Operador Pedagio

**Vaga exclusiva para PCD — pessoa com deficiência**

**Descrição da vaga**
- Arrecadar tarifas de acordo com a classificação e a categoria dos veículos, efetuar troco em moeda corrente, certificando-se da autenticidade das cédulas, guardar os valores arrecadados em local apropriado e emitir recibo dos valores recebidos;
- Contribuir para as atividades nas praças de pedágio, mediante a execução dos procedimentos rotineiros preestabelecidos, no início e término de seu turno, garantindo seu fundo de caixa para o turno seguinte e a declaração do valor arrecadado visando manter o bom funcionamento e eficácia no atendimento;
- Efetuar o pagamento de quebra de caixa, quando houver a identificação de falta de numerário na sua prestação de contas no final de cada período;
- Realizar a atividade “papa fila”, sempre que for solicitado pelo seu Líder, facilitando o acesso do tráfego na passagem pelo pedágio, através da arrecadação antecipada, realizando atendimento nas pistas automáticas e manuais, sempre que for solicitado pelo seu Líder, facilitando o acesso do tráfego na passagem pelo pedágio;
- Realizar atendimento nas pistas manuais, sempre que for solicitado pelo seu Líder, facilitando a troca de numerário;
- Assegurar a qualidade no atendimento ao usuário mediante a prestação de informações e esclarecimentos diversos e orientando os usuários de acordo com as dúvidas apresentadas;
- Atuar, em sua área de responsabilidade, em eventos operacionais, identificando necessidades, coletando informações e providenciando ações que contribuam para a segurança e fluidez do tráfego;
- Contribuir para o funcionamento eficaz da praça de pedágio, efetuando a sinalização, utilizando os dispositivos adequados para a abertura e o fechamento das cabines de arrecadação, bem como a reversão de vias, conforme determinação do Líder;
- Interagir com o Líder imediato em casos que não sejam de sua alçada, como usuário sem dinheiro ou cheque para o pagamento da tarifa, falta de troco, erros de classificação, defeitos nos equipamentos, veículos com pane e outras irregularidades, para que sejam tomadas as providências necessárias e executados os procedimentos operacionais na integra;
- Monitorar a área da praça de pedágio, efetuando, se necessário, sinalizações de emergência, orientação a pedestres, remoção de detritos da via, atendimento a acidentes na praça, resgate e eventual remoção de animais de pequeno, médio e grande porte para áreas de segurança, limpeza de pista, além de atuar em apoio ao combate a incêndio com suporte das demais viaturas de operação viária, equipamentos e ferramentas, visando garantir a fluidez, segurança e conforto aos usuários, repassando ao Líder as condições gerais da situação, cenário e ambiente;
- Realizar a vistoria dos equipamentos sob sua responsabilidade solicitando reposição de materiais, sinalização, uniforme ou equipamentos de proteção individual;
- Monitorar, reportar e acompanhar o deslocamento de cargas especiais durante a passagem pela praça de pedágio;
- Inspecionar a faixa de domínio na área de abrangência da praça de pedágio, incluindo sinalização, drenagem, pavimento, entre outros, coletar informações, fotografar os locais de risco ou atingidos, relatar danos ao patrimônio e reportar ao Líder. - Zelar pelo fluxo das informações referentes às ocorrências extraordinárias, cumprindo os procedimentos de comunicação estabelecidos, assegurando agilidade da informação;
- Verificar a sinalização nas frentes de obras na praça de pedágio, garantindo a aplicação conforme o manual de sinalização em vigor e acionando apoio da Operação Viária e interagindo com os responsáveis nos casos de necessidades de adequação;
- Realizar atividades administrativas em sua base operacional, nos períodos em que não estiver realizando arrecadação de pedágio, à critério da supervisão da área;
- Realizar atividades operacionais no Posto de Pesagem, à critério da supervisão da área;
- Apoiar em situações atípicas nas atividades de sinalização, abertura e fechamento de pistas, limpeza de sensores e atendimento nas praças de pedágio;
- Apoiar na identificação de não conformidades e desenvolvimento de ações corretivas e preventivas visando à correção de desvios reais e potenciais do Sistema de Gestão Integrado (SGI);
- Realizar leitura e aplicabilidade de todos os documentos normativos da área;
- Ao seu trabalho, atendimento à Política do SGI e ao plano de atendimento emergência.

**Requisitos**

Escolaridade: Ensino Médio completo - Ensino Médio Completo.
É necessário possuir o Laudo Caracterizador da Deficiência atualizado.

**Experiência**

Desejável experiência como operador de caixa e atendimento ao cliente. - Desejável conhecimento em Pacote Office;
- Desejável conhecimento em logística e procedimentos do cargo;
- Desejáveis conheciment