Consultor de Processos Customercare

3 meses atrás


São Paulo SP, Brasil Cadmus Tempo inteiro

A Cadmus junto com seu parceiro, grande empresa da área de Seguros, está em busca de um Consultor de Processos

**Atividades**: Como consultor de Processos Sênior para operação de call center receptivo. Deve garantir a eficiência e a qualidade do serviço com análise e melhoria de processos onde o principal foco é avaliar os processos existentes e identificar áreas de melhoria para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente em toda região LATAM (AR, BZ, CH, CO, EC, PE, MX, PR e CAM).

Terá um papel essencial na definição do tenant regional para solução de CRM e padronização dos processos na operação de call center regional LATAM.

Treinar e capacitar a equipe de atendimento para seguir os melhores padrões de atendimento e utilizar scripts de forma eficaz

Acompanhar e analisar métricas de desempenho, como tempo de atendimento, resolução de problemas e satisfação do cliente, para identificar tendências e áreas de melhoria alinhadas dentro shared services regional (MX)

Trabalhar fortemente com equipe LATAM CO de CX em todas as estratégias, alinhando métricas de melhorias.

Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa, como TI, marketing e vendas, para garantir que os processos de atendimento estejam alinhados com os objetivos gerais da organização.
- Idioma: Espanhol e Inglês conversação e apresentação
- Responsável por criar, gerenciar e implementar estratégias para otimizar o atendimento ao cliente, garantindo que as interações sejam eficazes e resolutivas de forma INTEGRADA LATAM;
- Atuar fortemente na standarização de processos para retenção e cross sell para cada touchpoint dos clientes
- Realizar apresentações para diretoria regional e VPs latam e local
- Experiência Profissional/Sistemas: processos de call center INBOUND como soluções em telefonia e CRM (ter atuado em processos e projetos de costumer care).


  • Consultor de Vendas

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Consultor de saúde Tempo inteiro

    Consultor de saúde admite Consultor de Vendas em São Paulo (Zona Sul). Identificar e prospectar potenciais clientes na área da saúde. Estabelecer e manter relacionamentos comerciais com hospitais, clínicas, laboratórios, empresas do ramo da saúde e outros parceiros estratégicos. Apresentar e promover produtos e serviços relacionados à área da...

  • Consultor de Vendas

    4 semanas atrás


    são paulo, Brasil Consultor de saúde Tempo inteiro

    Consultor de saúde admite Consultor de Vendas em São Paulo (Zona Sul). Identificar e prospectar potenciais clientes na área da saúde. Estabelecer e manter relacionamentos comerciais com hospitais, clínicas, laboratórios, empresas do ramo da saúde e outros parceiros estratégicos. Apresentar e promover produtos e serviços relacionados à área da...

  • Consultor de Processos de RH

    4 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil Assaí Atacadista - O atacadista com 50 anos de tradição! #VemserAssaí Tempo inteiro

    Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de **Consultor de Processos de RH, **também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência. Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil, uma das...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição:O Consultor de Mapeamento de Processos será responsável por identificar, mapear e analisar os processos internos das organizações, com o objetivo de otimizar a eficiência, melhorar a qualidade, reduzir custos e aumentar a produtividade. O consultor trabalhará de forma colaborativa com diversas áreas, participando ativamente da...

  • Consultor de Aplicação

    2 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil Festo Brasil Ltda. Tempo inteiro

    **Consultor de Aplicação -Automação de Processos**: **Descrição geral da função**: Como **especialista de alto nível em tecnologia e produtos focados em Automação de Processo**, fornece a melhor **consultoria técnica e soluções** às equipes de vendas para as aplicações dos clientes. Leva em conta as considerações comerciais ao propor...


  • São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Consultor de Cibersegurança em São Paulo. Realizar a implantação de projetos de segurança da informação: cronograma, escopo, planejamento, execução, processos, relatórios e comunicação. Realizar a estruturação, implantação e sustentação de ambientes em nuvem altamente disponíveis, resilientes, observáveis,...


  • São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Consultor de Cibersegurança em Praia Grande. Realizar a implantação de projetos de segurança da informação: cronograma, escopo, planejamento, execução, processos, relatórios e comunicação. Realizar a estruturação, implantação e sustentação de ambientes em nuvem altamente disponíveis, resilientes, observáveis,...

  • Consultor de Cibersegurança

    4 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Consultor de Cibersegurança em Mauá. Implantação de projetos de segurança da informação: cronograma, escopo, planejamento, execução, processos, relatórios e comunicação. Estruturação, implantação e sustentação de ambientes em nuvem altamente disponíveis, resilientes, observáveis, escaláveis e...

  • Consultor de Cibersegurança

    4 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Consultor de Cibersegurança em Santos. Implantação de projetos de segurança da informação: cronograma, escopo, planejamento, execução, processos, relatórios e comunicação. Estruturação, implantação e sustentação de ambientes em nuvem altamente disponíveis, resilientes, observáveis, escaláveis e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Consultor de saúde Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Consultor de Vendas na Consultor de Saúde é responsável por identificar e prospectar potenciais clientes na área da saúde, estabelecer e manter relacionamentos comerciais com hospitais, clínicas, laboratórios, empresas do ramo da saúde e outros parceiros estratégicos, e apresentar e promover produtos e serviços...

  • Consultor de Processos

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil PTC Group Tempo inteiro

    **About the job Consultor de Processos - BPM**: **Oportunidade: Consultor de Processos BPM** ‍ **Descrição do Cargo**: Como Consultor BPM, você terá um papel crucial na implementação do SAP. Trabalhará em estreita colaboração com equipes multifuncionais para analisar, projetar e otimizar processos de negócios utilizando...


  • São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Consultor de Cibersegurança em Jundiaí. Implantação de projetos de segurança da informação: cronograma, escopo, planejamento, execução, processos, relatórios e comunicação. Estruturação, implantação e sustentação de ambientes em nuvem altamente disponíveis, resilientes, observáveis, escaláveis e...

  • Consultor De Processos Sp

    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Consultor de Processos SP - TemporárioA MSX está em busca de profissionais formados em Administração, Engenharia, Marketing ou áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por:Atuar em concessionárias de veículos e verificar as...

  • Analista Financeiro

    Há 7 dias


    São Paulo, Brasil Consultor de saúde Tempo inteiro

    Consultor de saúde admite Analista Financeiro em São Paulo (Bela Vista). Controle contas a pagar e receber. Manutenção do fluxo de caixa. Fazer conciliação bancária. Emissão de faturamento. Organização de arquivos. Controle inadimplência. Serviços externos na prefeitura, receita federal, junta comercial e afins. Tarefas administrativas como...


  • São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Consultor de Cibersegurança em São José do Rio Preto. Implantação de projetos de segurança da informação: cronograma, escopo, planejamento, execução, processos, relatórios e comunicação. Estruturação, implantação e sustentação de ambientes em nuvem altamente disponíveis, resilientes, observáveis,...


  • São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Consultor de Cibersegurança em Cotia. Realizar implantação de projetos de segurança da informação: cronograma, escopo, planejamento, execução, processos, relatórios e comunicação. Realizar estruturação, implantação e sustentação de ambientes em nuvem altamente disponíveis, resilientes, observáveis,...

  • Consultor De Processos Sp

    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil MSX International Inc. Tempo inteiro

    Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: Consultor de Processos SP - Temporário Localização: SP, BR Consultor de Processos SP - Temporário A MSX está em busca de profissionais formados em Administração, Engenharia, Marketing ou áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados,...


  • São Roque, Brasil Consultor industrial Tempo inteiro

    Consultor industrial admite Técnico Eletroeletrônico em São Roque (Centro). Executar montagem e manutenção de componentes elétricos e eletroeletrônicos. Responsável por instalar e configurar novos Equipamentos. Realizar diagnósticos de falhas em sistemas e equipamentos, utilizando instrumentos de medição e ferramentas de teste para identificar e...

  • Enfermeiro

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Consultor De Saúde Tempo inteiro

    Consultor de saúde admite Enfermeiro em Jundiaí.Principais Responsabilidades :Avaliar e identificar as necessidades de saúde de indivíduos ou comunidades.Desenvolver e implementar planos de cuidados de saúde personalizados.Prestar serviços de aconselhamento e educação em saúde a pacientes e familiares.Coordenar e colaborar com outros profissionais...


  • São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Consultor de Cibersegurança em São Bernardo do Campo. Será responsável por planejar, desenvolver, implementar e manter soluções de segurança de sistemas e informações para infraestrutura em nuvem. Implantação de projetos de segurança da informação: cronograma, escopo, planejamento, execução, processos,...