Assistente de Experiência do Cliente

2 semanas atrás

Vinhedo, Brasil ammo varejo Tempo inteiro

**Responsabilidades e atribuições**
Você será responsável por proporcionar a melhor experiência pós-venda para o nosso cliente através do atendimento, análise e solução dos problemas apresentados durante o processo de compra, além de atuar de forma consultiva, apoiando o cliente durante a pré-compra, sanando as suas dúvidas com relação aos produtos vendidos via e-commerce. Será representante da nossa marca, dos nossos valores, agindo como especialista para que os nossos clientes sintam-se encantados e confiantes ao efetuarem suas compras. Seguem as principais atividades:

- Receber, analisar e retornar as manifestações dos clientes (rastreio de pedidos, trocas, devoluções, atraso no faturamento, alteração de cadastro, senha, etc);
- Realizar as tratativas das demandas, posicionando e acompanhando o cliente e as instituições envolvidas (Procon/Reclame Aqui) até a solução final;
- Levantar informações necessárias e envolver as áreas responsáveis pela resolução das demandas (áreas internas, transportadoras, etc);
- Atender e apoiar as lojas físicas no processo de troca e/ou devolução de mercadorias, garantindo a experiência do cliente seja agradável;
- Apoiar o cliente no processo de compra no e-commerce, tirando as suas dúvidas sobre os produtos.

**Requisitos e qualificações**
- ** Experiência em atendimento ao cliente** nos segmentos de indústria, varejo ou turismo;
- ** Ensino Médio Completo**;
- ** Desejável Ensino Superior** (cursando ou completo) nos cursos de Administração, Gestão de Projetos, Marketing e áreas correlatas;

**Informações adicionais** O que temos pra você :)**

Assistência Médica e Odontológica

Vale Refeição / Alimentação ou Refeitório no Local (no caso de Vinhedo)

Vale Transporte ou Estacionamento (no caso de Vinhedo)

Super descontos em produtos das nossas marcas

Dress Code informal

Convênio com Sesc

Crédito Consignado

Programa de Saúde Mental:

- Descontos para terapia online ou presencial, você escolhe.
- Plataforma do Bem com conteúdos cuidadosamente escolhidos pensando na saúde física, mental e nutricional dos colaboradores.

Clube de Benefícios: frequentemente estabelecemos parcerias incríveis pensando no bem estar e desenvolvimento dos nossos colaboradores, como:

- Escolas de idiomas, incentivo educacional, cursos com desconto na PUC, FIA, Descomplica, SkillHub, Unifaj, FIAP, entre outras.
- Parceria com empresa de planejamento financeiro pessoal e familiar, formada por profissionais de mercado e professores de finanças
- Descontos em clínicas de beleza e estética

Benefícios que Humanizam:

- Day off no aniversário;
- Licença paternidade estendida (20 dias corridos);
- Licença luto estendida (3 dias úteis em casos de falecimento de cônjuges, filhos ou pais, e 2 dias úteis para avós ou tios)

Somos uma empresa varejista que nasceu da maior indústria têxtil das Américas. Nossa missão é ser a **maior, melhor e mais digital empresa verticalizada, no segmento Lar & Decoração das Américas.**

A **ammo** é formada pela junção das marcas**:mmartan, ARTEX, casa moysés, Santista e Persono, uma marca lançada em 2020 **com iniciativas para melhorar a vida das pessoas a partir de um sono de melhor qualidade.

Possuímos um ecossistema de vendas diversificado, com canais digitais, centros de distribuição e rede de lojas físicas (próprias e franqueadas). Nossas marcas ocupam, pelo 8º ano consecutivo, as primeiras posições do Prêmio Época ReclameAqui, na categoria Cama, Mesa e Banho. Temos em média 4,9 milhões de seguidores nas redes sociais e somos o 1º e 2º lugares nos resultados de busca no Google em mais de mil termos relacionados à categoria home wellness.

Acreditamos que o importante na empresa não são as paredes nem as máquinas, são, antes de tudo, as PESSOAS. Este foco no humano é o que nos move. Ele acompanha a nossa evolução enquanto empresa e nos guia para buscar a melhor solução para cada uma das nossas pessoas e clientes.

**Conheça mais sobre as nossas marcas**:
**#ammamos** tecnologia

Todos os dias impactamos centenas de milhares de pessoas, recebendo mais de 5 mil requisições por minuto nos nossos e-commerces e nas nossas lojas físicas.

Nossos times são autônomos e empoderados para agir com empatia e foco no cliente (tanto interno quanto externo), inovando para entregar experiências que encantem e promovam bem-estar. Para atingir isso usamos da multidisciplinaridade, tendo em cada time devs, produto, UX, QA e agilistas.

Na área de Tech aqui na** ammo**, você tem possibilidade de trabalho presencial no escritório de São Paulo ou 100% remoto - Sim, você pode trabalhar de qualquer lugar do Brasil :)

**Somos apaixonados por casa, decoração e conforto #vemser**ammo**:

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil Mob2Con Soluções Tecnológicas Ltda Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Apoiar os clientes em questões relacionadas aos nossos produtos contratados.** **- Fornecer uma experiência satisfatória, antecipando e entendendo suas necessidades e acompanhando sua trajetória conosco.** **- Respeitar SLA de atendimento, conforme canal e registrar todo processo executado com o cliente através das ferramentas...

  • Assistente de Almoxarifado

    4 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil ARAUJO ENGENHARIA E INTEGRIDADE DE EQUIPAMENTOS Tempo inteiro

    **Oportunidade de Carreira**: Assistente de Almoxarifado Júnior/Pleno A Araújo Engenharia está em busca de um profissional para integrar nossa equipe como Assistente de Almoxarifado Júnior/Pleno. Se você possui experiência sólida em controle e conferência de materiais, movimentações, calibração de equipamentos, execução de manutenções...

  • Assistente de Almoxarifado

    Há 1 mês

    Vinhedo, Brasil ARAUJO ENGENHARIA E INTEGRIDADE DE EQUIPAMENTOS Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira: Assistente de Almoxarifado Júnior/PlenoA Araújo Engenharia está em busca de um profissional para integrar nossa equipe como Assistente de Almoxarifado Júnior/Pleno. Se você possui experiência sólida em controle e conferência de materiais, movimentações, calibração de equipamentos, execução de manutenções corretivas e...

  • Assistente de Almoxarifado

    Há 1 mês

    Vinhedo, Brasil ARAUJO ENGENHARIA E INTEGRIDADE DE EQUIPAMENTOS Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira: Assistente de Almoxarifado Júnior/PlenoA Araújo Engenharia está em busca de um profissional para integrar nossa equipe como Assistente de Almoxarifado Júnior/Pleno. Se você possui experiência sólida em controle e conferência de materiais, movimentações, calibração de equipamentos, execução de manutenções corretivas e...

  • Assistente de Vendas

    3 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de Vendas Local: Vinhedo Salário a combinar Benefícios: Transporte, Refeição no local e Convenio Atividades: - Responsável pela prospecção de novos clientes; - Apresentação da empresa e seus produtos; - Atendimento telefônico e via e-mail; - Acompanhamento dos pedidos e elaboração de orçamentos, vendas Interna. Requisitos: -...

  • Assistente de Compras

    Há 1 mês

    Vinhedo, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de Compras Local: Vinhedo Salário a combinar Benefícios: Fretado e ou Vale Transporte, Assistência Médica, Cesta Básica. Atividades: Será responsável por realizar todo o processo de Compras da empresa, realizando cotações com os clientes, realizar contato com os fornecedores e clientes e negociar as matérias primas. Requisitos: -...

  • Assistente de planejamento

    Há 1 mês

    Vinhedo, Brasil ARAUJO ENGENHARIA E INTEGRIDADE DE EQUIPAMENTOS Tempo inteiro

    •Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a alocação de recursos humanos, garantindo a eficiência operacional.•Atualizar diariamente os controles de alocação de pessoal, considerando habilidades, disponibilidade e demanda.•Garantir o uso eficiente de equipamentos e recursos, monitorando a manutenção e disponibilidade...

  • Assistente de Gestão da Qualidade

    Há 1 mês

    Vinhedo, Brasil ARAUJO ENGENHARIA E INTEGRIDADE DE EQUIPAMENTOS Tempo inteiro

    Organizar procedimentos, atualizar dados dos gráficos, planejar atividades da qualidade, analisar e-mails e atualizar documentosConhecimento no Pacote Office, ser criativo, inovador, saber lidar com estatísticas e boa escrita.Local de trabalho: Vinhedo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil AUTO AVALIAR Tempo inteiro

    Aqui na Auto Avaliar estamos sempre em busca de novos talentos para somar ao nosso time que se reúne todos os dias com um único propósito: oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Você quer desenvolver uma carreira de sucesso em uma empresa que está em constante crescimento, então seu lugar é aqui! O Operador de Sucesso ao Cliente é...

  • Consultor de Negócios

    Há 6 horas

    Vinhedo, Brasil BANCO CREFISA S.A Tempo inteiro

    No seu dia a dia como Consultor de Negócios / Assistente de Atendimento suas principais atividades serão: Atendimento à clientes de forma presencial e por telefone, divulgação e checagem de documentação. Desejável experiência em atendimento a clientes, telemarketing, checagem de documentos, divulgação de novos clientes, experiência com sistemas...

  • Assistente de Logística

    Há 1 mês

    Vinhedo, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de Logística Local: Vinhedo Salário a combinar + Benefícios Atividades: Atuará na Logística da Empresa e operando Empilhadeira. Requisitos: - Ensino Médio Completo; - Desejável experiência com Logística; - Curso de Empilhadeira e experiência operando. Horário: 1° turno Segunda a quinta 07h00 às 17h00 e sexta 07h00 às 16h00.

  • Assistente de Compras

    Há 1 mês

    Vinhedo, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de Compras **Local**: Vinhedo Salário a combinar Benefícios: Transporte e Refeição Atividades: - Receber requisições de compras, executar processo de cotação e serviços, produtos, matérias-primas e equipamentos; - Acompanhar fluxo de entregas e processos de compra; - Desenvolver novos fornecedores; - Lançamentos de notas no...

  • Assistente de Compras

    Há 1 mês

    Vinhedo, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de Compras **Local**: Vinhedo Salário a combinar Benefícios: Transporte + Refeição no local + Convenio Atividades: - Receber requisições de compras, executar processo de cotação e serviços, produtos, matérias-primas e equipamentos; - Acompanhar fluxo de entregas e processos de compra. **Requisitos**: - Experiência em compras e...

  • Assistente de Facilities

    Há 1 mês

    Vinhedo, Brasil Luandre Tempo inteiro

    Vaga aberta em 29/03/2023 A combinar Efetiva Vinhedo **Benefícios** - Assistência Médica - Assistência Odontológica - Seguro de Vida - Vale Transporte - Fretado - Refeitório **Descrição da vaga** Multinacional seleciona: Assistente de Facilities. Profissional irá realizar atividades pertinentes a função. **Perfil esperado /...

  • Assistente de Compras

    Há 1 mês

    Vinhedo, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de Compras **Local**: Vinhedo Salário a combinar Benefícios: Transporte + Refeição no local + Convenio Atividades: - Receber requisições de compras; - Executar processo de cotação e serviços, produtos, matérias-primas e equipamentos; - Acompanhar fluxo de entregas e processos de compra; - Desenvolver novos fornecedores; -...

  • Assistente Operacional Logístico

    2 semanas atrás

    Vinhedo, Brasil ATA-RH Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Logística - LogísticaNível hierárquico: OperacionalNúmero de vagas: 4Lugar de trabalho: Vinhedo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA ATA-RH, uma empresa líder no setor de logística, está buscando um Assistente Operacional Logístico para fazer parte da equipe do nosso...

  • Assistente Administrativo

    Há 1 mês

    Vinhedo, Brasil Estância das Flores Tempo inteiro

    Somos um ILPI e estamos com uma vaga em aberto para assistente administrativo com ênfase em controle de estoque/logística Salário: R$ 1.600,00 +benefícios CLT **Horário**: das 08:30 às 17:30 Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.600,00 por mês **Benefícios**: - Cesta básica - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à...

  • Assistente Operacional Logístico

    1 semana atrás

    Vinhedo, Brasil ATA-RH Tempo inteiro

    A ATA-RH, uma empresa líder no setor de logística, está buscando um Assistente Operacional Logístico para fazer parte da equipe do nosso cliente. Procuramos um profissional apaixonado pela área de logística e que possua habilidades em notas fiscais, pedidos e conhecimento aprofundado em diversas condições logísticas.Como Assistente Operacional...

  • Assistente Operacional Logístico

    Há 7 dias

    Vinhedo, Brasil ATA-RH Tempo inteiro

    A ATA-RH, uma empresa líder no setor de logística, está buscando um Assistente Operacional Logístico para fazer parte da equipe do nosso cliente. Procuramos um profissional apaixonado pela área de logística e que possua habilidades em notas fiscais, pedidos e conhecimento aprofundado em diversas condições logísticas.Como Assistente Operacional...

  • Assistente Administrativo

    Há 1 mês

    Vinhedo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **ASSISTENTE ADMINISTRATIVO / VINHEDO / 1 VAGA(S) **:28 / 02 18:10 ( 2652067 ) Área de Saude e Segurança do trabalho. está com 1 vaga(s) em aberto para Vinhedo. **Responsabilidades**: Digitar de documentos, Pesquisar em sites oficiais do governo para digitação e geração em sistema de documentos, atender o clientes, por telefone e presencial,...