Assistente Customer Experience

3 semanas atrás

Recife, Brasil Gokursos Tempo inteiro

**Vem conhecer nossa história**:
Somos Gente criando o futuro. Essa é a nossa razão de existir.

Transformar por meio da educação é a nossa missão. **Buscamos entregar sucesso em todas as etapas da jornada de nossos alunos** pois, dessa forma, somos capazes de realizar sonhos.

Trabalhamos todos os dias para proporcionar uma **experiência de educação transformadora, duradoura e inovadora **para os nossos mais de 200 mil alunos em nossas instituições e polos de educação presentes em todas as regiões do Brasil.

A partir desse desafio, buscamos aplicar nossas habilidades e competências diariamente dentro dos **valores de qualidade, criatividade, respeito, honestidade e diversidade**, que representam tudo aquilo que acreditamos.

**Sobre a área de Customer Experience**

Nossa área de Customer Experience é **apaixonada por gente**, todas as nossas ações são movidas pelo propósito de proporcionar **experiências incríveis** aos nossos alunos e colaboradores por meio de um contato **simples, humano e digital WOW**. Guiados por esses pilares, buscamos sempre **encantar** todos os clientes (internos e externos) em todas as etapas de suas jornadas, objetivando impactar, positivamente, em sua **fidelidade, lealdade e percepção** sobre nossos produtos e serviços.
- "Somos apaixonados por pessoas e por promover experiências incríveis a todos e para isso não medimos esforços. Se é possível sonhar, é possível fazer."_ (Gisele Corbanezi, gerente da área)

**SOBRE A VAGA**:
Assessorar os clientes ativos dos produtos digitais, garantindo uma experiência diferenciada e sucesso constante ao utilizar o produto, com foco na satisfação e fidelização com a marca.

**Responsabilidades e atribuições** SUAS RESPONSABILIDADES**:

- Onboarding do aluno: auxiliando o aluno com primeiro acesso e ativação do produto.
- Acompanhar e conduzir os clientes para o sucesso por meio do uso estratégico das plataformas de estudos, materiais e vídeo chamada, durante toda sua jornada.
- Agir ativamente para gerir conflitos e solucionar problemas do cliente.
- Ação de retenção preventiva do aluno com base no engajamento do cliente nas plataformas de estudo.
- Orientações gerais que deem autonomia para o cliente.
- Acompanhar chamados e auxiliar os alunos, quanto as tratativas dos mesmos.
- Tabulação dos feedbacks do aluno sobre o produto ou serviço, fazendo a ponte entre o cliente e as demais áreas.
- Identificar as principais dificuldades dos clientes e sugerir soluções estratégicas.

**Requisitos e qualificações** O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ**:
***

Excelente domínio da língua portuguesa escrita e falada;
Conhecimentos em Experiência e Sucesso do Cliente;
Ser voltado para o encantamento do cliente;

**PARA IR ALÉM**:
Proatividade, organização, vontade de aprender, empatia, flexibilidade, trabalho em equipe, bom relacionamento interpessoal, comprometimento, conhecimento em E-commerce e foco em resultados.

**Informações adicionais** E COMO BENEFÍCIO, TE OFERECEMOS**:

- Universidade Corporativa
- Benefício Educacional
- Day Off no aniversário
- Vale transporte
- Ticket Restaurante
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico

**COMO SERÁ O HORÁRIO DE TRABALHO**:
Estamos num modelo híbrido com carga horária de 44h semanais, de segunda à sábado.

**ACREDITAMOS NA SUA VOCAÇÃO**

Se seu propósito também é esse, queremos que você faça parte desse time. Venha somar com suas habilidades, ideias e talentos. Aprender e ensinar. Crescer. Transformar. Formar equipes que trabalhem juntas e com um único objetivo: transformar o futuro por meio da educação.

Venha SER com a gente

**Qual o nosso objetivo?**:
***:
**Ajudamos profissionais de todas as áreas a desenvolverem habilidades atualizadas ao mercado de trabalho e ampliamos o conhecimento de estudantes de todos os cantos do Brasil. Nosso compromisso é oferecer conteúdo de qualidade para ajudar nossos alunos a conquistarem seus objetivos pessoais e profissionais.**:
**Nós somos o futuro da educação.**:
***:
**O mundo está em constante evolução e a transformação digital exige novos formatos de ensino. Para acompanhar este ritmo, nossa missão é compartilhar conhecimento de forma inovadora, simplificada, acessível e ágil.**:
**E como fazemos isso, na prática?**:
**Temos professores altamente capacitados, com experiência no mercado de trabalho.**:
**As aulas são 100% online, disponibilizadas em uma plataforma completa.**:
**Somos experientes: fazemos parte do Grupo Ser Educacional, a maior organização de ensino do país.**:
***:
**Acreditamos no seu talento**:
***:
**_ Se seu propósito também é esse, queremos que você faça parte desse time. Venha somar com suas habilidades, ideias e talentos. Aprender e ensinar. Crescer. Transformar. Formar equipes que trabalhem juntas e com um único objetivo: transformar o futuro por meio da educação._**:

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Nutcache Tempo inteiro

    **Location**: Recife, Brazil **Work hours**: 40 / week (9 - 6pm Recife) **Type**: Hybrid (3 times week in the office) The people and culture of Nutcache make it an incomparable place to work and thrive. Subsidiary of the Dynacom Technologies group, leader in the business management sector for more than 30 years in Canada, Nutcache is an innovative company...

  • Customer Service/technical Support Specialist

    Há 1 mês

    Recife, Brasil WiseHR Group Tempo inteiro

    **job description** **Job Title: Customer Service / Technical Support Specialist - Brazil** **Location: Remote - Brazil - Work from home** **Full job description** We are looking for people who are passionate about helping others, love the latest technology, and are eager to join a dynamic team. Experience with technology, android and iOS devices is a...

  • Analista de Customer Experience

    Há 1 mês

    Recife, Brasil Xtráfego - Agência de Anúncios Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Garantir que os feedbacks dos clientes sejam levados em consideração para melhoria do produto; Propor uma experiência única em todas as interações com os nossos canais de relacionamento com o cliente, resolvendo questões e dúvidas; Entender toda a jornada do cliente, afim de propor soluções, melhorias e otimizações que...

  • Product Manager

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Liferay Tempo inteiro

    About Liferay   Liferay, Inc. is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,000+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, Middle East, and Asia. As the leading provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital challenges....

  • System Administrator

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Liferay, Inc. Tempo inteiro

    **About Liferay** Liferay, Inc. is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital...

  • Assistente Comercial

    3 semanas atrás

    Recife, Brasil Inspired Education Group Tempo inteiro

    O Inspired é um grupo internacional de educação básica, com mais de 100 escolas ao redor do mundo, focado em transformar os métodos tradicionais em uma abordagem contemporânea, criativa, dinâmica e relevante. Nosso objetivo é inspirar os alunos a desenvolverem suas máximas capacidades em um ambiente acolhedor e estimulante. Cada escola é pensada...

  • Assistente Comercial

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Inspired Education Group Tempo inteiro

    O Inspired é um grupo internacional de educação básica, com mais de 100 escolas ao redor do mundo, focado em transformar os métodos tradicionais em uma abordagem contemporânea, criativa, dinâmica e relevante. Nosso objetivo é inspirar os alunos a desenvolverem suas máximas capacidades em um ambiente acolhedor e estimulante. Cada escola é pensada...

  • 23i/reem - Sales Executive

    Há 6 dias

    Recife, Brasil Randox Laboratories Tempo inteiro

    At Randox, we have an exciting opportunity for a commercially minded individual to join our Sales team, promoting clinical products portfolio within the Recife territory. As a Sales Executive, you will be tasked with developing and maintaining an effective sales representation in your assigned region by directly searching, contacting, and selling products...

  • Security Tester

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Liferay, Inc. Tempo inteiro

    **About Liferay** Liferay, Inc. is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital...

  • Operations Support Specialist

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Varsity Tutors Tempo inteiro

    **Responsibilities**: may include some or all of the following tasks; - Provide Customer Support to Contracted Tutors - Account Setup - Specific Student Opportunities or Assignments - Tutoring Products - Technical Issues - Scheduling Conflicts - Payment and Payroll - And more - Provide guidance and assistance to tutors about: - Resolve Technical Issues for...

  • Pessoa estagiária de dados

    3 semanas atrás

    Recife, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Aprender, desaprender e reaprender faz parte da nossa rotina! #SomosGente e temos um olhar aberto ao mundo e a todas as possibilidades que ele nos oferece. Se você é apaixonado por descomplicar, costuma pensar com ousadia e foco em resultados, dá uma olhadinha em nossas oportunidades e #VemFazerAcontecer junto com a gente! #VemSerBernEstamos com uma...

  • Finance Intern

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Liferay Tempo inteiro

    About Liferay Liferay, Inc. is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital...

  • Analista de Atendimento de Ti Pcd

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Janaina Nessi HunterCo Tempo inteiro

    **Responsabilidades** - Realizar o primeiro atendimento; - Entender, registrar, solucionar e/ou direcionar a solicitação do usuário, de acordo com os processos definidos; **O que você precisa conhecer** - Experiência comprovada em central de serviços em ambiente operacional; - Conhecimento de resolução de problemas na área de redes; - Conhecimentos...

  • Sales Development Representative

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Liferay Tempo inteiro

    About You and this Role Sales Development Representative's (SDR) objective is to generate opportunities through inbound and outbound communication. They will be researching and identifying prospects from target accounts and following up on inbound inquiries while attempting to connect with them via email sequences, tele-prospecting, and social outreach....

  • Accounts Administrator

    3 semanas atrás

    Recife, Brasil Liferay Tempo inteiro

    About Liferay Liferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital...

  • Key Account Manager Northeast

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Alcatel-Lucent Enterprise Tempo inteiro

    Main responsibilities /Missions:Serve as the lead point of contact of a determined set of Key Accounts in Public and Private Sectors.Develop trusted advisor relationships with key accounts main stakeholders and executive sponsorsHave a systematic approach to identify and qualify potential new prospectsConstant opportunities generation to build a healthy...

  • Associate Incident Management Specialist

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Liferay, Inc. Tempo inteiro

    **About Liferay** Liferay, Inc. is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital...

  • Sales Development Representative

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Liferay Tempo inteiro

    About You and this RoleSales Development Representative's (SDR) objective is to generate opportunities through inbound and outbound communication. They will be researching and identifying prospects from target accounts and following up on inbound inquiries while attempting to connect with them via email sequences, tele-prospecting, and social outreach. Once...

  • Sales Development Representative

    3 semanas atrás

    Recife, Brasil Liferay Tempo inteiro

    About You and this RoleSales Development Representative's (SDR) objective is to generate opportunities through inbound and outbound communication. They will be researching and identifying prospects from target accounts and following up on inbound inquiries while attempting to connect with them via email sequences, tele-prospecting, and social outreach. Once...

  • Sales Development Representative

    Há 6 dias

    recife, Brasil Liferay Tempo inteiro

    About You and this Role Sales Development Representative's (SDR) objective is to generate opportunities through inbound and outbound communication. They will be researching and identifying prospects from target accounts and following up on inbound inquiries while attempting to connect with them via email sequences, tele-prospecting, and social outreach....