Analista de Dp com Foco em Atendimento

2 semanas atrás

São Paulo SP, Brasil BHub Tempo inteiro

**Analista de DP com foco em atendimento**

**Sobre a oportunidade_**

Visando melhorar a experiência dos nossos clientes através de um atendimento ágil, humanizado e assertivo, o time de atendimento N2 está em busca de um profissional que tenha conhecimentos sobre as rotinas de departamento pessoal, bem como conhecimentos técnicos sobre o contexto trabalhista no Brasil para que consiga endereçar as demandas de nossos clientes. Além disso, buscamos por um profissional que queira expandir os seus conhecimentos sobre outros temas relacionados aos serviços que a BHub oferece aos seus clientes.
Essa função requer boa comunicação, organização, jogo de cintura, habilidades de análise e resolução de problemas, facilidade na construção de processos e acima de tudo, empreendedor-centrismo - sempre pensando no impacto que nossas ações geram na vida dos nossos clientes. Os Analistas de DP com foco em atendimento fazem parte do time de Suporte ao cliente da BHub.

**Como Analista de DP com foco em atendimento, espera-se que**:

- Seja o protagonista no atendimento junto aos clientes, garantindo que as solicitações e dúvidas dos clientes sejam atendidas, garantindo também que as solicitações e dúvidas que não puderem ser endereçadas por você, sejam direcionadas para resolução pelas áreas responsáveis de forma eficiente e com o mínimo de ruído junto ao cliente;
- Proponha e implemente novos processos e melhorias;
- Realize reuniões e compartilhe informações estratégicas obtidas durante as reuniões com os clientes que possam ser úteis para os times de atendimento, operacionais e de Customer Success;
- Acompanhe as principais métricas de atendimento referente aos seus processos e processos da área para proposição de melhorias;
- Reporte e trate os incidentes que impactem diretamente a experiência do cliente, realizando uma análise crítica do problema;
- Reporte e trate os incidentes que impactem diretamente na rotina das demais áreas da BHub.

**Alguns exemplos de prerrogativas que você terá**:

- Recálculo de guias de impostos;
- Análise de pendências tributárias previdenciárias e apoio ao cliente no processo de regularização;
- Identificação de oportunidades de venda de serviços adicionais aos clientes;
- Envio de documentos preparados pelo time Operações ao cliente;
- Construção de base de conhecimentos e preparação de treinamentos para os times de atendimento de primeiro nível (N1), responsável pelo primeiro contato com o cliente;
- Participação na construção dos descritivos de processos da área;
- Alinhamento de prazos e expectativas dos clientes com CX e time operacional.

**Requisitos_**
- Conhecimento da Legislação Trabalhista;
- Conhecimento nos processos de admissão, rescisão, férias, pagamento a autônomo, processamento da folha de pagamento e entrega de obrigações acessórias;
- Experiência na área departamento pessoal de pelo menos 5 anos;
- Ter atuado em escritórios de contabilidade e/ou consultorias trabalhistas;
- Tenha experiência em atendimento ao cliente;
- Demonstre comunicação escrita e verbal clara, direta e estruturada e goste de falar com clientes;
- Seja organizado(a) e com visão de processos;
- Demonstre raciocínio lógico e estruturado e jogo de cintura para administrar situações adversas;
- Postura crítica e de dono(a), que puxa a frente para corrigir algo que não está funcionando como deveria;
- Contribua com o coletivo;
- Tenha interesse e aprenda rápido sobre a utilização de novos sistemas (ex. Zendesk);
- Demonstre Dinamismo para atuar com diversos temas ao mesmo tempo (Financeiro, Contábil, Fiscal).

**Será um diferencial_**
- Experiência em em Big4 ou grandes consultorias;
- Bons conhecimentos nas ferramentas atualmente utilizadas tais como: Domínio, Gestta, Onvio, Convenia, etc;
- Experiência anterior em tratativas direta com clientes e outros stakeholders.

**Quer conhecer mais sobre a Bhub? _**

Somos a primeira startup de Gestão por Assinatura do Brasil e queremos ser o braço direito de cada empreendedor. Nós atuamos assumindo serviços de Backoffice Financeiro, Contábil, Jurídico, entre outros, para que os empreendedores possam focar no que é mais importante para o seu negócio.

**Diversidade & Inclusão _**

Queremos um ambiente onde as nossas pessoas sejam diversas e sintam-se estimuladas e felizes. Também é importante sonhar o nosso sonho, assim como ter brilho nos olhos, vontade de aprender e crescer (com a gente), gostar de ajudar e buscar por excelência e inovação no serviço.

**Nossos benefícios _**
- Vale alimentação/refeição (Cartão Flash)
- Plano de saúde sem custo para o colaborador
- Plano odontológico sem custo para o colaborador
- Seguro de vida
- Vale transporte (desconto de 2%)
- Auxílio creche
- Day off no mês de aniversário
- TotalPass
- Zenklub

**Curtiu?**

Então vem nos ajudar a transformar a vida de mais de 1 milhão de empreendedores

  • Analista de DP

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Blueground Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma Analista de DP para nos auxiliar no time de People: Responsabilidades: Gerenciar admissões e demissões, garantindo o cumprimento da legislação trabalhista. Auxiliar nos registros de funcionários e benefícios. Realizar o fechamento de ponto e controle de frequência. Prestar suporte e orientação aos colaboradores em...

  • Analista de RH/DP

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista de RH/DP é responsável por atuar na área de Recursos Humanos, com foco em Departamento Pessoal. A pessoa nessa função será responsável por realizar rotinas de administração de pessoal, como admissão, demissão, cálculo de férias, alimentar e fechar a folha de pagamento, acompanhamento do ponto eletrônico,...

  • Analista de Recursos Humanos com Foco em Dp

    Há 2 dias

    São Paulo, SP, Brasil iK Ecossistema da Inovação Tempo inteiro

    **QUEM SOMOS?**: A **iK**,** UM ECOSSISTEMA DIGITAL**,** iniciou suas atividades em **dezembro de 2010**, inspirada por uma **parceria internacional de empreendedores de Harvard**. **Sempre trabalhando em parceria com seus clientes e estabelecendo metas agressivas, a iK triplicou o número de empresas atendidas nos últimos anos. Para nós, o resultado...

  • Analista de Dp

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Sustenidos Tempo inteiro

    **Cargo**:ANALISTA DE DP - PLENO I **Regional**:São Paulo / **Núcleo**:Complexo do Theatro Municipal **Descrição: **ANALISTA DE DP - PLENO I** - Confeccionar dossiês de funcionários, garantindo sua atualização. - Executar rotinas de admissão e demissão de pessoal. - Executar procedimentos de folha de pagamento. - Controlar férias, afastamentos,...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em São José do Rio Preto. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar...

  • Analista de Dp

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil FloresceRH Consultoria de Recursos Humanos Tempo inteiro

    **A FloresceRH está com processo seletivo aberto!** **Vaga - Analista de Departamento Pessoal Júnior** **Sobre a empresa**: Escritório de contabilidade que valoriza o ambiente colaborativo, promovendo comunicação aberta e feedback contínuo. Investem no desenvolvimento profissional de seus colaboradores e mantém altos padrões éticos e de...

  • ANALISTA DP

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil CIASI SERVICOS DE RH LTDA Tempo inteiro

    ANALISTA ADM RH - FOCO EM BENEFÍCIOSAtividades:Administrar benefícios corporativos, como convênio médico e odontológico.Atendimento interno e processar lançamentos na folha de pagamentoAvaliar políticas de benefícios e negociar com corretora de saúdePré-requisitos:Ensino superior cursandoExperiência com mais de 1000 colaboradores é um...

  • Analista De Dp

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Blueground Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma Analista de DP para nos auxiliar no time de People: Responsabilidades:Gerenciar admissões e demissões, garantindo o cumprimento da legislação trabalhista.Auxiliar nos registros de funcionários e benefícios.Realizar o fechamento de ponto e controle de frequência.Prestar suporte e orientação aos colaboradores em questões de...

  • Analista de DP

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Blueground Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma Analista de DP para nos auxiliar no time de People: Responsabilidades:Gerenciar admissões e demissões, garantindo o cumprimento da legislação trabalhista.Auxiliar nos registros de funcionários e benefícios.Realizar o fechamento de ponto e controle de frequência.Prestar suporte e orientação aos colaboradores em questões de...

  • Analista de DP

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Blueground Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma Analista de DP para nos auxiliar no time de People: Responsabilidades:Gerenciar admissões e demissões, garantindo o cumprimento da legislação trabalhista.Auxiliar nos registros de funcionários e benefícios.Realizar o fechamento de ponto e controle de frequência.Prestar suporte e orientação aos colaboradores em questões de...

  • Analista de DP

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Blueground Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma Analista de DP para nos auxiliar no time de People: Responsabilidades:Gerenciar admissões e demissões, garantindo o cumprimento da legislação trabalhista.Auxiliar nos registros de funcionários e benefícios.Realizar o fechamento de ponto e controle de frequência.Prestar suporte e orientação aos colaboradores em questões de...

  • Analista de DP

    3 semanas atrás

    são paulo, Brasil Blueground Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma Analista de DP para nos auxiliar no time de People: Responsabilidades:Gerenciar admissões e demissões, garantindo o cumprimento da legislação trabalhista.Auxiliar nos registros de funcionários e benefícios.Realizar o fechamento de ponto e controle de frequência.Prestar suporte e orientação aos colaboradores em questões de...

  • Analista de DP

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Blueground Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma Analista de DP para nos auxiliar no time de People: Responsabilidades:Gerenciar admissões e demissões, garantindo o cumprimento da legislação trabalhista.Auxiliar nos registros de funcionários e benefícios.Realizar o fechamento de ponto e controle de frequência.Prestar suporte e orientação aos colaboradores em questões de...

  • Analista de DP

    3 semanas atrás

    são paulo, Brasil Blueground Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma Analista de DP para nos auxiliar no time de People: Responsabilidades: Gerenciar admissões e demissões, garantindo o cumprimento da legislação trabalhista. Auxiliar nos registros de funcionários e benefícios. Realizar o fechamento de ponto e controle de frequência. Prestar suporte e orientação aos colaboradores em questões...

  • Pessoa Analista de Dp

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Sustenidos Tempo inteiro

    **Cargo**:Pessoa Analista de DP - Pleno I **Regional**:São Paulo / **Núcleo**:Complexo do Theatro Municipal **Descrição: **ANALISTA DE DP - PLENO I** Confeccionar dossiês de funcionários, garantindo sua atualização. Executar rotinas de admissão e demissão de pessoal. Executar procedimentos de folha de pagamento. Controlar férias,...

  • Analista de Dp Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Clínica Fares Tempo inteiro

    Desempenhar tarefas operacionais, como o processamento de folha de pagamento, atendimento inicial aos funcionários e administração de benefícios Conhecimento em benefícios e rotinas de DP ( Calculo de folha de pagamento, férias, ajuste de ponto eletrônico, conhecimento no E social, vale transporte, vale Refeição, cesta Básica); Será um diferencial...

  • Analista de Dp

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a Leadd**: Somos especializados em consultoria empresarial oferecendo soluções de RH desenvolvidas a partir de ferramentas e metodologias avançadas que visam sempre a aprendizagem espontânea e o desenvolvimento de competências com o objetivo de aumentar a performance de trabalho. Estamos trabalhando uma posição de Analista de DP, para um de...

  • Assistente de Dp

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil Robotton Tempo inteiro

    Administradora Robotton que atua há mais de 50 anos no ramo imobiliário, está em busca de um Assistente de DP para compor o seu quadro de funcionários e melhorar sua qualidade em atendimento. **Responsabilidades e atribuições** Noções básicas de DP; Gestão de documentos e cadastro no Ahreas; Apontamento do ponto; Lançamento e fechamento da folha...

  • Analista de Dp

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil rsg Tempo inteiro

    **RSG Brasil** **São Paulo / SP** **Cliente: Alimentos e Bebidas** **Cargo: Analista de DP / RH** **Descrição** - Responsável pelas rotinas de departamento pessoal e recursos humanos em geral; - Realizar alterações salariais, afastamentos e 13ºsalario; - Supervisionar contratos de trabalho e admissões de empregados, rescisões trabalhistas,...

  • Analista de Dp

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil PROMPT SERVICOS ESPECIALIZADOS Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**: Conhecimento em folha de pagamento, férias, rescisão, conhecimento em cartão de ponto, banco de horas e toda rotina do DP. **Analista de DP1VT**: Sim 8,80, VR: Sim 27,30, AO: Sim **Demais Benefícios**: convenio farmacia **Requisitos: Experiências e qualificações**: Experiência mínima 3 anos.