Monitor de Teleatendimento

5 meses atrás

Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.

O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?

Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover

Como descrever o nosso #citlover?

Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.
**Responsabilidades e atribuições**
- ** Aqui na Central, você será responsável por**:

- Monitorar as ligações e diálogos realizados pelos operadores com os(as)
- demandantes;
- acompanhado dos resultados;
- Acompanhar e avaliar o atendimento, intervindo quando necessário;
- Promover a escuta direta (on-line) e gravada dos atendimentos, objetivando a
- qualidade do atendimento;
- Comunicar ao supervisor qualquer problema relativo aos atendimentos prestados;
- Realizar o feedback aos operadores quanto ao desempenho e aos ajustes
- necessários;
- Acompanhar o desenvolvimento dos novos operadores;
- Construir clima organizacional sadio, relacionando-se bem com as equipes.

**Requisitos e qualificações**
- ** Quais requisitos você precisa ter?**

**Hard skills**:

- Ensino superior completo;
- Conhecimentos intermediários de informática e, obrigatoriamente, com experiência profissional mínima de 06 (seis) meses em operações de Contact Center;
- Possuir conhecimento dos serviços, programas, projetos e políticas do MDS, ferramentas utilizadas pela CR, além de conhecimentos nos sistemas de informações do MDS;
- Habilidades de monitoração, organização, controle, liderança, solução de problemas mais complexos, administração de conflitos;
- Capacidade e competência em elaborar e fornecer feedback estruturado;
- Avaliar o desempenho dos operadores, identificando e indicando as necessidades de capacitação para a ampliação da qualidade dos serviços;
- Capacidade de comunicar-se corretamente em linguagem verbal e escrita;
- Conhecimento das regras formais de ortografia.
- Busca constante de conhecimento;
- Trabalho em equipe;
- Possuir fluência verbal, habilidade motora e visual compatível com a função, boa dicção, entonação, timbre de voz e audição.

**Informações adicionais**
- **
E quais são os benefícios?**

Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;
Programas de saúde e bem-estar;
Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;
Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;
Reconhecimento com bonificação variável por resultados;
Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações;
E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;
Programa de indicação, com premiação para quem indicar.

Na Central IT todas as pessoas são bem-vindas Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.

E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?

Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um #citlover

Quem nós somos e o que fazemos?

O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje. Nós entendemos que a transformação digital é algo que deve impactar não somente os nossos clientes, mas também os clientes deles. Por isso, desenvolvemos ambientes inovadores para acolher a todos nos mercados público e privado.

**Uma empresa dedicada a empoderar pessoas e impactar negócios com soluções inovadoras. Aqui na Central IT, o nosso compromisso é fazer com que o amanhã seja hoje, facilitando a sua relação com a tecnologia.**:
**Mais do que um time de colaboradores, nós desenvolvemos um time de #citlovers. Com profissionais excelentes e dedicados a entregar sempre os melhores resultados. Aqui você se desafia a inovar e recebe diversas oportunidades de crescimento. Não é à toa que somos a #empresadoabraco, né?**:
**_ Estamos sempre de braços abertos para receber você_**:
**E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?**:
**_ Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber #citlover_**:

  • Monitor (a) - unidade asa sul

    2 meses atrás

    BRASILIA, Brasil Brasília escola de esportes Tempo inteiro

    Casa Vup! Asa Sul contrata Monitor (a) Cargo operacional no qual se enquadram os colaboradores que serão responsáveis por acompanhar, apoiar, e monitorar os alunos da casa VUP durante os horários de troca de aula, entrada e saída; dar suporte aos professores e recepcionistas e recepcionar os pais e responsáveis. O Monitor deve possuir o seguinte...

  • Operador de Telemarketing

    4 meses atrás

    Brasilia, Brasil SAUDE SUPLEMENTAR SOLUÇÕES EM GESTÃO DE CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiro

    OPERADOR DE TELEATENDIMENTO: Requisitos Exigidos: Ensino médio completo; Curso específico de formação profissional - telefonista ou equivalente; Experiência comprovada em Teleatendimento e domínio em navegação na Internet e no uso de ferramentas Microsoft (Word, Windows Explorer, Internet Explorer e Outlook). **Informações adicionais**: **Local de...

  • Estagiária de Pedagogia

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil Escola de Educação Pitiguari by COC Tempo inteiro

    A Escola Pitiguari contrata alunos de pedagogia (ainda em formação) para atuar como monitores ou auxiliares de sala de aula Requisito: morar na região do Paranoa ou Itapoã Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1,00 - R$3.000,00 por mês **Benefícios**: - Estacionamento gratuito Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira -...

  • Estágio Educação Física ou Pedagogia

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil Stag - Central de Estágios Tempo inteiro

    **Descrição**: **Ramo da empresa**: Academia **Local de trabalho**:SHIS QI 17/19 AREA ESPECIAL S/N - LAGO SUL **Benefícios**:VT +Bolsa para treinar na academia **Atividades**: Ed. Física ou Pedagogia - Auxiliar os monitores no trato com os alunos menores; - Auxiliar os professores durantes as aulas; - Auxiliar em eventos do extracurricular; - Auxiliar...

  • Monitor(a) de Merchandising

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil LOGIKA DISTRIBUIDORA DE COSMETICOS LTDA Tempo inteiro

    **Algumas Informações que nos enchem de orgulho**: A Beautycolor Company é uma empresa muito nacional! Somos brasileiros e nascemos no estado do Paraná, mas nossa atuação é em todo o Brasil há muitos anos! Estamos entre as principais marcas de cosméticos do Brasil!! Nossa fábrica fica na cidade de Pinhais (região metropolitana de Curitiba) e temos...

  • Operador de Teleatendimento

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil Instituto de Cardiologia e Transplantes do Distrito Federal Tempo inteiro

    **Descrição**: - Atendimento telefonico clientes internos e externos. - Marcação de consultas e exames **Requisitos**: - Ensino médio completo. **O Processo Seletivo poderá ser composto por 02 (duas) ou mais etapas descritas a seguir**: - ANÁLISE CURRICULAR: Caráter eliminatório; - AVALIAÇÃO DE CONHECIMENTOS: Caráter eliminatório; -...

  • Auxiliar Financeiro

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil Fabrica e comercio de biscoito American Cookies LTDA Tempo inteiro

    Responsável pelos contatos necessários com fornecedores, solucionar problemas financeiros e administrativo, como por exemplo: cobrança de valores em aberto, negociações com clientes inadimplentes e também providenciar documentos necessários para o pagamento dos fornecedores. Controla e monitora o fluxo de caixa, organiza todos os documentos...

  • Auxiliar de controle de qualidade

    2 meses atrás

    BRASILIA, Brasil CPMH - COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS MEDICO - HOSPITALARE Tempo inteiro

    Missão do Cargo: Atua com inspeção e liberação de produtos intermediários e acabados, realizando todo acompanhamento de processos. Faz conferência de matérias primas, conforme padrão da qualidade, monitora a qualidade da produção na empresa, verifica os procedimentos operacionais de higiene e boas práticas de fabricação. Requisitos: Ensino...

  • Técnico de Enfermagem

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil Instituto de Cardiologia e Transplantes do Distrito Federal Tempo inteiro

    **Descrição**: - Acompanhar o paciente para exames ou em casos de transferência para outras unidades, conforme protocolo de transferência institucional, devendo ser acompanhado pelo médico e ou Enfermeiro conforme estado clínico do paciente; - Anotar em impresso próprio os materiais e instrumentais utilizados; - Receber e passar plantão. - Receber e...

  • Técnico de Enfermagem

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil Instituto de Cardiologia e Transplantes do Distrito Federal Tempo inteiro

    **Descrição**: - Acompanhar o paciente para exames ou em casos de transferência para outras unidades, conforme protocolo de transferência institucional, devendo ser acompanhado pelo médico e ou Enfermeiro conforme estado clínico do paciente; - Fazer controle geral de sinais e medicações a cada 2h ou conforme prescrição de enfermagem; - Realizar...

  • Técnico de Enfermagem

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil Instituto de Cardiologia e Transplantes do Distrito Federal Tempo inteiro

    **Descrição**: - Acompanhar o paciente para exames ou em casos de transferência para outras unidades, conforme protocolo de transferência institucional, devendo ser acompanhado pelo médico e ou Enfermeiro conforme estado clínico do paciente; - Anotar em impresso próprio os materiais e instrumentais utilizados; - Receber e passar plantão; - Receber e...

  • Técnico de Enfermagem

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil Instituto de Cardiologia e Transplantes do Distrito Federal Tempo inteiro

    **Descrição**: - Preparar o leito conforme especificidade de cada paciente e/ou cada procedimento, bem como os materiais necessários; - Realizar a admissão do paciente na unidade realizando as orientações pertinentes; - Preparar e administrar medicamentos, registrando todos os procedimentos executados em prontuário eletrônico; - Acompanhar o...

  • Técnico de Enfermagem

    5 meses atrás

    Brasilia, Brasil Instituto de Cardiologia e Transplantes do Distrito Federal Tempo inteiro

    **Descrição**: - Preparar o leito conforme especificidade de cada paciente e/ou cada procedimento, bem como os materiais necessários; - Realizar a admissão do paciente na unidade realizando as orientações pertinentes; - Preparar e administrar medicamentos, registrando todos os procedimentos executados em prontuário eletrônico; - Acompanhar o...