responsabilidades serão: -...


  • Goiania, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **VAGAS EXCLUSUIVAS PCDS** CARGO: Auxiliar logístico Jr LOCAL: Santa Maria/DF SALÁRIO: R$ 1.487,46 **Horário**: 12:52 às 23:00 - segunda a sexta-feira BENEFÍCIOS: plano de saúde, plano odontológico, restaurante na empresa, vale alimentação, PPR, previdência privada, seguro de vida e centro de saúde REQUISITOS: ensino médio...

  • Subgerente Treinee

    4 semanas atrás


    Goiania, Brasil Polo Wear Aparecida Shopping Tempo inteiro

    A Polo Wear uma das principais marcas de moda do país, está procurando por Subgerente Treinee para garantir o funcionamento da loja, tais como: Zelar pela organização, cumprimento de rotinas de vendas, atendimento ao cliente e demais rotinas da operação de varejo, auxiliando o Gerente da loja na gestão da equipe e no acompanhamento de indicadores....