Analista I Operaçoes

3 semanas atrás

Campo Grande, Brasil Tahto - Staff e Executivo #VemSerTahto Tempo inteiro

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.

Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time

A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles"

Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós

soutahto
**Responsabilidades e atribuições**
- Controlar férias da operação;
- Controlar cesta de indicadores individuais do agente diário e consolidado;
- Analisar TO passivo e ativo por supervisor e coordenador;
- Elaborar relatórios de Absenteísmo diário e consolidado / Evolutivo total view (aderência);
- Elaborar apresentações de resultados para a Operação e acompanhar as ações;
- Consolidar as premiações de campanhas;
- Interagir com as áreas de processos e planejamento (local) para diminuir dúvidas e alinhamento de ações;
- Elaborar escalas dos plantões dos Supervisores e Coordenadores;
- Dimensionar e distribuir a régua de atendimento por célula;
- Interagir com RH sobre desligamentos e afastamentos de colaboradores;
- Analisar e criticar relatórios de indicadores e processos (para sugestões de melhorias);
- Auxiliar o plano de ação para os indicadores operacionais;
- Fazer interface com área de Processos, Projetos e TI;
- Registrar e acompanhar solicitações de atualização de procedimentos;
- Testar e validar Projetos, Simuladores e novos processos;
- Analisar, filtrar e repassar aos Supervisores as atualizações de procedimentos (NEP's);
- Acompanhar novas turmas de treinamento e curva de aprendizagem;
- Controlar informações/atualizações dos Sistemas Operacionais do Site;
- Consolidar e controlar os motivos de protocolos fora do prazo, nível de serviço, back log e produtividade;
- Acompanhar e atualizar ferramentas da célula (GIP, FPW e Quadro da Gerência);
- Acompanhar indevidos (BS, BD, SIAC, ARS);
- Controlar e analisar a volumetria, o nível de serviço e o Capacity da Operação;
- Acompanhar a realização de Horas extras, Banco de horas e DDX;
- Interagir com a área de Comunicação Interna para realização de eventos campanhas e entrega de prêmios;
- Controlar a liberação/ programação de treinamento garantindo a aderência a escala programada;
- Executar demais atividades correlatas com a função.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência como Agente de Atendimento em Call Center;
- Ensino superior completo ou em andamento;
- Conhecimento Intermediário em Pacote Office;
- Conhecimento Avançado em Produtos Oi;
- Conhecimento Avançado em Sistemas Operacionais.

**Habilidades Comportamentais**:

- Organização e Planejamento;
- Comunicação;
- Visão Sistêmica;
- Análise e Solução de Problemas;
- Relacionamento Interpessoal;
- Negociação.

**Informações adicionais** Benefícios**:
Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
Auxílio Filho Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de vida;
Vale Transporte;
Vale Alimentação e / ou Refeição;
Premiações mensais;
PPR - Programa de Participação nos Resultados;
A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

**QUER FAZER A DIFERENÇA? JUNTE-SE A NÓS**

Somos a **Tahto**, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.

Com mais de 8 mil colaboradores, mais de 100 prêmios e atuando em 06 capitais (Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Aracaju e São Paulo), a Tahto é mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação.

A Tahto busca os melhores talentos para mergulhar nos desafios e oportunidades e construir as melhores soluções para os nossos clientes.

Valorizamos o diálogo e reforçamos a liberdade de todos para propor novas ideias e construir coisas incríveis que vão mudar a experiência das pessoas.

Aqui você encontra vagas de staff e administrativo para profissionais que estão construindo e consolidando

  • Analista de Datacenter I

    Há 1 mês

    Campo Grande, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ANALISTA DATACENTER I **HORÁRIO DE TRABALHO** - Segunda a Sexta das 08h00 as 18h00 e escala de plantão nos finais de semana e feriados **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Graduação completa **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - Responsável por executar manutenções preventivas e corretivas, configurações, instalação e gerenciamento de...

  • Analista de Gente I

    Há 1 mês

    Campo Grande, Brasil CCR Tempo inteiro

    Como **ANALISTA DE GENTE I **você será responsável por atividades da área de Gestão de Pessoas, realizando a ambientação dos novos colaboradores, homologação, atendimento aos colaboradores e apoio a liderança da Unidade no processo de abertura de vagas. **O que esperamos de você**: - Ensino Superior Completo em Administração, Psicologia,...

  • Analista de Gente I

    Há 1 mês

    Campo Bom, Brasil EFETIVAR ASSESSORIA EM GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.400,00 - R$2.500,00 por mês **Benefícios**: - Assistência odontológica - Cesta básica - Seguro de vida - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Tipos de pagamento adicional: - 13º salário Pergunta(s) de seleção: - Você possui conhecimento...

  • Analista Financeiro I

    Há 1 mês

    Campo Grande, Brasil ICCAP IMPLEMENTOS RODOVIARIOS LTDA Tempo inteiro

    Analista financeiro (inst financeiras)

  • Tec Operacoes Florestal I

    4 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil RGE Tempo inteiro

    Grow your career with us You are on a journey to join an exciting Company and be part of our success story to improve lives by developing resources sustainably. Here we offer you an exciting and dynamic work environment and will equip you with the know-how that will stretch and enhance your career journey. Role Summary: Contribuir com as atividades de...

  • Mecanico I

    Há 6 dias

    Campo Grande, Brasil RIBEIRO VEICULOS SA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: A Rivesa e uma das maiores e mais solidas concessionarias de caminhoes e onibus Volvo de todo o territorio nacional. Contando com uma equipe formada por profissionais altamente qualificados, gestao organizacional moderna e eficiente e recursos estruturais e operacionais adequados as fortes exigencias do mercado, a Rivesa esta pronta...

  • Mecânico I

    Há 1 mês

    Fazenda Rio Grande, Brasil RH Center Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: Temporário **Jornada de trabalho**: TURNO HORÁRIO REFEIÇÃO1º 06:00 às 14:35 01:152º 14:19 às 22:48 01:153º 22:28 às 06:07 01:15 **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Empresa localizada na Fazenda Rio Grande, contrata**: MECÂNICO I ESCALA...

  • Mecânico I

    Há 1 mês

    Fazenda Rio Grande, Brasil RH Center Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: Temporário **Jornada de trabalho**: TURNO HORÁRIO REFEIÇÃO1º 06:00 às 14:35 01:152º 14:19 às 22:48 01:153º 22:28 às 06:07 01:15 **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Empresa localizada na Fazenda Rio Grande, contrata**: MECÂNICO I ESCALA...

  • Analista de Sistemas

    Há 7 dias

    Campo Grande, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Principais Atividades: Desenvolver aplicações WEB e Win32; Atendimento nível I e II para usuários dos sistemas internos; Orientar usuários quanto à correta utilização do Sistema; Abrir ocorrências junto ao Fornecedor de Software; Manutenção das aplicações desenvolvidas internamente; Manutenção em banco de dados Oracle; Atendimento nível I e...

  • Analista de Importação Jr

    Há 7 dias

    Campo Belo, Brasil Consultoria - Estação 4 Tempo inteiro

    **Analista de Importação Jr.** ‌ **Principais responsabilidades**: - Receber e analisar a documentação de importação dos clientes. - Verificar e emitir o licenciamento de importação (LI) para autorizar o embarque da mercadoria no exterior. - Autorizar o embarque e acompanhar o recebimento da mercadoria, via sistema da receita federal. - Conferir...

  • Analista de Melhoria Continua I

    Há 1 mês

    Campina Grande do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Implementar e garantir a rotina do programa de Times de Alto Desempenho (TAD), World Class e Manufacturing (WCM) no Centro de Distribuição (CD) de Campina Grande/PR, através de reuniões, auditorias, capacitação dos times, gestão de indicadores e análise de causa raiz dos indicadores, junto aos times de Alto Desempenho; Dar suporte aos gestores e...

  • Analista de Compras

    Há 1 mês

    Fazenda Rio Grande, Brasil RH Center Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Gestão da Produção **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira das 08h00 as 17h48 Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: EMPRESA Consultoria na área de meio ambiente está contratando...

  • Analista Administrativo I

    Há 1 mês

    Campo Grande, Brasil RGE Tempo inteiro

    Grow your career with us You are on a journey to join an exciting Company and be part of our success story to improve lives by developing resources sustainably. Here we offer you an exciting and dynamic work environment and will equip you with the know-how that will stretch and enhance your career journey. Role Summary: Apoiar nas atividades de gestão de...

  • Analista Laboratório I

    4 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Inpasa Brasil Tempo inteiro

    Realizar análises, orientando-se pelas instruções recebidas do superior imediato, realizando análises químicas, físicas e bromatológicas, executando tarefas de apoio, de acordo com as com as especificações exigidas. **Responsabilidades e atribuições** - Executar análises físico-química e bromatológicas de produtos finais, produtos em processo,...

  • Analista Serviços Comerciais I

    4 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Energisa - Recrutamento Externo Tempo inteiro

    Somos uma das principais empresas privadas do setor elétrico, com 19 mil colaboradores próprios e terceiros de norte a sul do Brasil iluminando vidas, transformando energia em conforto e desenvolvimento. Atendemos 25% do território nacional com quase 8 milhões de clientes, com ações na bolsa de valores entre as mais bem avaliadas do setor elétrico....

  • Analista Contábil Sênior

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil LUANDRE SERVICOS TEMPORARIOS LTDA. (C-I) Tempo inteiro

    Calcular o imposto de renda e a contribuição social mensalmente por estimativa (Lucro Real);Efetuar a conciliação bancária das contas da empresa;Preparar balanços e balancetes;Elaborar o Sped Contábil e ECF;Reportar informações mensais e anuais exigidas pelo IBGE;Atualizar informações no sistema do IBAMA e gerar boleto de pagamento;Efetuar o...

  • Consultor de Merchandising I

    4 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Hypera Pharma Tempo inteiro

    Buscamos talentos que possam transformar possibilidades em realidade, que contribuam para nos manter como a melhor e mais completa empresa farmacêutica brasileira, participando da vida das pessoas para que elas vivam mais e melhor. Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCD's). Você não se identificou com essa vaga? Não se...

  • 299 o - Analista de Automação

    Há 1 mês

    Fazenda Rio Grande, Brasil Segula Technologies Tempo inteiro

    Descrição da vaga - Especificar hardwares de Controladores Lógico-Programáveis (CLPs) e programar neles; - Start Up de equipamentos (Ajustes sensors / parametrização inversores / Preparar listas de I/O / Alteração de lógica); - Desenvolvimento e implementação de lógica de melhorias; - Atualização de diagrama elétrico; - Realizar manutenção e...

  • Analista de Operações I

    4 semanas atrás

    Campo Bom, Brasil Saque e Pague Tempo inteiro

    Trabalhar com um propósito ousado, em um ambiente inovador te chama atenção? Então dá uma olhada nessa oportunidade que a Saque tem pra ti! Nesta posição temos como principal desafio atuar como responsável pela manutenção de terminais através do atendimento de demandas, identificação e correção de problemas, monitoramento, acompanhamento dos...

  • Analista de Pcp

    Há 1 mês

    Vargem Grande Paulista, Brasil Vaxxinova Tempo inteiro

    **Endereço**:Cel. José Nunes dos Santos, 639 - Jardim Madalena. **Como é o ambiente de trabalho?** Um ambiente de trabalho saudável, que preserva a saúde, bem-estar e satisfação dos colaboradores. **Responsabilidades da Oportunidade** - Executar análise do Plano de Produção MPS. - Realizar reuniões de planejamento com a coordenação...