Customer Success

4 semanas atrás

Nova Serrana, Brasil SURFE DIGITAL Tempo inteiro

A Surfe Digital é uma empresa B2B em crescimento acelerado. Aprendemos muito todos os dias e colocamos muito a mão na massa para garantir os sucesso de nossos clientes, pois essa é a nossa missão.

O Customer Success da Surfe é o responsável pelos nossos clientes. É a pessoa quem irá não só atende-los, mas entendê-los. Quando os clientes chegam até nós, o profissional tem a responsabilidade de estudar seus negócios e, a partir disso, elaborar toda a estratégia de Marketing Digital para garantir o seu sucesso.

**Principais atividades**:

- Agir juntamente ao cliente através do estudo do seu negócio e entendimento da demanda em Marketing Digital;
- Implementar a estratégia elaborada e mobilizar os times da Surfe necessários para o projeto;
- Acompanhar os resultados e metas setadas para o cliente;
- Realizar reuniões semanais com os clientes;
- Elaborar relatórios mensais de resultados;
- Garantir uma experiência de atendimento fora de sério;
- Identificar oportunidades de upsell.

**O que esperamos**:

- Experiência com sucesso do cliente, necessariamente clientes B2B;
- Conhecimento em dados e análises;
- Visão estratégica de negócios;
- Conhecimento avançado em marketing digital.

**Diferenciais**:

- Experiência em agência;
- Conhecimento em gestão de projetos;
- Conhecimento em Kanban.

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Nova Serrana, Brasil SURFE DIGITAL Tempo inteiro

    A Surfe Digital é uma empresa B2B em crescimento acelerado. Aprendemos muito todos os dias e colocamos muito a mão na massa para garantir os sucesso de nossos clientes, pois essa é a nossa missão. O Customer Success da Surfe é o responsável pelos nossos clientes. É a pessoa quem irá não só atende-los, mas entendê-los. Quando os clientes chegam...

  • Estágio de customer success

    3 semanas atrás

    Nova Serrana, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Suporte de demandas dos clientes através de e-mail e outros canais;  Entendimento do status da demanda, transposição ao software e vice versa; Garantir a organização do projeto; Auxiliar o cs através do estudo do negócio do cliente e entendimento das demandas em Marketing Digital; Auxiliar na mobilização dos times da Surfe necessários para o...

  • Analista de Customer Success Jr

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Amcham Carreiras Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Success Jr. Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento com pequenas, médias e grandes empresas, definido um plano de sucesso personalizado para cada empresa, da sua carteira, associada à Amcham Brasil. Se você quer ser protagonista da sua carreira, trabalhando em um ambiente...

  • Analista de customer success sênior

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo; Conhecimento pacote office - Excel intermediário/avançado;Disponibilidade para atuar em modelo híbrido - 3x na semana presencial Diferencial:Relacionamento com empresas.É muito importante que você:Seja proativo (a), curioso(a) e engajado(a) para atingir metas e resultados; Seja dinâmico (a) para transitar e negociar com...

  • Global Recruiter

    4 semanas atrás

    Nova Friburgo, Brasil Airswift Tempo inteiro

    About UsAirswift is the leading workforce solutions provider to the STEM industries. For over 40 years Airswift has been transforming lives through the provision of international workforce solutions to STEM industries. Today, we are an integrated team of over 900 employees across 37 countries, supporting over 8,000 contractors globally.We are a people...