Técnico de Suporte 2n

3 semanas atrás

Cuiaba, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem a atendimento de segundo nível.

**Responsabilidades e atribuições**
Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos;
Investigar / Diagnosticar incidentes e requisições de serviços;
Executar instruções técnicas;
Escalonar / Encaminhar chamado;
Executar instruções técnicas remotamente;
Executar atividades de manutenção em laboratório, compreendendo a reparação de equipamentos e periféricos;
Efetuar visita técnica para análise situacional dos equipamentos de TIC (inspeção e inventário), em especial computadores e periféricos;
Registrar no Sistema de Gerenciamento de Demandas detalhes do tratamento dado aos chamados de forma a manter um histórico que possa ser útil;
Registrar e notificar o usuário, quando da reclassificação de chamado que implique em alteração dos níveis de atendimento do mesmo;
Criar / Manter / Atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (Scripts), FAQ's, etc.

Executar atividades de: Suporte, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais, Software Aplicativos e Administrativos em equipamentos do contrato e de equipamentos pessoais de usuários autorizados para o teletrabalho;
Criar documentação de rotinas técnico-operacionais;
Procedimentos de monitoração;
Leitura de relatórios e isolamento das falhas;
Operação de sistemas de infraestrutura da rede corporativa;
Manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks e periféricos) e infraestrutura de rede de dados; Instalação e configuração de equipamentos.

**Requisitos e qualificações** Formação**:
Nível Médio completo acrescido de curso Técnico Profissionalizante na área de TI ou cursando ensino superior na área de TI.

**Experiências Profissionais**:
Experiência de 2 anos em suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus);
Experiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório;
Experiência em instalação e configuração do Windows 10;
Desejável experiência em atendimento de chamados de acordo com as melhoras práticas da ITIL.

**Conhecimentos**:
Sólidos conhecimentos em configurações e reparos em sistema operacional Microsoft Windows e ferramentas Microsoft Office;
Conhecimento em montagem, manutenção de microcomputadores e notebooks;
Conhecimentos em redes de dados (cabeamento, switch, roteadores e Wi-Fi);
Conhecimentos básicos em segurança da informação;
Desejável conhecimento na gestão de ativos (entrada e saída de equipamentos);
Desejável conhecimento com a ferramenta de administração de computadores Microsoft System Center, Políticas de Grupo (GPO), Unidade Organizacional (OU) e Controles de Domínio.

**Soft Skills**:
Ser proativo e cordial no atendimento presencial e remoto a usuários;
Boa comunicação verbal e escrita;
Saber lidar com situações de stress, ser dinâmico e organizado.

**Informações adicionais** Horário**: 07:15 às 17:33

Necessário disponibilidade para escala de sobreaviso noturno, sábados, domingos e feriados.

**Localidade**: Alvorada, Cuiabá - MT.

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD
Conheça nossos benefícios:

- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed;
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
- Vale transporte;
- Convênio farmácia;
- Convênio faculdades;
- Plataformas de educação gratuitas (com carteirinha de
- estudante virtual);
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
- Plataforma Moodar

  • Técnico de Suporte 2n

    Há 1 mês

    Cuiaba, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem a atendimento de segundo nível. **Responsabilidades e atribuições** Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos; Investigar / Diagnosticar incidentes e...

  • Assistente de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Cuiaba, Brasil PALUSA DISTRIBUIDORA DE AUTO PECAS Tempo inteiro

    **Sobre a empresa**:A Palusa está a 26 anos no mercado de distribuição de peças automotivas e atua nas linhas elétricas, ar-condicionado e iluminação. **Atividades a serem desenvolvidas**:Prestar **suporte técnico** para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizar testes de funcionamento e acompanhar o desempenho dos...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Cuiaba, Brasil PALUSA DISTRIBUIDORA DE AUTO PECAS Tempo inteiro

    **Sobre a empresa**:A Palusa está a 26 anos no mercado de distribuição de peças automotivas e atua nas linhas elétricas, ar-condicionado e iluminação. **Atividades a serem desenvolvidas**:Prestar **suporte técnico** para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizar testes de funcionamento e acompanhar o desempenho dos...

  • Técnico de Suporte Contábil/escrita Fiscal

    Há 1 mês

    Cuiaba, Brasil JDREL Sistemas de Informática LTDA Tempo inteiro

    **JDREL Sistemas de Informática LTDA**: - **Cargo**: Técnico de Suporte Contábil/Escrita Fiscal - Junior - **Função**: Técnico de Suporte Contábil/Escrita Fiscal - Junior - **Falar Com**: Marcos Branco - **Cidade**: Cuiabá/MT - **CEP**: - **Data**: 1 de Fevereiro de 2023

  • Técnico de Suporte Folha de Pagamento/departamento

    Há 1 mês

    Cuiaba, Brasil JDREL Sistemas de Informática LTDA Tempo inteiro

    **JDREL Sistemas de Informática LTDA**: - **Cargo**: Técnico de Suporte Folha de Pagamento/Departamento Pessoal - Junior - **Função**: Técnico de Suporte Folha de Pagamento/Departamento Pessoal - Junior - **Falar Com**: Fabiana Silva - **Cidade**: Cuiabá/MT - **CEP**: - **Data**: 1 de Março de 2023 - Orientar o cliente sobre utilização do Sistema...

  • Técnico de Suporte Contábil/escrita Fiscal

    Há 1 mês

    Cuiaba, Brasil JDREL Sistemas de Informática LTDA Tempo inteiro

    **JDREL Sistemas de Informática LTDA**: - **Cargo**: Técnico de Suporte Contábil/Escrita Fiscal - Junior - **Função**: Técnico de Suporte Contábil/Escrita Fiscal - Junior - **Falar Com**: Marcos Branco - **Cidade**: Cuiabá/MT - **CEP**: - **Data**: 2 de Janeiro de 2023 - Orientar o cliente sobre utilização do Sistema Domínio; - Orientar o...

  • Técnico de Suporte Contábil/escrita Fiscal

    Há 1 mês

    Cuiaba, Brasil JDREL Sistemas de Informática LTDA Tempo inteiro

    **JDREL Sistemas de Informática LTDA**: - **Cargo**: Técnico de Suporte Contábil/Escrita Fiscal - Junior - **Função**: Técnico de Suporte Contábil/Escrita Fiscal - Junior - **Falar Com**: Fabiana Silva - **Cidade**: Cuiabá -MT - **CEP**: - **Data**: 1 de Março de 2023 - Orientar o cliente sobre utilização do Sistema Domínio; - Fornecer suporte...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    Cuiaba, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: Técnico de Suporte - Cobertura de Férias de 27/05/2024 até dia 22/07/24 **Endereço do local de trabalho**: Av. Historiador Rubens de Mendonça, 1205, Bairro Araés, CEP: 78.008-902, Cuiabá/MT **Horário de trabalho**: 07:30-11:30 - 12:50-18:00 horas de segunda a sexta-feira. **O que buscamos**: - Ensino médio completo ou curso técnico...

  • Técnico de Suporte Externo

    Há 1 mês

    Cuiaba, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Realizar atendimento técnico externo e interno. Realizar a implantação, manutenção e fiscalização das soluções da empresa junto a equipe de campo. Salário a Combinar Indispensável formação técnica em Eletrotécnica; **Certificados**: NR 10, NR 12, NR 18, NR 35 Conhecimento em e experiência em ativos, suporte e administração de...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    Cuiaba, Brasil RHBRASIL Serviços de Contratação Tempo inteiro

    Experiência com helpdesk e Implantação de sistemas. - Experiência com atendimento técnico. - Formação em Análise de Sistemas ou Ciência da Computação. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.500,00 - R$3.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-combustível - Vale-refeição -...

  • Técnico de Suporte de Ti Ii

    Há 1 mês

    Cuiaba, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: TECNICO DE SUPORTE DE TI II **Local de trabalho**: TRT/MT **Endereço do local de trabalho**: Av. Historiador Rubens de Mendonça, 3355 - Centro Político Administrativo, Cuiabá - MT, 78050-923 **Jornada de trabalho**: De Segunda a Sexta das 07:30 /12:30 às 13:30 / 15:30 hrs **Salário**: R$ 2.694,12 **Benefícios**: Vale Alimentação - R$...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Cuiaba, Brasil LNTI Tempo inteiro

    **REQUISITOS** - Escolaridade Mínima: Ensino Superior - Português (Nativo - Requerido), Inglês (Básico - Requerido) - Experiência entre 3 e 5 anos - Habilitação para dirigir (Categoria B) **RESPONSABILIDADES** - Prestar suporte ao usuário remoto e presencial; - Manutenção e Reparo em desktops/notebooks; - Limpeza de equipamentos; - Formatação e...

  • Suporte Técnico de Sistemas

    Há 1 mês

    Cuiaba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente mediante abertura de chamados para retirada de dúvidas ou identificação de *problemas/melhorias com ação de contorno quando necessário; - Gerenciar sua fila de atendimento mediante a prioridade e prazo de vencimento definido em cada chamado; - Instalação de Sistemas em estação de trabalho; - Configuração remota de...

  • Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Cuiaba, Brasil DURALEX SISTEMAS DE GESTÃO PÚBLICA Tempo inteiro

    **TÉCNICO DE SUPROTE JR** - Realizar atendimento ao cliente de forma presencial, por telefone, remoto e chat. - Registrar as demandas de atendimento, monitorar e fazer entregas via service desk. - Fazer levantamentos de requisitos das necessidades apresentadas pelos clientes. - Auxiliar na análise das causas frequentes de demandas de atendimento. - Fazer...

  • Técnico de Suporte Remoto

    Há 1 mês

    Cuiaba, Brasil Dezorzi Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Técnico **Cursos de**: AgroComputação **Escolaridade**: Graduação - Engenharia Agrícola - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário de Trabalho: 7:00 às 11:00 13:00 às 17:00Sábado: 07h00 às 11h00 **Benefícios**: Vale alimentação, Plano de saúde, Participação nos lucros, Previdência...

  • Técnico de Suporte Remoto

    Há 1 mês

    Cuiaba, Brasil Dezorzi Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Técnico **Cursos de**: AgroComputação **Escolaridade**: Graduação - Engenharia Agrícola - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário de Trabalho: 7:00 às 11:00 13:00 às 17:00Sábado: 07h00 às 11h00 **Benefícios**: Vale alimentação, Plano de saúde, Participação nos lucros, Previdência...

  • Técnico de Suporte de Nível N3

    Há 1 mês

    Cuiaba, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **OPORTUNIDADE**: TÉCNICO DE SUPORTE DE NÍVEL N3 **LOCAL DE TRABALHO**: EBSERH/MT - Hospital Universitário Júlio Muller, R. Luís Philippe Pereira Leite, s/n - Alvorada - Cuiabá/MT. **SALÁRIO**: R$ 2.800,00 + Sobreaviso conforme escala já vigente no contrato **BENEFÍCIOS**: Vale Alimentação: R$ 23,18 + Vale Transporte + Convênio SESC + Seguro...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Cuiaba, Brasil Conecta Talentos Tempo inteiro

    Conhecimentos avançados em redes (TCP/IP, Switches, Roteadores, Wireless, etc). Conhecimentos avançados em cabeamento (Giga, Fast-ethernet, coaxial, fibra, etc). Conhecimentos avançados em sistemas operacionais Windows e Linux (implementação, administração, migração). Conhecimentos avançados em Hardware de Servidor Ótimos Conhecimento em...

  • Suporte Técnico Interno

    4 semanas atrás

    Cuiaba, Brasil TELETURBO SERVICOS DE TELECOMUNICACOES LTDA Tempo inteiro

    Objetivo do Cargo Realizar atendimento a clientes, apoiar todos o níveis técnicos, identificando necessidades, viabilizando soluções favoráveis para manutenção de redes e seus serviços. Atividades-chave ? Apoiar todos os níveis técnicos ? Cumprir prazos (SLA?s) e metas pré-estabelecidas; ? Atendimento ao cliente ? Configuração de roteador e...

  • Estágio em Técnico de Suporte N1

    Há 1 mês

    Cuiaba, Brasil Humtech - Recrutando para Tecnologia Tempo inteiro

    **PRINCIPAIS ATIVIDADES**: - Suporte aos usuários no atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes externos; - Troubleshooting de redes e computadores; - Identificar e Diagnosticar a problemática - Realizar análise técnica, instalação e configuração de softwares, aplicativos e impressoras (Pacote Microsoft Office,...