Espec Exp Cliente Iii

Há 10 horas

São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

Espec Exp Cliente III

Country: Brazil

Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar.

Aqui na estrutura do Varejo - Experiência do Cliente, buscamos transformar o modo como falamos e fazemos negócio com os nossos clientes, seja por meio de construção e melhoria de ferramentas, comunicações assertivas segundo as necessidades de cada um dos nossos clientes, além de do intenso uso capacidade analítica. O manuseio de dados estruturados ou não, será essencial para um relacionamento de qualidade com nossos clientes.

No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio.

Temos uma vaga para você se tornar **Espec Exp Cliente III**, onde você será encarreirado como Especialista, sendo o principal conhecedor da sua área.

**Aqui, seu papel será**:
1. Análise de Dados: Realizar análise de grandes volumes de dados de diversos canais de interação com o cliente (site, atendimento, redes sociais, etc.) para identificar padrões, oportunidades de melhoria e insights acionáveis.
2. Estudos de Experiência do Cliente: Acompanhar métricas e KPIs de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES, etc.) e sugerir melhorias no processo de atendimento e produtos com base nos dados analisados.
3. Desenvolvimento de Dashboards e Relatórios: Criar e manter dashboards interativos e relatórios no Power BI para monitoramento contínuo da performance da experiência do cliente, oferecendo visibilidade clara para stakeholders internos.
4. Integração de Dados: Trabalhar com diferentes fontes de dados para integrar informações de sistemas de CRM, plataformas de atendimento e outros dados relacionados ao cliente, garantindo consistência e integridade nas análises.
5. Comunicação e Colaboração: Comunicar de forma eficaz os resultados da análise para diferentes áreas da empresa (marketing, produto, atendimento ao cliente) e sugerir melhorias baseadas nos dados. Ser o ponto de contato para a transformação de dados brutos em estratégias orientadas ao cliente.
6. Pesquisa e Estudo de Tendências: Monitorar tendências de mercado relacionadas à experiência do cliente e aplicar metodologias de pesquisa para enriquecer as análises com informações externas relevantes.

**Você vai se identificar com a gente se tiver**:
**T**hink Customer - Penso no Cliente

**E**mbrace Change - Impulsiono a mudança

**A**ct Now - Atuo com rapidez

**M**ove Together - Trabalho em equipe

**S**peak Up - Falo abertamente

**Para esse papel, valorizamos**:

- Formação superior em áreas como Estatística, Ciências Atuariais, Economia, Engenharia, Sistemas de Informação ou afins.
- Experiência prévia como Analista de Dados, com foco em análise de dados relacionados à experiência do cliente.
- Domínio do Power BI para criação de dashboards e relatórios interativos.
- Conhecimento em ferramentas de análise de dados como Excel avançado, SQL, Python ou R (desejável).

Buscamos um profissional com sólida experiência em análise de dados, preferencialmente voltada para a experiência do cliente, que seja capaz de gerar insights, desenvolver soluções de visualização de dados (Power BI) e colaborar com diferentes áreas para melhorar a jornada do cliente.

**# BENEFÍCIOS**

Assistência Médica e Odontológica;
Auxílio Alimentação e Refeição;
Previdência Complementar;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche/Babá;
Gympass ou Totalpass;
Vale Transporte;
Programa Nascer;
Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;
PAPE - Programa de apoio pessoal especializado

Se isso te chama, vem para o Santander ️

AquiSuaChamaTransforma #VemProSantander #VemSerChama

  • Espec Exp Cliente Iii

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Exp Cliente III Country: Brazil **Espec Exp Cliente III** Você já pensou como será seu amanhã? O quanto você já cresceu é importante, mas no Atacado, como você vai crescer daqui para frente é inegociável. O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o...

  • Bra Espec Exp Cliente Iii

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Exp Cliente III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** 2. **Aumentar e manter as eficiências de atendimentos através do desenvolvimento de softwares para automação de tarefas.** - Otimizar o trabalho das equipes de atendimento, criando e mantendo soluções de softwares que automatize as operações repetitivas e sujeitas a erros...

  • Espec Exp Cliente Iii

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Exp Cliente III Country: Brazil **# QUEM SOMOS** A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ️ Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o...

  • Espec Exp Cliente Iii

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Exp Cliente III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** “Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista III em São Paulo no Radar Santander. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui,...

  • Bra Espec Exp Cliente Iii

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Exp Cliente III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Descrição adicional do cargo Nesta posição o desafio será: Gestão e criação de novos fluxos para publicação de APIs no Portal do Desenvolvedor do Santander. Pensar e executar estratégias focadas em novas formas de facilitar a experiência de consumo do...

  • BRA Espec Exp Cliente III

    6 meses atrás

    São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Exp Cliente IIICountry: Brazil A FRST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ️ Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de milhões de clientes de todo o ecossistema Santander. ...

  • Espec Exp Cliente I

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Exp Cliente I Country: Brazil - Se você tem _vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.- Temos uma vaga para você se tornar um Espec Exp Cliente I. _Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua carreira.- Aqui, seu papel será: Preparar e executar a administração operações...

  • Espec Exp Cliente II

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Exp Cliente IICountry: BrazilSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar.Aqui na estrutura do Varejo - Experiência do Cliente, buscamos transformar o modo como falamos e fazemos negócio com os nossos clientes, seja por meio de construção e melhoria de...

  • BRA Espec Exp Cliente III – Santander

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: BRA Espec Exp Cliente III Nome da Empresa: Santander Localização: São Paulo – SP Descrição da Vaga: BRA Espec Exp Cliente III A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo....

  • Espec Exp Cliente IV

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Exp Cliente IVCountry: BrazilSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar.Ao integrar a equipe do Varejo você será responsável por propiciar aos clientes e prospects a Experiência Santander completa, desenvolvendo de forma estratégica, produtos e...

  • Espec Exp Cliente Iv

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Exp Cliente IV Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** “ Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Espec Exp Cliente IV. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui,...

  • Espec Exp Cliente Iv

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Exp Cliente IV Country: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar. Ao integrar a equipe do Varejo você será responsável por propiciar aos clientes e prospects a Experiência Santander completa, desenvolvendo de forma estratégica, produtos e...

  • Espec Exp Cliente Iv

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Exp Cliente IV Country: Brazil **# QUEM SOMOS** A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ️ Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o...

  • Espec Exp Cliente IV

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Exp Cliente IV Country: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar. Ao integrar a equipe do Varejo você será responsável por propiciar aos clientes e prospects a Experiência Santander completa, desenvolvendo de forma estratégica, produtos e...

  • Espec Exp Cliente Monit Iv

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Exp Cliente Monit IV Country: Brazil - Se você tem _vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.- Temos uma vaga para você se tornar um Espec Exp Cliente Monit IV. _Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua carreira.- Aqui, seu papel será: _ - Ser super usuário da...

  • Bra Espec Exp Cliente I

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Exp Cliente I Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Espec Exp Cliente I. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: Guiar o Projeto: Definição do...

  • Espec Exp Omnichannel I

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Exp Omnichannel I Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Espec Exp Omnichannel I. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel...

  • Espec Exp Cliente III

    6 meses atrás

    São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Exp Cliente III - (Front End - React)Country: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! Nessa cultura de horizontalidade praticamos clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. É ser simples, pessoal e justo. Temos uma vaga para você se tornar Data & Analytics Spec...

  • Espec Investimentos Iii

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Investimentos III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Espec Investimentos III. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel...

  • Espec Investimentos Iii

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Investimentos III Country: Brazil Analisar dados de mercado e internos para entender a performance de investimento e sinalizar oportunidades