Analista de Atendimento Midias Sociais Pleno

Há 5 dias


Sao Paulo, Brasil Banco Master Tempo inteiro

Irá monitorar as interações de clientes nas redes sociais, e será responsável pelo planejamento e criação de respostas as demandas dos clientes na página e posts do banco.

Efetuar o monitoramento e análise de performance, ajustes estratégicos e interações com o público nos canais oficiais da marca.

**Responsabilidades e atribuições**
- Suporte aos clientes e acompanhamento de questões críticas até a resolução final com foco na manutenção da imagem e reputação da instituição;
- Auxiliar no desenvolvimento de FAQ;
- Mensurar indicadores e resultados para retroalimentar a estratégia de produção de conteúdos para as áreas envolvidas;
- Desenvolver e aprimorar scripts de linguagem apropriada para demandas recebidas através das mídias sociais.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo em Administração, ou áreas correlatas;
- Experiência de no mínimo 03 anos com atendimento de demandas via Mídias Sociais e Reclame Aqui;
- Excel intermediário para trabalhar as bases dos clientes.

**Diferencial**:

- Conhecimento na ferramenta Hug-me;
- Experiência em produtos no atendimento aos produtos de Cartão Consignado e Empréstimo Consignado;
- Disponibilidade para viagens esporádicas.

**Informações adicionais** **Os nossos benefícios**:

- VR;
- VA;
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche - crianças de até 5 anos e 11 meses;
- PLR;
- PPR;
- TotalPass.

**O nosso prédio oferece**:

- Bicicletário;
- Vestiário;
- Armário para alugar;
- Horta Subterrânea;
- Ambulatório;
- Lava-Rápido.

O Banco Master é um banco em transformação que está buscando talentos para atuar em um ambiente colaborativo e desafiador, trazendo oportunidades de crescimento para sua carreira. Valorizamos a diversidade de ideias e o respeito, oferecendo a melhor experiência para o colaborador.

Venha fazer parte de um time engajado e super acolhedor

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