IT Support Analyst

2 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Progression3 Tempo inteiro

On behalf of our client in Piracicaba, Progression3 is in search of an IT Support Analyst for a permanent role.

As a **Service Desk Analyst, **your **Key Responsabilities** include:

- Primary contact for answering, evaluating, and prioritizing Service Desk requests for assistance from users experiencing problems with hardware, software, networking, and other computer-related technologies
- Provide initial Service Desk support to end users on a variety of issues.
- Responsible to monitor all open requests and incidents to ensure timely resolution, escalating for assistance when appropriate
- Assign requests or incidents to appropriate queues for follow up with the employee
- Handle problem recognition by contacting end users to collect information about problems or incidents and lead the user through diagnostic procedures to determine the source of the error
- Document and communicate knowledge with the rest of the team to improve service levels, by developing and maintaining “how to” procedures and knowledgebase articles

**TECHNICAL SKILLS**

Required
- Basic server understanding; folder and access permissions and active directory navigation and management.
- 3 Years+ of working experience in service desk end user support
- Experience with Incident Management, Problem Management, Knowledge Management
- Ability to clearly communicate technical concepts to non-technical people
- Excellent customer service skills
- Technical knowledge in computer hardware and software configuration
- Ability to multi-task in a fast-paced environment
- Must have a working knowledge of Windows 10, MS Office 365 - MS Teams, OneDrive etc...
- Experience with an ITSM Tool (Jira, ServiceNow, BMC Remedy, Cherwell etc.)

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Salary**: R$5,500.00 - R$9,500.00 per month

**Experience**:

- service desk end user support (preferred)

Work Location: In person


  • IT Analyst

    Há 5 dias


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Buscamos pessoas curiosas, colaborativas e protagonistas para atuar nessa jornada inovadora de transformação. Todos terão oportunidades, desde pessoas muito experientes até pessoas em início de carreira. Nossa Operação atua em regime 24x7, em modelo híbrido com oportunidades em todos os...


  • Sao Paulo, Brasil Equação IT Tempo inteiro

    Equação IT is a company focused on boosting technology and solid solutions through our expert consultants leading a high perspective and adding value to our customers with the purpose of providing optimization and business growth to our partners. We are looking for a Business/System Analyst with the following requirements: Functional Description: -...

  • IT Analyst

    Há 5 dias


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** 1- Responsável pelo desenvolvimento de tarefas de baixa e média complexidade e manutenção de sistema, incluindo a manutenção de micro serviços, testes automatizados, aplicações middleware e orquestradores; 2- Responsável por Build e Deploy nos ambientes;

  • IT Analyst

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Requisitos Desejáveis : que possua conhecimento em algumas linguagens de programação; conceitos básicos de Cloud e linguagens de baixa plataforma Atividades : apoio na construção de documentações técnicas; participação como programador em atividades de baixa/media complexidade

  • IT Analyst +

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst + Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Desejável conhecimento em powercenter, phyton, bancos de dados relacionais, ETL, ferramentas de visualização de dados como PowerBI. Vivencia em desenvolvimento de processos batch realizando transformações de dados e aplicação de regras de negócio, automatizando processos ETL no Ecossistema...


  • Sao Paulo, Brasil UBS Tempo inteiro

    Brazil - Information Technology (IT) - Group Functions **Job Reference #** - 293926BR **City** - Sao Paulo **Job Type** - Full Time **Your role** - Do you have proven ability to solve complex issues, covering both technical and business needs? - We’re looking for a IT support analyst to: - support the Service & Product Manager across several technical...

  • IT Analyst +

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst + Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Desenvolvimento e manutenção do APP de cartões utilizando técnicas que proporcione a melhor experiência ao usuário final, usando linguagem de **programação nativa Android **. Documentar as etapas de desenvolvimento realizando o registro nas ferramentas de versionamento e...

  • IT Analyst

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Requisitos Imprescindíveis** - Conhecimento em técnicas e abordagens de testes - Conhecimentos básicos em banco de dados - Conhecimentos de ferramentas de automação de testes - Conhecimento de ferramentas de testes unitários como JUnit **Requisitos Desejáveis** - Conhecimento em ALM, Octane,...

  • IT Analyst

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Construir protótipos para provar a viabilidade do projeto. Produzir documentação com fluxogramas, layouts, diagramas e comentários de código. - Possuir compreensão de conceitos e disciplinas de engenharia de software, como a análise de requisitos, especificação funcional, especificação...

  • IT Analyst +

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst + Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Título da vaga: IT Analyst+ - Engenheiro de Dados AIOps** **JOB DESCRIPTION** Já pensou em trabalhar em um lugar em constante **transformação digital **, inovação, colaboração e crescimento? **Aqui é o lugar!** Se você tem paixão por tecnologia e pessoas, empatia, foco em resultados e...

  • IT Analyst I

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst I Country: Brazil Já pensou em trabalhar em um lugar em constante transformação digital, inovação, colaboração e crescimento? Aqui é o lugar ️! Se você tem paixão por tecnologia e pessoas, empatia, foco em resultados e gosta de mudanças, faça parte de tudo isso! SomosSantander #SomosTecnologia #SomosF1RST #tecnologia...

  • IT Analyst Iii

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst III Country: Brazil Já pensou em trabalhar em um lugar em constante transformação digital, inovação, colaboração e crescimento? Aqui é o lugar ️! Se você tem paixão por tecnologia e pessoas, empatia, foco em resultados e gosta de mudanças, faça parte de tudo isso! SomosSantander #SomosTecnologia #SomosF1RST #tecnologia...

  • IT Analyst Ii

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst II Country: Brazil Já pensou em trabalhar em um lugar em constante transformação digital, inovação, colaboração e crescimento? Aqui é o lugar ️! Se você tem paixão por tecnologia e pessoas, empatia, foco em resultados e gosta de mudanças, faça parte de tudo isso! SomosSantander #SomosTecnologia #SomosF1RST #tecnologia...

  • IT Analyst Iii

    Há 7 dias


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING **# QUEM SOMOS** A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ️ Aqui promovemos serviços e experiência para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander. Venha fazer parte do time que tem como propósito...

  • IT Analyst +

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst + Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** 1- Elevado nível de colaboração e interação entre equipes multidisciplinares; 2- Alto nível de analise e criação de soluções criativas e Disruptivas; 3- Organização e autonomia, alto nível na qualidade da entrega; 4- Conhecimento em Python; 5- Conhecimento em Spark e Spark Streaming; 6-...

  • IT Analyst

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** ATIVIDADES E DESAFIOS DESSA VAGA 1. Conhecimento intermediario em Control+M; 2. Conhecimento intermediario em Shell Script; 3. Desempenhar papel “multitarefa, em algumas si/tuações que seja requisitado para atuar em diferentes temas no decorrer do dia; 4. Ter habilidade na estruturação,...

  • IT Analyst

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** - Atuação no time de Arquitetura, sendo responsável por colaborar com a definição e construção de protótipos para provar a viabilidade do projetos. - Produzir documentação com fluxogramas, layouts, diagramas e comentários de código. - Implementação de pipelines DevSecOps.- Possuir...


  • Sao Paulo, Brasil Siemens Energy Tempo inteiro

    **A Snapshot of Your Day Siemens Energy Brazil is looking for an IT professional to perform the tasks related to our Technical User Support team at the location. The focus of the role is lead the efficient and effective usage of IT services ensuring user satisfaction and productivity. Also Address local infrastructure topics and projects/ roll out support...

  • IT Analyst Iii

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** - Especialista em integração com micro serviços, através de Apigee e Camel. - Definição de boas práticas para a produtização de serviços da TOOLS. - Capacitar as tribos para que elas possam fazer as próprias integrações. - Implementação de orquestração de serviço em Camunda. - Dar...

  • Bra IT Analyst Iii

    Há 5 dias


    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA IT Analyst III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Profissional com conhecimentos em metodologia Agil. Conhecimento em ferramentas de desenvolvimento associados a Back e Front End LI-DNI