Pessoa Analista de Customer Success Junior

6 meses atrás

Mogi das Cruzes, Brasil Desk Manager Tempo inteiro

A Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 14 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado.

Entre suas funcionalidades estão o aplicativo **Chamado**, que serve como o principal meio de organização e interação de atendimentos, enquanto o **Projeto** foca na gestão simplificada de atividades. Já o **CMDB**, alinhado ao ITIL, permite o cadastro e gestão de itens de configuração. No aplicativo **Despesa**, gerenciam-se gastos extras e reembolsos, e **Satisfação** analisa a experiência do cliente. **Gamificação** introduz elementos lúdicos para envolvimento, e **Conhecimento** constrói e compartilha bases de dados. A funcionalidade **Conversa** otimiza o atendimento via WhatsApp ou Telegram, e o **Chat automatizado** potencializa o autoatendimento, integrando-se inclusive ao WhatsApp. **SLA** monitora prazos e tempos de resposta, **Ponto** controla horários de trabalho, **Painel** centraliza configurações gerais e **Empresa** gerencia cadastros de clientes e usuários.

Vivendo a integração e a inovação na rotina diária, a Desk Manager oferece o que há de melhor para simplificar a sua governança.

**Cargo**:
**Principais atividades:
Análise de dados de clientes da base para identificação de oportunidades e expansão de receita;

Implementar e executar estratégias de sucesso do cliente, focadas na satisfação, retenção, expansão e fidelização dos clientes existentes;

Atuar como principal ponto de contato para os clientes, compreendendo suas necessidades, desafios e objetivos de negócio, e oferecendo soluções personalizadas para garantir o sucesso contínuo da parceria com a Desk Manager;

Desenvolver e manter relacionamentos estratégicos com as pessoas chaves da carteira, incluindo executivos e tomadores de decisão, para promover a confiança e a parceria de longo prazo;

Gerenciar proativamente a saúde dos clientes, monitorando o engajamento na nossa plataforma e identificando áreas de oportunidade para melhorias, oferecendo aconselhamento conforme necessário;
**Requisitos**:
Experiência prévia como CSM atendendo a uma carteira de clientes;
Conhecimento intermediário de Excel e Google Sheets;
Ensino superior completo;
Habilidade de análise de dados;
Conhecimento de técnicas de negociação;
Conhecimento das práticas e metodologias de sucesso do cliente, incluindo análise de métricas de desempenho, estratégias de engajamento;
Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade de construir e manter relacionamentos sólidos com os nossos clientes;

Habilidades de resolução de problemas e gestão de conflitos;
Elaborar plano de conta dos clientes;

**Habilidades**:
Comunicação

Organização

Raciocíno Rápido

Pensamento analítico

Pontualidade

Disciplina

Auto-didata

**Atitudes**:
Empatia

Pró-atividade

Espírito de Equipe

Integridade

Persistência

Cordialidade

Foco

Dedicação

Comprometimento

Ética

**Qualificações Desejáveis (não obrigatorias)**:
Inglês e Espanhol

**Outras informações**:
**Tipo de Contrato**:

- CLT (Efetivo)

**Jornada**:

- Segunda à Sexta das 9h00 às 18h00 // 8h00 às 17h00

**Salário**:

- R$ 2.644,01

**Benefícios:
- VR: R$ 28,00/dia
- VT, caso o colaborador opte
- Bônus de OKR para os times que batem as metas
- Bônus anual para metas batidas pela empresa
- Plano de desenvolvimento individual
- Modelo híbrido (nosso escritório está na Vila Hélio, em Mogi das Cruzes)
- Horário flexível (40h/semana)
- Auxílio home office mensal
- Subsídio para instalação de home office + enxoval de equipamentos para trabalhar
- Licença Maternidade/Paternidade (Maternidade 6 meses/Paternidade 3 meses)
- Babá/Subsídio (auxílio créche ou similar da mesma natureza) para os CLTs e estagiários, em conformidade com a CCT SINDPD
- Dia de folga de aniversário
- Dia de folga para mulheres (cis e trans) no mês da Mulher
- Licença de casamento (7 dias)
- Licença por Luto (Ascendentes, descendentes e irmãos - 10 dias)
- Licença por Luto de animal de estimação (2 dias)
- Acesso à Udemy
- Plano de saúde da Amil, com 90% de subsídio no plano de entrada (Amil Fácil S80 Enf)
- Plano odontológico Amil

  • Analista Financeiro Júnior

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Contabilidade Mogi das Cruzes Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista Financeiro Júnior na nossa equipe de Contabilidade em Mogi das Cruzes.

  • Analista Comportamental Júnior

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil SIMPAR Tempo inteiro

    Descrição do CargoO SIMPAR é uma empresa que valoriza a sua gente e busca um Analista Comportamental Júnior para integrar sua equipe. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte psicológico e emocional aos colaboradores, auxiliando-os em situações de crise e estresse.ResponsabilidadesAcolher e orientar colaboradores em situações de...

  • Analista de Faturamento Júnior

    Há 1 mês

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Amil Tempo inteiro

    A Amil busca um profissional para atuar como Analista de Faturamento Júnior, responsável por realizar lançamentos de itens não automáticos após análise criteriosa da conta, respeitando regras de contratos com as Operadoras e fechando as contas dentro dos prazos estabelecidos pela empresa.Além disso, o candidato deve realizar orçamentos particulares...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em Mogi das Cruzes. Liderar e otimizar os processos e rotinas da equipe de CS Ops, assegurando uma experiência excepcional para os stakeholders (áreas de Customer Success, Customer Experience, Diretorias Comerciais e C-Level).Analisar dados de clientes para identificar...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em Mogi das Cruzes.Liderar e otimizar os processos e rotinas da equipe de CS Ops, assegurando uma experiência excepcional para os stakeholders (áreas de Customer Success, Customer Experience, Diretorias Comerciais e C-Level).Analisar dados de clientes para identificar...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    mogi das cruzes, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em Mogi das Cruzes. Liderar e otimizar os processos e rotinas da equipe de CS Ops, assegurando uma experiência excepcional para os stakeholders (áreas de Customer Success, Customer Experience, Diretorias Comerciais e C-Level). Analisar dados de clientes para identificar...

  • Analista de Faturamento Junior

    3 meses atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil TERACORP Tempo inteiro

    Escolaridade: Ensino Fundamental - Completo PCD: Não Contratação: CLT Benefícios: Assistência Médica, Vale-refeição, Vale-transporte **Descrição**: **ANALISTA DE FATURAMENTO JUNIOR** Salário: R$2.850,00 Benefícios: VT, VR, convênio. Atividade: - Emissão de notas fiscais - Emissão de boletos - Relatórios periódicos do fluxo de...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Soulan Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento industrial. Segue abaixo informações da posição: Tipo de Vaga: Efetivo CLT Horário de Trabalho: Segunda à sexta das 08h30 às 18h00 Local de Trabalho: Vila Mogilar - Mogi das Cruzes Modelo de Atuação: Presencial O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:Acompanhar a pré e a pós-venda do time...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Soulan Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento industrial. Segue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga: Efetivo CLTHorário de Trabalho: Segunda à sexta das 08h30 às 18h00Local de Trabalho: Vila Mogilar - Mogi das CruzesModelo de Atuação: PresencialO QUE VOCÊ IRÁ FAZER: Acompanhar a pré e a pós-venda do time...

  • Customer Success

    Há 1 mês

    Mogi das Cruzes, Brasil SOULAN Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento industrial. Segue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga: Efetivo — CLT;Horário de Trabalho: Segunda à sexta das 08h30 às 18h00;Local de Trabalho: Vila Mogilar - Mogi das Cruzes;Modelo de Atuação: Presencial.O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:• Acompanhar a pré e a pós-venda do time...

  • Analista de faturamento junior

    2 meses atrás

    MOGI DAS CRUZES, Brasil TERACORP Tempo inteiro

    ANALISTA DE FATURAMENTO JUNIOR  Salário: R$2.850,00 Benefícios: VT, VR, convênio. Atividade:  -Emissão de notas fiscais -Emissão de boletos -Relatórios periódicos do fluxo de recebimentos e de clientes inadimplentes -Controles diversos relacionados ao faturamento -Suporte em demandas correlatas Requisitos e qualificações: - Experiência com...

  • Analista de Administração de Pessoal Júnior

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil SIMPAR Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Administração de Pessoal Júnior é uma oportunidade para você se juntar a nossa equipe de profissionais comprometidos com a excelência em recursos humanos. Nossa empresa, a SIMPAR, é um dos principais grupos empresariais do país, com mais de 40 mil colaboradores e uma cultura única que valoriza a diversidade...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 1 mês

    mogi das cruzes, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Mogi das Cruzes.

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, SP, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em Mogi das Cruzes. Liderar e otimizar os processos e rotinas da equipe de CS Ops, assegurando uma experiência excepcional para os stakeholders (áreas de Customer Success, Customer Experience, Diretorias Comerciais e C-Level). Analisar dados de clientes para identificar...

  • Analista Contábil Júnior

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil CS INFRA Tempo inteiro

    A sua oportunidade de crescer em uma empresa líder em infraestruturaVenha fazer parte da nossa equipe em CS INFRA, uma empresa que valoriza a sustentabilidade, a governança e o atendimento às necessidades dos nossos clientes. Nossa cultura é fundamentada em resultados sólidos e compromisso com práticas de ESG.Como Analista Contábil Júnior, você...

  • Analista de Conformidade Júnior

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil SIMPAR S.A. Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Analista de Conformidade Júnior atuará no Departamento de Controles Internos, Riscos e Conformidade da SIMPAR S.A. Seu principal objetivo será realizar mapeamento de riscos direcionado aos riscos de Compliance, garantindo a conformidade da empresa com as leis e regulamentações aplicáveis. Além disso, será responsável por...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 1 mês

    mogi das cruzes, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Mogi das Cruzes. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 1 mês

    Mogi das Cruzes, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Mogi das Cruzes. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela...

  • Recepcionista Júnior

    5 meses atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Amil Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Análise de RH Júnior

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Randstad Tempo inteiro

    **Vaga para Analista de RH Júnior na Randstad**A Randstad está contratando um Analista de RH Júnior para atuar em nossa equipe em Suzano/SP. O candidato deve ter conhecimento em sistemas de folha de pagamento (ADP preferencialmente), impostos e admissão, férias e rotinas de folha.**Requisitos:**Formação superior completa;Desejável ter experiência em...