Analista Governanca Sr

2 semanas atrás

Campo Bom, Brasil Stefanini Tempo inteiro

Analista Governanca Sr

Objetivo do Cargo:
Atividades:

- Desenhar e implementar processos e procedimentos de gerenciamento de serviços internos e de clientes;
- Elaborar, acompanhar e controlar projetos destinados à tratativa de demandas internas e de clientes ;
- Analisar e mapear processos, fluxos de atividades e definir papeis e responsabilidades;
- Contribuir para melhoria contínua nos processos de gerenciamento de serviços internos e de clientes;
- Administrar completamente a ferramenta de ITSM
- Qualitor;
- Manter o CMDB, catálogos de serviço, etc.;
- Gerir chamados e backlog, garantindo o cumprimento do SLA acordado, efetuando o escalonamento necessário;
- Criar dashboard, relatórios e painéis;
- Extrair relatórios diários para acompanhamento da operação, trazendo números de performance dos atendimentos;
- Elaborar e acompanhar KPI's;
- Apoiar na implementação, controle e apuração de SLAs de fornecedores, equipes internas, clientes, etc.;
- Apoiar na elaboração, atualização e manutenção das políticas de TI da empresa;
- Elaborar relatórios de dados e indicadores dos serviços prestados para os clientes
- books de serviços;
- Participar de reuniões e apresentações internas e com o cliente;
- Conduzir treinamentos para utilização de metodologias processuais;
- Trabalhar de forma colaborativa com outras equipes e cliente;
- Participar do processo de validação de "Root Cause Analisys" junto as equipes técnicas e coordenação, sob a perspectiva de relacionamento com clientes, contratos, etc.
- Elaborar modelo de procedimentos e instrumentos para os processos;
- Garantir o cumprimento dos processos e propor melhorias;
- Apoiar os gestores na elaboração de planos com base nos diagnósticos evidenciados;
- Acompanhar janelas de mudança como interlocutor entre equipe técnica e clientes;
- Criar e manter os Statement Of Work dos clientes;
- Aprovar mudanças considerando janelas disponíveis, escopo de serviços, relacionamento com clientes, nível de criticidade, envio de avisos e comunicados, processos, etc.;
- Identificar desvios dos padrões de atendimento de chamados, no que diz respeito ao atendimento de melhores práticas;
- Analisar regularmente mudanças e chamados de incidentes, a fim de validar se alguma destas, classificada como ¿sucesso¿, gerou algum incidente.
- Avaliar continuamente dos processos, observando a aderência ao planejamento estratégico e reduzindo sua complexidade;
- Estabelecer as interfaces e limites entre os demais frameworks adotados na organização.
- Sensibilizar o corpo funcional quanto ao valor a ser adquirido quando da implementação dos processos;
Formação:
Superior Completo

  • Analista Fiscal SR

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando um profissional para atuar como Analista fiscal SR em empresa de infraestrutura focada na gestão e...

  • Analista fiscal SR

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando um profissional para atuar como Analista fiscal SR em empresa de infraestrutura focada na gestão e...

  • Analista Fiscal SR

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando um profissional para atuar como Analista fiscal SR em empresa de infraestrutura focada na gestão e...

  • Analista fiscal SR

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando um profissional para atuar como Analista fiscal SR em empresa de infraestrutura focada na gestão e...

  • Analista de Exportação Sr

    4 semanas atrás

    Campo Bom, Brasil Vip Desenvolvimento Humano Tempo inteiro

    Cidade: CAMPO BOM Requisitos da Vaga: Superior em andamento em áreas pertinentes ao cargo; Experiência de anos em exportação de calçados. Inglês Fluente. Disponibilidade para viagens. Escolaridade: Superior em andamento. Salário: Excelente remuneração + benefícios + PPR

  • Analista Fiscal SR

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando um profissional para atuar como Analista fiscal SR em empresa de infraestrutura focada na gestão e...

  • Analista Fiscal SR

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando um profissional para atuar como Analista fiscal SR em empresa de infraestrutura focada na gestão e...

  • Transport Operations Analyst SR

    3 semanas atrás

    Campo Bom, Brasil Intelipost Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION SOBRE O PAPEL Estamos à procura de uma pessoa para atuar como Analista de Tranportes, será responsável porAnalisar diariamente indicadores de desempenho e traçar ações de melhoria para resolução do problemas do dia dia; A partir de dados, elaborar, implantar e acompanhar planos de ação de melhorias operacionais; ...

  • Transport Operations Analyst SR

    4 semanas atrás

    Campo Bom, Brasil Intelipost Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION SOBRE O PAPEL Estamos à procura de uma pessoa para atuar como Analista de Tranportes, será responsável porAnalisar diariamente indicadores de desempenho e traçar ações de melhoria para resolução do problemas do dia dia; A partir de dados, elaborar, implantar e acompanhar planos de ação de melhorias operacionais; ...

  • Analista de PCP

    Há 2 horas

    Campo Alegre, Brasil PKC Group Tempo inteiro

    Suas Tarefas.Planejar, programar e controlar a produção de acordo com a demanda, buscando soluções para efetuar as entregas com qualidade e lucratividade para a empresa a fim de diminuir os custos;Atendimento aos clientes com eficiência, respeito e flexibilidade;Negociar com eficácia as entregas para clientes internos;Otimizar a produção,...

  • Data Platform Manager

    4 semanas atrás

    Campo Bom, Brasil Intelipost Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Como Pessoa Gerente de Plataforma de dados você vai fazer parte da Diretori de dados da Intelipost. Usamos Tecnologia como meio para impulsionar o negócio e alavancar a Logística do País. Buscamos um gestor de um time altamente capacitado que incentive o time a ser multidisciplinar, que vai além da construção de pipelines, mas...

  • Analista Fiscal Júnior

    Há 5 dias

    Campo Grande, Brasil Soprano Tempo inteiro

    Você é uma pessoa pro ativa, inovadora e busca novos desafios? Estamos buscando profissionais que queiram evoluir conosco. Somos uma empresa consolidada no mercado e temos como nossos principais valores a valorização humana, inovação, ética, compromisso com o cliente, profissionalismo e acreditamos muito em relações de confiança! Ficou...

  • Analista Logística Pl

    Há 1 mês

    Campo Grande, Brasil Soprano Tempo inteiro

    Você é uma pessoa pro ativa, inovadora e busca novos desafios? Estamos buscando profissionais que queiram evoluir conosco. Somos uma empresa consolidada no mercado e temos como nossos principais valores a valorização humana, inovação, ética, compromisso com o cliente, profissionalismo e acreditamos muito em relações de confiança! Ficou...

  • Analista de Logística Pl

    Há 5 dias

    Campo Grande, Brasil Resolve Consultoria Tempo inteiro

    Superior em completo em Administração, logística ou áreas afins; - Conhecimento em Excel Avançado - Conhecimento e Domínio em Negociação - Domínio do processo de logística, expedição, controle de estoque, transporte, transferência, armazenagem e legislação pertinente; - Domínio de documentos Fiscais (Classificação Fiscal NCN, Alíquota,...

  • Analista de Qualidade SR

    2 semanas atrás

    Campo Largo, Brasil SIG Group Tempo inteiro

    Você é um(a) profissional voltado à área da qualidade, com foco no cliente e com boa comunicação? Esta pode ser a oportunidade perfeita para você se juntar ao nosso time de Qualidade na planta de Campo Largo em nossa divisão de cartonados! Confira abaixo o que estamos procurando para esta posição e junte-se a nós para fazer acontecer:Atividades:-...

  • Analista De Qualidade Sr

    1 semana atrás

    Campo Largo, Brasil SIG Group Tempo inteiro

    Você é um(a) profissional voltado à área da qualidade, com foco no cliente e com boa comunicação? Esta pode ser a oportunidade perfeita para você se

  • Analista Frota Sr

    4 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Inpasa Brasil Tempo inteiro

    Realizar todo o controle de frota envolvendo combustível, controle de oficina, pneus, aditivos, óleos lubrificantes e materiais aferindo as bases entre os sistemas de operação direta e o software de consolidação, garantindo a operacionalidade dos processos envolvidos e o controle administrativo físico, gerando relatórios assertivos, claros e formais...

  • Analista de Qualidade SR

    1 semana atrás

    Campo Largo, Brasil SIG Group Tempo inteiro

    Você é um(a) profissional voltado à área da qualidade, com foco no cliente e com boa comunicação? Esta pode ser a oportunidade perfeita para você se juntar ao nosso time de Qualidade na planta de Campo Largo em nossa divisão de cartonados! Confira abaixo o que estamos procurando para esta posição e junte-se a nós para fazer acontecer:Atividades:-...

  • Analista de Qualidade SR

    1 semana atrás

    campo largo, Brasil SIG Group Tempo inteiro

    Você é um(a) profissional voltado à área da qualidade, com foco no cliente e com boa comunicação? Esta pode ser a oportunidade perfeita para você se juntar ao nosso time de Qualidade na planta de Campo Largo em nossa divisão de cartonados! Confira abaixo o que estamos procurando para esta posição e junte-se a nós para fazer acontecer: Atividades:...

  • Analista De Manutenção Elétrica SR – Bom Jesus – PI

    2 semanas atrás

    Bom Jesus, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    . Salário a Combinar Ensino Médio CompletoDesejável estar Cursando Ensino SuperiorOperação de MuckInformática básicaCNH “B”Curso NR 11Desejável ter conhecimento em sistema de automação Plano de Saúde + Ajuda Vale Transporte + Base salarial da categoria - Posta Vagas Brasil