Assistente de Relacionamento ao Cliente

Buscamos uma (um) Assistente de Atendimento ao Cliente no SAC Dexco,.

Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo, quer fazer a diferença oferecendo um atendimento de excelência aos consumidores e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco.

Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de transformação.

Com o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, nós somos parte do dia a dia das cidades e da vida das pessoas por meio das marcas Deca, Hydra, Ceusa, Portinari, Durafloor e Duratex. Temos 5 unidades florestais (MG, SP e RS) e 16 unidades industriais no Brasil (MG, SC, RS, SP, PB, PE, SE e RJ), 3 fábricas na Colômbia e 100% da plataforma Viva Decora.

**Responsabilidades e atribuições**
- Atender reclamações de clientes e consumidores;
- Analisar/Tratar/Direcionar as reclamações de acordo com a demandas pré estabelecidas;
- Acompanhar os casos até a finalização e garantir a comunicação com todas as partes envolvidas no processos de reclamação;
- Medir a satisfação do cliente/consumidor através do envio da pesquisa de satisfação;
- Zelar pelo cumprimento dos compromissos definidos nas políticas de qualidade, ambiental e segurança.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência prévia com atendimento ao cliente.
- Ensino superior cursando ou completo.

**Informações adicionais**
Conhecimento em Excel e Power BI será um diferencial.

**SOMOS DEXCO**
- Uma empresa multinegócios e detentora das marcas _**_Deca, Portinari, Hydra, Duratex, Castelatto, Ceusa e_**
- história, e mais de 13 mil colaboradores, a empresa tem sede em São Paulo econta com 24 unidades industriais e florestais no Brasil e na Colômbia. _
- Sob a promessa de marca - _**_Viver Ambientes_**_ - a Dexco vive um novo momento e concretiza o propósito de _**_oferecer Soluções para _**Melhor Viver**_, com perfil centrado no consumidor e busca por facilitar a jornada de construção e reforma, alinhada à sua preocupação com o ESG._
- Em 2021 criou o DX Ventures, fundo de Corporate Venture Capital, para investir em startups e scale-ups que consigam endereçar essas questões. Faz parte ainda de uma joint venture - LD Celulose - para a fabricação de celulose solúvel._
- Nosso Propósito é oferecer "Soluções para Melhor Viver" e, para isso, buscamos pessoas criativas, abertas ao novo, que saibam trabalhar de forma colaborativa, alinhadas com o nosso propósito e dispostas a trilhar uma jornada de transformação cultural. Por isso, estamos sempre em busca de novos talentos que queiram dividir esse desafio conosco._
- Alinhado a nossa cultura, temos como objetivo tornar a Dexco um lugar mais inclusivo, onde os colaboradores possam ser quem realmente são e sejam valorizados pelas suas diferenças. Buscamos talentos com diferentes características e que queiram estar conosco nessa jornada de transformação_