Analista de Qualidade
6 meses atrás
Criação, manutenção dos processo da SGI, monitoramento da adequação das áreas aos processos e análise crítica, atualização das documentações.
**Responsabilidades e atribuições**
- Experiência com processos, como gestão de incidentes, gestão de problemas, gestão de mudanças, gestão de ativos, catálogo de serviços, SLA;
- Aplicar treinamento e orientar colaboradores nos processos e políticas;
- Conduzir apresentações gerenciais de status do projeto de processos, com o objetivo de reportar escopo, prazo e resultados;
- Monitoração e acompanhamento de métricas/KPI’s de TI;
- Implantação de sistemas ITSM e correlacionados;
- Atuar em processos de auditoria de tecnologia;
- Análise de processos de Service Desk e Infraestrutura de TI;
- Controle de SLA, Backlog e elaboração de novos fluxos de atendimento;
- Otimização e manutenção dos fluxos de gestão de incidentes, mudanças e problemas;
- Desenvolvimento de indicadores e Dashboards para tomada de decisão.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência em rotinas de Service Desk / Infraestrutura de TI.
- Experiência em desenvolvimento de processos de TI, incluindo gestão de incidentes, mudanças e problemas.
- Experiência na elaboração de indicadores/dashboards de TI.
- Conhecimentos em ferramentas de gestão de serviços (Zendesk, GLPI, OTRS)
**Desejáveis**:
- Conhecimento sólidos em ITIL, Cobit, Metodologia Ágil
- Conhecimento em macros, fluxos, gatilhos e desenvolvimento no zendesk
**Informações adicionais**
- CLT + Benefícios
- 100% Presencial
Somos agentes transformadores da sociedade
Uma Govtech que, a partir de soluções tecnológicas, facilita negociações (por meio de modalidades de licitações) entre estados e municípios e a iniciativa privada.
Tornamos os processos de compras públicas mais democráticos para os negócios brasileiros de todos os segmentos e portes, e facilitamos ao poder público a realização da melhor compra, segundo as boas práticas e os princípios da Administração.
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Analista de Relacionamento
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** Prestar suporte a equipe; Promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização; Ter atuado com operadoras de saúde, grupos hospitalares e medicina diagnóstica e experiência em contratos; Controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos...
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Analista de Treinamento e Desenvolvimento
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa da área de Saúde **Responsabilidades e atribuições** - Planejar soluções e conteúdo de aprendizagem por meio do relacionamento com os facilitadores internos e ou fornecedores externos. - Realizar diagnóstico de aprendizagem, alinhados com as necessidades institucionais. - Implementar soluções de aprendizagem que melhor atendam a necessidade...
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Analista de Relacionamento
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSegmento da Saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Prospectar e visitar clientes._ - _Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e clínicas médicas._ - _Divulgar tabela de preço para parceiros._ - _Realizar o cadastro para liberação de acesso as instalações._ - _Manter relacionamento com parceiros._ - _Capacitar novos agentes de...
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Analista de Orçamento
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa da área da saúde **Responsabilidades e atribuições** - Análise de relatórios financeiros; - Monitoramento e controle de despesas e custos; - Reporte de relatórios gerenciais e dashboards; - Análise de viabilidade financeira de novos projetos; - Análises de demonstrativos de resultados gerenciais; - Melhoria de processos; - Colaboração...
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Analista de Recrutamento e Seleção
5 meses atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroÁrea da saúde. **Responsabilidades e atribuições** Recrutamento e seleção; Negociação com clientes internos; Aplicação e correção de testes psicológicos; Acompanhamento de indicadores. **Requisitos e qualificações** Formação superior completa em Psicologia; Sólida experiência com R&S e seus desdobramentos. **Informações...
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Analista de rh generalista
2 meses atrás
BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro· Graduação completa em psicologia, gestão de pessoas/RH ou administração; · Desejável Pós-Graduação em gestão de pessoas; · Diferencial possuir conhecimento com análise de dados; · Experiência generalista na área de RH será um diferencial. · Realizar e/ou acompanhar os líderes no feedback com os colaboradores; · Oferecer suporte...
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Engenheiro Clínico
2 meses atrás
BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro· Formação superior completa em Engenharia Biomédica, Engenharia Elétrica, Engenharia Eletrônica ou áreas afins; · Pós-graduação ou especialização em Engenharia Clínica será um diferencial; · Necessário experiência em Engenharia Clínica, preferencialmente em empresas do segmento de saúde; · Conhecimento de equipamentos médicos e...
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Agente de Recepção
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSegmento da saúde. **Responsabilidades e atribuições** **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: - Atender clientes com humanização e qualidade nas unidades de negócio e/ou outros lugares definidos; - Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento; - Solicitar autorizações aos convênios, conforme política estabelecida por...
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Farmacêutico ou biomédico
2 meses atrás
BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEnsino superior completo em Farmácia, Biomedicina ou Ciências Biológicas; Desejável Pós-Graduação em Análises Clínicas, Gestão de Projetos, Gestão de Saúde ou áreas afins; Necessário experiência com análises clínicas; Conhecimento do Pacote Office em nível intermediário; Desejável conhecimento em Gerenciamento de Projetos; Carga horária...
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Estagiário de direito
2 meses atrás
BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroCursando nível superior em Direito a partir do 5º semestre. Realizar análise inicial das causas de ações trabalhistas recebidas pela empresa; Auxiliar na identificação de padrões e causas recorrentes que resultam em ações trabalhistas; Colaborar com a equipe de gestão de pessoas na análise e revisão das políticas internas, com foco em...
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Agente de Central de Atendimento
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa; - Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido; - Realizar atendimento das demandas da loja virtual; - Realizar a confirmação diária dos agendamentos junto aos clientes; - Realizar remanejamentos,...
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Faturista
2 meses atrás
BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroDesejável ter conhecimento na área de faturamento em empresas na área da saúde operadoras de saúde, laboratórios Ter conhecimento em Pacote Office Intermediário Desejável cursando superior Emissão de relatórios de Faturamento; Organização das documentações para início da análise; Geração de Arquivos Eletrônicos / Conferencia e Envio do...
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Agente de Central de Atendimento
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa; - Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido; - Realizar atendimento das demandas da loja virtual; - Realizar a confirmação diária dos agendamentos junto aos clientes; - Realizar remanejamentos,...
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Jovem Aprendiz
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** - Apoiar nas atividades administrativas e operacionais inerentes a área; - Prestar informações ao cliente externo com cordialidade; - Realizar conferência das guias de ordem de serviços no atendimento; - Realizar atendimento telefônico; - Elaborar relatórios, planilhas e apresentações quando necessário; -...
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Estagiário Atendimento
6 meses atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** - Apoiar nas atividades administrativas e operacionais inerentes a área; - Prestar informações ao cliente externo com cordialidade; - Realizar conferência das guias de ordem de serviços no atendimento; - Realizar atendimento telefônico; - Elaborar relatórios, planilhas e apresentações quando necessário; -...
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Business Partner
5 meses atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa do segmento de saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar e/ou acompanhar os líderes no feedback com os colaboradores; - Oferecer suporte ao processo de desligamento de colaboradores; - Realizar entrevista de desligamento; - Realizar mapeamento e diagnóstico para propor escutas e planos de ação; - Identificar e elaborar relatórios...
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Estagiário
5 meses atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroSegmento da Saúde. **Responsabilidades e atribuições** Estamos em busca de um estagiário(a) para se juntar à nossa equipe! Temos oportunidades para atuar na área de Faturamento e Cobrança. Se você é uma pessoa proativa, organizada e gosta de trabalhar em equipe, essa pode ser a oportunidade que você estava esperando. - Apoiar nas atividades...
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Faturista
5 meses atrás
Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa da área laboratorial; **Responsabilidades e atribuições** - Emissão de relatórios de Faturamento; - Organização das documentações para início da análise; - Geração de Arquivos Eletrônicos / Conferencia e Envio do Xml no site da Operadora; - Emitir Nota Fiscal, Boleto ; - Digitalizar/Peticionar todos documentos exigidos pela operadora; -...
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Agente de central de atendimento
2 meses atrás
BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroFormação mínima: Ensino Médio completo; Desejável vivência com atendimento remoto ou presencial. Diferencial: Experiência na área da saúde e conhecimento em Exames de Imagem. Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela...
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Coordenador de marketing
2 meses atrás
BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroFormação superior em Marketing, Comunicação, Administração ou área relacionada; Experiência em cargos de liderança em marketing, preferencialmente no setor de saúde; Conhecimento em estratégias de marketing digital, branding e publicidade; Familiaridade com ferramentas analíticas para monitorar e avaliar o desempenho de campanhas; Experiência em...