Custumer Success
2 semanas atrás
O Customer Success tem como missão garantir a satisfação e o sucesso contínuo dos clientes, proporcionando uma experiência excepcional desde a implementação até o uso contínuo dos produtos ou serviços. Suas responsabilidades incluem facilitar a implementação eficiente, fornecer treinamento, monitorar o desempenho, analisar dados, oferecer suporte proativo e manter uma comunicação aberta. O principal objetivo é maximizar a retenção, promover o crescimento do negócio, construir defensores da marca e minimizar a taxa de cancelamento. O Customer Success atua em todas as fases do ciclo de vida do cliente, colaborando estreitamente com outras equipes para garantir uma abordagem integrada centrada no cliente em toda a organização.
