Agente de Atendimento

6 meses atrás

Belo Horizonte, Brasil Uber Tempo inteiro

**Descrição do trabalho**

Os Agentes de Atendimento são os embaixadores da Uber na cidade e os responsáveis por atender pessoalmente os motoristas parceiros, que são os nossos principais clientes. Buscamos criar a melhor experiência para eles nos nossos Centros de Atendimento Presencial, conhecidos internamente como Greenlights.

Os Greenlights são os locais no qual novos motoristas aprendem a utilizar a plataforma e como funciona o sistema para dirigir pela primeira vez com a Uber. São nesses locais, principalmente, que buscamos criar engajamento ao longo do tempo aumentando o senso de comunidade entre os motoristas e o sentimento de parceria com a Uber.

Por isso, os Agentes de Atendimento são a face da Uber para os motoristas parceiros. Eles têm mentalidade voltada para o cliente, habilidade de comunicação, vontade de resolver os problemas e facilidade em "vender" o nosso serviço para os possíveis novos parceiros.

Os Agentes de Atendimento terão uma localidade específica para trabalhar e serão responsáveis por atender aos clientes daquela localidade.

**Responsabilidades**
- Recepcionar e atender ao público (organizar a fila de atendimento, auxiliar no processo de cadastro a plataforma e no entendimento da mesma, ajudar na resolução de possíveis problemas, ensinar os parceiros e atuar como consultor);
- Ministrar mini-palestras para grupos de parceiros;
- Suportar eventos para engajamento dos parceiros no seu Greenlight;
- Fidelizar a carteira de clientes através de ações específicas, como ligações, mensagens e atividades pós-venda;
- Ser responsável pelos seus indicadores de qualidade do atendimento;
- Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e programas da Uber, bem como absorver os treinamentos para melhoria da atividade e conhecimento de novos processos;
- Contribuir para as melhorias operacionais através de fóruns específicos, reuniões de grupo ou com seu Supervisor de Atendimento;
- Reportar problemas identificados e agir pró-ativamente na solução dos mesmos;
- Organizar seu ambiente de trabalho.

**Divisão ideal do tempo**
- 90% do tempo dedicado diretamente ao cliente, nas atividades de recepcionar, atender e ministrar palestras para motoristas-parceiros;
- 10% do tempo dedicado às demais atividades e a reuniões de time.

**Pré-requisitos para a vaga**
- Experiência comprovada em suporte ao cliente.
- Ter excelente comunicação, com habilidade para interagir individualmente e em grupo com diversos tipos de personalidades de pessoas;
- Ser paciente e gostar de ajudar e empoderar os outros;
- Ser rápido e eficiente na solução de problemas;
- Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças;
- Ter automotivação diariamente e estar preparado para construir processos junto com a liderança.

**Qualificações desejáveis**
- Ensino superior (em andamento ou completo);
- Conhecimento básico na língua inglesa;
- Experiência em varejo ou vendas ou suporte ao cliente.

  • Agente de Atendimento

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil SAMBA ADMINISTRADORA DE HOTEIS LTDA Tempo inteiro

    Venha ser SAMBA, estamos em busca de um (a) **AGENTE DE ATENDIMENTO** **Você irá realizar**: - Inserção de reservas no sistema; - Atendimento telefônico; - Atendimento via ASK SUITE REDE; - Suporte ao time de agentes e analistas quando necessário; - Atualização dos documentos de reservas para as recepções. Será um diferencial: - Experiência...

  • Agente De Atendimento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Sicoob Credisudeste Tempo inteiro

    Banco de Talentos - Agente de Atendimento Comercialização de produtos e serviços.Experiência como Agente de Atendimento Ativo ou Receptivo. A Home Agent nasceu em 2011 para revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira empresa a atuar 100% no modelo home office. Atendimento aos nossos clientes com diferentes tipos de solicitações...

  • Agente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Cooperativa de Crédito Tempo inteiro

    Cooperativa de Crédito admite Agente de Atendimento em Belo Horizonte.Atender o cooperado através de canais digitais (e-mail, Ubots e telefone) prestando as informações e serviços demandados.Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas, ofertando produtos e serviços da cooperativa de forma ativa.Apoiar na manutenção do cadastro...

  • Agente de Atendimento

    3 semanas atrás

    belo horizonte, Brasil Cooperativa de Crédito Tempo inteiro

    Cooperativa de Crédito admite Agente de Atendimento em Belo Horizonte. Atender o cooperado através de canais digitais (e-mail, Ubots e telefone) prestando as informações e serviços demandados. Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas, ofertando produtos e serviços da cooperativa de forma ativa. Apoiar na manutenção do...

  • Agente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Cooperativa de Crédito Tempo inteiro

    Cooperativa de Crédito admite Agente de Atendimento em Belo Horizonte. Atender o cooperado através de canais digitais (e-mail, Ubots e telefone) prestando as informações e serviços demandados. Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas, ofertando produtos e serviços da cooperativa de forma ativa. Apoiar na manutenção do...

  • Agente de Atendimento

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Cooperativa de Crédito Tempo inteiro

    Cooperativa de Crédito admite Agente de Atendimento em Belo Horizonte. Atender o cooperado via telefone e presencial, prestando as informações e serviços demandados.Oferecer produtos e serviços da cooperativa de forma ativa.Cobrar AD (Adiantamento a Depositante) e parcelas de empréstimo em atraso.Identificar as movimentações financeiras atípicas ou...

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Agente de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte. Lidar com consultas de clientes, fornecer suporte, garantir a satisfação do cliente e analisar o feedback do cliente para melhorar os serviços.Oferecer atendimento ao cliente de alta qualidade, personalizado e eficiente via chat ao vivo, e-mail e...

  • Agente de Atendimento

    3 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil SAMBA ADMINISTRADORA DE HOTEIS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um (a) **AGENTE DE ATENDIMENTO - HOME OFFICE** **Você irá realizar**: - Inserção de reservas no sistema; - Atendimento telefônico; - Atendimento via ASK SUITE REDE; - Suporte ao time de agentes e analistas quando necessário; - Atualização dos documentos de reservas para as recepções. **Será um diferencial**: - Experiência...

  • Agente de Atendimento

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro

    AGENTE DE ATENDIMENTO ATRIBUIÇÕES DO CARGO: - Executar atividades de cobrança de Pessoa Física e Jurídica; - Negociar as formas de pagamento com o objetivo de sanar a inadimplência; - Atendimento via Ligação e WhatsApp; - Realizar esclarecimento sobre o produto, prezando pela manutenção do relacionamento com o cliente; - Manuseio de WhatsApp; -...

  • Agente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, MG, Brasil Cooperativa de Crédito Tempo inteiro

    Cooperativa de Crédito admite Agente de Atendimento em Belo Horizonte. Atender o cooperado através de canais digitais (e-mail, Ubots e telefone) prestando as informações e serviços demandados. Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas, ofertando produtos e serviços da cooperativa de forma ativa. Apoiar na manutenção do...

  • Agente de Atendimento

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Hospital geral Tempo inteiro

    Hospital geral admite Agente de Atendimento em Belo Horizonte (Barro Preto). Atendimento direto ao paciente, apoiando na marcação de consultas. Esclarecimento de dúvidas, confeccionando planilhas e realizando outras demandas administrativas.

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de Atividades de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Atividades de Serviços Financeiros admite Agente de Atendimento ao Cliente em Juiz de Fora.Liderar as solicitações de clientes por meio de tickets e outras ferramentas on-line.Fornecer informações precisas, válidas e abrangentes usando métodos e ferramentas apropriados de atendimento ao cliente.Oferecer soluções adequadas aos problemas...

  • Agente de Atendimento

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro

    **AGENTE DE ATENDIMENTO** Responsável por prestar suporte telefônico aos clientes de forma remota, através de ligação ou plataformas de atendimento digital, com o objetivo de auxiliar na resolução de problemas e na sanar a inadimplência. **REQUESITOS**: - Ensino Médio Completo **RESPONSABILIDADES**: - Realizar contatos com os clientes, através...

  • Agente de Atendimento

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Base Consultoria Tempo inteiro

    Agente de Atendimento IGrande empresa no ramo de locação de automóveis em expansão no pais busca Agente de Atendimento para atuação em Belo Horizonte em Savassi.O que você vai fazer?Checklist, na retirada e nas devoluções dos carros;Levar os carros para higienização e abastecimento, organizar os carros no pátio;Movimentar o veículo de uma loja...

  • Agente de atendimento

    2 meses atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil SAMBA ADMINISTRADORA DE HOTEIS LTDA Tempo inteiro

    A SAMBA GROUP atualmente é referência na gestão de empreendimentos hoteleiros, transformando-os em produtos com lucratividade e valor percebido pelos investidores e na sequência, hóspedes e colaboradores. Estamos em busca de um (a) AGENTE DE ATENDIMENTO Você irá realizar: Inserção de reservas no sistema; Atendimento telefônico; ...

  • Agente de Atendimento

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Hospital geral admite Agente de Atendimento em Belo Horizonte Barro Preto para atuar em Tempo integral, Segunda a Quinta-feira. Das 08:00 às 18:00. Sexta-feira. Das 08:00 às 17:00.. Atendimento direto ao paciente, apoiando na marcação de consultas. Esclarecimento de dúvidas, confeccionando planilhas e realizando outras demandas administrativas.. É...

  • Agente de Atendimento

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil RD SERVIÇOS TEMPORÁRIOS – EIRELI Tempo inteiro

    **Grande empresa no ramo de locação de automóveis em expansão no país.** Buscamos um profissional para a função Agente de Atendimento, para atuar em nosso negócio de locação de veículos. **O que você vai fazer?** - Checklist, na retirada e nas devoluções dos carros; - Levar os carros para higienização e abastecimento, organizar os carros no...

  • Agente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Cooperativa de Crédito admite Agente de Atendimento em Belo Horizonte para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 17:00.. Atender o cooperado através de canais digitais (e-mail, Ubots e telefone) prestando as informações e serviços demandados. Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas, ofertando produtos...

  • Agente de Atendimento

    6 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Supernosso Tempo inteiro

    O agente de atendimento prestará suporte aos clientes através dos diversos canais de comunicação disponibilizados pela empresa seguindo orientações e scripts pré estabelecidos. Bem como, auxilia o cliente a resolver seus problemas e dúvidas e direciona para os responsáveis os elogios e sugestões. Assim, se torna responsável por registrar todos os...

  • Agente de Atendimento

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Cooperativa de Crédito admite Agente de Atendimento em Belo Horizonte para atuar em Tempo integral, Horário Comercial.. Atender o cooperado via telefone e presencial, prestando as informações e serviços demandados. Oferecer produtos e serviços da cooperativa de forma ativa. Cobrar AD (Adiantamento a Depositante) e parcelas de empréstimo em...