Analista de Planejamento e Tráfego I

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Vem ser CASSI Tempo inteiro

Na CASSI somos movidos pelo propósito que é o de “Cuidar do participante em todas as fases da sua vida”, ainda que façamos parte de uma equipe de atividade meio ou fim, nosso propósito é único e sempre voltado ao participante da CASSI.

A Central CASSI estabelece comunicação através de vários canais com participantes e prestadores de serviço. Atende 24 horas por dia, inclusive nos finais de semana e feriados através de vários canais.

Por isso acreditamos que um ANALISTA DE PLANEJAMENTO E TRÁFEGO I não é somente um cargo, mas que participa ativamente da construção de uma CASSI cada dia melhor.

Buscamos por pessoas dispostas a aprender e multiplicar conhecimento, a trabalhar de forma inovadora, motivadora, dinâmica e que tenham uma visão de atendimento acolhedor e prontas para avaliar e trocar ideias sobre o processo com a ótica de que podemos estar em constantes mudanças e melhorias.

**Nossas oportunidades também são destinadas a pessoas com deficiência.**
**Responsabilidades e atribuições** RESPONSABILIDADES**:
1 - Atuar nos processos da Gerência de Qualidade da Central CASSI de forma a garantir o cumprimento das tarefas de acordo com os padrões e prazos definidos pela CASSI.

2 - Propor melhorias nos processos e rotinas da Central CASSI.

3 - Manter-se atualizado em relação aos processos da Central CASSI e todos aqueles que afetam diretamente as rotinas de atendimento ao cliente e o Sistema de Gestão da Qualidade NBR ISO:9001.

4 - Zelar pela organização e preservação de seu posto de trabalho, materiais e equipamentos, informando ao superior imediato sobre falhas, inoperâncias e intercorrências, visando garantir o bom funcionamento do patrimônio da CASSI.

**ATRIBUIÇÕES**:
1 - Elaborar as escalas de trabalho para os grupos de atendimento telefônico da Central CASSI e divulgá-las no tempo previsto.

2 - Analisar os indicadores de desempenho relacionados ao Planejamento e Tráfego da Central CASSI, propondo os ajustes necessários para o cumprimento e manutenção dos padrões previamente estabelecidos.

3 - Interagir com as equipes de atendimento e prestar o suporte necessário para manutenção e aderência ao planejamento estabelecido para as filas de atendimento telefônico da Central CASSI.

4 - Acompanhar, em tempo real, o desempenho das filas de atendimento telefônico e atuar com ações contingenciais e preventivas sempre que necessário.

6 - Analisar e planejar os índices de pausa, absenteísmo, afastamentos, férias e propor as adequações pertinentes para o cumprimento dos níveis de serviço do atendimento telefônico da Central CASSI.

7 - Assegurar a manutenção periódica na programação dos sistemas de atendimento (login, skills), para que haja a correta disponibilidade das equipes de atendimento.

8 - Acompanhar e auxiliar o trabalho dos Assistentes de Tráfego no monitoramento e controle das atividades da área.

9 - Acompanhar as mudanças não programadas nas curvas de demanda da Central CASSI, sinalizar as gerências da Central e adotar as medidas necessárias para minimizar os impactos no desempenho e produtividade das filas de atendimento telefônico.

10 - Atualizar e disponibilizar a documentação necessária para os processos do Planejamento e Tráfego da Central CASSI (Manuais, Instruções de Trabalho, Procedimentos Operacionais, documentação técnica e demais documentos).

11 - Disponibilizar aos Gerentes da Central CASSI relatórios diários e periódicos contendo informações sobre os controles realizados pelo Planejamento e Tráfego da Central CASSI.

12 - Atuar como instrutor em treinamentos e reciclagens para colaboradores da Central CASSI, em disciplinas de competência do Planejamento e Tráfego, bem como atuar na elaboração e revisão destes conteúdos.

13 - Participar das atividades relacionadas ao Sistema de Gestão da Qualidade na Central CASSI, sempre que convocado.
**Requisitos e qualificações** PRÉ-REQUISITOS**:

- Ensino médio completo.
- Experiência em atividades de Planejamento de Tráfego
- Experiência em controle operacional em centrais de atendimento telefônico (Call Center).

Lembramos que em caso de aprovação no processo seletivo será necessário apresentar para admissão laudo médico com data atualizada e os documentos comprobatórios do pré requisito.

**REQUISITOS DESEJAVEIS**:

- Conhecimento avançado de Pacote Office;
- Conhecimento em Automatização de processos e indicadores (com foco em treinamento);
- Fortes habilidades analíticas;
- Cursando ou com ensino superior
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe
- Atitude proativa e orientada para resultados;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita

**Informações adicionais**
- Jornada de trabalho: segunda à sexta (40 horas semanais)
- Formato híbrido (teletrabalho parcial)
- Salário após período de experiência: R$ 5.310,18

**Benefícios**:

- Cesta alimentação: R$ 447,02
- Vale re

  • Analista de Tráfego Pago

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Agência Logar Tempo inteiro

    Se você está em busca de uma oportunidade para trabalhar como Analista de Tráfego pago, venha trabalhar na Agência Logar, somos uma agência 100% focada em Tráfego. Responsabilidades: - Fazer criação e gestão de campanhas de anúncio para Google, Facebook e Instagram; - Realizar planejamento estratégico com clientes - Criar campanhas de tráfego...

  • Analista em Tráfego Pago

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Gilmara Silva Serviços de RH Tempo inteiro

    **VAGA HÍBRIDA PARA ATUAR NA ZONA LESTE DE SP** **Empresa de marketing digital focada no ramo imobiliário** está contratando um Gestor de tráfego e performance para atuar com as seguntes demandas: - Briefing Reverso - Auditoria da conta de anúncio - Planejamento das campanhas - Análise do funil da concorrência - Análise estratégica das contas de...

  • Analista de Tráfego e Performance

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Healthink - Saúde Bem Pensada Tempo inteiro

    **Somos a Healthink e adoraríamos ter você conosco na vaga de Analista de Tráfego e Performance** **Responsabilidades** - **Operação do RD Station**: Gerenciar e operar a plataforma RD Station para execução de campanhas de marketing.Configurar automações, fluxos de trabalho e segmentações para otimização de processos.Monitorar métricas de...

  • Analista de Tráfego Pago

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Sala da Elétrica Tempo inteiro

    Analista de Tráfego pago Estamos em busca de um especialista em conversões, uma pessoa talentosa, para gerenciar todos os nossos testes, análises e melhoria de nossos pontos de conversão ao longo do funil de marketing. Essa pessoa é responsável por aumentar a conversão do tráfego do site, blog, redes sociais em leads e de leads em clientes. O...

  • Gestor de Tráfego

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil SOP COMUNICACAO E INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Gestão completa da mídia no Meta Ads, Google Ads e outras possíveis plataformas como: LinkedIn e Tik Tok - planejamento, execução e monitoramento; - Desenvolvimento de estratégia de tráfego junto a equipe de marketing; - Planejamento de mídia; - Configuração de pixel, plataformas digitais e ferramentas de marketing; - Execução de campanhas...

  • Analista de tráfego

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Control F5 Tempo inteiro

    A Control F5 é um hub de soluções voltadas aos operadores e prestadores de serviços de jogos, atuando nas áreas de Marketing, RH, Compliance, Tecnologia, Jurídico, Publicidade, Financeiro, Afiliados, Atendimento e Consultoria. A empresa conta com profissionais especializados na indústria de Gaming.A empresa está em constante crescimento, e agora é...

  • Especialista em Tráfego Pago e Performance

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Gilmara Silva Serviços de RH Tempo inteiro

    **VAGA HÍBRIDA PARA ATUAR NA ZONA LESTE DE SP** **Empresa de marketing digital focada no ramo imobiliário** está contratando um Gestor de tráfego e performance para atuar com as seguntes demandas: - Briefing Reverso - Auditoria da conta de anúncio - Planejamento das campanhas - Análise do funil da concorrência - Análise estratégica das contas de...

  • Gestor de Anuncios

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil LUBI GESTÃO DE TALENTOS Tempo inteiro

    Planejamento, criação e gerenciamento de campanhas de tráfego pago em plataformas digitais; - Criar estratégias de tráfego pago para atingir metas de ROI e conversão; - Otimizar campanhas de tráfego pago para maximizar a eficiência e o retorno sobre o investimento; - Acompanhar e analisar métricas de desempenho; - Criar relatórios de desempenho e...

  • Analista em Tráfego Pago

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Gilmara Silva Serviços de RH Tempo inteiro

    VAGA HÍBRIDA PARA ATUAR NA ZONA LESTE DE SPEmpresa de marketing digital focada no ramo imobiliário está contratando um Gestor de tráfego e performance para atuar com as seguntes demandas: ;- Briefing Reverso- Auditoria da conta de anúncio- Planejamento das campanhas- Análise do funil da concorrência- Análise estratégica das contas de anúncio-...

  • Analista de Planejament…

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil VERO RH Tempo inteiro

    Especificação da Vaga **Analista de Planejamento e Controle de Atendimento. Temporário até 9 meses, com possibilidade de efetivação.** Necessário: Sup. completo em Engenharia, Adm de empresas, matemática ou correlatas. Excell (incluindo VBA) e Access (nível Avançado). Desejável conhecimento em SQL Server2008. Atuação no segmento de Call center....

  • Analista de Mídia Pleno/ Tráfego Pago

    29 minutos atrás

    Sao Paulo, Brasil EMPREGGA Tempo inteiro

    Conceituada Agência de Marketing Digital especializada no ramo da saúde localizada na Zona Oeste de São Paulo, está em busca de um profissional capacitado com perfil de liderança para o cargo de Analista de Mídia Pleno, tráfego pago. **Responsabilidades**: - Planejamento trimestral da conta do cliente com foco no atingimento da meta do mesmo. -...

  • Planejamento - Pessoa Analista de Planejamento

    Há 7 dias

    Sao Luis, Brasil Timenow - Planejamento Tempo inteiro

    Você é criativo, gosta de novas ideias, de encontrar soluções e se sente ligado ao conceito de inovação? Estamos procurando gente que pensa diferente, que não tem medo de arriscar e encontrar novos caminhos para construir um futuro que ainda nem parece possível. Há 25 anos no mercado de Consultoria e Gestão de Projetos, estamos entre as 10...

  • Analista de Planejamento e Controle Tesouraria I

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO** - ANL PLANEJAMENTO E CONTROLE TESOURARIA I **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Ciências Contábeis, Administração ou Economia **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ** - Experiência na área financeira **CONHECIMENTOS TÉCNICOS** - Conhecimento Excel, fórmulas de pesquisa, tabela dinâmica, Conhecimento contábil...

  • Gestor de Tráfego

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    VENHA FAZER PARTE DE UMA UNIDADE DA V4 COMPANY PERTO DE VOCÊ!Venha se juntar com a gente na Unidade Colli & Co!Na V4 somos guiados por atitudes claras e transparentes que nos permitem fazer o máximo para os nossos clientes, criando soluções que gerem resultados para todos é o nosso propósito. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que...

  • Analista de tráfego

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Control F5 Tempo inteiro

    A Control F5 é um hub de soluções voltadas aos operadores e prestadores de serviços de jogos, atuando nas áreas de Marketing, RH, Compliance, Tecnologia, Jurídico, Publicidade, Financeiro, Afiliados, Atendimento e Consultoria. A empresa conta com profissionais especializados na indústria de Gaming.A empresa está em constante crescimento, e agora é...

  • Analista de Planejamento de Produção

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Apriorirh **Salário da vaga de emprego de Analista de Planejamento de Produção**: A combinar **Cidade/Estado**: São Paulo / SP **Descrição da vaga de Analista de Planejamento de Produção**:

  • Analista De Tráfego

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiro

    A Control F5 é um hub de soluções voltadas aos operadores e prestadores de serviços de jogos, atuando nas áreas de Marketing, RH, Compliance, Tecnologia, Jurídico, Publicidade, Financeiro, Afiliados, Atendimento e Consultoria. A empresa conta com profissionais especializados na indústria de Gaming. A empresa está em constante crescimento, e agora é...

  • Analista de Tráfego

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Contabilidade Internacional Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Profissional de Marketing Especialista em Gestão de Tráfego e Acompanhamento de Campanhas no Ads e Tratamento e Direcionamento de Leads Título do Cargo: Especialista em Marketing Digital Visão Geral: Funções e **Responsabilidades**: Desenvolver e gerenciar campanhas de marketing digital em diversas plataformas de ads. Analisar e...

  • O-I ESTAGIÁRIO PCP

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil O-I Tempo inteiro

    Descrição da empresa Lembra-se da última vez em que abriu uma garrafa de cerveja gelada após um dia de trabalho ou de qualquer outra garrafa ou pote de sua bebida ou comida favorita? Bem, provavelmente foi feito por nós. Com fornos e linhas de produção em todo o país, produzimos várias toneladas de embalagens de vidro retornáveis e premium para os...

  • Gestor(a) de Tráfego

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil My Pack Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa com perfil organizado, responsável, confiável, auto-gerenciável e proativo que tenha domínio sobre as técnicas de Gestão de Tráfego e Marketing Estratégico no geral. O profissional trabalhará com as marcas do grupo PowerBrands, sendo que, inicialmente, será responsável pela Luminus e ByeBad. Rotina: - Planejamento de...