Analista Atendimento Jr

Nascemos para democratizar os serviços bancários e de pagamentos

Pioneirismo, tecnologia, inovação e resultados sustentáveis são constantes da nossa trajetória. Lançamos a primeira maquininha de cartão sem aluguel do Brasil e ao longo dos anos seguimos evoluindo para ampliar nosso ecossistema de soluções financeiras.

Somos o 2º maior banco digital do país e a fintech mais rentável do segmento, resultado do trabalho de um time formado por pessoas talentosas e criativas, que atuam com dedicação, paixão e vontade de fazer acontecer.

Se você ama tecnologia, curte um bom desafio e acredita no poder da colaboração para fazer grandes entregas, o Pags é pra você Então, confira essa oportunidade e vem pintar o Brasil de amarelo com a gente

No PagBank todas as pessoas são bem-vindas, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de transformar e democratizar os serviços bancários e de pagamentos no Brasil.

VemProPags

**Responsabilidades e atribuições** Principais atividades**
- Realizar a extração e montagem de relatórios para apoiar a operação na gestão do dia a dia.
- Realizar análise de temas com grande impacto para o negócio.
- Demandar melhorias para área de apoio.
- Apoiar na tratativa de casos críticos (Exceções).
- Atuar na condução de reuniões com a EPS.
- Apoiar o suporte operacional.
- Acompanhar as crises com preenchimento do diário de bordo e atuação com times de apoio.
- Participar de Focus, Calibração e Check Points.

**Requisitos e qualificações** Requisitos**:

- Superior completo em Administração, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas.
- Experiência avançada no pacote office, em especial Excel e Power Point.
- Experiência como analista de atendimento anteriormente.
- Conhecimentos e habilidades em análise de causa raíz e solução de problemas.

**Informações adicionais** Desejável**:

- Conhecimento em operações de atendimento do segmento bancário. Certificação CPA-20.

Nascemos em 2006 para revolucionar o mercado de meios de pagamento e democratizar o acesso aos serviços financeiros.

Foi com a gente que os consumidores passaram a comprar e vender - dentro e fora da internet - de forma rápida, simples e segura. Fizemos história lançando a 1ª maquininha de cartão sem aluguel, possibilitando as pessoas venderem mais e em qualquer lugar.

Em 2019 expandimos e criamos o nosso banco digital, reforçando a nossa crença no potencial transformador da tecnologia.

Hoje **somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento**, resultado do trabalho de um time de mais de 7 mil profissionais.

Aqui no Pags, a pesquisa e a inovação fazem parte do nosso DNA. Compartilhamos experiências com profissionais talentosos e criativos em um ambiente colaborativo, onde o aprendizado é garantido.

**Quer fazer parte dessa história? Confira nossas vagas e #VemProPags, o banco completo.