Auxiliar de Reservas

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Hilton Tempo inteiro

Média Percentagem de Tempo

40

%

30

%

10

%

Realizar o controle de qualidade das reservas em 7,3 e 1 dia antes da chegada do hóspede. Processa os pedidos de reservas para suites e controla o inventário das suites, e outras acomodações quando necessário, para maximizar a receita e atender as necessidades dos hóspedes.

10

%

Fornecer à Recepção e o Departamento Financeiro as informações correspondentes aos pré-pagamentos e documentos de faturamento das reservas.

10

%

Preparar e verificar os seguintes relários diariamente: No Show, Profiles, Traces, Reservation Report e Waitlist (esta última como relatório se feita pelo opera ou planilha se feita manualmente)

**FUNÇÕES SUSTENTADORAS**:
**Além de realizar as funções essenciais, esta posição pode ser requerida para realizar uma combinação das seguintes funções sustentadoras, com a percentagem de tempo realizando cada função para ser exclusivamente determinada pelo supervisor baseado em requerimentos particulares da empresa.**:

- Oferece um conhecimento elevado tanto do hotel quanto da área onde está localizado.
- Segue controles pré-estabelecidos de disponibilidade e de tarifas.
- Zela por um alto nível de serviço ao cliente constantemente.
- Confirma as reservas junto ao cliente no prazo máximo de 24 horas após recebimento.
- Adota uma atitude de venda a todo momento para maximizar a venda de apartamentos e permanecer atento a todas as oportunidades de venda que apareçam.
- Desenvolve e manter um boa comunicação com todas as fontes de negócio e todos os escritórios nacionais e internacionais de vendas.
- Assiste os Centros de Reservas e Atendimento ao Cliente da Hilton (HRCC) com quaisquer dúvidas, problemas ou solicitações que possam surgir com relação a reservas para o hotel.
- Aderir às políticas de crédito da Hilton, sempre garantindo as reservas com uma forma de pagamento.
- Efetua revisões periódicas e cancelamento de reservas se necessário.
- Redigir e arquivar as planilhas de reservas seguindo os padrões do hotel.
- Verifica e corrigir as informações necessárias de cada reserva.
- Solicita ao Departamento Financeiro todas as informações referentes ao estado das contas correntes que as Empresas e as Agências de Viagens mantêm com o Hotel.
- Sabe quais são os Padrões de Qualidade da Marca Hilton nos quais seu departamento é avaliado pelo Hóspede Misterioso.
- Revisa diariamente as correspondências que chegaram durante a noite.
- Verifica se os faxes enviados foram recebidos e verificar se a máquina de fax tem papel suficiente para receber reservas durante a noite.
- Realiza cópias, faxes e arquivar tudo que se refere as reservas que foram inseridas no sistema de acordo com os padrões do hotel.
- Coordena com os outros departamentos os pedidos e entregas de amenidades aos hóspedes através dos Traces.
- Solicita os formulários assinados para todas as reservas cortesia e da Hilton.
- Participa ativamente nas reuni
- es mensais de comunicação do Departamento de Reservas.
- Participa ativamente nos treinamentos necessários orientados pelo RH.
- Processa pedidos de reservas de membros de equipe em outros hotéis da família Hilton através do “Team Member Travel Program”.
- Auxilia o departamento de reservas em quaisquer outras tarefas, quando necessário.
- Inserir no campo de Reservas o número de CNPJ.
- Verifica a quantidade de material necessária para requisição semanal do almoxarifado.

**REQUERIMENTOS FÍSICOS**:
**Chave de Frequência: Raro (até 1 hora), Ocasional (1-3 horas), Frequente (3-6 horas), Constante (6-8 horas)**

**Atividade Física** **Frequência**

**Sentado Constante**:
**Andando, Subindo Escada Ocasional**

**Agachando/ Curvando, Dobrando joelho/ Inclinando-se para frente (cabeça e ombros) Ocasional**

**Agarrar, Alcançar, Apanhar Raro**

**Empurrar / Puxar Raro**

**Visão Próxima Constante**

**Visão Longe Raro**

**Escutar Constante**

**Conversar Constante**

**Suspender/Carregar (15 lbs = 68,04 kg) 453,6 g = 1 lbs Raro**

**Viajar Raro**

**OUTROS DEVERES**
- Assimila a cultura da Família Hilton e demonstrar conhecimento do trabalho e dos padrões de serviço.
- Freqüência regular em conformidade com os padrões, que podem ser estabelecidos pelo Hilton de tempo a tempo, é essencial à realização com sucesso desta posição.
- Colabora com outros departamentos desenvolvendo temporariamente outra função desde que requerido pelo seu superior.
- Demonstra a todo hóspede e Membro de Equipe uma atitude positiva, disposição e espírito de cooperação.
- Manter um bom ambiente de trabalho e boa comunicação dentro do departamento e com os demais departamentos do hotel.
- Cumpre com os horários estipulados e se adaptar às mudanças de acordo com as necesidades operacionais do hotel.
- Preenche a Pesquisa de Opinião de Membros de Equipe realizada semestralmente.
- Colabora ativamente na criação de Momentos Hilton (Hhonors member

  • Auxiliar de Reservas

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil AccorHotel Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** **Descrição da vaga** Auxiliar na venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos. - Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes. - Atender o cliente, por telefone, prestando...

  • Auxiliar de Reservas

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil AccorHotel Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** **Descrição da vaga** Auxiliar na venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos. - Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes. - Atender o cliente, por telefone, prestando...

  • Auxiliar de Reservas

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Desejável experiência como auxiliar de reservas. **Salário**: A combinar **Cargo**: Auxiliar de reservas **Empresa**: Melia Jardim Europa Rede de Hotéis. **Ramo**: Turismo/ Hotelaria (FC) **Regime de...

  • Auxiliar de Reservas

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Desejável experiência como auxiliar de reservas. **Salário**: A combinar **Cargo**: Auxiliar de reservas **Empresa**: Melia Jardim Europa Rede de Hotéis. **Ramo**: Turismo/ Hotelaria (EJ) **Regime de...

  • Auxiliar de Reservas

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Desejável experiência como auxiliar de reservas. **Salário**: A combinar **Cargo**: Auxiliar de reservas **Empresa**: Melia Jardim Europa Rede de Hotéis. **Ramo**: Turismo/ Hotelaria (FF) **Regime de...

  • Auxiliar de Reservas

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Desejável experiência como auxiliar de reservas. **Salário**: A combinar **Cargo**: Auxiliar de reservas **Empresa**: Melia Jardim Europa Rede de Hotéis. **Ramo**: Turismo/ Hotelaria (FH) **Regime de...

  • Auxiliar de Reservas

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Desejável experiência como auxiliar de reservas. **Salário**: A combinar **Cargo**: Auxiliar de reservas **Empresa**: Melia Jardim Europa Rede de Hotéis. **Ramo**: Turismo/ Hotelaria (FH) **Regime de...

  • Auxiliar de Reservas

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Desejável experiência como auxiliar de reservas. **Salário**: A combinar **Cargo**: Auxiliar de reservas **Empresa**: Melia Jardim Europa Rede de Hotéis. **Ramo**: Turismo/ Hotelaria (CE) **Regime de...

  • Auxiliar de Reservas

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Sinthoresp Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Auxiliar na reserva de quartos e salas de evento do hotel - Garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas - Processar todas as reservas com precisão e eficiência - Gerenciar e atualizar informações sobre reservas em um sistema de gerenciamento de reservas - Comunicar-se com outros departamentos do hotel para garantir...

  • Auxiliar de Reservas

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Luandre Tempo inteiro

    Vaga aberta em 07/02/2023 R$1.520,00 Temporário São Paulo **Benefícios** - Vale TransporteRefeitório **Descrição da vaga** Restaurante renomado localizado no Centro de São Paulo, contrata Auxiliar de Reservas com experiência anterior na função para auxiliar nas filas e atendimento ao cliente. Principais atividades: **Vaga temporária - 90...

  • Auxiliar de Reservas

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Operação Tempo inteiro

    Meliá Hotels International Nosso time está buscando um profissional, altamente organizado(a) e orientado(a) para detalhes para se juntar à nossa equipe de hospitalidade. Como Auxiliar de Reservas, você desempenhará um papel fundamental na garantia de que nossos hóspedes tenham uma experiência de reserva perfeita e memorável desde o momento em que...

  • Auxiliar de Reservas

    Há 2 horas

    Sao Paulo, Brasil Transamerica Prime International Plaza Flat. Tempo inteiro

    Atuar no processo de rese as, administrando a ocupação diária e maxi zando a rec - a do empreendiment - Contatando clientes para - erecer melhore - ondições de tari - e uma excelent experiência com os - sos serviços. - Apresen aos hóspedes e clientes - termediários sempre as melhore - pções de reserva, dentro das condições stratégias do...

  • Auxiliar de Reservas

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

    Atendimento telefônico. Garantir o bom relacionamento com a central de reservas. Boa comunicação de reservas com todos os departamentos envolvidos em casos de solicitação especiais. Garantir que no sistema será inserida a reserva com dados confiáveis para servir de base para o trabalho dos demais setores do hotel. Conferências e relatórios a fim de...

  • Auxiliar de Reservas

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Ibis Morumbi Tempo inteiro

    Atender às solicitações e organizar a infraestrutura necessária para a realização das reservas. Atender às solicitações de reservas via telefone e internet, consultando a disponibilidade no sistema, efetuando as reservas individuais e de grupos e informando ao cliente dados como: valor da diária, tipo de apartamento, horários do hotel, etc. Tipo...

  • auxiliar de reservas

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil AccorHotel Tempo inteiro

    Descrição da vagaAuxiliar na venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos. Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes. Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais...

  • Agente de Reservas

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil JHSF Tempo inteiro

    Agente de Reservas Estamos em busca de um profissional qualificado para a posição de Agente de Reservas. Principais Responsabilidades: - Realizar o atendimento dos clientes, fornecendo informações claras e precisas sobre as opções de reserva disponíveis em nossos empreendimentos; - Efetuar reservas, garantindo a correta inserção das informações no...

  • 131146 – Auxiliar de Reservas

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » 131146 – Auxiliar de Reservas 131146 – Auxiliar de Reservas Restaurante renomado localizado no Centro de São Paulo, contrata Auxiliar de Reservas com experiência anterior na função para auxiliar nas filas e atendimento ao cliente. Principais atividades: Atender os clientes por telefone, whatsapp, e-mail e ou via chat, tirando as possíveis...

  • Auxiliar de Reservas

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil AccorHotel Tempo inteiro

    Descrição da empresaDescrição da vagaAuxiliar na venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos. - Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes. - Atender o cliente, por telefone, prestando informações e...

  • Assistente de Reservas

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil AccorHotel Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar...

  • auxiliar de reservas

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil AccorHotel Tempo inteiro

    Descrição da vagaAuxiliar na venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos. Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes. Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais...