Monitor de Atendimento

2 semanas atrás

Osasco, Brasil ICI – Instituto das Cidades Inteligentes Tempo inteiro

Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Estamos buscando Monitor(a) de Atendimento que queira fazer parte deste time em **Osasco-SP**

**Responsabilidades e atribuições**
- Supervisionar e orientar a equipe de tele atendentes, fornecendo treinamento adequado, feedback e apoio contínuo;
- Garantir a qualidade do atendimento, assegurando que os operadores estejam fornecendo informações precisas, claras e completas sobre os serviços e agendamentos;
- Desenvolver e aplicar periodicamente treinamento de processos operacionais diários e treinamento comportamental, sempre com foco no atendimento ao cliente;
- Realizar a aplicação de feedbacks nos atendentes sempre que necessário, visando à qualidade no atendimento prestado e desenvolvimento do atendente;
- Identificar pontos a serem melhorados ou corrigidos na equipe;
- Elaborar relatórios e acompanhar índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais.

**Requisitos e qualificações**
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio completo (2º Grau);
- Conhecimento em Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word;
- Experiência comprovada como monitor(a) de atendimento/qualidade e supervisão de equipe.

**Competências comportamentais**:

- Saber motivar e envolver a equipe;
- Passar conhecimento e acompanhar a evolução dos colaboradores e colaboradoras;
- Resolução de conflitos;
- Foco e Organização;
- Comunicação e Relacionamento;
- Proatividade e Iniciativa.

**Informações adicionais** Jornada de trabalho**:

- Escala 6x1, 6h diárias - Horário: 23h30min - 05h30min.

**Benefícios**:

- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Folga de aniversário;
- Assistência médica e odontológica;
- Seguro de vida;
- Vale alimentação e/ou vale refeição.

O ICI - Instituto das Cidades Inteligentes é uma organização que atua há mais de 20 anos com soluções de tecnologia da informação e comunicação (TIC) para a gestão pública.

Com sede em Curitiba (PR), trabalhamos com o desenvolvimento de portais, aplicativos, sistemas de informação, serviço de atendimento ao cidadão e infraestrutura de TIC.

Nosso principal cliente é a Prefeitura Municipal de Curitiba, e também trabalhamos com as prefeituras de Londrina (PR) e Osasco (SP).

Desempenhamos nossas atividades movidos pelo propósito de melhorar a vida das pessoas e transformar as cidades, por meio do uso da tecnologia da informação e comunicação nos serviços públicos.

  • Monitor de vendas

    Encontrado em: Talent BR C2 - Há 6 dias

    Osasco, Brasil Roma Pneus Tempo inteiro

    A Roma Pneus está em busca de um profissional talentoso para ocupar a posição de Monitor de Vendas em nossa empresa. Se você é apaixonado por vendas, tem habilidades de liderança e é capaz de garantir a qualidade do atendimento aos clientes, essa pode ser a oportunidade ideal para você.Principais responsabilidades:- Monitorar as interações entre os...

  • Monitor de Segurança

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil Hopi Hari SA Tempo inteiro

    **Hopi Hari, o País Mais Divertido do Mundo com 23 anos de histórias de magia e encantamento está em busca de novos hópius para o banco de talentos de nosso País. Se identificou com essa oportunidade? Então encaminhe seu currículo para o nosso processo seletivo para SEGURANÇA (MONITOR I - SPO) e tenha a grande chance de proporcionar com seu trabalho...

  • Monitor de Qualidade Pleno Iii

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de soluções em contact center, está buscando um profissional altamente qualificado para a posição de Monitor de Qualidade. Requisitos - Experiência em monitoramento de chamadas; - Conhecimento em sistemas de CRM, telefonia e ferramentas de monitoramento de chamadas; - Capacidade de interpretar dados de...

  • Monitor de Parques para Osasco

    Há 3 dias

    Osasco, Brasil Grupo Playcenter Tempo inteiro

    Este cargo tem como missão principal proporcionar emoção aos clientes com qualidade e carinho, operando todos os equipamentos de maneira correta e principalmente com total segurança. Irá realizar entrega de cartões para os clientes de festa, recolocação de bexigas, limpeza geral dos salões de festas e outros; Atendimento do posto de troca na...

  • Auxiliar Enfermagem Hospitalar Cm Hcso

    1 dia atrás

    Osasco, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Assistir ao Enfermeiro em atividade de atendimento a paciente em situação de urgência/emergência no Pronto Socorro Adulto, visando à manutenção da vida e prevenindo danos e sequelas, além de conferir o material de entubação, a regulagem e o funcionamento dos sistemas de oxigênio, vácuo, ar comprimido, equipamentos monitores e o controle de todo...

  • Atendente de Restaurante Jr/pl/sr

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil Mania de Churrasco Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O atendente de restaurante desempenha um papel crucial na equipe do Mania de Churrasco, garantindo que os clientes tenham uma experiência excepcional em nosso restaurante. Como atendente de restaurante, você será responsável por uma variedade de tarefas relacionadas ao atendimento ao cliente, preparação de alimentos e manutenção...

  • Auxiliar Enfermagem Hospitalar

    Há 3 dias

    Osasco, Brasil NotreDame Intermédica Tempo inteiro

    Assistir ao Enfermeiro em atividade de atendimento a paciente em situação de urgência/emergência no Pronto Socorro Adulto, visando à manutenção da vida e prevenindo danos e sequelas, além de conferir o material de entubação, a regulagem e o funcionamento dos sistemas de oxigênio, vácuo, ar comprimido, equipamentos monitores e o controle de todo...

  • Consultor Comercial

    1 dia atrás

    Osasco, Brasil Instituto Mix de Profissões Tempo inteiro

    Maior escola de Idiomas do Brasil contrata consultor comercial para atuar em OSASCO-SP valorizasse quem já tenha experiência na área de cursos profissionalizantes. Beneficios: CLT VR COMISSÃO VT PLANO DE CARREIRA Será responsável pelo contato com os clientes via telefone e atendimento na escola. Gostar de trabalhar com metas é imprescindível...

  • Vendedor de Loja Enel Osasco

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil Boslan Tecnologia De Projetos Tempo inteiro

    O consultor de vendas é um profissional que realiza atendimentos e negocia com os clientes, abordando-o diretamente. Tem como principal atividade efetuar vendas de serviços da Enel X, elaborando propostas, negociando e finalizando a venda com principal objetivo de atingir as metas estipuladas pela empresa e lançar em sistema. Exigência para o...

  • Recepcionista Hospitalar

    Há 6 dias

    Osasco, Brasil Instituto Hippocampus de Psicologia Tempo inteiro

    **Descrição**: Recepcionar e atender ao público interno e externo, tomando as providências necessárias e fornecendo as informações solicitadas e efetuar encaminhamentos; Receber, conferir e distribuir documentos; Arquivar, controlar e atualizar os arquivos e cadastros dos pacientes; Recepcionar usuários e abrir atendimentos no sistema TASY, imprimir...

  • Vendedor

    Há 3 dias

    Osasco, Brasil Feira de Ambulantes Tempo inteiro

    LEIAM A VAGA COM ATENÇAO **Contrata - se Vendedor(a) Urgente** **Com experiência** Segunda a Sábado Horário A BAIXO: **09:00 as 17:00 NA SEMANA** **SABADO 09:00 AS 16:00** Prêmios Diários e Mensal - **Chamar no ZAP 1196982-8812 Falar com a supervisor thiago**_ Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.350,00 - R$4.000,00 por...

  • Consultor de Vendas

    1 dia atrás

    Osasco, Brasil Centro de treinamento profissionalizante Tempo inteiro

    cominicação experiência em vendas Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.600,00 - R$3.480,82 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - 13º salário - Comissão **Experiência**: - Telemarketing (preferencial) - Vendas (preferencial) - Atendimento ao Cliente...

  • Garçom/atendente

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil PANIFICADORA REAL COMERCIO DE PRODUTOS ALIMENTICIOS EIRELI Tempo inteiro

    Atendente com experiência no setor de padaria com conhecimento nos setores de bacão, frios e atendimento ao cliente. Atendimento no salão parte do restaurante Morar nas proximidades da região de Osasco é um diferencial Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.800,00 - R$1.890,00 por mês **Benefícios**: - Cesta básica - Vale-transporte Horário...

  • Vendedor Atendente de Loja

    Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás

    Osasco, Brasil SN LABBORE AGENCIA DE RH Tempo inteiro

    Candidatos(os) com experiência como vendedor de loja de Shopping, atendimento ao cliente.Vai fazer atendimento ao cliente de uma loja de telefonia conhecida no mercado.Ensino Médio completo - Informática BásicaCom disponibilidade de horário de ShoppingInteressados comparecer: Avenida Hilário Pereira de Souza, 406 - 20°Andar - Sala 2004 - Torre Osasco...

  • Vendedor Interno

    1 dia atrás

    Osasco, Brasil JC Esquadrias de Alumínio OSASCO Tempo inteiro

    procuramos um colaborador com experiência em vendas. - vendedor será responsável pela captação do cliente atraves das redes sóciais até o fechamento Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.811,00 - R$3.000,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de semana Tipos de pagamento adicional: - 13º...

  • Consultor de Help Desk I

    Há 3 dias

    Osasco, Brasil ZAAZ PROVEDOR DE INTERNET E TELECOMUNICACOES S.A. Tempo inteiro

    Atender a demanda de clientes solicitando suporte técnico relacionado a conexão via fibra óptica ou rádio; - Registrar os atendimentos no sistema ERP (IXC soft); - Identificar e resolver problemas técnicos relatados pelo cliente; - Orientar o cliente quanto a dúvidas técnicas sobre sua conexão à Internet; - Realizar transferência de atendimento...

  • Assistente de licenciamento

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 dia atrás

    Osasco, Brasil MB SERVIÇOS DE ASSESSORIA Tempo inteiro

    A MB Serviços e Assessoria Ltda. É uma empresa atuante na área de prestação de serviços e assessoria em telecomunicações. Foi fundada em 2004, visando ampliar cada vez mais a sua participação no mercado. Voltada para a qualidade total na prestação de serviços e atendimento das demandas que lhe cabem, a empresa aspira sempre dedicar especial...

  • Assistente de licenciamento

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - Há 2 dias

    Osasco, Brasil MB SERVIÇOS DE ASSESSORIA Tempo inteiro

    A MB Serviços e Assessoria Ltda. É uma empresa atuante na área de prestação de serviços e assessoria em telecomunicações. Foi fundada em 2004, visando ampliar cada vez mais a sua participação no mercado. Voltada para a qualidade total na prestação de serviços e atendimento das demandas que lhe cabem, a empresa aspira sempre dedicar especial...

  • Assistente de licenciamento

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 21 horas

    Osasco, Brasil MB SERVIÇOS DE ASSESSORIA Tempo inteiro

    A MB Serviços e Assessoria Ltda. É uma empresa atuante na área de prestação de serviços e assessoria em telecomunicações. Foi fundada em 2004, visando ampliar cada vez mais a sua participação no mercado. Voltada para a qualidade total na prestação de serviços e atendimento das demandas que lhe cabem, a empresa aspira sempre dedicar especial...

  • Assistente de licenciamento

    Encontrado em: Appcast Linkedin GBL C2 - Há 2 dias

    Osasco, Brasil MB SERVIÇOS DE ASSESSORIA Tempo inteiro

    A MB Serviços e Assessoria Ltda. É uma empresa atuante na área de prestação de serviços e assessoria em telecomunicações. Foi fundada em 2004, visando ampliar cada vez mais a sua participação no mercado. Voltada para a qualidade total na prestação de serviços e atendimento das demandas que lhe cabem, a empresa aspira sempre dedicar especial...