Analista de Sucesso de Cliente Jr

5 meses atrás

Natal, Brasil AutoForce Tempo inteiro

Estamos construindo um time diverso e inclusivo, com alto nível de expertise e performance. Competência, foco e dedicação são nossos principais pré-requisitos.

A missão de um **Analista de Sucesso de Cliente** da AutoForce é manter um excelente padrão de atendimento ao cliente em sua jornada, auxiliando em dúvidas que surgirem e analisando dados da plataforma para trazer sugestão de melhorias na usabilidade e consequentemente maior sucesso do cliente. Além de auxiliar o time de vendas na geração de oportunidades de expansão de carteira.
**Responsabilidades e atribuições**
São responsabilidades do **Analista de Sucesso de Cliente**:

- Instruir e preparar o cliente para que ele aproveite da melhor maneira possível o produto/serviço da empresa;
- Analisar o desempenho do cliente para melhorar a sua experiência;
- Fazer as demonstrações de produtos para os clientes de forma estratégica;
- Realizar um follow-up contínuo com o cliente para garantir a sua satisfação;
- Acompanhar toda a jornada do cliente;
- Antecipar dúvidas dos clientes e propor soluções;
- Atuar como um intermediador entre os clientes e a organização;
- Gerenciar e resolver pedidos e reclamações dos clientes;
- Reter clientes de forma saudável;
- Colher feedbacks dos clientes;
- Atuar, de forma ativa, no processo de pós-venda;
- Estimular o up-selling; e
- Trabalhar para gerar resultados, maximizar os lucros e transformar clientes em embaixadores da marca da empresa.

**Requisitos e qualificações** **Requisitos **obrigatórios**:

- Ensino superior completo ou em andamento (qualquer área);
- Proficiência em Google Workspace, incluindo Gmail, Agenda, Documentos, Planilhas, Apresentações e Drive;
- Conhecer os conceitos básicos de CS: LTV, CAC, onboarding, adoção, ongoing, retenção, churn, growth/expansão, up/cross-sell);
- Análise de dados e métricas (Google Analytics, Google Data Studio/Power BI);
- Boa comunicação oral e escrita;
- Forte senso de responsabilidade e dono das demandas e projeto;
- Conhecimento em Marketing digital e publicidade online (Google Ads/Facebook Ads, SEO).

Requisitos **desejáveis**:

- Vivência como CS em uma empresa do tipo SaaS;
- Background de tecnologia, marketing ou planejamento estratégico;
- Vivência no setor automotivo;
- Ter experiência com CRM - Hubspot;
- Habilidade em processos e reconhecimento de possíveis vendas.

**Informações adicionais**
Como é trabalhar na **AutoForce**?
- Ambiente informal e descontraído;
- Time dinâmico e colaborativo;
- Grande autonomia;
- Horário flexível;
- Oportunidade de ter uma formação interdisciplinar em uma empresa ágil.

Informações extra:

- Contratação CLT.
- Modelo Híbrido.
- Vale Alimentação e Refeição (Flash Benefícios) R$ 440,00.
- Auxílio Home Office R$ 230,00.
- Plano de Saúde ou Auxilio Bem estar.
- Moodar (Terapia Online).
- Allura.
- Bday Off.

E isso significa que **desenvolvemos tecnologia para marketing e vendas**. Somos a **1ª martech**, no Brasil, 100% especializada em compreender holisticamente a jornada de compra de veículos. **Atuamos com um time de mais de 60 Racers**, levando os principais Grupos Econômicos e marcas de veículos ao pódio de vendas. **Nossa missão é promover a Transformação Digital no setor automotivo** por meio de tecnologias, processos e modelos de negócios que geram mais valor e inovação para os clientes.

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Empresa de aluguel de carros admite Gerente de Sucesso do Cliente em Natal. Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS).Realizar colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integrados.Realizar avaliação...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Empresa de aluguel de carros admite Gerente de Sucesso do Cliente em Natal. Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS). Colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integrados. Avaliação do potencial de...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    natal, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Empresa de aluguel de carros admite Gerente de Sucesso do Cliente em Natal. Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS). Colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integrados. Avaliação do potencial de...

  • Gerente de Sucesso do Cliente em Aluguel de Carros

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Empresa de Aluguel de Carros busca Gerente de Sucesso do ClienteResponsável por realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais, como chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn e SMS. Colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integrados. Avaliação do...

  • Analista de suporte jr

    2 semanas atrás

    NATAL, Brasil RUI CADETE CONSULTORES E AUDITORES ASSOCIADOS SS LTDA Tempo inteiro

    Vaga para: Analista de Suporte JR O que faz um Analista de suporte JR? ·         Suporte aos módulos do sistema Athenas (fiscal, contábil e financeiro). ·         Treinamento aos usuários, testes de novas funcionalidades e elaboração de manuais. ·         Colaboração para melhorias e suporte ao PAM. Salário: ...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Natal, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Experiência do Cliente em Natal. Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis ​​para melhorar a experiência e a retenção do cliente. Realizar análises amplas e profundas usando diversas fontes de dados para rastrear e avaliar o...

  • Desenvolvedor de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Discovery Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa**: A Discovery é uma empresa que está sempre em busca de profissionais apaixonados por construir relacionamentos fortes com os clientes. Nossa equipe é composta por pessoas dedicadas e motivadas, trabalhando juntas para alcançar resultados excepcionais.O sucesso do cliente é o nosso foco principal, e estamos procurando alguém que seja...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Natal, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de aluguel de carros admite Gerente de Sucesso do Cliente em Natal para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira.. Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS). Realizar colaboração com gerentes de contas para fazer a transição...

  • Analista de Marketing

    1 dia atrás

    Natal, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de serviços de tecnologia da informação admite Analista de Marketing em Natal. Desenvolver conteúdo envolvente e otimizado para SEO, incluindo postagens de blog, estudos de caso, infográficos, roteiros de vídeo e materiais de marketing por e-mail.Executar e gerenciar campanhas de marketing em vários canais, aproveitando o HubSpot para...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de aluguel de carros admite Gerente de Sucesso do Cliente em Natal para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS). Colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou...

  • Analista de Riscos

    2 semanas atrás

    natal, Brasil Empresa de segurança de redes Tempo inteiro

    Empresa de segurança de redes admite Analista de Riscos em Natal. Manter relacionamentos fortes com colegas combatentes de fraudes na base de clientes da BioCatch para dar suporte e permitir que eles obtenham o máximo valor das soluções da BioCatch. Fornecer suporte de expertise no assunto (SME) aos nossos clientes para impulsionar o uso da BioCatch na...

  • Analista de Riscos

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Empresa de segurança de redes Tempo inteiro

    Empresa de segurança de redes admite Analista de Riscos em Natal. Manter relacionamentos fortes com colegas combatentes de fraudes na base de clientes da BioCatch para dar suporte e permitir que eles obtenham o máximo valor das soluções da BioCatch. Fornecer suporte de expertise no assunto (SME) aos nossos clientes para impulsionar o uso da BioCatch na...

  • Vendedor(a) de Sucessos

    Há 1 mês

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil SEUBONE COMERCIO DE BONES PERSONALIZADOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional talentoso(a) para desempenhar um papel fundamental em nossa missão de gerar resultados para nossos clientes. Se você é um(a) profissional dedicado(a), com energia para enfrentar desafios e paixão por vendas, queremos conhecer você.Responsabilidades:- Atender clientes principalmente via WhatsApp, telefone e e-mail,...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil N G A Gestao De Resultados Ltda Tempo inteiro

    **SEGMENTO**Brindes personalizados para atender às necessidades dos clientes.**REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS**R$ 700,00 + R$ 100,00 de auxílio transporte.**JORNADA DE TRABALHO**5 horas diárias, de segunda a Sexta-feira.**Requisitos para o cargo:**Cursando a partir do segundo período em Marketing, Publicidade, RH ou Administração, e conhecimento em Google...

  • Analista de Marketing

    1 semana atrás

    Natal, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Analista de Marketing em Natal. Identificar e estabelecer parcerias estratégicas para expandir a presença do NoPing.Planejar, executar e monitorar campanhas de influenciadores.Acompanhar as métricas de sucesso das parcerias e ajustar estratégias para maximizar resultados.Negociar acordos e termos com parceiros e...

  • Vendedor de Sucessos

    1 semana atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil SEUBONE COMERCIO DE BONES PERSONALIZADOS LTDA Tempo inteiro

    Se você é um profissional dedicado e apaixonado por vendas, com energia para enfrentar desafios, queremos conhecer você.Sobre a empresaSEUBONE COMERCIO DE BONES PERSONALIZADOS LTDA está em busca de um(a) Vendedor(a) talentoso(a) para se juntar à nossa equipe e desempenhar um papel fundamental em nossa missão de gerar resultados para nossos...

  • Analista de Marketing

    1 semana atrás

    natal, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Analista de Marketing em Natal. Identificar e estabelecer parcerias estratégicas para expandir a presença do NoPing. Planejar, executar e monitorar campanhas de influenciadores. Acompanhar as métricas de sucesso das parcerias e ajustar estratégias para maximizar resultados. Negociar acordos e termos com parceiros e...

  • Auxiliar de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    natal, Brasil Empresa de designer gráfico Tempo inteiro

    Empresa de designer gráfico admite Auxiliar de Suporte ao Cliente em Natal. Oferecer suporte remoto aos clientes através de WhatsApp, chat e ligações (Atendimento por mensagem e voz). Gerenciar e organizar projetos utilizando ferramentas como ClickUp, Google Drive e Pacote Office. Colaborar estreitamente com a equipe de produção para garantir que as...

  • Auxiliar de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Empresa de designer gráfico Tempo inteiro

    Empresa de designer gráfico admite Auxiliar de Suporte ao Cliente em Natal. Oferecer suporte remoto aos clientes através de WhatsApp, chat e ligações (Atendimento por mensagem e voz). Gerenciar e organizar projetos utilizando ferramentas como ClickUp, Google Drive e Pacote Office. Colaborar estreitamente com a equipe de produção para garantir que as...

  • Analista Gestão de Pessoas Jr

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Aurora Coop Tempo inteiro

    O **Analista Gestão de Pessoas Jr** irá atuar com atividades vinculadas a Recrutamento e Seleção, Atração e desenvolvimento, Administração de Pessoas, como rotinas trabalhistas, benefícios, preposto, cargos e salários e outras atividades pertinentes ao setor. **Responsabilidades e atribuições** - Responsável pelo Recrutamento e Seleção,...