Analista de Suporte e Onboarding

3 semanas atrás

Palhoca, Brasil Culture Designer HR Solutions Tempo inteiro

Uma empresa com mindset jovem e cultura forte

Abriremos o nome da empresa e mais detalhes a seu respeito na primeira etapa do processo seletivo

**Principais responsabilidades do cargo**:

- Executar o processo de Onboarding para novos clientes do sistema.
- Conduzir treinamentos do sistema e módulo de gestão.
- Análise de necessidades dos clientes para condução e configuração da solução.
- Manter relacionamento e tratar os interesses do cliente com foco em solução;
- Registrar interações para controle de métricas no CRM Bitrix24.
- Registrar e acompanhar tickets de suporte em um sistema de gerenciamento de tickets, garantindo que todas as solicitações sejam tratadas de forma oportuna e eficiente.
- Executar pesquisas com a base de clientes para obter níveis de satisfação e usabilidade do sistema.
- Manter documentação atualizada sobre procedimentos de suporte, resoluções de problemas comuns e FAQs (perguntas frequentes), para facilitar o trabalho de suporte e garantir consistência no atendimento ao cliente.

**Requisitos**:
**Hard Skills**
- Formação acadêmica em áreas relacionadas à tecnologia da informação, como Ciência da Computação, Engenharia de Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins, pode fornecer uma base sólida para esse tipo de função.
- Familiaridade com softwares de produtividade, como Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Workspace (Gmail, Google Docs, Google Sheets) e ferramentas de colaboração online.
- Familiaridade com sistemas de gerenciamento de tickets, como por exemplo: Zendesk, Freshdesk, Jira Service Desk, para registrar, acompanhar e resolver solicitações de suporte dos clientes de forma eficiente.
- Experiência com onboarding, implementação, treinamento ou suporte de software e sistemas.

**Soft Skills**
- Possuir perfil analítico e técnico.
- Ser pró-ativo(a), comunicativo(a) e com vontade de inovar e aprender;
- Ser criativo(a) e orientado(a) a resolução de problemas;
- É necessário ter um equilíbrio entre habilidades técnicas, interpessoais e estratégicas,

combinadas com um compromisso genuíno com o sucesso e a satisfação do cliente.

**Benefícios**:
**Remuneração**

Modalidade de contratação: CLT

Benefícios: VA/VR R$572,00 - R$26,00 p/ dia.

**Horário**: Segunda à Sexta das 9 às 18 e Sábado das 8 às 12h | intervalado de almoço: 1h.

Atuação: Híbrida.

**Localização**: Presidente Kenedy, São José- SC.
- Familiaridade com softwares de produtividade, como Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Workspace (Gmail, Google Docs, Google Sheets) e ferramentas de colaboração online. - Familiaridade com sistemas de gerenciamento de tickets, como por exemplo: Zendesk, Freshdesk, Jira Service Desk, para registrar, acompanhar e resolver solicitações de suporte dos clientes de forma eficiente. - Experiência com onboarding, implementação, treinamento ou suporte de software e sistemas. Soft Skills - Possuir perfil analítico e técnico. - Ser pró-ativo(a), comunicativo(a) e com vontade de inovar e aprender;
- Ser criativo(a) e orientado(a) a resolução de problemas;
- É necessário ter um equilíbrio entre habilidades técnicas, interpessoais e estratégicas, combinadas com um compromisso genuíno com o sucesso e a satisfação do cliente.

  • Analista de Suporte e Onboarding

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Culture Designer HR Solutions Tempo inteiro

    Uma empresa com mindset jovem e cultura forte! Abriremos o nome da empresa e mais detalhes a seu respeito na primeira etapa do processo seletivo! **Principais responsabilidades do cargo**: - Executar o processo de Onboarding para novos clientes do sistema. - Conduzir treinamentos do sistema e módulo de gestão. - Análise de necessidades dos clientes...

  • Analista de Implantação

    Há 3 dias

    Palhoca, Brasil HUB Floripa Participações LTDA Tempo inteiro

    Somos um Hub de tecnologia e inovação. Prestamos serviços para empresas de tecnologia consolidadas há mais de 15 anos no mercado. Oferecemos oportunidades de crescimento e estamos em busca de profissionais que compartilhem da nossa paixão pelo aprendizado contínuo, sejam proativos e estejam prontos para crescer junto. Estamos contratando Analista de...

  • Analista de Implementação

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Olá, somos a **Exact Sales**, a empresa criadora do maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Nascemos em 2015 e desde então não paramos de crescer com mais de 1.700 clientes ativos, mais de 10.000 usuários online e, a novidade mais recente: agora somos Exact por RD Station! Para esta vaga buscamos alguém que conheça da...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte**: A combinar **Cidade/Estado**: Itajaí / SC **Descrição da vaga de Analista de Suporte**: Analista fiscal com experiência na área e experiência nas declarações contábeis ecd e ecf. Benefícios: a combinar. Entre em contato com :

  • Customer Success Onboarding

    Há 6 dias

    Palhoca, Brasil HUB Floripa Participações LTDA Tempo inteiro

    Somos um** Hub de tecnologia e inovação**. Prestamos serviços para empresas de tecnologia consolidadas há mais de 15 anos no mercado. Oferecemos oportunidades de crescimento e estamos em busca de profissionais que compartilhem da nossa paixão pelo aprendizado contínuo, sejam proativos e estejam prontos para crescer junto. Estamos contratando**...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **1 VAGA DE Analista de Suporte Técnico EM Florianópolis / SC**: **Empresa**: Flin Internet **Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte Técnico**: R$ 1.088,00 **Cidade/Estado**: Florianópolis / SC Vaga para deficientes: **Descrição da vaga de Analista de Suporte Técnico**: - Vaga para analista de suporte técnico ao cliente, necessário,...

  • Implementation Success

    Há 6 dias

    Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Somos a **Exact Sales**, e estamos moldando o futuro em vendas! Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Somos a força propulsora por trás das empresas que estão transformando o cenário de negócios no Brasil, atendendo desde as startups mais...

  • Implementation Success

    Há 6 dias

    Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Olá, somos a **Exact Sales**, a empresa criadora do maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Nascemos em 2015 e desde então não paramos de crescer com mais de 1.700 clientes ativos, mais de 10.000 usuários online e, a novidade mais recente: agora somos Exact por RD Station! Para esta vaga buscamos alguém que conheça da...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil RVT SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico - Nível hierárquico: Analista - Local de trabalho: Florianópolis, SC - Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT - Jornada Período Integral - Suporte técnico a assinantes e equipe técnica de campo; - Auditar todas as instalações realizadas; - Alterar...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil RVT SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista N2 Jornada Período Integral (12h às 21h) Suporte técnico a assinantes de serviços de acesso à Internet; Apoio a equipe técnica de campo, nas instalações e manutenções; Auditar todas as instalações realizadas; Alterar...

  • Analista Comercial

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista Comercial - Customer Success 2328664**: Realizar onboarding de novos clientes; Realizar apresentações de treinamentos; Prestar suporte aos clientes on-line ou por e-mail sobre nossos produtos; Realizar acompanhamento do cliente e levantar as suas necessidades; Negociação de propostas comerciais; Realizar follow-up das negociações;...

  • Analista de RH

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil NISHIHUNTING Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Bacharelado em Psicologia,Administração em RH **Escolaridade**: Graduação - Administração, Contabilidade, Recursos Humanos - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial de segunda a sexta-feira **Benefícios**: Vale alimentação de R$ 700,00, Plano de...

  • Implementation Success

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Somos a **Exact Sales**, e estamos moldando o futuro em vendas! Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Somos a força propulsora por trás das empresas que estão transformando o cenário de negócios no Brasil, atendendo desde as startups mais...

  • Implementation Success

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Somos a **Exact Sales**, e estamos moldando o futuro em vendas! Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Somos a força propulsora por trás das empresas que estão transformando o cenário de negócios no Brasil, atendendo desde as startups mais...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    **MULTI NACIONAL LOCALIZADA EM FLORIANÓPOLIS CONTRATA PARA VAGA**: Vaga temporária **Cargo**: Analista de field service - SUPORTE **Salário**: 2.300 **Benefícios**: vale transporte + vale refeição 20,76 ao dia. **Horário de trabalho**: de segunda a quinta das 08h00 as 18h00 e sexta das 08h00 as 17h00 **Descrição das atividades**: Será...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Akari Gestão Tempo inteiro

    Oportunidade para trabalhar como **analista técnico de telefonia** com atividades como: - Solicitação de Fatura; - Analise de Fatura; - Redução e contestação de valores; - Preenchimento de Planilha; - Envio de Planilha ao gestor; - Acompanhamento De Redução; - Acompanhamento de Devolução; - Suporte ao Cliente; - Contato Diário com...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil SUPERMERCADO MONIARI LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Oportunidade como Analista de Suporte para a matriz localizada em Içara Venha fazer parte da família Moniari! **Responsabilidades**: Prestar suporte aos sistemas de informação de forma geral. Proporcionando soluções técnologicas ás áreas. Analisar, avaliar e desenvolver os projetos dentro do sistema visando...

  • Analista de RH Generalista

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Prime Pessoaas e Gestão Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Adm de Recursos Humanos,Administração,Bacharelado em Psicologia,Recursos Humanos **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta-feira das 7h42 às 12h e das 13h às 17h30. **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Processo Seletivo**: Analista de...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Consistem Tempo inteiro

    **Descrição**: Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico, para dar suporte ao cliente externo, realizando atendimento, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas. Oportunidade para atuar na cidade de Jaraguá do Sul, SC. **Responsabilidades e atribuições**: - Atender e orientar o cliente de acordo com as solicitações realizadas; -...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Grupo Pasquini Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte para fazer parte do nosso time em Itajái SC Você ama trabalhar com o mundo da moda? Tem um perfil comunicativo e antenado para novas tendências? E além disso quer trabalhar em uma empresa que tem como proposito estar entre as melhores Marcas Brasileiras De Moda e ser reconhecida pelo...