Vie - Ingénieur Support Client (H/F) - Latam

Há 4 dias

Sao Paulo, Brasil Dejamobile Tempo inteiro

**L’entreprise**:
Dejamobile est une Fintech qui se donne pour mission d’apporter des solutions de paiement mobile simples et sécurisées, au bénéfice de tous. Nos clients sont des grands acteurs du paiement, des banques, des Fintechs, des marchands ainsi que des acteurs du transport. Nous proposons nos solutions et apportons nos services à l’échelle mondiale ; le développement à l’international est au cœur de nos objectifs afin de devenir le leader des solutions de transactions digitales, simples et sécurisées Depuis octobre 2021, Dejamobile fait partie du Groupe Market Pay, une Fintech pan-européenne leader des services de paiement omnicanal.

Chez dejamobile, nos équipes revisitent continuellement leurs pratiques et outils de travail et décident de façon agile et collégiale, de les mettre en œuvre dans l’entreprise selon les besoins. Nous recherchons des talents enthousiastes, souhaitant vivement participer à la réalisation des ambitions de Dejamobile. Au sein d’une équipe solidaire, vous apprécierez une ambiance de travail conviviale et dynamique, tout en perfectionnant de façon continue vos compétences et connaissances.
- Comme tous les postes de l’entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap._

**Le poste**:
Intégré(e) à l’équipe _Customer Success _basée en France, vous accompagnez au quotidien les clients dans l’exploitation de leurs services.

Vous serez en charge du support d’un portefeuille de clients situés en Amérique Latine et assurerez la gestion des demandes d’information et les signalements d’anomalie de ces clients pour leur apporter une réponse claire et efficace. Avec l’appui de votre manager et des équipes techniques, vous avez pour mission de déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients. Vous serez également acteur/trice de l’amélioration continue de nos processus d’exploitation et de support aux clients.

**Principales activités**
- Assurer le point d’entrée pour les demandes de support de nos clients situés en Amérique Latine ;
- Analyser les remontées clients et diagnostiquer les anomalies signalées, en coordination avec Julien, manager de l’équipe, les chefs de projet et les experts techniques ;
- Prendre en charge des demandes d’évolution et suivre leur réalisation avec l’équipe de développement jusqu’à leur recette et livraison ;
- Améliorer nos indicateurs de production pour détecter au plus tôt les incidents ;
- Superviser en temps réels nos solutions et être réactif/ve en cas d’anomalies détectées ;
- Proposer des améliorations sur notre documentation.

**Ce que nous vous offrons**:

- Un programme personnalisé d’intégration et de formation (la période de formation initiale se déroulera en France, au sein de notre siège social en Normandie).
- La possibilité de faire du télétravail de façon partielle si vous le souhaitez
- Vous aurez l’opportunité de vous impliquer dans des projets variés, à l’international, au sein d’un écosystème numérique très riche avec un haut niveau d’autonomie.
- Vous serez plongé(e) dans un domaine très dynamique que nous vous ferons découvrir : Celui de l’écosystème des paiements
- Possibilité d’être embauché(e) en CDI à l’issue du VIE

**Profil**:
Vous êtes titulaire d’un diplôme d’ingénieur ou un Master dans le domaine de l’informatique et avez une forte appétence pour les environnements techniques.

Les clients avec lesquels que serez amenés à collaborer étant basés dans toute l’Amérique Latine, certains pré-requis linguistiques sont indispensables. Ainsi, la pratique courante de l’espagnol et du portugais, ainsi que la maîtrise de l’anglais technique, sont nécessaires.

Vous disposez d’une excellente capacité de communication et d’analyse. Votre mot d’ordre est la satisfaction du client avant tout.

Vous êtes Agile et capable de comprendre le langage des équipes techniques et celui des utilisateurs de la solution.

Vous avez un fort intérêt pour la relation client et la curiosité de trouver une solution à tout problème rencontré.

Au sein d’une équipe solidaire, vous saurez faire preuve d’autonomie et prendre des initiatives afin d’améliorer de façon continue les pratiques de l’entreprise.

**Notre environnement technique**
- Outil de _ticketing_ : Jira Service Management
- Méthodes Agiles
- Outils de supervision : Datadog, Google Cloud Platform, Rancher
- Technologies logicielles:

- Langages de programmation : GO, java
- Technologies serveur : Linux/Debian, Oracle/MySQL, Apache Tomcat,
- Environnement : Virtualisation, Dockers, Kubernates, Ansible

  • Ingenieur Projets Vie 12 Mois

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Serac Group Tempo inteiro

    Intitulé de l'offre: INGENIEUR PROJETS VIE 12 mois Domaine d'emploi: PRODUCTION - BE Type de contrat: Volontariat International en Entreprise Lieu de travail: Serac Do Brasil - Sao Paulo Temps de travail: Temps complet Dans ce cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) VIE BRESIL - INGENIEUR PROJET (H/F) pour une mission de 12...

  • Vie - Ingénieur Support Client (H/F) - Latam

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    Sao Paulo, Brasil Dejamobile Tempo inteiro

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  • Stage - Coordonnateur Administratif Cuisine (H/F/D)

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Fairmont Tremblant, Mont-Tremblant, CanadaStage - Coordonnateur administratif cuisine (H/F/D)Description de l'entrepriseSitué entre Montréal et Ottawa, Tremblant offre une tonne d'activités pour tous les goûts. Vivez le mode de vie Tremblant tout en développant votre carrière avec des gens dynamiques et engagés.Les mordus de plein air, de ski, de...

  • Head of Broking

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Willis Towers Watson Tempo inteiro

    As the Head of Broking and Broking Strategy for H&B LATAM, you will be responsible for driving the overall broking strategy and carrier management strategy. You will report to the Head of H&B LATAM and the Global Head of H&B Broking and Broking Strategy. You will be responsible for the following: - Establishing and executing the H&B carrier management...

  • Ingénieur Matériaux H/F – SOLCERA

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil GROUPE FRANÇAIS DE LA CÉRAMIQUE Tempo inteiro

    Solcera est une entreprise indépendante française qui emploie 180 personnes sur deux sites de production en France et 200 personnes sur un site dans l’état de Sao Paulo au Brésil.Solcera possède un savoir-faire reconnu dans la conception et la fabrication de céramiques avancées et dans les assemblages hermétiques verre-métal et céramique métal....

  • ERP Support

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Red Bull Gruppe Tempo inteiro

    We believe in the potential of everyone to give wiiings to people and ideas, regardless of gender expression, race, religion, affective-sexual orientation, origin, age and disability. In the world of Red Bull, everyone is welcome. The ERP Support & e-governance professional LATAM acts upon the global IT strategy and is responsible for the coordination of...

  • Expert Comptable Diplome Et Memorialiste H/F

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Adsearch Tempo inteiro

    Expert comptable diplome et memorialiste H/FEn bref : EXPERT COMPTABLE H/F – CDI – Limas – 60-65K€ brut annuel – Comptabilité, Management, Développement, AssociationLa division Expertise Comptable & Social de notre bureau Adsearch Lyon recherche pour son client, un cabinet d'expertise comptable régional en pleine expansion, un Expert-Comptable...

  • Programme Vie coordinateur Projets R&d Pour

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil TotalEnergies Tempo inteiro

    Recherche Innovation&Développt - SAO PAULO-VILA OLIMPIA(BRA) - Brésil **Description du poste** **Rejoignez notre filiale TotalEnergies TotalEnergies EP Brasil à Sao Paulo !** Sur des sujets liés aux nouvelles énérgies et à l´éléctricité / systèmes éléctriques, en tant que VIE votre rôle sera de effectuer les missions suivantes: - Être le...

  • Collaborateur Comptable H/F

    3 meses atrás

    São Paulo, Brasil Adsearch Tempo inteiro

    En bref :COLLABORATEUR COMPTABLEH/F - 2 et 3 ans dexpérience en cabinet -Bon cadre de travail, agréable et bonne ambiance– 30/36K€ annuel – LimasAdsearch LYON, division Expertise Comptable & Social, recrute, dans le cadre d’un renfort d’équipe, pour un cabinet d’expertise comptable régional ; un Collaborateur Comptable H/F en CDI Limas...

  • Collaborateur Comptable

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Kolibri Consulting Tempo inteiro

    Nous recrutons un Collaborateur Comptable H/F pour notre client, structure implantée depuis une trentaine d'année sur le territoire et reconnue pour sa proximité avec ses clients.Votre rôle:* Gestion d'un portefeuille clients diversifié : Assurer le suivi comptable, fiscal et social d'un portefeuille de clients variés.* Saisie comptable rigoureuse :...

  • ERP Support

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    São Paulo, Brasil Red Bull Gruppe Tempo inteiro

    We believe in the potential of everyone to give wiiings to people and ideas, regardless of gender expression, race, religion, affective-sexual orientation, origin, age and disability. In the world of Red Bull, everyone is welcome. The ERP Support & e-governance professional LATAM acts upon the global IT strategy and is responsible for the coordination of...

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    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil BNP Paribas Tempo inteiro

    VIE INSPECTION GÉNÉRALE, LATIN AMERICA HUB - SÃO PAULO, H/F (NUMÉRO DE L'EMPLOI : !V_IG_0014) **VIE Inspection Générale, Latin America Hub - São Paulo, H/F** **Concrètement votre quotidien ?** Sous la responsabilité d'un manager du Hub IG Latin America, vous travaillerez sur les réalisations suivantes en support des missions d'audit. Vous...

  • Business Support Analyst H&b

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil International Flavors & Fragrances Tempo inteiro

    Job Summary IFF boldly brings together science and creativity to create what the world needs. An industry leader in food, beverage, scent, health and biosciences, we create essential solutions - from global icons to unexpected innovations and experiences. Health and Biosciences (H&B), one of four business units within IFF, is seeking to fill an open...

  • Latam Product Analyst

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil JP&F Consultoria Tempo inteiro

    **Descrição**:Experience in a Product Owner/Analyst position working under Agile process (preferable SAFe). Experience in payment industry. As a Product Analyst within the Latam Acquiring team, your role is to be the link between the Business and Development teams, to bring business value to our local acquiring. Our vision is to provide the most relevant,...

  • Head of Support

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil WPP Tempo inteiro

    **WPP IT provides IT services for WPP, the world's largest communications services group. As a creative transformation company, WPP is helping its clients transform the future through extraordinary work. WPP IT is an integral part of that journey and we are proud to provide technology for some of the world's most creative brands.** **#LI-Hybrid** **Why...

  • Collaborateur Comptable Junior H/F

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Kolibri Consulting Tempo inteiro

    Je suis Simon, Recruteur spécialisé en Expertise Comptable.Je recherche un profil Collaborateur Comptable H/F pour un TOP cabinet.Cibler cette offre c'est:S'assurer de la confidentialité de votre CV.Discuter de vos attentes, vos motivations, votre parcours afin de comprendre parfaitement votre personne.Etre soutenu par un Recruteur réactif.Etre en...

  • Especialista Técnico

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil SUMMIT COSMETICS LATAM Tempo inteiro

    O Especialista Técnico Latam é responsável por criação e gestão de projetos junto a clientes LATAM, além de ser o suporte técnico local e Latam dos fornecedores que trabalhamos em parceria. O projeto envolve desde a apresentação de um ingrediente até o desenvolvimento de uma formulação para atender demandas deste ou outro projetos. Acompanhar...

  • Latam International

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    Sao Paulo, Brasil CME Group Tempo inteiro

    **Description** **LatAm Market Technology Sales Support in local language - Portuguese/ Spanish.** - Perform demonstrations and training on CME Group’s platform solutions, market data products and other services offered by the exchange in terms of market technology. - Support customers with onboarding and technical questions in coordination with Global...

  • ERP Support

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Red Bull Tempo inteiro

    **We believe in the potential of everyone to give wiiings to people and ideas, regardless of gender expression, race, religion, affective-sexual orientation, origin, age and disability. In the world of Red Bull, everyone is welcome. **The ERP Support & e-governance professional LATAM acts upon the global IT strategy, is responsible for the coordination of...

  • Commis De Cuisine H/F/X

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    A quelques pas du Château, Le Louis Versailles Château MGallery Hotel Collection dispose d'un espace fitness, de 147 chambres et de 5 suites raffinées. Les moments de détente gourmande se vivent à l'ALCÔVE, son restaurant au décor contemporain et à la chaleureuse cuisine. Pour les réunions et séminaires, cet hôtel haut-de-gamme offre 6...