Líder de Suporte Software
2 semanas atrás
Descrição da Vaga
- Planejar, designar, priorizar e executar os atendimentos de suporte aos sistemas da empresa junto aos clientes dos mesmos;
- Identificar erros nos sistemas e designar ao time de desenvolvimento para resolução;
- Registrar solicitações de customização e designar ao time de desenvolvimento para precificação;
- Verificar e solicitar prioridade ao time de desenvolvimento nas atividades de correção de erros nos sistemas de acordo com a análise/verificação das solicitações dos clientes;
- Planejar e executar atualização de versão dos sistemas da empresa de acordo com a necessidade dos clientes;
- Ser o ponto focal de comunicação do time de suporte junto aos clientes da empresa na tratativa de solicitação de priorização nos atendimentos bem como entendimento de solicitações diversas dos mesmos;
- Realizar contato com os fornecedores de equipamentos contratados pelos clientes para tratativa de resolução de problemas e/ou demandas solicitadas pelos mesmos;
- Produzir semanalmente relatório/indicadores de status da gestão de chamados.
Conhecimento técnico:
Técnicas de gerenciamento de chamados (obrigatório);
Conhecimento em SQL (obrigatório).
Conhecimento em Azure DevOps (obrigatório)
Desejável
- Freshdesk
- Noções básicas de gerenciamento de projetos
Formação: Graduado ou cursando em Informática, Processamento de Dados, Análise de Sistemas e áreas correlatas.
Necessário ter atuado como Líder de equipe de suporte.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$2.500,00 - R$2.700,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
Pergunta(s) de seleção:
- Já atuou como Líder de Suporte ? Conte-me como foi essa experiência para você.
-
Suporte de Software
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil ASC Solutions Tempo inteiro**Atividades**: - Prestar suporte aos clientes em demandas relativas aos softwares comercializados pela empresa. - Gerir lista de tarefas e registrar as atividades realizadas. Verificar problemas nos softwares relatados pelos clientes, através de testes e leitura de código fonte. - Manutenção de base de dados SQL. **Requisitos**: **Experiência**:...
-
Técnico de Suporte
1 semana atrás
Rio De Janeiro, Brasil Alterdata Software Tempo inteiroVaga para suporte do produto Karoo CHAT e Karoo BOT **Responsabilidades e atribuições** Suporte ao cliente Apoio a implantação do produto nos clientes **Requisitos e qualificações** Vontade de aprender; Proativa; Comunicar-se com clareza de forma escrita e falada; Domínio em informática; **Informações adicionais** **Encontre um trabalho que...
-
Líder de Monitoramento
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Roberta Lage Consultoria de RH Tempo inteiroExperiência em cargos de liderança na área de segurança/monitoramento. Disponibilidade para viajar. Fácil acesso ao Rio Comprido. Domínio/conhecimento em softwares de monitoramento. Conhecimento do pacote Office. Experiência com atendimento ao cliente. Atividades a Desempenhar no Cargo: Liderar uma equipe de monitoramento em escala...
-
Software Sales Executive
Há 15 horas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil No Risk It & Compliance Tempo inteiroA No Risk é uma empresa nova em expansão através de atividades de revenda, de implantação e de atendimento pós-venda de soluções voltadas para áreas de Gestão de Riscos, Compliance e Jurídico. Contamos com mais de 150 grandes empresas como clientes, espalhados por todo o país.Executivo em vendas de software jurídicoNível superior...
-
Software Sales Executive
1 dia atrás
Rio de Janeiro, Brasil No Risk It & Compliance Tempo inteiroA No Risk é uma empresa nova em expansão através de atividades de revenda, de implantação e de atendimento pós-venda de soluções voltadas para áreas de Gestão de Riscos, Compliance e Jurídico. Contamos com mais de 150 grandes empresas como clientes, espalhados por todo o país.Executivo em vendas de software jurídicoNível superior...
-
Software Sales Executive
Há 20 horas
Rio de Janeiro, Brasil No Risk It & Compliance Tempo inteiroA No Risk é uma empresa nova em expansão através de atividades de revenda, de implantação e de atendimento pós-venda de soluções voltadas para áreas de Gestão de Riscos, Compliance e Jurídico. Contamos com mais de 150 grandes empresas como clientes, espalhados por todo o país.Executivo em vendas de software jurídicoNível superior...
-
Técnico de Suporte Interno
3 semanas atrás
Rio De Janeiro, Brasil Alterdata Software Tempo inteiroComo Técnico de Suporte da nossa Solução Contábil, você será responsável por resolver com agilidade e empatia as demandas técnicas dos nossos clientes. Use suas habilidades como boa comunicação, gostar de atender pessoas e de tecnologia para fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. **Responsabilidades e...
-
Técnico de Suporte I
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil PDV NET LOCACAO DE SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiroReportando-se à Supervisora de Suporte Técnico, presta atendimento de primeiro nível aos clientes / usuários de tecnologias (software) implantadas pela empresa, orientando-os adequadamente na utilização das mesmas, ofertando configurações e ajustes, resolução de problemas técnicos do sistema, além da instalação e configuração de impressora...
-
Técnico de Suporte Interno
Há 7 dias
Rio De Janeiro, Brasil Alterdata Software Tempo inteiroComo Técnico de Suporte da nossa Solução contábil, você será responsável por resolver com agilidade e simpatia as demandas técnicas dos nossos clientes Use suas habilidades como boa comunicação, gostar de atender pessoas e de tecnologia para fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. Qualificação: ✔ Vontade de...
-
Técnico de Suporte Interno
Há 7 dias
Rio De Janeiro, Brasil Alterdata Software Tempo inteiroComo Técnico de Suporte da nossa Solução contábil, você será responsável por resolver com agilidade e simpatia as demandas técnicas dos nossos clientes Use suas habilidades como boa comunicação, gostar de atender pessoas e de tecnologia para fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. Qualificação: ✔ Vontade de...
-
Líder de Projetos
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Brasil Fadami soluções Tempo inteiroLíder de Projetos **Responsabilidades e atribuições** - Liderar as entregas de projetos, escopo, - Controlar, consolidar e transmitir informações internamente para realização das atividades com base nas premissas. - Promover todo tipo de suporte necessário aos clientes, realizando follow-up diário e Dirigir as equipes e supervisionar os trabalhos...
-
Estagiário Suporte
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroEstagiario em Suporte de TI Apoiar na manutenção de computadores, notebooks, reparos em equipamentos de TI, suporte ao usuário, instalação e configuração de redes wifi, instalação e montagem de racks, com switchs e patch panels. Auxiliar na configuração de contas em apps de nuvens (google drive, onedrive e dropbox) Auxiliar no suporte a usuários....
-
Técnico de Suporte
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil SPDMPAIS RIO DE JANEIRO Tempo inteiroRealizar a manutenção de microcomputadores. Instalar e configurar as impressoras locais e de rede. Instalar e configurar o Sistema Operacional Microsoft Windows e Microsoft Office. Configurar Internet e Outlook. Prestar suporte a usuários no uso da internet e outras atividades relacionadas ao suporte técnico de informática para o bom funcionamento dos...
-
Técnico Suporte Jr
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiroOlá, somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos. Combinamos nossa paixão por pessoas e tecnologia e, assim, apoiamos processos de recrutamento e seleção no mundo todo. Ajudamos as empresas e candidatos a seguir adiante. Fundada na Holanda, em 1960, com mais de 5.000 escritórios e mais de colaboradores, em 39 países. Em 2022,...
-
Técnico Suporte Jr
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiroOlá, somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos. Combinamos nossa paixão por pessoas e tecnologia e, assim, apoiamos processos de recrutamento e seleção no mundo todo. Ajudamos as empresas e candidatos a seguir adiante. Fundada na Holanda, em 1960, com mais de 5.000 escritórios e mais de colaboradores, em 39 países. Em 2022,...
-
Técnico em Software
Há 3 dias
Rio De Janeiro, Brasil SHOP SOLAR BRASIL Tempo inteiroSobre a vaga Técnico em Software - Conhecimento em AutoCad - Noções básicas de elétrica - Microinformática (Windows, outlook e pacote office) Atividades: - Atender demandas de projetos - Análise, Desenvolvimento, Testes, implantação e acompanhamento; - Suporte a área técnica. Requisitos Mínimos: - Técnico em Eletrotécnica - CNH: B Maiores...
-
Consultor de Implantação Retail
Há 17 horas
Rio de Janeiro, Brasil Teknisa Software Tempo inteiro**Descrição da vaga** Aqui, na **Teknisa**, a **tecnologia** une as **pessoas**. **Tecnologia é nosso DNA**, mas a nossa **alma** é feita de pessoas **criativas, ousadas** e **preparadas** para enfrentar **desafios** e proporcionar **experiências** **que** nos **conectam** cada vez mais. Num mundo que está em constante **evolução**, nós...
-
Auxiliar de Suporte
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Brasil Ciee One Rio de Janeiro Tempo inteiro**Descrição da vaga**: Estamos em busca de profissionais da área de TI - Informática que tenham interesse em atuar na Região do Centro do RJ **Grade Horária**: Segunda-feira das 0830 até 1730 Terça-feira das 0830 até 1730 Quarta-feira das 0830 até 1730 Quinta-feira das 0830 até 1730 Sexta-feira das 0830 até 1730 **Atividades**: Realizar...
-
Técnico de Suporte
1 dia atrás
Rio de Janeiro, Brasil Mercoriental Importação e Exportação Ltda Tempo inteiroEmpresa estabelecida no mercado brasileiro desde 2012, no ramo de importação e exportação. Buscamos Técnico de suporte TI, com experiência. Principais atividades Irá realizar suporte técnico aos colaboradores; Monitorar a rede de comunicação de dados da empresa, administrando logins e acessos; Realizar atualização de softwares; Instalar e...
-
Software Sales Executive
1 dia atrás
Rio de Janeiro, RJ, Brasil No Risk It & Compliance Tempo inteiroA No Risk é uma empresa nova em expansão através de atividades de revenda, de implantação e de atendimento pós-venda de soluções voltadas para áreas de Gestão de Riscos, Compliance e Jurídico. Contamos com mais de 150 grandes empresas como clientes, espalhados por todo o país. Executivo em vendas de software jurídico Nível superior completo ...