Analista de Customer Success

Há 2 dias

Macapa, Brasil AZ TECNOLOGIA Tempo inteiro

Temos um time muito unido em nossa missão de **facilitar a vida de empresas e pessoas**. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto **impacto social**. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.

Se você tem experiência como Analista de Customer Success, gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue valor para a sociedade, a AZ é seu lugar

Este profissional atuará de forma** presencial** no nosso cliente **Governo do Estado do Amapá.**

**Sobre o profissional**:
Profissional responsável por assegurar que o cliente tenha uma experiência bem sucedida com o produto/serviço. Deve manter um bom relacionamento, atuando de forma proativa, focado em oferecer os melhores caminhos para que o cliente obtenha sucesso.

**Responsabilidades**:

- Deve ser a personificação da empresa/produto, acompanhando o cliente em todas as etapas desde a implantação até o suporte
- Aumentar o engajamento do cliente com o produto
- Atender e dar suporte em demandas de requisição e incidentes, sendo o ponto focal de contato
- Orientar o cliente na melhor forma de utilização do produto
- Apoiar o cliente na melhoria de seus processos de negócio
- Registrar e realizar o acompanhamento de chamados direcionados para outras áreas
- Entender a necessidade do cliente e auxiliá-lo na busca pela melhor solução
- Elaborar e manter atualizados os procedimentos técnicos
- Realizar treinamentos presenciais, on-line ou gravados
- Realizar homologações de novas versões do sistema
- Apoiar o time de produto na identificação de melhorias
- Participar de algumas cerimônias de squads como revisão de sprint e apoiar nas atividades de DoD
- Realizar pesquisa com clientes/usuários
- Identificar gaps e pontos de atenção se antecipando a possíveis problemas
- Analisar e acompanhar os indicadores como: NPS, CSAT e Health Score
- Construir com cliente planos de sucesso que provem o valor do nosso produto e serviço
- Mapear e medir resultados
- Realizar agendas de apresentação de resultados
- **Diferencial: Ter experiência com clientes do setor público.

  • Analista de Suporte ao Cliente Jr Macapá/ap

    2 semanas atrás

    Macapa, Brasil Software Tributei Tempo inteiro

    E se te falarmos que você pode trabalhar fazendo o que AMA e ainda decolar sua carreira? No Tributei o **Sucesso das Pessoas **faz parte da nossa cultura, por isso valorizamos nossos colaboradores, para que eles entreguem a melhor experiência para nossos clientes. **Somos inconformados, **e facilitar o cálculo do ICMS e Difal é a nossa especialidade,...

  • Analista de Relacionamento I

    Há 5 dias

    Macapa, Brasil MSConsulting - Brasil Tempo inteiro

    Nossa empresa está em constante expansão e buscamos um **Analista de Relacionamento **para a nossa unidade de negócios, em **MACAPÁ/AP**. **SOBRE A POSIÇÃO**: - Realizar atendimento aos nossos clientes da consultoria contábil, de gestão financeira e de gestão de pessoas; - Implantação dos serviços/sistemas; - Realizar treinamentos remoto e in...

  • Analista de Suporte e Cs Jr Macapá/ap

    3 semanas atrás

    Macapa, Brasil Software Tributei Tempo inteiro

    E se te falarmos que você pode trabalhar fazendo o que AMA e ainda decolar sua carreira? No Tributei o **Sucesso da Pessoas **faz parte da nossa cultura, por isso valorizamos nossos colaboradores, para que eles entreguem a melhor experiência para nossos clientes. **Somos inconformado **e mudar a forma como são calculados o ICMS e Difal é a nossa...

  • Analista do Sucesso do Cliente Jr macapá/ap

    2 meses atrás

    Macapa, Brasil Software Tributei Tempo inteiro

    E se te falarmos que você pode trabalhar fazendo o que AMA e ainda decolar sua carreira? No Tributei o **Sucesso da Pessoas **faz parte da nossa cultura, por isso valorizamos nossos colaboradores, para que eles entreguem a melhor experiência para nossos clientes. **Somos inconformado **e mudar a forma como são calculados o ICMS e Difal é a nossa...

  • Analista de Logística

    1 semana atrás

    Macapa, Brasil Amara NZero - Página de talentos Tempo inteiro

    **Somos uma família** **Nossa diversidade** e transparência é o que **nos diferencia**, cada pessoa tem um talento inato. O trabalho em equipe e o fluxo de conhecimento tornam o valor agregado único. **Amara NZero** é mais do que uma empresa, é um grupo de pessoas que se conectam com suas paixões e tornam sonhos em realidade. Estamos em busca de...

  • Estagiário

    3 semanas atrás

    Macapa, Brasil AMS Consultoria e Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Lançar notas fiscais no sistema. - Organizar documentos como comprovantes e recibos físicos e digitalizados. - Fazer conciliação bancária. - Preencher relatórios periódicos sobre contas pagas e recebidas. - Oferecer suporte aos analistas nas rotinas de fechamento. **Requisitos**: - Ensino superior em andamento nas áreas de administração,...

  • Analista Comercial

    2 semanas atrás

    Macapa, Brasil UNILAB-LABORATORIO DE ANALISES CLINICAS LTDA Tempo inteiro

    Queremos pessoas que sejam: Proativas para solucionar problemas; Entreguem o combinado de forma clara e honesta; Sejam cordiais, atenciosas e respeitosas com todos; Pensem antes de agir; Melhoram e simplificam o trabalho constantemente. Indispensável ter CNH Ativa; Possuir carro próprio (desejável); Superior completo ou em curso de Administração ou...

  • Assistente de Ti

    2 semanas atrás

    Macapa, Brasil #VemserAssai em MacapáAP - O atacadista com mais de 49 anos de tradição! Tempo inteiro

    **#VemserAssaí, vem fazer a diferença com a gente!** Crescer é a nossa estratégia! Por isso, buscamos profissionais iguais a nós, que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades. Valorizamos e destacamos profissionais que tenham: - Empatia - Relacionamento Interpessoal - Foco no cliente -...